Жұмыс орнындағы кадрлық ресурстардың рөлі
Адами ресурстар - ұйымда жұмыс істейтін адамдар. Бұл сондай-ақ осы адамдардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін бар бөлімнің атауы.
Уильям Р Трейси, Адам ресурстарының глоссарийінде адам ресурстарын «ұйымның қызметкерлері мен жұмыс жасайтын адамдар ... ұйымның қаржылық және материалдық ресурстарына қарама-қайшы келетін» деп анықтайды.
Адам ресурстары - бұл ұйымға бизнес немесе ұйымның өнімдерін немесе қызметтерін өндіретін жұмыс орындарында жұмыс істейтін адамдар.
Бұрын қызметкерлер, қызметкерлер, қызметкерлер, әріптестер, әріптестер, топ мүшелері немесе ұйымдар мен жұмыс орындарындағы жұмысшылар деп аталатын бұл адамдар кадрлар деп аталды . Кейбір ұйымдарда олар әлі де персонал, жұмыс күші, операторлар немесе жұмысшылар деп аталады, олар көбінесе дамыған және қазіргі заманғы жұмыс орындарында қолданылмайды.
Адам ресурстары осы ескірек терминдерден дамыды, өйткені өріс функциясы қызметкерлерге төленетін және қызметкерлерге берілетін сыйақыларды басқарумен айналысты. HR функциясының дамуы адамдарға ұйымның маңызды ресурстары болып табылатындығына сенімділік берді.
«Адам ресурстары» терминінің эволюциясы
Қызметкерлерге арналған атақ ретінде адам ресурстары бірінші рет 1893 жылы Википедияда жарияланған және 1900 жылдардың басында үнемі қолданылатын кітапта пайдаланылған.
Терминнің заманауи қолданылуы, адам ресурстары, 1960 жылдан бері кездеседі. Қазір ұйымдардың көбі ұйымдарға және оның қызметкерлеріне, адами ресурстарға көмек көрсету үшін қызметкерлерді және бөлімшені немесе кеңсені шақырады.
Көптеген жылдар бойы қызметкерлерді «адами ресурстарға» шақырған көптеген пікірталастар болды.
Адамдарға қолданылатын терминді ұнатпайтын адамдар, жерді, құрылыс материалдарын немесе машиналарды сілтеме жасау үшін қолданатын терминологияда - ұйымның активі немесе ресурсы ретінде адамдарды анықтау - дұрыс емес деп санайды қызметкерлердің нашар емдеуіне.
Терминді, адами ресурстарды жаңғырту бойынша жұмыстар жүргізілуде. Әрі қарай, сіз топ мүшелерімен, әріптестерімен, ұйым мүшелерімен, білім қызметкерлерімен немесе таланттармен аталатын қызметкерлерді естисіз. Жаңа атаулар компанияның барлық қызметкерлері негізінен құрдастар болып табылады және олардың бәрі бірдей адам ретінде бағаланады дегенді білдіреді.
Бұл, мысалы, «Қызметкерлер ретінде сіздің лауазымыңыз бен атаңызға қарамастан, біз бәріміз бірдей топ мүшелерімен теңдікке ие боламыз.
Бізде әртүрлі жұмыс орындары бар.
Адам ресурстарына арналған екінші мағына
Екінші мағынада, адами ресурстар - қызметкерлердің басқа ұйымға кадрлық қызмет көрсететін бөлімі немесе функционалдық аймағы.
Адамдар - бұл ұйымның негізгі активі. Қызметкерлерді жалдауға , жалға алуға , төлеуге , қанағаттандыруға , ынталандыруға , тартуға , басқаруға , дамытуға және оларды ұстауға тиіссіз.
Сіздің кадрлармен қамтамасыз ету бөліміңіз - бұл мақсаттарға қол жеткізген адамдарыңыз. Тұтынушысы басқару немесе жеке қызметкерлер болсын, сіздің персонал қызметкерлеріңіз осы салалардың әрқайсысында қажет нəтижелерді шығаруға жауапты . Бұл дегеніміз, кадрлар бөлімі осы салалардағы нәтижелер үшін тек жауап береді дегенді білдірмейді.
Ең алдымен, осы мақсаттарға жету үшін қызметкерлермен жұмыс жасайтын қызметкерлеріңіздің басшылары немесе алдыңғы қатардағы жетекшілері бар. Олар сіздің қызметкерлеріңізбен күнделікті жұмыс істей отырып, сізді ынталандыратын, жұмыс істейтін жұмыс күшінің болуын қамтамасыз ететін адамдар. HR кеңсесі өздерінің алдыңғы қатарлы күш-жігерлерін қолдайды.
HR кадрларды, процестерді, бағдарламаларды, процедураларды, тренингтерді және табысқа жету үшін қажетті ақпаратты ұсынады.
HR командасының өзгеретін рөлі
Уақыт өте келе бұл Сіздің HR командаңыздың рөлін өзгертті және жақсартты. Мичиган университетінің д-р Дэйв Ульрих HR-команданың стратегиялық серіктесі, қызметкердің адвокаты және өзгеріс чемпионы үшін үш маңызды рөлді анықтады. Оның пікірінше, HR-ның бәрі бизнеске құндылық қосу керек .
Сыртқы бизнес жағдайына негізделген құндылықтарды қалыптастыру және оларға әсер ету үшін кадрлық тәжірибені пайдалануда «, - дейді Ульрих . » Бұл бағыт бизнеске байланысты болуы керек, шешім қабылдауды қалыптастыратын іскери контекст, іскерлік стратегияларды жасайтын арнайы мүдделі тараптар. «
Егер сіздің кадрлармен жұмыс істейтін мамандар сатып алу, жалдау, өтемақы және қарым-қатынас сияқты салаларда инновациялық іскерлік тәжірибелерді жобалауға бағытталса, олар өздерінің рөлін болашақ ойлау тәжірибелерімен үйлестіре алмайды .
Егер əрбір əрекет құндылықты қалыптастыруға бағытталмаса, сіздің басшы əріптестеріңіз HR-лидерлеріне жалпы ұйымға қосқан үлесі туралы сұрақ қоюы керек.
HR таланттарды табу, дамыту және сақтауға баса назар аудару керек; ұйымдастырушылық мәдениетті және ұйымдастырушылық көшбасшылықты басқарады.
Өзгерістер жасаудан бас тартқан бұрынғы тәжірибелер туралы қатал сұрақ қоюға және трансформациялауға уақыт келді. Жыл сайынғы қызмет нәтижелерін бағалау, ескірген кемсітушілік, командалық және басқарушылық басқару стилі, сондай-ақ микроменеджменттің бұзылуы сияқты ескірген жалдау тәжірибесі мысалдар.
Бүгінгі ұйымдар заманауи ойлау тәжірибесін жүргізе алмайтын және компанияның рентабельділігін арттыруға үлес қосатын HR бөліміне ие болмайды. Қызметкерлердің осы жаңа рөлдерінің қалай дамып келе жатқанын қараңыз.
Адам ресурстары функциясының өзгеретін атаулары
HR мамандарының жаңа рөліне сай, ұйымдар ұйымның адам ресурстарымен айналысатын офисті шақырғысы келетінін қайта ойлайды. Олар кеңсе қызметінің басты рөлін тиімді көрсететін және өз қызметкерлерінің командасынан қажет нәрселерге қызметкерлердің күтуін қамтамасыз ететін аттарды іздейді.
«Адамдар кеңсесі» HR кеңсесін сипаттау термині ретінде жиналады. Адамдарға қызмет көрсету, Талантты басқару, Талантты басқару, Қызметкерлердің жетістіктері, Адам ресурстары орталығы, Халық және мәдениет, Қолдау қызметі, Адам және даму, Қызметкерлер мен басқару шешімдер орталығы, Серіктес (адам) ресурстары және Адамдарды басқару.
Және, әрине, HR-қызмет ұйымының атауын өзгерту персоналдың лауазымдық атауындағы өзгерістерге әкеледі . Адамдар мен Мәдениет басқармасы бастығы, Қызметкерлердің бақытты культиваторы, Халықты жұмыс жөніндегі менеджер, Халықтың В.П., Бас бақталастық қызметкері, Қызметкерлерді тарту жөніндегі директор, Халықтың бастығы және мәдениет басқармасының бастығы болып табылады.
Сіз қызметкерлерге және қызмет көрсетуге арналған офис деп атағандарыңыз және ұйымға адамдарға жібергіңіз келген хабарды қарастырған кезде ұйым маңызды, бірақ бұл маңызды фактор емес. Ұйымдардағы маңызды мәселелер келесідей:
- Сіз жұмыспен қамтылған әріптестеріңізді құрметтейсіз ,
- Сіз қызметкерлердің жарналарын құрметтеп, мойындайсыз ,
- Сіз қызметкерді дамытуға және мансаптық жетістіктерге ықпал етесіз,
- сіз ұйымның мақсаттарын ойдағыдай жүзеге асырдыңыз
- клиенттерге қызмет ету және оларды қуанту.
Адам ресурстарын басқарудың нақты рөлі
HR ролдері үшін ұзақ мерзімді тақырыптарды пайдалану арқылы HR-менеджер, генералист және көмекшінің жұмысын біліңіз. HR-тің төрт негізгі рөлі үшін нақты тапсырма сипаттамасы берілген:
Адами ресурстардағы мансапты қарастырған кезде міндеттер мен міндеттерді түсіну.
Ерекше мансап туралы кеңестер мен ақпарат
HR-дегі мансаптар - танымал таңдау, себебі HR мамандары орташа жалақыдан жоғары табады және жұмыс тез өзгеріп отырады және өзгереді. Екі күн де бірдей көрінбейді. Бұл ресурстар сізге кадрлық түсінікті түсінуге көмектеседі және сіз үшін дұрыс мансаптық таңдау болып табылатынын анықтауға көмектеседі.
Сондай-ақ, олар кадрлық қызметте мансапты жақсы жоспарлау және жүргізу туралы кеңес береді. Олар қажетті білім беру туралы кеңес береді, HR-басшылары кестеге, HR-де қалай жұмыс табуға болатын дағдыларға ие . Олар HR-тегі жауапкершілікті мансаптық таңдау ретінде қарастырады және тіпті өрісті тастап, басқа адамға көшуді қалайтыныңызды білдіруге мүмкіндік береді.
Бұл ресурстар қызметкерлерге өздерінің мансаптық жетістіктері мен табыстарын басқаруға көмектеседі. Сіз өзіңіздің мансаптық жетістіктеріңізге аса мүдделі адамсыз. HR қызметкерлері мен менеджеріңіз сізге жетістікке жетуге көмектессе, мансапқа ие болу сіздің жауапкершілігіңіз болып табылады .
Бұл ресурстар мансап жолын құруға, орта мансапқа көшуге , жұмыс істеп жүргеніңізге, жұмыста бақыт тауып , жұмысты жалғастыруға көмектеседі .
Адам ресурстарын басқару саласындағы мансап
Адамдар мен ресурстарды басқаруға қатысты көп нәрсе бар болғандықтан, іргелі басқару дағдылары HR рөліндегі маңызды ойыншылар болып табылады. Қызметкерлер үшін ғана емес, сіздің ұйымыңыздағы адамдарға күнделікті басшылықты жүзеге асыратын менеджерлер барлық дамудың көмегін қажет етеді.
Менеджерлер сіздің ұйымыңыз үшін тонна мен жылдамдықты белгіледі. Неліктен оларды мотивациялық, қызықты, өнімді, үздіксіз жетілдіретін жұмыс ортасын құруға мүмкіндік беріңіз , онда адамдар өседі. Бұл ресурстарды қалай анықтауға болады.
Жұмыс іздестіру ресурстары: жұмыс сипаттамалары, түйіндеме және мұқаба хаттары
Сіз жаңа жұмыс іздесеңіз, жаңа қызметкерді жұмысқа тартсаңыз немесе қызметкерді жұмысқа қабылдау туралы хат жіберсеңіз, онда бұл үлгілер сізге көмектеседі. Жұмыс іздеушілер сауалнама сұрақтарын түсіну үшін жұмыс іздеу қорларына назар аударыңыз, жұмыс іздеуде тиісті этикет, және сіздің дайындыққа қарамастан неге жұмыс таба алмадыңыз .
Жұмыс іздемесінде немесе жұмысқа жалдауға арналған үлгідегі жұмыс нұсқауларына, адам ресурстарының әріптеріне , жұмысқа орналасуға және сұхбат алуға , жалдау жасауға және бақылау тізімін қараңыз.
Оқу ресурстарын басқару
Қызметкерлерді кадрлармен қамтамасыз етуде, қызметкерлерді оқытуда және дамытуда негізін қалау қызметкерлерді ұстап тұру және жұмыс орындарында және мансапта өсуіне көмектеседі. Шын мәнісінде, адам ресурстарын басқару қоғамында (SHRM) қызметкерлерді сақтайтын және оларды жұмысқа тартатын нәрселерді зерттеу барысында 18 фактордың бесеуі үздіксіз кәсіби дамуымен байланысты. Бұл жұмысшылар жұмыс істеуге қажетті бес фактордың бірі.
Оқуды қалай үйренуге, үйретуге және қызметкерлерге сабақта сыныптан жұмыс орнына дейін үйрену дағдыларын үйрету туралы кеңестерді қараңыз. Сіз сондай-ақ қажеттіліктерді бағалау әдістерін қалай орындауға болатынын білесіз, тиімді жұмыс істеуді және оқытудың басқа да түрлерін қоса алғанда, коучинг пен тәлімгерлікті ұсынады . Қосылған плюс ретінде жиналыстарда, командалық құрылыста және жаттығу сеанстарында қолдануға арналған үлгідегі ледоколлерлердің кең ауқымын іздеңіз.
Еңбекке қабылдау, жалдау және тоқтатудың үздік тәжірибелері
Қызметкерлерді жалдауға арналған бақылау тізімінен бастап, сізге қажет нәрселердің барлығын тиімді дерек көзіне, сұхбаттасуға, таңдауға және қызметкерлерді жалдауға мүмкіндік береді. Ұйымыңыздың табысты болуына арналған жоғары өнімділік, жоғары жұмыс күшін дамыту үшін осы жалдау және кадр ресурстарын пайдаланыңыз.
Жұмыс ізденушілерден бас тартудың дұрыс жолын, мәдени ұстанымға үміткерлерді қалай таңдауға болады және өзіңіздің қазіргі жұмысыңызды благодати мен абыроймен қалай қалдыру керектігін біліңіз.
Қызметкерлерді басқару дағдыларын дамыту
Сіздің рөліңіз қызметкерлерді басқаруға және басшылыққа алуды талап етеді ме? Егер солай болса, осы ресурстардағы адамдар тобын сәтті басқаруға қажетті барлық нәрсені табасыз. Қызметкерлерді ынталандыру, келісу және тану туралы көбірек білгіңіз келсе, сіз команданы басқару туралы ең жаңа ойлауды аласыз.
Нашар басқарушылармен және күрделі адамдармен күресу, менеджерлердің жақсы қызметкерлерді өшіретін ең жақсы жолдары және сізді жек көретін кейбір қызметкерлер осы менеджер ресурстарына қатысты.
Қызметкерлерді ынталандыру және тану практикасы
Қызметкерлерді ынталандыру және тарту - менеджердің жұмысындағы ең маңызды фактор. Қызметкерлермен тиімді қарым-қатынас жасау үшін олардың басшыларының кадрлық ресурстарға қолдау көрсетуі қандай ұйымдардың адам ресурстарынан қажет екенін қарастырғанда өте маңызды.
Осы ресурстарда сіздің есеп қызметкерлеріңізді табысты ынталандыру үшін қажет нәрсені табыңыз. Қызметкерлерге сену , құрметтеу және сізді қадағалауға мүмкіндік беретін түбегейлі құндылықтар мен тұтастығын түсіну.
Қызметкердің сауықтыру және жұмыс-өмір балансы
Қызметкерлер, әсіресе сіздің мыңжылдық қызметкерлеріңіз және алдағы Зен Г-нің ең жаңа және ең жаңа қызметкерлері жұмыс істейтін балансқа арналған. Шын мәнінде, көптеген адамдарға жұмысты демалыс күндері жұмсауға ақша табу үшін апта бойы жасайтын нәрсе.
Жұмыс орныңыздағы бұрынғы ұрпақтардан айырмашылығы, қызметкерлердің сауығуы және икемді жұмыс кестесі қажет. Егер Сіз жоғары жұмыс күшін тартқыңыз келсе және оны сақтап қалғыңыз келсе, кемсітушілік пен қысымшылық сияқты факторлардан сақтаңыз және сот процесінің құрбаны болудан аулақ боласыз.
Команда құрастыру және қызметкерлерді ынталандыру
Топты қалай қалыптастыру және жұмыс орнында топтық жұмыс істеуді үйрену туралы көбірек білгіңіз келе ме? Бұл ресурстар сіздердің командаларыңызды өнімді және үлес қосуға он екі тәсілмен қамтамасыз етеді . Қызметкерлер арасында күшті жұмыс қарым-қатынастарын жасайтын ұжымдық нұсқауларды әзірлеуге болады.
Топтың дамып келе жатқан кезеңдерін біле отырып, қызметкерлерді өнімділікті арттыратын және жұмыс орнындағы қуатты қарым-қатынастарды арттыратын басқаруға көмектеседі. Сондай-ақ, кездесулерде және жаттығу сабақтарында қолдануға арналған әлемдік деңгейдегі, далалық сынақтан өткен мұзжарғыштар мен командалық жұмыстарды табыңыз.
Жұмыс орнындағы байланыс
Жұмыс орныңыздың байланысын келесі деңгейге қалай көшіру туралы ақпарат іздейміз бе? Бұл ресурстар сіздің жұмыс орныңызда нәтиже беретін жолмен байланысуға көмектеседі. Сіз жақсы бизнес-коммуникатор бола аласыз, жақсы баяндамалар жасайсыз, кері байланысты қамтамасыз етесіз, сыйластық танытасыз және нақты және тиімді қарым- қатынас жасау үшін ауызша емес сөйлесуді қолдана аласыз .
Электрондық пошта, әлеуметтік желілер, IM, жиналыстар, жаңалықтар және тағы басқалар арқылы жұмыс орнындағы байланыс жақсарту үшін осы ресурстарды пайдаланыңыз.
Ұйымдастырушылық даму, мәдениет және өзгерісті басқару
Мәдениет - сіз жұмыс істейтін адамдар үшін жасайтын орта. Бұл сіздің жұмыс күшінің білімін, тәжірибесін, құндылықтары мен сенімдерін араластырудың нәтижесі, әсіресе, сіздің басшы және құрылтайшының. Сіз өз бизнесіңіздің жетістіктері үшін қажет мақсаттар мен нәтижелерге жету үшін сіздің ұйымыңызды жақсы қолдайтын мәдениетті саналы түрде жасай аласыз.
Ұйымдық мәдениетті дамыту, жетілдіру, өзгерту және қадағалауға қажетті ресурстарды таба аласыз. Өзгерістерді басқару және драмалық нәтижелерге қол жеткізу үшін өзгерту әрекеттерін қалай басқаруға болатынын да біліңіз.
Жұмыс орнындағы қатынастар және мәселелерді шешу бойынша кеңестер
Қызметкерлеріңіздің қарым-қатынастары алқалық, мейірімді және кәсіби болу керек. Сіз оң, қолдау көрсететін және құрметтейтін қарым-қатынастарды көтергіңіз келеді. Сонымен қатар, қақтығыс идеялар, жоспарлар мен мақсаттарға байланысты болғанда ұйымыңыздағы қақтығыстарды көтергіңіз келеді.
Қақтығыстар тиімді проблемаларды шешуге және тиімді тұлғааралық қатынастарға қажет. Маңызды жұмыс қақтығысы - салауатты, табысты ұйымдардың іргетасы.
Алайда мінез-құлық, қақтығыстар мен пікір айырмашылықтары сіздің жұмыс орныңызды төмендетеді. Адам ресурстары персоналы немесе менеджер ретінде сізге қақтығыстар зиянды болған кездегі жағдайлар туралы хабардар ету қажет, осылайша сіз араласуға болады. Сондай-ақ , қиын борыштар мен әріптестермен айналысу , жұмыс орнындағы қорлауды басқару және тиімді жұмыс қатынастарын жүргізу туралы ресурстарды таба аласыз.
Жалақы және артықшылықтар
Адам ресурстары бөлімі ретінде, сіз өтемақы үрдістеріне және қызметкерлердің өздеріне тиесілі жеңілдіктер пакетіне кіретінін білгісі келетіндер туралы жаңалықты сақтауыңыз керек. Қызметкерлердің жұмысқа орналасу туралы шешімдерінің маңызды факторы болмаса да, сіздің қызметкерлеріңіз адал еңбекақы төлейді және артықшылықты жеңілдіктер сіз қалаған ең көп қызметкерлерді тартады және сақтайды .
Жалақы туралы келіссөздер жүргізу , қызметкерлерге ақы төлеу және жалақыны зерттеу туралы көбірек біліңіз. Сіз сондай-ақ қызметкерлерге төленетін ақы төлеу туралы, сондай-ақ қаза тапқандарыңыздың жоғалғаны туралы, полицияның қазылар алқасы туралы ережелері туралы ақпаратты таба аласыз.
Жұмыспен қамту туралы заңдар мен құқықтар
Заңның оң жағында қалғыңыз келе ме? Жұмыс беруші ретінде әрдайым еңбек заңнамасының бұзылуына, жұмысқа орналасу тәртібіне , киім-кешек кодекстеріне , тәртіптік іс-әрекеттерге және жұмысқа жарамсыздыққа әкеліп соқтыратын салаларға әсер ететін тұрақты жұмыс істейтін заңдарды ұстап тұруыңыз керек.
Қызметкер ретінде сіз жұмыс берушінің сізді қалай қабылдайтынын әсер ететін заңдар туралы білгіңіз келеді. Сіздің құқықтарыңыз бен жауапкершіліктеріңіз жұмыс орнында қандай екенін көре аласыз.
Адам ресурстарын жұмыспен қамту Глоссарийі
Егер сіздің мақсатыңыз жұмыс орнында табысқа жету болса, сіз әрбір жұмыс орнында қолданылатын сөздерді және терминдерді білуіңіз керек. Барлық салалардағы сияқты, адам ресурстары да білетін адамдарға арналған қысқартулар мен басқа терминологияға ие. HR және жұмыс орнындағы терминология туралы жаңартулар үшін осы ресурстарды пайдалануға болады.