Қаржылық метриканың жалпы түрлері:
Бухгалтерлер, қаржылық сарапшылар мен инвесторлар пайдаланатын бизнестің денсаулығын бағалау және бақылау үшін қолданылатын нақты қаржы көрсеткіштері, өлшемдері мен коэффициенттері бар. Инвесторлар мен акционерлер бағалауды бағалау және басқару тиімділігін қадағалау үшін бұл шараларды мұқият бақылайды. Қарым-қатынас формасында көрсетілген әдетте сілтеме жасалған қаржылық көрсеткіштер мыналарды қамтиды:
- Өтімділік коэффициенттері, операцияларды қаржыландыруға және вексельдерді төлеуге мүмкіндік беретін кәсіпорындарға көмектеседі. Бұл метрикалар фирманың өзінің қысқа мерзімді міндеттемелерін қанағаттандыра алатынын қамтамасыз ету үшін тығыз бақыланады.
- Қаржылық левередж коэффициенттері, кәсіпкерлерге жалпы қаржылық құрылымына қарыздың әсерін түсінуге көмектеседі. Бұл көрсеткіштер акционерлерге және мүдделі тараптарға қаржылық тәуекелді бағалауға көмектеседі.
- Активтердің тиімділігі көрсеткіштері тиімді басқарудың фирманың активтерін кірістер мен пайдалар алу үшін пайдаланады. Бұл шаралар активтерді пайдаланудың жақсаруын немесе нашарлауын бағалау үшін уақыт өте келе бағаланады.
- Фирмада инвестицияланған капиталдан түсетін табыстарды басқарудағы тиімділікті бағалайтын табыстылық коэффициенттері. Бұл сандар инвесторлар мен акционерлер үшін өте маңызды.
Қаржылық емес қызметтің шаралары:
Ұйымның қаржылық жағдайын бағалау үшін қолданылатын шаралар мен коэффициенттерден басқа, басқару топтары қаржылық функцияларды, қызметтерді, процестер мен бастамалардың денсаулығын бағалайтын қаржылық емес көрсеткіштердің жиынтығын және өлшемдерін жетілдіруге және жетілдіруге тырысады.
Іс-шаралардың осы түрлерін ішінара тізбесі мыналарды қамтиды:
- Клиенттердің қанағаттану шаралары, оның ішінде нетто-промоутердің баллдары.
- Қызметкерлерді тарту немесе қанағаттандыру шаралары.
- Сапа көрсеткіштері.
- Оқу және даму шаралары.
Қаржылық және қаржылық емес метрикаларды пайдалану:
Қаржылық және қаржылық емес метрикалар да жақсы тапсырмаларды анықтайды немесе күшті көрсете алады. Олар сізге бір нәрсе кедей немесе оң нәтижеге әкелгенін айтады. Дегенмен, олар проблемаларды тудырған немесе пайда әкелген мінез-құлыққа ерекше мән бермейді. Басқару топтары нәтижелерді көрсететін әртүрлі метрикалардың араласуы үшін жұмыс істейді, сондай-ақ күшін немесе қиындықты көрсететін нақты дәлелдемелерді ұсынады.
Метрика және к рсеткіштер ж йелері:
Жиі к рсеткіштер к рсеткіштер ж йесі деп аталатын пішімде жиналады ж не к рсетіледі. К рсеткіштер ж йесі бас арушы менеджментте к рсетілген к рсеткіштерден, іскери к рсеткіштерді басымды ж не артта к рсеткіштері болып табылады.
Бұл к рсеткіштер ж йесі алдын ала инвестициялау мен згерістерді тиімділігін арттыру ж не ба ылау шін айма тарды аны тау шін фирма функционалды менеджерлері ар ылы пайдаланады. К рсеткіштер ж йесін дамыту уа ытты ж не айтарлы т зетуді талап етеді. Ең дұрысы, басқару топтары болашақта белгілі бір сәтте қаржы нәтижелеріндегі оң өзгерістерді көрсететін көрсеткіштерді анықтауды қалайды. Бұл жетекші көрсеткіштер менеджменттің командаларына метриканы үздіксіз нығайтуды қамтамасыз ету үшін бағдарламаларды және инвестицияларды жақсартуға көмектеседі.
Тым көп метриктерден сақ болыңыз:
Барлығын өлшеуге әдеттенгендіктен, бірақ іс жүзінде ұйымдық денсаулық пен әлеуеттің үздік көрсеткіштерін ұсынатын метриканың шектеулі жиынтығы бар. Белгілі бір метриканың гранулярлық деңгейін арттыру маңызды ақпарат немесе түсінік беруде сәтсіздікке әкеліп соқтыратын дәлдік деңгейін ұстануға болады. Менеджерлерге алдын-ала шешімдердің сәттілігін немесе сәтсіздігін өлшейтін ең маңызды көрсеткіштерді анықтау үшін жұмыс істеуге және соңғы шешімдерге негізделген бизнесті жетілдіруді көрсетуге талпындырады.
Төменгі сызық:
Атақты сапа менеджменті сарапшысы В. Эдвардс Деминг: «Деректерсіз сіз тек пікірімен басқа адамсыз», - деп ұсынды. Деректерді және оны өнімділік көрсеткіштері мен көрсеткіштеріне енгізу ұйымның маңызды міндеті болып табылады.
Дегенмен, басшылар ескертеді, бұл «өлшенетін нәрсе жасалды». Метрикалар мен өлшемдерді мұқият таңдаңыз.
-
** Бизнес-менеджмент терминдерінің және қысқартулардың толық Глоссарийін қараңыз
Art Petty өңдеген