Жұмыс орнындағы жағымсыздылықты басқару және шешу
Мүмкін сіздің жұмыс орныңызда ешкім болмайды. Теріс тұрғыдан қалай қарасаңыз, сіз оны қалай басқаратыныңызға және ең алдымен қалай басталғаныңызға байланысты.
Сіздің араласуыңыздың уақытылы болуы да әсер етеді.
Жұмыс орнындағы жағымсыздықты басқаруға қатысты кеңестер , ең алдымен, теріс жағдайлардың пайда болуын болдырмау жолдарын талқылады. Бұл мақалада мен жұмыс орныңызда болғанда теріс жағдайды қалай жоюға болатынын сипаттаймын. Негативтілікке жол бермеу жұмыс орнындағы зорлық-зомбылыққа жол бермейді, жұмыс орнының қауіпсіздігін қамтамасыз етеді және қызметкерлердің моральдық жағымдылығын қалыптастырады .
Сіз теріс әсер ете алатын немесе бақылайтын кезде
Бұл жақсы жағдайда сценарий. Сіз теріс хабарлар туралы кері байланыс алды және теріс себептердің негізсіз ақпараттарға, қате болжамдарға немесе қасақана дұрыс емес ақпаратқа негізделгенін білесіз. Мысалға:
- Жаңа саясат немесе процедура дұрыс түсінілмегені туралы кері байланыс аласыз.
- Адамдар корпоративті мемуарды дұрыс түсінбеуі мүмкін.
- Индустриалды бюллетень сіздің компанияңыздың ортақ пайдаланатын салалық проблемасына қатысты болуы мүмкін.
- Сіз компания туралы жалған ақпарат тарататын жеке тұлғаны шығарған шығарсыз.
- Осы жағдайлардың әрқайсысында сізде ақпарат, жағдай мен қарым-қатынасқа бақылау жасалады. Мәселені шешіп, теріс жағдайды еңсеру үшін жақсы қарым-қатынас жасай аласыз.
- Жағдайды басқара немесе оған әсер ете алсаңыз, зардап шеккен қызметкерлермен жүйелі түрде мәселені шешіп, пайда болған теріс жағдайларды жақсарту үшін пайдаланыңыз. Маңыздылықтың бар екендігін анықтағандай жылдам жасаңыз. (Көптеген адам ресурстары басқармалары толық тергеуді бастайды және фактілер жиналған кезде, теріс құбылыс бақылаудан шығып кетеді.)
Бұл менің теріс құбылыстарды тез арада шешу жолдары туралы менің ұсыныстарым.
- Мәселелерді шешетін топ құрыңыз. Мәселелерді шешуде теріс жағдайға жақын қызметкерлерді қосыңыз.
- Мүмкіндік себептері анықталғандықтан, жақсы себептер талдаңыз. «Бізде моральдық мораль бар» деп айту жеткіліксіз. Моральды төмендетуге не себеп болғандығын анықтау керек.
- Әрекет жоспарын жасаңыз және шешімдер сіздің ұйымыңыздың иелігінде болу үшін жоспардың әрбір қадамына кең таралған енгізуді сұраңыз.
- Іс-қимыл жоспарын әзірлеуде және әсіресе оның жүзеге асырылуында көптеген адамдар ретінде қатысыңыз.
- Мәселені шешудің әр қадамында теріс құбылыстар мен шешімдер туралы көп ақпарат беріңіз. Іс-қимыл жоспарында таңдалған шешімдерді жинаған кезде, ұйымдағы адамдар таңқаларлық емес. Олар әр қадам немесе мүмкіндікті талқылау ретінде ақпарат алмасуға қатысты.
- Таңдалған шешімдерді тез орындаңыз.
- Содан кейін, жоспар жұмыс істейтінін мерзімді түрде бағалаңыз.
Қызметкерлер теріс қылық туғызатын жағдайларды бақылай алмаса
Адамдар шешімдер мен мәселелерді өздерінің бақылауынан тыс жерлерде сезінген кезде пайда болады.
Олардың мысалдары:
- корпорацияның қысқартылуы;
- адамдарға міндетті түрде жұмыс үстінде жұмыс істеуді талап ететін түсініктеме;
- жалдауға ,
- Қызметкерлерге ,
- бюджеттің қысқартылуы; және
- Сіздің қызметкерлеріңіздің мүшелеріне теріс әсер ететін жоғарғы басшылық шешімдері.
Осы жағдайларда төмендегі кейбір ойларды қолданып көріңіз.
- Өзіңіз әсер ете алатын жағдайдың кез келген аспектілерін анықтаңыз, соның ішінде сіздің ұйымыңызда пайда болған теріс әсер туралы кері байланыс орнатыңыз . (Кейде шешімдер қабылданады және олардың нәтижесін түсінбейді немесе ешкім түсінбейді). Кейде жеке, кәсіптік батылдықпен айналысып, ақыл-ойыңа сөйлесе, мәселеге немесе шешімге әсер ете аласыз.
- Тыңдаңыз, тыңдаңыз, тыңдаңыз. Жиі адамдарға дыбыстық тақта қажет. Қызметкерлер үшін көрінетін және қол жетімді болыңыз. Топтық талқылау сеанстарын, қалалық жиналыстарды, «менеджермен бірге түскі асты» немесе уақытша блоктарды алдын-ала жоспарлаңыз.
- Пессимистік ойлау мен адамдарға, компанияға және жұмыс аймағына қатысты жағымсыз нанымдарға қарсы тұру. Теріс, жалған мәлімдемелерге жол бермеңіз. Егер мәлімдеме шын болса, негізді, корпоративтік ойлауды және жағымсыз жағдайларға жауапты оқиғаларды қамтамасыз етіңіз. Сіз жұмыс күшіне сенім артуға жағдайыңыз туралы білетін барлық нәрселеріңізбен бөлісіңіз.
- Себептерді анықтауға және теріс сезімдер мен реакциялардың көлемін анықтау үшін ашық сұрақтар қойыңыз. Мүмкін, ол адамдар ойлағандай жаман емес шығар. мүмкін оқиғаларды түсіндіру ақаулы. Адамдарға теріс әсер ететін нәрселерді анықтауға көмектесу мәселені шешуде алғашқы қадам болып табылады. Сіз бақытсыздықтың тұмауын шеше алмайсыз. Адамдарға опцияларды жасауға көмектесу, қарым-қатынастың бір бөлігін сезінуге және проблемаларды шешуге көмектеседі. ( Жұмыс орнындағы келеңсіздікті азайту үшін кеңестерде көрсетілген барлық элементтерді орындаңыз.)
- Кейде жағымсыз көзқарас орынды болуы мүмкін екенін мойындаңыз.