Қызметкерлерді оқытуға және қызметкерлерді ынталандыратын дамыту бағдарламасына негізделеді
Қызметкерлерге арналған тренингті өткізу үшін қандай себепке қарамастан, қызметкерлерді оқытуды кешенді, тұрақты және дәйекті бағдарлама шеңберінде дамыту маңызды.
Қызметкерлерді оқытудың осы сапалы бағдарламасы сіздің қызметкерлеріңізді жаңа ұғымдарды үйренуге ынталандыруға және сіздің басқармаңызды тиімдірек сақтауға маңызды.
Қызметкерлерді оқыту бағдарламаларының негізгі компоненттері
Қызметкерлерді оқытудың толық бағдарламасы жұмыс күшінің күтуін және жұмыс істеу функцияларын орындау үшін қажетті жұмыс дағдыларын шолу арқылы жаңа жалдау оқыту бағдарламаларын қамтиды. Жаңа жалдау бағдарламалары позицияны түбегейлі түсінуді және ұстанымның ұйымдық құрылымға қалай сәйкес келетінін көрсетеді.
Жаңа ассоциацияның қосымша білімі қандай да бір жұмыс тобын қосалқы департаменттермен өзара қарым-қатынас жасау әдістеріне ие, соғұрлым жаңа серіктес ұйымға оның әсерін түсінеді.
Қызметкерлерді оқытудың кешенді бағдарламасының тағы бір қыры - білім беруді жалғастыру. Қызметкерлерді оқытудың ең тиімді бағдарламалары кафедрада бір адамға үздіксіз білім беруді жүктейді.
Бұл барлық қызметкерлерді саясаттар, процедуралар мен технологиялар туралы хабардар ету үшін маңызды функция.
Жаңа жалдау тренингі
Жаңа жалгерлік оқытудың жаңа бағдарламасы қызметкерлердің оқу-әдістемелік нұсқауларын жасаудан басталады. Бұл нұсқаулық жаңа адамның өз лауазымына дайындалуы үшін қажетті практикалық және техникалық дағдыларды құрастыру блогы ретінде қолданылады.
Кафедра ағымдағы саясат пен процедураларды түсіну үшін менеджер кафедра нұсқауларын немесе онлайндық қызметкерлерді оқытуды қамтамасыз етуі тиіс. Бұл жүйенің кез келген жақсартуларын немесе саясат пен процедуралардың өзгеруін қамтиды.
Бұдан басқа, оқулықтарды немесе онлайн-жаттығуларды әзірлегенде пайдаланушыға назар аударыңыз. Корпоративтік емес тілдерді пайдаланыңыз, суреттерді және мультимедианы қосыңыз және оқырманға қызықты етіп сақтаңыз. Мүмкіндігінше функцияларды, мысалдарды және нұсқауларды суреттеу үшін компьютер экранының визуалды бейнелерін экранды басып шығарыңыз.
Кәсіптік оқыту
Жаңа жалдау тренингінің тағы бір нысаны бар серіктестің жанында жаңа серіктесті дайындауды қамтиды. Кейбіреулер мұны «Кәсіптік оқыту туралы» (OJT) немесе жанама тренинг деп атайды. Бұл стратегия жаңа әріптестің позицияның әртүрлі қырларын бірінші қолмен көруге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, OJT жаңа қолданыстағы серіктеспен жұмыс қатынастарын дамытуға мүмкіндік береді.
Мұнда жаңа қызметкерлерді оқыту және бағдарлау үшін қосымша ресурстар бар.
- Қызметкердің бортында: жаңа жұмысшы тәжірибесі үшін бір мүмкіндік .
- Жақсы жаңа жұмысшы бағдарына арналған кеңестер .
- Қызметкерлерді бағдарлау: Жаңа жұмыскерлерді Басқармада ұстау .
- Orientation Vs. Интеграция .
Қызметкерлерді оқытудағы үздіксіз білім беру
Кафедраның үздіксіз білім беру бағдарламасы жаңа жалдау бойынша оқыту сияқты маңызды. Жаңа ассоциацияны үйрену барысында, олар бастапқы жаттығу сессиясы кезінде алынған мәліметтердің шамамен 40 пайызын ғана сақтайтынын түсініңіз.
Сондықтан қызметкерлерге әртүрлі процедуралар мен түсініктер туралы еске сала отырып, ресми немесе бейресми тәсілмен жұмыс істеу қажет. (Автордың артықшылықтары әрқашан бейресми тәсілмен ерекшеленеді.)
Қызметкерлерді оқытуға ресми немесе дәстүрлі тәсіл жиі əрбір ассоциацияға меморандум жіберетін басқарма мүшесі кіреді. Көрнекі оқушыға бейресми және жиі тартымды көзқарас - бір беттік ақпарат парағын жіберу.
Оқу туралы ескерту деп аталатын бұл ақпараттық парақ ақпараттық және қауіпті емес түрде ұсынылуы керек.
Егер саясат немесе процедура өзгерсе, бейресми тәсіл осы бөлімнің жаңартылуын жақсартуға дайындайды.
Үздіксіз білім беру кадрларын даярлау бағдарламасын біріктіруге дейін басқару тобы өздерінің қалаған нәтижесін шешуі керек. Маңызды мәселелердің бірі: «Сіз бағдарламаның серіктесіңіздің дағдыларын жақсартқыңыз келеді ме, әлде жеке қарым-қатынасыңызбен араласуға көмектесесіз бе?»
Осы жауаптардың арасында біршама ортақ болғанымен, негізгі айырмашылық менеджмент тобына болашақ басқарушы топ мүшелерін қалыптастыруға мүмкіндік береді. Егер қалаған нәтиже жеке дамуы жоқ дағдыларды жақсарту үшін ғана болса, онда кафедрада өз жұмысын қалай жақсы атқаратындығын жақсы білетін қызметкерлер болады.
Бұл оң нәтиже болса да, сіздің компанияңыздың «қораптың сыртында» ойлануын және сыни ойлау мен проблемаларды шешуге мүмкіндік беретін бағдарламаны құрастырғыңыз келеді.
Осылайша, үздіксіз білім беру бағдарламасын құрастырған кезде, қалаған нәтиже техникалық және жеке жетілдіруді біріктіруі керек . Оқу бағдарламасының бұл түрі қызметкерлерге өздерінің ұстанымдары мен функцияларын жақсы түсінуіне және ұйымға қалай кіретінін түсінуге мүмкіндік беретін қатты басқару дағдыларын дамытуға мүмкіндік береді.
Жеке даму арқылы техникалық оқытуды араластыру
Егер сіз бағалау барысында анықталатын болса, мысалы, кафедрадағы жазбаша дағдылар төмен болса, тиісті дағдыларды дамыту қажет. Бұл жазба сеансы емле, пунктуация, сөйлем құрылымы және сөзді дұрыс пайдалану сияқты жазудың негіздеріне қатысты тақырыптарды қамтуы мүмкін. Осы негіздерге негізделе отырып, сіз өзіңіздің қатысушыңызға кеш жіберілу үшін кешірім сұрайтын клиентке хат жазу сияқты тиісті жаттығулар бере аласыз.
Қатысушы туралы клиент туралы ақпарат беріңіз. Тапсырыс беруші он жыл бойы сатып алғанын және әрдайым дереу төлемдерді жүзеге асырғанын айтыңыз. Оларға он-он бес минут беріңіз, содан кейін оларды топқа жіберіңіз.
Біреу хатты оқығаннан кейін қатысушыларды жақсарту үшін кері байланыс ұсынуға шақырыңыз; тренер ретінде хаттың оң аспектілеріне назар аударыңыз.
Тұрақты үздіксіз білім алуға көмектесетін тағы бір механизм қызметкерлер құрамына қауымдастық немесе салалық топқа мүшелік жасауға мүмкіндік береді. Білімнің бұл түрі елеулі болып табылады және жергілікті кеңселер мен олардың сауда-саттық топтарымен оң нәтижелерге ие екендігі дәлелденді. Қызметкерлерге мезгіл-мезгіл бірігіп, өздерінің бизнестегі мәселелерін талқылауға мүмкіндік беріледі.
Бұл барлық тартылған адамдар үшін жағымды тәжірибе: алынған ақпарат, ұқсас жағдайға қатысуға мүмкіндігі бар басқа адамдарға пайдалы болуы мүмкін, ал осындай жағдайды бастан кешкен адамдар өздерінің тиімді жұмыс істеген шешімдері туралы сөйлесуге мүмкіндік алады.
Тиімді оқыту бағдарламасы туралы кеңестер
Мұнда үздіксіз білім беру қызметкерлерін оқыту бағдарламасын әзірлейтін соңғы ойлар бар.
- Wall Street Journal мәліметтері бойынша , ересектердің басым бөлігі 8-сыныпты деңгейде жазады. Сондықтан, әрқашан KISS қысқартуды ұстаныңыз. (Қарапайым, ақылсыз ұстаңыз.)
- Оқу сессиясын жоспарлағанда, топтарыңыз әртүрлі болуы керек. Бұл жақсы талқылауға көмектеседі және ұйымның және / немесе жұмыс топтарының өзімен байланысты.
- Әрбір жұмыс орнында нүкте немесе жаттықтырушы ұстауға тырысыңыз. Егер жаңа жүйе немесе процедура енгізілсе, онда адам жүйені немесе процедураны біліп, қызметкерлерді оқытады. (Адамдар бұл тұжырымдаманы үйрету қажет болғанда әрқашан жақсы біледі.)
- Сондай-ақ, ол жұмыс тобындағы жергілікті ресурсқа ие болуға көмектеседі. Бұл түсіну деңгейі төмен болған кезде қосымша сұрақтарға мүмкіндік береді. Қауымдастырушылар адамдық ресурстардан немесе ұйымдық даму аймағынан тренерге қарағанда күнделікті отыратын адамдардан қорқытпайды.
Жұмыс тобына арналған қызметкерлерді оқытудың ең жақсы түрі олардың қажеттіліктеріне бейімделген. Сонымен, олардың қажеттіліктері туралы не білесіз? Мұның біреуі - аймаққа жауапты қызметкерлермен жұмыс жасау. Мүмкіндігінше, қызметкерлердің жұмысын жетілдіру жоспарларын кездейсоқ таңдап алыңыз және кез келген қажетті даму бағыттарына сәйкестікті іздеңіз. Тағы бір тәсіл - оқыту қажеттіліктерін бағалауды жүргізу және қызметкерлердің өздері қандай дағдыларды дамытқысы келетінін сұраңыз.
Қызметкерлерге арналған тренингтердің қандай түрлерін қажет ететінін қалай анықтасаңыз да, курсты дамытқан кезде бастапқы тұжырымдамаға сүйеніңіз. Егер жоспарлау процесінде біреуден астам тұжырымдама қарастырылса, тұжырымдарды екі семинарға бөліңіз.
Қызметкерлерді оқытудың тиімді сағатын екі сағаттан аз уақыт ішінде орындауға және жасалуға тиіс екенін есте сақтаңыз.
Екі сағатқа созылған нәрсе және аудиторияңызды жоғалтасыз. Ақырында, жаттығу барысында ең болмағанда бір немесе екі іс-шара қатысушыларды ақыл-ойды белсенді ұстап, кивнул немесе өшіруге жол бермейді.
Қызметкерлерге арналған оқыту сессиясына шынымен қажет пе?
Қызметкерлерді оқыту сеансы тиімді болуы мүмкін, бірақ ол әрдайым оқыту қажеттіліктеріне қол жеткізудің ең жақсы тәсілі болмауы мүмкін. Егер сіз енгізетін тұжырымдама қарапайым немесе қарапайым білім ретінде анықталса, орнына қызметкерді оқыту туралы ескерту жасаңыз.
Қызметкерлерді оқыту туралы ескерту - ортақ білім немесе жаңа жұмыс туралы ақпарат ретінде қарастырылатын тұжырымдамаларды байланыстыратын және нығайтатын тамаша әдіс. Қызметкерлерге оқыту туралы ескертулерді интернетте орналастырыңыз, электронды пошта арқылы таратыңыз, немесе кейбір жағдайларда қызметкерлердің компьютерге кіру мүмкіндігі болмаса, қызметкердің оқыту туралы ескертулерін қағаз түрінде оқпен пішімінде жазыңыз.
Түрлі түсті қағазды қолданып, құжаттың бір бөлшегі мен / немесе графикасын қосыңыз. Мен қызметкерлердің ақ түспен емес, пошта жәшігінде флуоресцентті жасыл қағазды алған кезде, мен оны тауып, оқып шыққандығын білдім.
Оқуды жалғастыру
- Егер мүмкіндіктері қол жетімді болса және кафедра оқу кезінде қызықты болғысы келсе, ойынды дамытады. Бұл отбасылық Feud-дан Jeopardy-ге дейін және одан да көп нәрсе болуы мүмкін. Қызметкерлер жұмыс жағдайларына және / немесе адамдарға қатысты басқарма жасаған сұрақтарға жауап беріңіз. Адамдар көңілді жағдайдан мәжбүрлі оқу тәжірибесіне қарсы еске алатын нәрсе.
- Қызметкерлерді оқыту сабақтарын ақпараттылықпен және жарықпен ұстаңыз. Осы идеяларды жеткізу маңызды болған кезде, бірінші кезектегі мақсат, семинар барысында мүдделі қызметкерлерді қызықтырады, қызықтырады және көңіл көтереді. ( Анимацияланған жаттықтырушыны пайдаланбасаңыз, бұл қиын болуы мүмкін.)
- Бөлімшені аралас оқыту тұжырымдамасына енгізу. Қызметкерлерге түрлі деңгейдегі білім деңгейіне қол жеткізуге мүмкіндік беріңіз. Қызметкерлерді оқыту туралы ескертулер мен қызметкерлерді оқыту тренингтері басшылықтан тікелей келіп жатса да, қызметкерлерді өз бөлімінде жұмыс істей алатын басқа идеяларға онлайн қарау үшін шақырыңыз.
Ең алдымен, есте сақтау керек, бұл оқыту көңілді болуы керек. Сіздің қызметкерлеріңіз білімді сіңіргісі келеді, және олар жаңа, жанданған және қызықты түрде ұсынылған кезде түсініктерді үйренгісі келеді.
Сіздің қызметкерлеріңізді оқытудың қазіргі әдістеріне бұрылыс жасау адамдарға үйренуге қызығушылық тудырады.