Қызметкерлердің қанағаттанушылығы бойынша зерттеулерді табысты жүргізу
Қызметкердің қанағаттануы, әдетте сіздің ұйымыңызда оң нәтиже береді, ал егер сіз жұмыс ортасы қанағаттанған және бақытты болғандықтан, сізді жұмыссыз қалыпты жағдайда жұмыс жасайтын болса, төмендетуге болады.
Қызметкерлердің қанағаттануына ықпал ететін факторларға қызметкерлерді құрметтеу , қызметкерлердің өкілеттігін жоғарылату, жоғарыда көрсетілген салалық орташа жеңілдіктер мен өтемақылар ұсыну, қызметкерлердің акцияларын және компания қызметімен қамтамасыз етуді, мақсаттар, өлшемдер мен үміттердің табыстылығы шеңберінде оң басқару жатады.
Қызметкерлердің қанағаттануымен сыни фактор - бұл қанағаттанған қызметкерлердің жұмысын атқаруы және жұмыс берушінің қажет ететін жарналарын жасауы. Егер олар мұны жасамаса, жұмыс беруші қызметкерлердің жұмысын қанағаттандыратын ортаны қамтамасыз етуге тырысады.
Қызметкерлердің қанағаттану деңгейін өлшеу
Қызметкерлердің қанағаттануы көбінесе қызметкердің қанағаттану деңгейін анықтау үшін мезгіл-мезгіл басқарылатын қызметкерлердің қанағаттанарлықсыз жұмыс жасайтын сауалнамалары арқылы өлшенеді. (Мен оларды жұмыс берушілердің көбісі ретінде қолдамаймын).
Қызметкердің қанағаттану деңгейін зерттеу барысында қызметкерлердің қанағаттануы келесі салаларда қарастырылады:
- басқару,
- миссия мен түсінігін түсіну,
- мүмкіндіктерін кеңейту,
- командалық жұмыс,
- байланыс, және
- әріптестердің өзара әрекеттесуі.
Қызметкердің қанағаттану дәрежесі компаниядан компанияға дейін өзгереді.
Қызметкердің қанағаттану деңгейін өлшеу үшін қолданылатын екінші әдіс қызметкерлердің шағын топтарымен кездеседі және сол мәселелерді ауызша сұрайды.
Компанияның мәдениетіне және қызметкерлердің кері байланысты қамтамасыз етуге еркіндік беретініне қарамастан, кез келген әдіс менеджерлер мен қызметкерлерге қызметкерлердің қанағаттанушылығы дәрежесі туралы білімді енгізе алады.
Сұхбат аяқталғаннан кейін қызметкердің қанағаттанушылығын бағалаудың басқа тәсілдері қанағаттандырылған қызметкерлерде компаниядан сирек кетеді.
Қызметкерлердің қанағаттану деңгейін қанағаттандыруды қалай табуға болады?
Қанағаттану сауалнамасы оның қызметіне, жұмыс ортасына, мәдениетіне немесе жұмысқа орналасуына мүдделі тараптардың белгілі бір тобын ұнатуға және мақұлдауға арналған ұйым немесе бизнес үшін пайдаланылады. Атап айтқанда, адам ресурстары сайты үшін қызметкердің қанағаттану деңгейін зерттеу сауалнамаға ең жиі назар аударады.
Қанағаттану сауалнамасы жұмыс берушіге олардың жұмыс ортасы мен мәдениетін қалай сезінетіні туралы немесе олардың жұмыс ортасы туралы хабардар ету үшін жауап беретін бірқатар сұрақтар болып табылады.
Сұрақ-жауап әдетте қызметкерлерге жұмыс ортасының белгілі бір аспектілерін бағалауға және өздерінің пікірлерін білдіруге мүмкіндік беретін ашық сұрақтарды қоюды сұрайтын сұрақтарды ұсынады.
Жауап бермейтін мұқият таңдалған сұрақтармен жұмыс беруші бақыт, қанағаттану және қызметкерлерді тартуға деген сезімді сезінеді. Қанағаттану сауалнамасы жыл сайынғы сияқты белгілі бір уақыт аралығымен пайдаланылған кезде, жұмыс беруші қызметкердің қанағаттануын қадағалауы мүмкін.
Тиімді қанағаттануды зерттеу жұмыс берушінің әрекеттерін талап етеді
Егер жұмыс беруші қанағаттану бойынша сауалнаманы қолдануға шешім қабылдаса, жұмыс беруші қызметкердің сауалнамаға жауаптарына негізделген жұмыс ортасына өзгерістер енгізуге міндетті. Бұл қызметкерлерге сауалнама жүргізуді қарастыратын жұмыс берушілер үшін ең төменгі жол.
Қызметкерлермен қанағаттануды зерттеуді таңдауды таңдаған жұмыс беруші қызметкерлерге нәтижелерді хабарлауға міндетті. Сонымен қатар, жұмыс беруші жұмысшыларға және қызметкерлердің топтарына көмек пен қатысу арқылы жұмыс ортасына өзгерістер енгізуге міндетті.
Өзгерістер, олардың ықпалы және болашақ жоспарлары туралы ашық хабарлау - бұл қанағаттанарлық қанағаттанарлық зерттеудің бір бөлігі.
Ашық байланыссыз, нәтижелерді есепке алмай, қызметкерлерді жаңартпай, қызметкерлер жұмыс берушінің сауалнама деректерін жинау ниетіне сенбейді.
Уақыт өте келе қызметкерлер жұмыс берушінің естуін қалайтынына жауап беруден бас тартады немесе жауап береді. Бұл зерттеуге жиналған деректерді пайдасыз етеді.
Зерттеу нәтижелеріне негізделген жұмыс ортасын жақсартуға қызметкерлерді тарту жұмыс орнындағы мәдениет пен жақсартулар үшін ортақ жауапкершілік ортасын қалыптастырады. Жұмыс берушілер жұмысқа қанағаттану жұмыс берушінің жауапкершілігі деп санайтын жетекші қызметкерлерден аулақ болу керек. Қызметкердің қанағаттануы - ортақ жауапкершілік. Осылайша, қызметкерлердің қанағаттану деңгейін анықтауға жауап.