Ішкі жақтан брендті тануды жасаңыз
Сіз әлемдегі ең сәтті брендтер туралы ойланған кезде, Google, Coca-Cola және Apple сияқты атаулар туралы өзіңіздің икондарыңыз болу үшін өнім немесе қызметтің өз санатынан асып кеткен брендтер туралы ойлайсыз.
Егер сіз мұқият қарасаңыз, бұл брендтерде ортақ нәрсе бар.
Олар үнемі жыл сайын жұмыс істейтін Ең жақсы орындар тізіміне кіреді. Брендті танудан басқа, олар сондай-ақ компанияның мәдениетіне және жоғары дәрежелі қызметкерлерге ие .
Көптеген адамдар күшті брендтердің күшті таланттарды тартатындығын айтады, алайда күшті брендтер күшті таланттармен де салынады . Қызметкерлер жұмыс жасайтын қызметкерлердің жұмыстары әлдеқайда жемісті әрі өз компанияларынан кету ықтималдығы аз емес.
Зерттеуден кейінгі зерттеу жұмыстары жоғары жұмыскерлердің қатысуымен жұмыс істейтін ұйымдар өнімділігі мен кірістілігі жоғары, айналымды төмендету және болмауы байқалады .
Жұмыс орнында жұмыс істейтін компанияларға сенетін қызметкерлерге, олар жұмыс орнындағы мәдениетке ие болғандығына сенімді болып, қызметкерлердің өнімділігі арқылы бренд үшін құндылық қалыптастырады. Бірақ олар сіздің ұйымыңыз үшін брендті елші бола алады.
Сіздің қазіргі қызметкерлеріңіз әлеуетті қызметкерлер үшін сенімді ақпарат көзі болып табылады.
Маркетинг маркетинг бөлімінің жұмысы ғана емес. HR мамандары өздерінің рөлдерін ішкі брендтер ретінде қабылдауы керек. Бұл ролдың бес аспектісі: бортинг, марапаттау бағдарламалары, байланыс және хабар алмасу, мәдениет және технологияларды қарастырайық.
Борттық ұшу
Әлеуетті қызметкерлермен күшті әсер қалдырып, сіздің брендіңізді құрудың ұзақ жолын көрсетеді.
Сіздің қызметкерлеріңіз үшін де дәл осылай. Бортында болған алғашқы бірнеше аптада жаңа жұмысқа кірісуді күтіп, күтіп алу өте маңызды.
Мысалы, қызметкерлер бірінші айда ұйымдармен жаңа жалдауға және артықшылықтармен байланысы бар әкімшіліктерге айтарлықтай уақыт жұмсайды. Қағазды толтыру және фрагменттелген қабылдау үдерісі қызметкердің жаңа ұйымның күтуіне кедергі келтіруі мүмкін.
Бұл, әсіресе, процестер біріктіру үдерісінің басқа аспектілеріне ұйымның көзқарасына қайшы келгенде орынды. Борттық бортты бітеудің жарамсыз процесі жалған жұмысшыларға әкелуі мүмкін.
Компания жаңа борттық құжаттардың басталу күніне дейін аяқталатын негізгі құжаттарын жіберген Facebook-тің оңтайландырылған борттық үрдісімен танымал. Бұдан басқа, барлық құрылғылар - компьютерлер, телефондар және т.б. - олар жаңа қызметкерлерге келгенде калибрленеді.
Көптеген компаниялар өз қызметкерлерінің борттық тәжірибесін жетілдіретін технологиялар мен процестерді инвестициялаудың құндылығын көріп отыр. Кейбір кәсіпорындар бизнес -бокс сияқты тактиканы пайдаланады, мұнда жаңа жалдаушыларға олардың пайдасына тіркелу үшін қажетті барлық формалар мен қосымшаларды қамтитын таблеткалар немесе USB құрылғылары беріледі.
Кейбір жағдайларда артықшылықтар процесін жеңілдету үшін технологияны пайдалану қызметкерлерді тіркеу уақытын екі жарым сағаттан 9 минутқа дейін қысқартуы мүмкін.
Борттық процестердің тиімділігі тұқымдарды болашақ брендтердің елшілері үшін өсіруі мүмкін.
Марапаттау бағдарламалары және байланыс
Маркетологтар клиенттерге арналған өнімдер мен бағдарламаларды әзірлеген кезде клиенттердің тәжірибесін ескеруі керек, HR-ны қызметкердің сыйақы мен коммуникациялық стратегияның алдыңғы қатарында ұстауы керек.
Артықшылықты қамтамасыз ету - көптеген ұйымдар үшін ең үлкен бизнес шығындарының бірі және қызметкерлерді тартудың негізгі драйвері. Оңтайлы сыйақыларды қамтамасыз ету қызметкерлердің мінез-құлқын және ынталандыруды ынталандыру үшін маңызды болуы мүмкін.
Бірақ, жұмыс берушілерге өз қызметкерлерінің сыйақы пакетін шынымен бағалайтынын және компанияның сыйақысын жұмсайтын инвестицияларды тануын қамтамасыз ету қиынға соғуы мүмкін. Қызметкерлердің қарым-қатынасы мен брендингі маңызды болып табылады.
Ішкі коммуникация бағдарламалары мен құралдары қызметкерлерге қол жетімді артықшылықтарды жақсы түсінуге көмектесетін көрнекі құралдар мен тілмен қызықты, интуитивті және ақпараттылығы болуы керек. Олар сондай-ақ компанияның көрнекі имиджіне сәйкес келетін көрініс пен сезімге ие болуы керек.
Сонымен қатар, қызметкерлерге қолайлы байланыс арналары арқылы - электрондық пошталар, ведомстволық кездесулерде, мәтіндік хабарлар немесе онлайн-видео нұсқаулықтарында бетпе-бет келу маңызды. Қызметкерлердің өздерінің ішкі коммуникация бағдарламалары мен олардың қызметкерлерінің артықшылықтарын жақсы түсіну үшін қызметкерлерді үнемі тексеруі керек.
Байланыс кезінде бір өлшем барлық қызметкерлерге сыйақы пакеттеріне сай келмейді. Сондықтан жұмыс күшінің демографиялық көрсеткіштерін ескеру маңызды және олар үшін қандай жеңілдіктер олар үшін ең маңызды болып саналады.
Сіз бұл пакеттерді тиісті түрде брендтеріңіз. Мысалы, кіші қызметкер егде жастағы қызметкерлердің зейнеткерлікке шыққан зейнетақыларына қатысты ақылы уақытты немесе икемді жұмыс кестесін бағалайды.
Сауықтыру бағдарламалары мен икемді шығыстар шоттары сияқты жаңа артықшылықтарға назар аударыңыз. Бұл жеңілдіктер сіздің ұйымыңыздың бәсекеге қабілеттілігін сақтап қалу үшін дұрыс бола алатынын бағалау. Дүние жүзіндегі ең үздік брендтер индустриалды өзгерістерге ұшыраса да, артықшылықтар пакеттері керек.
Мысалы, Starbucks-тің құрамында жұмыс істейтін көп жұмысшылары бар жұмыс күші бар, бірақ олар әлі де толық медициналық сақтандыру сыйлықтарына, акция сыйлықтарына және тегін кофеге жарамды.
Өз компанияларын бәсекелестік артықшылықтар пакеттерін ұсынғанын сезетін қызметкерлер, осы пікірді басқалармен бөлісуі мүмкін, бұл, әрине, сіздің компанияңыздың бренді үшін керемет.
Мәдениет және дәйекті хабарлар
Қызметкерлер өздерінің ұйымдастыруымен және мәдениетімен байланысын сезінгісі келеді - олар компанияның штаб-пәтерінен немесе қашық орналасқан жерінен жұмыс істейді. Компания қызметкерлерінің брендін күшейтуге ұмтылатын компаниялар компания құндылықтарын, қызметкерлердің күтуін, негізгі мәдениетін және міндеттемесін нақты анықтаған жөн.
Компанияның мысалында Netflix бұл жақсы жұмыс істейді. Netflix компаниясының бас директоры Рид Хастингс веб-сайтта 5 миллион рет қаралған PowerPoint презентациясы сияқты философияға негізделген компания талантын басқару стратегиясын көрсетеді:
« ... талантты менеджерлер алдымен бизнесмендер мен жаңашыл адамдар сияқты ойланулары керек, HR қызметкерлері сияқты. Ластаушы партияларды ұмытпаңыз және футболкаларыңызды тапсырыңыз; әрбір қызметкердің компанияға неғұрлым нақты және мұқтаж екендігін түсінетініне көз жеткізіңіз.
Бұл стратегия американдық Netflix абоненттік базасын жоғары өнімді жұмыс күші жылына шамамен 29 миллионға дейін өсірген компания үшін жақсы жұмыс істейтін сияқты.
Көптеген бизнестің, әсіресе көпұлтты ұйымдардың алдында тұрған қиындық, хабар алмасу мен қарым-қатынасқа бірыңғай ғаламдық тәсілді құру болып табылады. Қызметкердің саяхаты, брендинг және хабар алмасу дәйекті болып қалады және жаһандық сәйкестікті қалыптастырады. Бұл барлық жерлерде бірдей көрініс, сезім және құрылымға ие үйлесімді, маркетингтік және коммуникациялық бағдарламалар арқылы жүзеге асырылады.
Осылайша, қызметкер саясат, процедуралар немесе компания туралы жаңалықтар туралы әрдайым Калифорнияда немесе Канадада, Ұлыбританияда немесе Филиппинде қол жеткізе ме, олар бренд пен компанияның негізгі хабарламаларына қатыса алады.
Технология
Қызметкердің жұмыста жұмыс жасайтын технологиясы жұмыс берушінің брендін қабылдауына әсер етеді. Пайдалануға және тартуға болатын сенімді технология ұйымның инновациялық екендігін көрсетеді. Қызметкерлеріңіз арасында салқын әрі жетілдірілген болып есептелетін жұмыс орнындағы технология сіздің брендіңізді оның ресурстарына инвестиция салатын салалық көшбасшы ретінде қалыптастыруға көмектеседі.
Қызметкерлер кез-келген уақытта, кез-келген жерде қол жеткізе алатын қызықтыратын смартфондар мен планшеттерге арналған портал қызметкерлердің өзара іс-қимылын, қатысуын және сіздің брендіңізбен байланысын нығайтуға көмектеседі.
Интеграцияланған бұлтқа негізделген технологиялық шешімдерді пайдалану, сондай-ақ, қызметкердің пайдаланушы тәжірибесін жақсартады. Олар қызметкерге өзіндік қызмет көрсету бағдарламалары арасында жылжытуға мүмкіндік береді - тіпті көптеген бағдарламалық жасақтама шешімдерін пайдаланбайды.
Сонымен қатар, CMOs клиенттермен қарым-қатынастарды басқару үшін маркетингтік автоматтандыруды пайдаланады, HR қызметкерлері өз клиенттерімен, қызметкерлермен оң қарым-қатынастарды дамыту үшін автоматтандыру технологияларын пайдалана алады.
Технологиялар қызметкердің күй жаңартуларын, мысалы, мекенжай өзгертулерін, жаңа жұмыс атауын немесе отбасылық өзгерістерді анықтай алады. Олар құттықтау сөздерін, қызметкерлерді қажетті әрекеттерге шақырады және жеңілдіктерді таңдауға көмектесу үшін дербес хабарларды автоматты түрде жасай алады.
Бұған ұйымға қызметкерлерді тартуды күшейту үшін дәйекті брендинг пен хабарламалар арқылы қол жеткізуге болады.
Брендингте HR-тың рөлі маңызды болып қала береді. Зерттеу көрсеткендей, брендтің елшілерінің жұмысқа қабілетті, жемісті және рухтандырылған жұмыс күші сіздің брендке, сондай-ақ сіз жасаған кез-келген маркетингке немесе PR-ға әсер ете алады.
Ішкі брендтерге жақындаған ұйымдар табысқа жету үшін берік негіз қалайды.