Ағымдағы қызметкерлерге олар сіздің ұйымыңызда қалуын сұрағыңыз келе ме?
Ұстау сұхбатының нәтижесі сізге ұйымның жақсаруы және қалған, құнды қызметкерлерін қазір қалай сақтай алатыны туралы біледі.
Сіз сондай-ақ ұйымыңыз немесе бөліміңіз қызметкерлердің өздерінің қазіргі жұмысымен және жұмыс берушімен неге ұнайтынын анықтаған кезде жақсы жұмыс істейтінін білесіз.
Сұхбат алу сеніміңізді нығайтуға мүмкіндік береді
Ұшу сұхбаты қызметкерлермен сенім артуға мүмкіндік береді және қызметкерлерге қанағаттану деңгейін бағалауға мүмкіндік береді, бұл бөлімде немесе компанияда бар. Қызметкерлер өз ойларын, қажеттіліктері мен сезімдерін білуге және түсінуге тырысатын ортада жұмыс істегісі келеді, әсіресе, олар іс-әрекеттердің бірқатар сұхбаттарынан кейін болғанын көргенде.
Сұхбат алу қызметкерлерге қанағаттану бойынша сауалнама жүргізуге жақсырақ, себебі олар екі жақты әңгімелесуді және сұрақтар қоюға және идеяларды қадағалауға мүмкіндік береді. Олар сондай-ақ қызметкердің өткен айда немесе өткен тоқсандағы немесе жылдағыдай сезінгенімен емес, дереу қызметкердің бақытты немесе алаңдаушылығын шешеді.
Сондай-ақ, қызметкердің дүниетанымын түсінуге көмектесетін мысалдарды сұрай аласыз.
Зерттеу қызметкерлерге сұраныстың теріс және сұрыпталуына әкеліп соқтыратын көптеген ашық сұрақтар қойылған кезде олардың жұмысын бұзады.
Егер сіз жақсы жұмыс істейтін қызметкерлеріңізбен сұхбаттасуды шешсеңіз, процесті мұқият оқып шығуды қалайды. Егер сіздің ұйымыңыз ашық қарым-қатынас пен қызметкерлерді тартуға көмектесетін мәдениетке ие болса, олар жақсартуға қажет аудандарды анықтаудың тиімді құралы болып табылады.
Сіздің ұйымыңыз сенімсіз болған кезде сұхбаттасуды қалай жүргізуге болады
Егер сіздің ұйымыңыз сенімсіз және ашық қарым-қатынаста болмаса , сұхбат алу уақытты жоғалтуы немесе нашар болуы мүмкін, сізге тиімсіз өзгерістер енгізуге жол бермейтін дұрыс жауаптар пайда болуы мүмкін. Қызметкерлер айналымы, инновация, бір қызметкерге сату, қызметкерлердің ұзақмерзімі, қатысу, сатудың жалпы көлемі және рентабельділік сияқты салаларда ұйымдық мәдениетіңізді бағалау сіздің ұйымыңыздың сұхбаттасу мүмкіндігіне ие бола ма дегенді баяндайды.
Сіздің қызметкерлеріңіз қызметкерлерге қанағаттанудың анонимді сауалнамаларын пайдалануы қажет болуы мүмкін, себебі сіз қазіргі уақытта қызметкерлер үшін ыңғайсыз сұхбаттасатын факторларды жетілдіру мүмкіндігіне ие болдыңыз.
Сонымен қатар, егер сіздің ұйымыңыздың климаты сенімсіз болса, алдымен команда құру және сенімді құру ісіне қатысуға болады. Содан кейін, қызметкерлер жұмыс ортасын жақсарту үшін маңызды болып көрінгенде, өзгерістер болғанын сезгенде, сіз сұхбаттасуды жалғастыра аласыз.
Сұхбаттың тиімді болуын қамтамасыз етіңіз
Егер сіздің ұйымыңыз сұхбаттасуды жүргізуге шешім қабылдаса, қызметкерлер өздерінің қатысуының нәтижесінде өзгеретін нәрсе іздейтінін ескеріңіз. Сіз сұхбат жүргізгенге дейін оң өзгерістер жасауға міндеттісіз.
Олай болмаған жағдайда, қызметкердің қанағаттанарлықсыз тексеруден кейін қандай да бір іс-әрекет болмаған кездегі қызметкерлердің тәжірибесі, сізді демалыс сұхбаттарында жүргізеді.
Өзгерістер енгізген кезде, қызметкерлерге олардың өзгерістері ұсыныстар мен жауаптардың нәтижесі болып табылатыны туралы сұхбат беруі туралы хабардар етуіңіз керек. Қызметкерлер бұл қосылымды автоматты түрде жасамайды.
Сұхбаттасуды қалай жүргізуге болады
Қызметкердің менеджері демалыс сұхбаттарын өткізуі керек. Адам ресурстары қызметкерлері күрделі сұхбат алуға көмектесе алады, бірақ демалыс сұхбаты қызметкер мен оның менеджері арасындағы ашық қарым-қатынасты көтермелеуі керек. Менеджер - қызметкердің күнделікті еңбек жағдайына әсер ете алатын адам.
Сұхбат жүргізу алдында басшылар сұхбаттасуды, сұрақ қоюды, сенімділікті қалай қалыптастыруды және тиімді тыңдауды үйрету керек.
Бұл тренинг басқарушыларға сапалы сұхбатқа тиімді араласуға көмектеседі және уақытты тиімдірек етуге мүмкіндік береді.
Кездесу барысында менеджер ескерту жасай алады, алайда сұхбаттың негізгі тақырыбы әңгімеде болуы керек. Басқарушы қызметкерді белсенді тыңдауға және ашық әңгімелесуге тарту керек.
Ұстанымыңыз туралы әңгімелесуді жалпы, оңай жауап сұрақтарымен бастаңыз. Әңгімелесу барысында мұзды бұзғаннан кейін қатаң сұрақтар қоюға болады. Барлық ұсынылған сұрақтарды сұрағаныңыз жөн.
Ұйымыңыз үшін ең пайдалы утилитаға ие болатын сұрақтарды таңдаңыз. Егер қызметкер көп ұсынатын болса, онда сұхбат сағатқа дейін жарты сағатқа созылуы керек.
Қызметкердің сұхбатқа қатысуын сұрағанда, қызметкерден неге неге сіз бірінші сұрағыңыздан кету туралы ойлануын сұрай аласыз деп күтпеңіз. Көпірдің жанып кетуіне жол бермейтін жақсы жауапты жауапты болуы мүмкін. Бірақ, бұл жауап сізге ұйымыңыздың қызметкерлерге тартымды болуына көмектесу үшін қажет ақпарат бермейді.
Тұрақты сұхбат жүргізгеннен кейін қызметкерлерден ең пайдалы ақпаратты беретін сұрақтарды таба аласыз. Қызметкерлер олардың ұйымдары өздерінің алаңдаушылықтарына және қажеттіліктеріне жауап беретінін көргенде, Адам ресурстарын арсеналына кіру сұхбатын қосу қызметкердің моральына оң әсер етеді.
Сұхбаттасу кезінде алынған деректерді қалай өңдеу керек
Егер сіздің ұйымыңыз тоқтап қалған сұхбаттарға қатысуды шешсе, HR қызметкерлері менеджерлерге нәтижелерді талқылау, нәтижелерді ортақ пайдалану, ұйымдағы үлгілерді іздестіру және қызметкерлерден алынған идеяларды ортақ пайдалану мүмкіндігін беруі керек.
Деформациялау сіздің ұйымыңыздың жеке бөлімшелерде не болуы керек екенін және ұйымдасқан түрде шешілетіндігіңізді анықтауға мүмкіндік береді.
Қызметкерлеріңіз сұхбаттарыңызда, сіздің бөліміңізде немесе ұйымыңызда қалай сезінетінін ескертпеңіз. Сіз пікір білдіргендеріңізбен келісесіз немесе келіспеуіңіз мүмкін, дегенмен, олар сұхбатқа қатысатын қызметкерлердің ағымдағы шынайысы. Том Питерс айтқандай: «Қабылдау - бәрі.» Бұл қызметкерлермен кез-келген қарым-қатынаста маңызды фактор болып табылады.
Жауаптарды түсіндіру, ақтау немесе қорғаушы бола тұру, қызметкерлердің қанағаттануын және ұйымыңыздағы ұстамдылықты түсіну процесін бұзады. Және бұл мақсат, дұрыс? Ең жақсы қызметкерлеріңізді сақтайтын ұйым құрғыңыз келеді. Сұхбатқа қатысу сізге мұны жүзеге асыруға көмектеседі.
Сұрақ сұхбат алудың үлгісі
Сіз өзіңіздің менеджерлеріңізді оқытуға және өзіңіздің ең көп үлес қосқан және бағаланған ағымдағы қызметкерлеріңізді не сақтайтындығын анықтау үшін сұхбат жүргізу үшін өзіңізге сұхбат жүргізуіңізге болады.