Бұл кеңеске құлақ асып, жұмысыңызға сенім арта аласыз
Траст тиімді қарым-қатынастың негізін, қызметкерді ұстап қалуды , қызметкерлердің ынталандыруын және дискрециялық энергияны үлестіруді, адамдар өз еркімен жұмысқа жұмсайтын қосымша күш-жігерін қалыптастырады.
Сенім ұйымда немесе қарым-қатынаста болғанда, бәрі дерлік оңай және ыңғайлы болады.
Үш ұғым - анықтама
Сенімділік туралы оқығанда, түсінікті жолдарға сенімділікті сипаттайтын анықтамалардың саны - бірақ таңқаларлық емес. Дуэйн Т. Туэйдің айтуынша, 1993 жылы диссертациялық жұмысында «Сенім құрылысы»:
«Бүгінде бізде адамдар арасында сенімділік деңгейін айтарлықтай арттыруға арналған ұйымдастырушылық араласуды жобалауға және жүзеге асыруға мүмкіндік беретін Трасттың тәжірибелік құрамы жоқ, біз өзіміздің тәжірибемізден не екенін білеміз деп ойлаймыз, бірақ біз қалайша оны жақсартып отырмыз Неліктен мен сенемін, бұл бізді Сенімге қарауға үйретілгендіктен, бұл бірыңғай субъект еді.
Туэй сенімділікті «біреумен немесе бір нәрсемен қорғалмаған өзара әрекеттесуге дайындығы» деп анықтайды. Ол үш компонентті қамтитын сенім үлгісін жасады.
Ол сенім құруға шақырады, өйткені ол осы үш құрамдас бөліктен тұрады: «сенім білдіру қабілеті, құзыреттілікті қабылдау және ниетті қабылдау». Осы үш компоненттің өзара әрекеттестігі мен болуынан туындайтын сенім туралы ойлау сенімділікті түсінуді жеңілдетеді.
- Сенім білдіру қабілеті сіздің өміріңіздің жалпы тәжірибесі сіздің қазіргі әлеуіңізді және басқаларға сенім артуға дайын екендігіңізді білдіреді.
- Құзыреттілікті қабылдау сіздің қазіргі жағдайыңызда қажет болған жағдайда сауатты жұмыс істеу үшін өзіңіздің қабілетіңіз бен басқа адамдарыңыздың қабілеттілігінен тұрады.
- Туэйдің ой-ниеті туралы түсінік - бұл әрекеттер, сөздер, бағыттар, миссиялар немесе шешімдердің өз-өзіне қызмет ету ниеттерінен гөрі өз-өзіне қызмет етуге негізделгені.
Неліктен Салауатты Ұйымда сенімді болу маңызды?
Сенімді жұмыс ортасын құру қаншалықты маңызды ? Туэйдің айтуынша, Аристотельден бері адамдар сенім артуда. Тори штаты, «Аристотель (384-322 жж.) Риторикада жазылған , тыңдаушының тыңдаушысының сенімін білдіретін Этос тыңдаушының сөйлеу қабілетінің үш сипаттамасын қабылдауға негізделгенін айтты.
Аристотель осы үш сипатты спикердің (пікірдің дұрыстығына) немесе сөйлеу қабілетінің (сенімділік - құзыреттілік коэффициенті және адалдық - ниеттердің шарасы), сондай-ақ спикердің ізгі ниетін ( тыңдаушыға жағымды ниет). «
Бұл бүгінгі күнге дейін өзгерген жоқ. Tway және басқа зерттеушілердің пікірінше, сенім сіздің жұмыс орныңызда қалыптасқан жағымды орталардың көпшілігінің негізі болып табылады.
Траст үшін қажетті прекурсор:
- адамға сене алатын сезім,
- топпен бірлесіп жұмыс істеу және өзара әрекеттесу,
- қауіпті тәуекелдерді қабылдау және
- сенімді қарым-қатынаста болу.
Сенімді жұмыс ортасын сақтаудың ең жақсы тәсілі - бұл бірінші кезекте сенуден аулақ болу . Ұйым басшылығының тұтастығы өте маңызды. Қызметкерлермен қарым-қатынастың шынайылығы мен ашықтығы да маңызды фактор болып табылады. Күшті, біріктіретін миссия мен көзқарастың болуы сенімді ортаға ықпал ете алады.
Шешімдердің негіздемесі, негіздері және ойлау үдерісі туралы ақпарат беру сенімнің сақталуының тағы бір маңызды аспектісі болып табылады. Тағы бір ұйымдық табысы; адамдар табысты жобаның немесе ұйымның бір бөлігі болған кезде олардың құзыреттілігіне, үлесіне және бағытына сене алады.
Сенімді қарым-қатынасқа себеп болатын нәрселер
Дегенмен, сенімнің басымдығы бар ұйымда да күнделікті жағдайлар сенімге нұқсан келтіре алады. Хабарлама дұрыс түсінілмеген; Тапсырыс берушінің тапсырысы дұрыс жіберілмейді және ешкім анық қателікті сұрамайды.
Банкроттықпен айналысатын компанияның иесі Tway компаниясының сенімді моделінің ниеті жағынан қызметкерлерге сенім білдірді. Бірақ, ол модельдің құзыретті бөлімінде жұмыс күшінің көз алдында ауыр жарақат алды. Қызметкерлер жүрегінің дұрыс екенін білетін. Олар онда ұйымды қабылдауға қабілетті екеніне сенбеді. Олар ешқашан қалпына келмеді.
Құрылыстың бірінші аспектісінде, тіпті ұйымдардың қолынан келгеннің бәрін істейтін болса да, сенімге деген қабілеті олардың өмірлік тәжірибесі себебінен сенуді қаламайды. Көптеген жұмыс орындарында адамдарға бірнеше рет дұрыс емес мәлімделіп, жаңылыстырғандықтан сенімсіздік беріледі.
Бірнеше жыл бұрын мен металлургиялық корпорациялардың 400 атқарушы лидерлерінің қатысуымен өткізілген конференцияда сөз сөйледім. Мен олардың тобына сенімін нығайтуға тырысқанына қарамастан, қанша адам өз ұйымдарында әлі де қорқатыны туралы сұрадым. Бөлмедегі барлық қолдар көтерілді. Осындай сеанстардың салдарынан көптеген ұйымдарда сенімнің мәселе болып табылатындығын анықтадым.
Қауіпсіздік қатынастарындағы көшбасшы немесе қадағалаушының маңызды рөлі
Саймон Фрейзер атындағы университеттің ассистенті, Курт Т. Диркс, (бастаманы қараңыз) колледждің баскетбол командасының табысына деген сенімнің әсерін зерттеді. 30 команданың ойыншыларын тексергеннен кейін, ол табысты командалардағы ойыншылар өз жаттықтырушыларына сенім артуды шешті.
Ол бұл ойыншылардың өз жаттықтырушысы жеңіске жету үшін не қажет екенін білетініне сенген шығар. Олар жаттықтырушыны өз мүдделерін ойлағанына сенді; олар жаттықтырушы өзінің уәде еткеніне сенді. (Ойлануға болатын нәрсе: олардың командаластарына деген сенімі зерттеу барысында маңызды деп саналмады).
Gannett News Service-тың Дел Джонстың хабарлауынша, 2001 жылдың наурыз айында Wirthlin Worldwide зерттеуінде қызметкерлердің 67 пайызы өздерінің жұмыс берушілеріне берілгендігін мәлімдеді. Тек олардың 38% -ы өздерінің жұмыс берушілеріне берілгендігін сезінді. Чикагодағы Лойола университетінің Ұйымды дамыту орталығының доценты Кенн Вейднердің басқа зерттеуі бойынша, қорытындылар ұйымдық көрсеткіштер мен өзгерістерге бірнеше салдар туғызады.
Вайднер менеджердің сенімсіздікті азайтатын немесе жойатын қарым-қатынастарды дамытудағы біліктілігі қызметкерлердің айналымына оң әсерін тигізетіндігін анықтады. Оның пікірінше, тауар айналымы ұйымдарды адамдарды тартып алмаудың нәтижесі болуы мүмкін деп есептейді. Сондай-ақ, басшылыққа деген сенімділіктің жеке көрсеткіштермен байланысты екендігін анықтады.
Уақыт бойынша сенімді қарым-қатынас орнатыңыз
Сенім көп уақыттан бері көптеген кішігірім іс-әрекеттер арқылы жасалып, қызмет етеді. Марша Синтарар, автор, былай деп жазды: «Сенім техника мәселесі емес, кейіпкердің сипаты емес, біздің сыртқы түрлерімізден немесе біздің білікті жасаған байланыстарымыздан емес, біздің өмір сүруімізге сенеді».
Осылайша, осы мақаланың тақырыбында уәде етілген құпиялық, негізі, сенімділік, сіздің ұйымыңыздың болашақта болғыңыз келетінін қалайтын барлық нәрселер үшін іргетасы, негізі болып табылады. Бұл негізді жақсы түрде қойыңыз.
Траст қиындық тудырса да, клиенттер мен қызметкерлермен қарым-қатынаста шыншыл, шынайы және сенімді бола отырып, шындықты айтады. Неғұрлым тереңірек марапаттау, миссиялық қызмет көрсету, өмірлік және жұмыс күшейтетін іс-шаралар одан да жеңілірек бола ала ма? Мүмкін емес.
Сілтемелер туралы сенім туралы қатынастар
- Dirks, Kurt T., Қолданбалы психология журналы, Vol 85 (6), 2000 жылғы желтоқсан. 1004-1012.
- Джонс, Дел, Gannett News Service, 2001.
- Meyer, RC, Davis, JH және Schorman, FS, Басқару академиясының шолу, 20 (3), 1995.
- Туэй, Дуан С., Сенім құрылысы, Диссертация, 1993.
- Туэй, Дуан С., Жарияланбаған қағаз, Көшбасшылық және Сенімділік: Өтпелі онжылдығы мен одан кейінгі кезеңге арналған императив.