10 Қызметкерлерді сақтау үшін кеңестер
Қызметкерлерді негізгі ұстап қалу сіздің ұзақмерзімді денсаулық пен бизнестің табыстылығы үшін маңызды. Менеджерлер ең үздік қызметкерлерді сақтап қалу клиенттердің қанағаттануын, өнім сатылымын, қанағаттанған әріптестерін және есеп беруші қызметкерлерін, тиімді сабақтастықты жоспарлауды және тереңдетілген ұйымдастырушылық білім мен оқытуды қамтамасыз етеді деп келіседі. Егер менеджерлер мұны жақсы білсе, неге өз қызметкерлерін жиі-жиі жұмыстан шығаруға ынталандыратын жолдармен айналысады?
Қызметкерлерді сақтау
Қызметкерлерді сақтау мәселелері . Негізгі қызметкерді сақтамау, оқу уақытын және инвестицияларды, жоғалған білімді, сенімсіз әріптесті және кандидатты қымбат іздеуді ұйымдастыру сияқты мәселелерді шешуден басқа, төменгі жолға қымбат тұрады.
Әртүрлі бағалаулар бойынша, орташа басқарушыны жоғалту ұйымға оның жалақысының 100 пайызына дейін төлейді. Жетекшінің жоғалуы одан да қымбат. Мен екі еселенген жылдық еңбекақыны және тағы басқаларды бағалаймын.
Қызметкерлерді ұстап тұру екінші қоғамдық себепке де маңызды. Алдағы бірнеше жыл ішінде Baby Boomers (40 жастан 58 жасқа дейін) зейнеткерлікке шыққанда, алдағы ұрпақ X саны 44 миллион адамды (25-34 жас) құрайды, ал жұмысқа 76 миллион Baby Boomers келеді. Қарапайым түрде айтылғандар: жұмыс істейтін адамдар аз.
Қызметкерді ұстау - сіздің ұйымыңыздың денсаулығының негізгі шаралардың бірі. Егер сіз сыни қызметкерді жоғалтып алсаңыз, сіз өз бөлімшелеріндегі басқа адамдардың позицияларды толтыруға ұмтылғанына сенімді бола аласыз.
Қалған қызметкерлермен сұхбаттасудан шығып қалған қызметкерлерді сақтап қалу үшін қолдануға болатын құнды ақпарат беріледі. Олардың нәтижелеріне сүйеніңіз. Ұйымыңыздың денсаулығы туралы ешқашан маңызды деректер көзі болмайды.
Сақтау жөніндегі кеңестер
Мен бұрынғы мақалаларда сақтау туралы кеңестер беріп отырдым, бірақ тамаша қызметкерді сақтаудың осы ондығымен арсеналға тағы он кеңес алуды ұсынамын.
1. Маркус Букингем пен Керт Коффманның ( Бірінші үзіліс) барлық ережелеріне қанағаттанған қызметкердің не күтілетінін білетіндігімен келісетіндіктері Фердинанд Фурнистердің ( Неліктен Қызметкерлер не істеу керек және олар туралы не істеу керек ) күнделікті жұмыста жұмыс істей отырып, күтудің өзгеруі адамдарға кедергі келтіреді және жағымсыз стрессті тудырады.
Олар ішкі қауіпсіздік қызметкерін тонап, қызметкердің сәтсіз әрекетін сезінеді. Мен қызметкерлердің жұмыс орындарын және жауапкершіліктерін статистикалық тұрғыдан сақтауға емес, сонымен қатар, олардан не күтілетінін нақты білетін белгілі бір құрылымды қамтамасыз етпеймін.
2. Қызметкерді қадағалаудың сапасы қызметкерлерді ұстап тұру үшін маңызды. Адамдар компаниялардан немесе жұмыс орындарынан шыққаннан гөрі менеджерлер мен супервайзерлерді жиі қалдырады. Жетекші жақсы адам немесе жақсы адам екенін жеткіліксіз. Қызметкердің нақты үміттерін ескере отырып, қадағалаушы ұстап қалу үшін маңызды рөл атқарады.
Қызметкердің құндылығын жоғалтқаны үшін қадағалаушы жасайтын кез келген нәрсе айналымға ықпал етеді. Осы салалар бойынша қызметкерлердің шағымдарын жиі көрсету орталығы.
- Күту туралы анық болмауы
- Жұмыстың әлеуеті туралы анық болмауы
- Өнімділік туралы кері байланыс жоқ
- Жоспарланған кездесулерді өткізбеу
- Қызметкер қабылдайтын шеңберлерді қамтамасыз етпеу ол табысқа жетуі мүмкін
3. Қызметкердің ұйымдағы өз пікірін еркін білдіру еркіндігі қызметкерлерді ұстап қалудың тағы бір маңызды факторы болып табылады. Сіздің ұйымыңыз идеяларды сұрап, адамдар кері байланыспен қамтамасыз ететін ортаны қамтамасыз ете ме? Егер солай болса, қызметкерлер идеяларды ұсына алады, сынап көре алады және үздіксіз жетілдіруге дайын . Егер олай болмаса, олар өз тілдерін тістеп немесе қиындықтарға кезіккенде - олар кеткенше.
4. Қызметкерлер өздерінің талантын және машықтарын жұмыс орнында пайдалануға тырысады. Мотивацияланған қызметкер жұмыс орындарына нақты жұмыс сипаттамасынан тыс үлес қосуды қалайды. Қазіргі кездегі қанша адам көп үлес қоса алады? Сізге өздерінің дағдыларын, талантын және тәжірибесін білу керек және оған кіру үшін уақыт қажет.
Мысалы, кішігірім компанияда менеджер сыртқы кеңесшілердің көмегімен жаңа маркетингтік жоспар мен логотип жасады. Ішкі сату агенттігі жеті жыл хабарландыру агенттігі мен логотипті дамыту тәжірибесі бірнеше рет көмек сұрады.
Оның ұсынысы елемей қалды және ол оны өз жұмысын тастағанының бір себебі ретінде келтірді. Іс жүзінде, компания өзінің білімі мен мүмкіндіктерін пайдаланғысы келмейтінін тану оның жұмыс іздестіруіне себеп болды.
5. Қызметкерлерді ұстауда әділдік пен әділ емдеуді қабылдау маңызды. Бір компанияда жаңа сатылым өкілі ең ықтимал табысты, комиссиялық есептерді берді. Ағымдағы персонал осы шешімдерді асханадан тамақтану ретінде қарастырды. Сіз олардың біреуін таңдадыңыз, келесі мүмкіндіктерді іздейсіз.
Басқаша айтқанда, колледждің бір-екі жылында екі қызметкерге алты айлық кезеңде 20 000 АҚШ доллары мөлшерінде берілді.
Осындай ақпарат ешқашан компанияларда құпия болмайды; Әрине, бірнеше басқа қызметкерлердің моральы әсер етті.
Өзіңіздің рөліңізді маңызды деп санайтын және 10 жылдық тәжірибе, MBA және үстелге үлкен үлес қосатын персоналдың бар екенін айт. Ол осы жас қызметкерден әлдеқайда аз ақша тапқан кезде, ол жаңа жұмыс іздейді. Ең болмағанда, оның моральдық және мотивациясы үлкен соққыға ұшырайды. Қызметкердің көтеруіне лайық болды ма? Ия. Бірақ, бұл шешімдер басқаларға әсер еткенін мойындаңыз.
6. Құрал-жабдықтар, уақыт пен жаттығу қызметкерлерді ең көп ұстап қалуды шешуге және оларды шешудің ең оңай проблемалары болып табылады. Қызметкер жұмыс істемей қалса, мен W. Edwards Deming-тегі сұрақ қойып отырмын: « Жұмыс жүйесі адамның жұмысын тоқтатады?» Ең жиі, егер қызметкер не істейтінін білсе, мен жауапты деп білемін уақыт, құралдар, жаттығулар, темперамент немесе талант.
Қызметкер өз жұмысын жақсы жүргізу үшін қажетті құралдарға ие болуы тиіс - немесе олар жұмыс берушіге беріледі.
7. Үздік қызметкерлеріңіздің қызметкерлері мансапта, білімде және шеберлікте оқып, өсіп-өну үшін жиі мүмкіндікті іздейтіндігіңізді қалайды. Жаңа мүмкіндіктерді көре алмай, күрделі және маңызды командаларға отыру, семинарларға қатысу, кітаптарды оқу және талқылау, олар тоқтап қалады.
Мансапқа бағдарланған, құнды қызметкер сіздің ұйымыңыздағы өсу мүмкіндігін сезінуі керек.
8. Қызметкер ешқашан жоғарғы басшылардың ол болғанын білмеген . Бұл шығыс сұхбат кезінде естігенде жиі кездесетін шағым немесе қорқыныш. Мен аға менеджерлердің көмегімен үлкен компанияның президенті немесе бөлімше немесе бөлім бастығы туралы айтып отырмын.
Жаңа қызметкерлермен олардың таланттарын, қабілеттерін және дағдыларын білуге уақыт бөліңіз. Әр қызметкермен мерзімді түрде кездесу. Сіз саусақтарыңызды ұйымыңыздың серпінін ұстап тұрғанда пайдалы ақпарат жинайсыз. Қызметкерлердің құптап, мойындағаны және адал екендігін сезінудің маңызды құралы.
9. Қандай жағдайға қарамастан, ешқашан қызметкердің жұмысына немесе табысына қауіп төндірмейді. Өндіріс немесе сату мақсаттарына жете алмасаңыз, жұмыстан босату туралы білсеңіз де, бұл ақпаратты қызметкерлермен бірге көрсету қатесі. Бұл ақпаратты қалай түсіндіріп, қалай түсіндіретіндігіңізге қарамастан, оларды үрейлендіреді.
Тіпті дұрыс болған жағдайда да, сіздің ең үздік қызметкерлеріңіз түйіндемені жаңартады. Мен қатты ақпараттың адамдардан алыс болуын қолдамаймын; алайда, сіз басқа жұмыс іздеп табу керек деп ойлайтын нәрселерді айтудан бұрын ойлаңыз.
10. Қызметкерлеріңіз марапатталған, мойындаған және бағалайтын сезімге ие болуы керек. Мен осы түпкілікті кеңесті кез-келген сақтау тізіміне орналастырамын, өйткені ол табысты сақтау үшін өте маңызды.
Көптеген рахмет сізге ұзақ жолды білдіреді. Ақшалай сыйлықтар, бонустар мен сыйлықтар сізге алғысын білдіреді. Жетістікке жету, қол жеткізген жетістіктер мен жетістіктерге байланысты, қызметкерлерді ұстап тұруға көмектеседі.
Күнделікті оңай есептелетін және оңай түсінілетін комиссиялар мен бонустар, ынталандыруды арттырады және қызметкерлерді сақтауға көмектеседі. Жыл сайын мен қызметкерлерді ұлттық деңгейде көтеру туралы ақпарат беретін электронды хабарламалар аламын. Сіз бұл жұмысты ақшаға қатысты деп санай аласыз және әрбір жеке адам көп нәрсені қалайды.
Ұйымыңызбен танысыңыз. Сіз өзіңіздің талантыңызды сақтап қалу үшін барынша тырысып жатырсыз ба? Ұйымыңыздағы осы он кеңесті қалаған, негізгі қызметкерлерді сақтап, ең жақсы талантты тарту.