Сіз қалай ойлайсыз? Кейбір жұмыс орнындағы қақтығыстар бизнес үшін пайдалы
Бұл мәлімдемелер сізге ерекше көрінуі мүмкін.
Егер сіз көптеген адамдар сияқты болсаңыз, сіз күнделікті өмірде қақтығыспаңыз. Жанжалдың теріс нәтижелерін ғана көресіз. Әсіресе, Адам ресурстарын басқару мамандығы бойынша, немесе менеджер немесе басшы бола отырып, әріптестеріңіз арасындағы келіспеушіліктерді тудыратын қымбат уақытты тым көп жұмсағаныңызды байқайсыз.
Неліктен адамдар тиісті жұмысқа қатыспайды?
Адамдар өздерінің нанымдарына қарсы тұрмайтын және үстелге маңызды айырмашылықтар әкелетін көптеген себептер бар. (Ұйымдарда, бұл менеджер келіседі, егер кейінірек шешім туралы шағымданатын болса, менеджер сұрақ қояды, адамдар бір-біріне қарайды). Конфликт әдетте ыңғайсыз. Көптеген адамдар жұмыс қақтығыстарына қалай қатысуға және қалай басқаруға болатынын білмейді.
Нашар жүргізілген қақтығыс кезінде адамдар кейде жарақат алады. Олар шабуылға ұшырайды, өйткені олар жеке шабуылға ұшырайды. Адамдар әр күні белгілі бір адамдармен жұмыс істеуі керек, сондықтан олар қақтығыстар осы қажетті қарым-қатынастарға зиян тигізетініне қорқады.
Неліктен дұрыс жұмыс қақтығысы маңызды
Дегенмен тиімді түрде басқарылатын жұмыс қақтығысы сіздің ұйымыңыз үшін көптеген оң нәтижелерге ие. Адамдар бір-бірімен келіспесе және әртүрлі идеялар үшін лобби жасаса, сіздің ұйымыңыз сау болады. Келіспеушіліктер көбінесе опцияларды неғұрлым мұқият зерттеуге және жақсы шешімдер мен бағыттауға әкеледі.
Питер Блоктың айтуынша, « Қызметкердің оңтайлы басқаруындағы: жұмысындағы жағымды саяси дағдылар» (салыстыру бағалары), егер сіз ұйымдасқан саясат пен қақтығысқа қатысқыңыз келмесе, сіз өзіңіз үшін маңызды болып табылатын нәрселерді, жұмыс миссиясын орындамайсыз . Және бұл қайғылы еді.
Мәселен, мәселелерді көтеру және маңызды жұмыс қақтығысына қатысуды білу жұмыста және өмірде табыстың кілті болып табылады. Бұл кеңестер көмектеседі.
Салауатты еңбек конфликтіне қатысуға арналған 10 кеңестер
Таза үміттерді орнату арқылы салауатты қақтығыстардың көтерілуіне ықпал ететін жұмыс ортасын құру. Ұйымдастыру мәдениетін немесе қоршаған ортаны қалыптастырыңыз, онда пікір айырмашылықтары көтеріледі. Проблемалар мен идеялар туралы пікірталастар мен пікірталастардан айырмашылықтар жасаңыз.
Ұйымыңыздағы адамдар ортақ мақсаттарға ерекше назар аударуға көмектеседі. Адамдар бір-бірімен ортақ көзқарастары мен мақсаттарына назар аудармастан, басқалармен кездесетін айырмашылықтарға баса назар аударады.
Ұйымдастыру мақсаттары бірдей болса және барлық қызметкерлер бір бағытта қозғалса, қайда баруға болатынын дұрыс жұмыс жасайды. Егер сіз менеджер немесе топ жетекшісі болсаңыз, мұны өзіңіздің жеке пікіріңізді айтудың алдында өз пікіріңізді білдіруін сұраңыз.
Адамдарға келіспесеңіз немесе топтағы басқа адамдардан өзгеше пікір айтатын болсаңыз, олар туралы сөйлескіңіз келетінін айт.
Тұру және өз ұстанымдарын қолдауға дайын адамдарға алғыс білдіріп, марапаттаңыз және алғыс айтыңыз. Сіз топтың басшылығымен келіспейтін адамдарға ашық айтсаңыз болады. Сіздің тану жүйесі , бонустық жүйе , ақы және сыйақы пакеті және өнімділікті басқару үдерісі жеке ұйымдық батылдықпен айналысатын және тиісті жұмыс қақтығыстарын жасайтын қызметкерлерді марапаттауы тиіс.
Бұл қызметкерлер топтың қысымына қарамастан келісімге келу үшін келіспейді немесе басқа тәсілдерді ұсынады. Олар өздерінің іс-әрекеттері немесе нанымдары үшін қатты қорқады, алайда барлық пікірталастар аяқталғаннан кейін, олар команданың қабылдаған шешімдерін құмарлықтай қолдайды.
Егер сіз топта аздап пікірсалмасаңыз, өз әрекеттеріңізді тексеріңіз. Егер сіз әртүрлі пікірлерді білдіріп, топтық қақтығыстардан аулақ болғыңыз келетініне сенсеңіз және қызметкерлерден көп келіспеушіліктерге ұшырасаңыз, өз әрекеттеріңізді тексеріңіз.
Сіз, ауызша емес немесе ауызша, сіз келіскен дұрыс емес екенін хабарды жібересіз бе? Сіз өз пікіріңізді білдірген қызметкерлерді «ыстық орынға» қойып отырсыз ба? Егер олар дұрыс емес немесе болжанған шешім жұмыс істемесе, олар «қиыншылыққа» ұшырайды ма?
Егер өзіңіздің командаңыздың мінез-құлқымен дұрыс емес хабар жіберіп жатсаңыз, өзіңізді өзіңізге қараңыз, тіпті сенім білдірілген кеңесшінің немесе қызметкердің пікірлерін іздеңіз.
Адамдардың пікірлері мен ұсыныстарын мәліметтер мен фактілермен қамтамасыз етуін күтіңіз. Әртүрлі пікірлер ынталандырылады, бірақ деректер пікірлер мен деректерді зерттеу арқылы пайда болады. Қызметкерлерге процесті немесе проблеманы жарықтандыратын деректерді жинау ұсынылады.
Идеялар мен бағыттар бойынша қақтығысатын және жеке шабуылдарға жол берілмейтін топтық норманы жасаңыз. Ұйымды немесе бөлімшені басқаруға, проблеманы шешуге немесе процесті жақсартуға немесе топтық нормалардан пайда болатын кез-келген топқа жүйелі түрде қатысады. Бұл қарым-қатынас нұсқаулары немесе ережелер топтарының мүшелері ұстануға келіседі.
Олар көбінесе барлық мүшелер адал сөйлейді деген үмітпен, барлық пікірлер бірдей және әрбір адам қатысатын болады. Бұл нұсқаулықтар жеке шабуылдарға жол берілмейді деп үміттенеді, ал идеялар мен опциялар туралы пікірталастар көтермеленеді.
Қызметкерлерді салауатты қақтығыстар мен проблемаларды шешу дағдыларына үйрету. Кейде адамдар өздерінің нанымдарына қарсы тұра алмайды, өйткені олар мұны қалай ыңғайлы орындауға болатынын білмейді. Сіздің қызметкерлеріңіз адам арасындағы қарым-қатынаста, проблемаларды шешуде, жанжалды шешуде, әсіресе, қорғаныссыз қарым-қатынаста оқытудан және оқытудан пайда көреді. Мақсатты белгілеу, кездесуді басқару және көшбасшылық да қызметкерлерге сөз бостандығын жүзеге асыруға көмектеседі.
Шешім немесе бағыт туралы қақтығыс қолға алынбағанын анықтаңыз. Ең жақсы байқау дағдыларыңызды пайдаланыңыз және кернеудің дұрыс емес болып жатқанын байқаңыз. Қызметкерлердің сыныбын тыңдаңыз, «қазу» немесе қоқыстардың санының және ауырлығының артуы, шешім немесе процесс туралы теріс пікір. Жасырын кездесулер кеңейе ме?
Клиенттік компаниялардың бірінде қызметкерлердің электрондық пошталары соғыс болды, онда электрондық поштаның нашарлығы өсіп, көшірілген қызметкерлер тізімі кейінірек бүкіл компанияны қамтуы мүмкін.
Егер сіз осы кернеу мен қақтығыс жұмыс орныңыздағы үйлесімділікке қауіп төндіретін болса, бірден жанжалдарды шешу кездесуін жауынгерлермен бірге өткізіңіз. Иә, сізге медиация қажет. Оңай қақтығыс болуы мүмкін, бірақ теріс қақтығыстарға сіздің жұмыс ортаңызды бұзуға жол бермеу керек.
Өзіңіз ойлаған адамдарға жалдау, мәселені шешуге және талқылауға дайындығымен ұйымыңыздың құндылығын арттырады . Қызығушылық танытқан сұхбат сұрақтары әлеуетті қызметкерлеріңіздің сенімділігін бағалауға көмектеседі. Сіз батылдықпен әрекет етуге дайын адамдарға және оларға ұнайтындығына қатысты алаңдамайтын адамдарды жалдағыңыз келеді.
Потенциалды қызметкер өз нанымдарына жауап берген жағдайларды қарап, тыңдаңыз, проблемаларды шешуге топпен жұмыс істеңіз немесе жұмысқа келмейтін күн тәртібін көтеріңіз. Ия, сіз үйлесімді жұмыс орнын алғыңыз келеді, бірақ әрбір адамның табысының құрбаны болмайды.
Ұйымның жалпы табыстылығына, сондай-ақ жеке мақсаттардың орындалуына байланысты атқарушы өтемақы төленсін. Толық ұйымның табыстылығына негізделген олардың лауазымдық міндеттерін орындаушылардың бір бөлігі төленеді. Бұл адамдардың бірдей мақсат пен бағытқа ұмтылысын қамтамасыз етеді.
Олар өздерінің қызығушылығын сезінетін ғана емес, ең жақсы тәсіл, ең жақсы идея және ең жақсы шешім іздейді. Бұл сондай-ақ, өз ұйымдарындағы адамдар өздерінің уақытын проблеманы шешуге және шешуге ұмтылудың, саусақпен емес, кінәлаумен және мәселе туындаған кезде кімнің кінәлі екенін немесе міндеттеме жіберілмегенін көруді қамтамасыз етеді.
Егер сіз барлық алғашқы тоғыз кеңесті қолданып жатсаңыз және салауатты жұмыс қақтығысы орын алмаса ... Сізге тікелей және тікелей есеп беруші персоналмен есеп беріп, неге олардан сұрайтын адамдармен бірге отыру керек.
Кейбір оң, мәселені шешуге арналған пікірталасыңыз топқа ашық, салауатты, позитивті, сындарлы жұмыс қақтығысы мен пікірсайыс жолында тұрған кез келген мәселені анықтауға және түзетуге мүмкіндік береді. Сіздің ұйымыңыздың болашақ жетістігі сіздің қызметкерлеріңіздің салауатты еңбек қақтығысына қатысуға дайындығына байланысты, сондықтан бұл талқылау сіздің уақытыңызға тұрарлық.