Адамдардан гөрі, осы 10 дағдылар - әрбір HR стэффер қажет
1. Математика
HR-те математиканы орындаудың қажеті болмайтындығы туралы уәде берілді; сондықтан есепке алудың орнына оны таңдадыңыз. Кешіріңіз. Бухгалтерлік есепте қаншалықты көп математиканы қажет етпесеңіз де, сәйкесінше жұмыс математика мен статистиканы жақсы түсінуді талап етеді.
Сізге бұл әрекеттердің оң нәтижесі туралы есептерін түсіндіруге, айналымдық есептерді жасауға , айлықақыларды анықтауға және өте көп көңіл бөлінетін іскер адамдармен ақылдасуға қажет. HR тәжірибелері мен бағдарламаларының өміршеңдігін растау үшін өлшеулер, бұрын-соңды болмаған маңызды. Сізге озық есептеу қажет емес (мүмкін), бірақ сізге жақсы математикалық дағдылар қажет.
2. Бөлімдеу
Бөлімшелену - сіздің жұмысыңызды бір қорапқа және өміріңіздің қалған бөлігіне екіншісіне қоюға мүмкіндік беретін шеберлігі, және ешқашан екіншісімен кездесуге болмайды. Бөлінуді қатал етудің қажеті жоқ, бірақ HR-да сәттілікке жету үшін жұмыс пен үй өмірін бөлуге тура келеді.
Неліктен? Себебі HR проблемалары ешқашан аяқталмайды. Сіз ешқашан күні жоқ, сіз айта аласыз: «Мен аяқтадым. Барлық қызметкерлер бақытты. Барлық саясат пен процедуралар сәйкес келеді. Барлық менеджерлер тиісті оқытудан өтті. Және бәрі де әдемі болып келеді ». Бұл ешқашан болмайды.
Сізге үйге бару және жұмыс туралы ойламай, немесе ақылға сыймай қалу қажет.
3. Мейірімділік
Сізге адамдар ұнатпайды, бірақ сіз жанашырлық танытуыңыз керек. Қызметкерлер сізді және олардың проблемаларын тыңдауды күтуде. Сіз терапевт емессіз, кейде сізге нақты көмек алу үшін Қызметкерге жәрдем көрсету бағдарламасына (ЕАП) қоңырау шалу үшін қызметкермен әңгімелесу үшін, ең болмағанда ұзағырақ әрекет етуіңіз керек.
Сондай-ақ, мейірімділікпен әрекет етудің не себепті заңды себептері бар - бұл жиі заң. Walgreens алдымен төлей алмай, картоп чиптерін жеп алған қызметкерді жұмыстан шығару туралы талап қоюға 180 000 доллар төледі. Неліктен? Қызметкерде қант диабеті болғандықтан, оның қан қантының құлдырауы болды.
Егер Walgreen қызметкері біраз жанашырлық танытса, олар қызметкердің ұрлық жасамайтынын және жұмыс істеуі үшін азық-түлікке қажет екенін түсінді. Бұл мүгедектер туралы заңы бар американдықтар үшін негізделген жұмыс орнында тұру.
4. Құқықтық білім
HR-менеджерлер адвокаттар емес, адвокат болу керек емес. Алайда негізгі заңдарды жақсы түсіну табысқа жету үшін маңызды. Жоғарыда көрсетілген жанашырлық үлгісі сияқты, HR-менеджерлер жиі заңға қайшы шешімдерге тап болады.
Қашан сұранысқа жауап бермейсіз және мысалы, интерактивті үдеріспен айналысуыңыз қажет. Немесе сіз осы адамды қалай қасақана аласыз, сол адам емес пе? Жақсы басқарушы менеджер сонымен қатар өзінің тереңдігінен шыққан кезде және жұмыс заңы адвокатына қоңырау шалған кезде біледі.
5. Бірнеше тапсырма
Кейбір ірі компанияларда әрбір HR қызметкеріне оқыту немесе өтемақы сияқты нақты бір функциясы бар.
Бірақ көптеген компанияларда бір уақытта көптеген нәрселерге жауапты боласыз. Сіз бір сәтте ескертуге қарай қайта-қайта ауысуыңыз керек, өйткені дағдарыспен жиі боласыз.
30 минуттан соң, анамның автокөлік апатына ұшыраған сөзін жеткізген қызметкерге көмектесу үшін қазірдің өзінде оң әрекет туралы есептен алыстау керек.
6. Денсаулық сақтауды түсіну (және басқа да артықшылықтар)
Өтемақы пакетінің ең үлкен бөлігі медициналық сақтандыру болып табылады . HR - бұл қызметкерлерге арналған бағдарлама. Ия, сақтандыру компаниясы өзі жұмысшыларға қуана көмектеседі, бірақ қызметкерлерге олардың пайдасы туралы әртүрлі жоспарлар қалай жұмыс істейтіні туралы толық түсіну қажет.
Егер сіз жоғары деңгейлі кадрлар менеджері болсаңыз, компания жоспарларын таңдауда маңызды рөл атқарасыз.
Бұл жағдайда сіз денсаулық сақтау және басқа да артықшылықтар қалай жұмыс істейтіндігі туралы жер бетіндегі деңгейден көп нәрсе қажет.
7. Жалдау және жалдау
Жұмысқа қабылдау және жұмысқа қабылдау есікке түскен адамдарға қарағанда әлдеқайда көп. Бұл сондай-ақ қоғамдық қатынастар . Неліктен? Әрбір үміткер өзіңіздің компанияңыз туралы өзіңіздің сезіміңізді сұрап, өтініштеріңізден кетеді.
Егер жалдаушы жауап бермейтін болса, ол жаман сезімдерден бас тартады, тіпті сіздің жұмысыңыз үшін ең қолайлы жағдай болса да, ол жұмысқа орналаса алмайды, өйткені жұмысқа жарамсыз болғаны дұрыс емес. Үлкен үміткерлерді қайдан табуға болатынын түсіну және оларды қалай басқаруға болатындығы маңызды HR дағдысы болып табылады.
8. Адамдарды басқару
HR-менеджер ретінде сізде тікелей есептер болмауы мүмкін, бірақ сіз адамдармен қалай басқаруға болатынын түсінуіңіз керек . Сіз менеджерлерге арналған тренер ретінде әрекет етесіз ; оларға өз адамдарын басқаруға көмектесу керек. Кейбір HR ролдерінде сіз көптеген адамдар үшін іс жүзіндегі менеджер боласыз, тіпті өздерінің жыл сайынғы жұмысына баға беруді жазатын адам болсаңыз да.
9. Қамқорлық
HR-менеджерлері заңнамада ақпараттың құпиялылығын сақтауды талап етпейді (бірақ көптеген қызметкерлер олардың пікірінше). Сіз адвокат, дәрігер немесе дін қызметкеріңіз емессіз, бірақ сіз күні бойы құпия ақпаратпен айналысасыз. Сіз бөлісуге және ақпараттың құпиялылығын сақтау уақытын білуіңіз керек.
Мысалға, егер қызметкер өз жұмысына әсер ететін денсаулық проблемасымен келіп жатса, оның менеджеріне айтасың ба? Егер сіз қызметкер келесі аптада жұмыстан босатылып жатқанын білсеңіз және ол жаңа үйге ұсыныс жасайтын кафетерияның желісінде айтса, не айтуға болады? Бұл HR-да жиі кездесетін мәселелер. Сіз оларды қалай өңдеу керектігін білуіңіз керек.
10. Өрт қалай?
«Бұл күн сенің соңғы күнің» деп айтудан әлдеқайда күрделірек . Қызметкерді жұмыстан шығарудың мақсаты - бұл адамның компаниядан кетіп, оның өмірімен жүру. Жақсы басқарушы менеджердің екінші жартысын түсінеді.
Нашар бірінші жартысын ғана түсінеді. Сіз заңды түрде, әділетті және қайырымды болуды қалай білуіңіз керек, сондай-ақ әр іс-әрекеттің ықтимал құқықтық салдарлары туралы ойлаңыз. Сіз не айтқыңыз және қалай айтуға болатынын білуіңіз керек және менеджерді тоқтату арқылы қалай қолдау керек.
Бұл дағдылардың әрқайсысын өз бетінше оқу керек. Олардың ешқайсысы оңай емес және олардың ешқайсысын жақсы жұмыс істей алмайтын HR жұмысына кірмейді. Бірақ, адам ресурстарына жету үшін, бұл сізге жұмыс істеуге және (үміттенуге) жетілдіре алатын дағдыларыңыздың бірнешеуі. Егер мұны жасай алсаңыз, сіз үлкен HR-менеджер боласыз және бұл барлық HR-адамдар қол жеткізуге тырысады емес пе?