Қызметкерлер не істеуді қалайды?
Қызметкерлер жұмыста табысқа жетуді қалайды. Мен таңертең тұрып жатқан бір адамды білмеймін: «Меніңше, жұмысқа барамын және бүгін жұмыс істемеймін деп ойлаймын». Қызметкерлерді басқару жүйесіндегі сәтсіздікке ұшыраған қызметкерлер көбінесе сәтсіздікке ұшырайды.
АҚШ-та сапалы қозғалыстың әкесі В. Эдвард Демингтен: «Жұмыс жүйесі жұмыскердің жұмысын тоқтатуына әкеліп соқтырады», - деген сұрақ туады. Жұмыс жүйелерінің сараптамасы маңызды жауаптар береді.
Қызметкерлер не істеуді қалайды?
Консультант және жазушы Фердинанд Фурнис өзінің жұмыс кітабында неге жұмысшылардың өздері не істеу керектігін және не істеу керектігін неге істемейді деп санайды, себебі қызметкерлердің не істеу керек екенін білмейді. Менеджерлер қызметкерлерге не істеу керек екенін білуге көмектесуде маңызды рөл атқарады.
Менеджерлер тиімді менеджмент жүйесін жасау арқылы мұны істейді. Олар осы бес маңызды басқару жүйелерін әзірлеу және пайдалану арқылы қызметкерлерге көмектеседі.
5 Күрделі басқару жүйесі
Басқару жүйелері: мақсатты орнату және қызметкерлерді тарту
Қызметкерлерді мақсатты белгілеу жүйесін және қызметкерлердің табысқа жетуіне мүмкіндік беру үшін қызметкерлерді тартуды жоспарлауды жоспарлайсыз.
- Сіздің бөліміңізге және жұмыс бөліміне жалпы мақсаттарды қоюға көмектесіңіз. Сонымен қатар компания сізді қанағаттандыратын мақсаттарға және сіз субъективті орнатуға болатын мақсаттарға иелік етіңіз.
- Жұмыс блоктың мақсаттарын хабардар етіңіз немесе қызметкерлерге мақсаттарды қоюға қатысуға мүмкіндік беріңіз, алға қойылған мақсаттарға қызметкерлердің иелік етуін арттырыңыз.
- Қызметкерлерді мақсаттарға жету жолдарын анықтауға тарту.
- Қызметкерлерге мақсатқа жету жолында прогреске қол жеткізіп жатқанын көру үшін өлшеуге және өлшеуге болатындығын біліңіз.
Басқару жүйесі: делегация
Қызметкерлердің тиімді басқару жүйесін пайдалану әдістерін қолдану арқылы бөлім мақсаттарына жауап беруіне көмектесу үшін жобаларды және басқа да іс-әрекеттерді жүзеге асыру .
- Қызметкерге негізгі нәтижелерге шолу жасау үшін күндер мен мерзімдерді қамтитын жалпы жұмыс жоспарын жасауға көмектесу.
- Қызметкер сізбен және қызметкермен бөлісу үшін қорытынды немесе жеткізілімдердің қандай болуы керек екенін алдын ала ескертілген суреттермен бөлісіңіз.
- Табысқа жету критерийлерін белгілеңіз.
- Кездесулер мен прогресстерді бағалау үшін белгіленген мерзімде қызметкермен кездесу.
Басқару жүйелері: оқыту, білім беру және дамыту
Тренинг қызметкерлердің не істейтінін білетін рөл атқарады. Олар өздерінің жұмысында табысқа жету үшін қажетті дағдылар мен құралдарға мұқтаж.
Тренинг қызметкерлердің не істейтінін білетін рөл атқарады. Олар өздерінің жұмысында табысқа жету үшін қажетті дағдылар мен құралдарға мұқтаж.
- Қызметкерлерді дамыту мүмкіндіктерін дамыту бойынша міндеттемелерді орындаңыз. (Өз біліктілігін арттыру және дамыту қабілеті қызметкерлердің ынталандыруы мен жетістіктері үшін өте маңызды).
- Қызметкерлердің күнделікті және апта сайынғы кездесулерінде қызметкерлердің біліктілігін дамыту .
Басқару жүйесі: тану және марапаттау
Тану - қызметкердің кері байланысының ең қуатты түрі . Қызметкерге уақытында тиісті тану - қызметкерден көбірек көргіңіз келетін әрекеттерді күшейтетін кері байланыс.
- Өз уақытында тануды қамтамасыз етіңіз және қызметкерді оқытуды және мақсатты жетілдіруді күшейтеді.
- Өзіңіз қалаған нәрсені орындау үшін қызметкерлерді таныңыз.
Орташа компанияда жартыжылдықта қызметкерлердің қанағаттануын зерттеу жүргізіледі. Мәдениет және коммуникациялар командасы «Компания сізді жұмысшының әл-ауқатына шынымен қызығушылық танытатындығын қалайша сезінеді?» Деген сұраққа жауап берген нақты ақпараттың көлеміне қанағаттанбады.
Комитет екінші сауалнаманы әзірледі және компания қызметкерлері шынымен қамқорлық сезінетіндігіне әсер еткен бірінші фактор, олардың жетекшісімен оң және жеке қарым-қатынас уақыты болғанын анықтады.
Өте қуатты.
Сізде бұл басқару жүйесі бар ма? Қызметкерлер өздері қалаған нәрселерді білмейтін сияқты әрекет етуде ме?
Қызметкерлеріңіз не істегіңіз келетінін білмейтін белгілері уақытында аяқталмаған тапсырмаларды қамтиды; жобалар бойынша кешіктіру; қателер мен қателіктер; маңызды емес, жұмыспен қамтылған жұмысқа назар аудару; қанағаттанарлықсыз шығыс және нәтиже; көмек сұрауға келмеген; және сізді уақытылы кері байланыспен қамтамасыз етпеген. Егер сіз осы белгілерді көріп отырсаңыз, онда сипатталған бес менеджмент жүйесін жауап ретінде күшейтіңіз.
Бұл қызметкерлер ақымақтық емес; олар ұнамайды; олар моральдық емес. Олар өздері қалаған нәрсені білмейді.