Сіз ойлаған ерекшеліктерге сай келетін үміткерлерді анықтаңыз
Сонымен қатар, мінез-құлық сұхбатында үміткерге белгілі бір мінез-құлықтың бұрыннан көрсетілетін нақты жағдайларын анықтауға кеңес бересіз.
Үздік сұхбат барысында кандидат интервьюер тексеретін мінез-құлық туралы білмейді.
Нақты сұхбат алдында мінез-құлық ерекшеліктерін анықтау және жұмыс сипаттамасы көрсетіледі . Алдын ала жұмыс сұхбатты тиімді әрі табысты етеді. Мінез-құлық сұхбатына қалай дайындалу керектігін білу керек.
Тиімді мінез-құлықты қалай жүргізуге болады?
- Өзіңіздің мінез-құлыққа арналған сұхбаттасуға дайындығыңызды қызметкердің ашық тапсырмада не істей алатындығын анықтау арқылы бастаңыз. Жұмыстың талаптарын сипаттау үшін тапсырма сипаттамасын пайдаланыңыз және тапсырма сипаттамасын жазыңыз.
- Жұмысқа арналған қажетті нәтижелерді және табыстылықты анықтаудың факторларын анықтаңыз.
- Осы жұмысқа сәттілікке сенетін адамның мінездемелері мен ерекшеліктерін анықтаңыз. Егер сізде қазіргі уақытта жұмысын сәтті атқарып жүрген қызметкерлер болса, олар жұмысқа кіретін қасиеттерін, сипаттамаларын және дағдыларын тізімдейді.
- Тізімге кандидатты тапсырманы орындауға қабілетті болуы керек деп санайтын мінез-құлықтың мінез-құлқына қарай тартыңыз.
- Мәтіндегі мінез-құлық сипаттамаларын сипаттайтын жұмыс жазуын жазыңыз. Жұмыс сипаттамасының сипаттамалары немесе талаптар бөлімі бірдей мінез-құлық сипаттамаларының тізілгенін тексеріңіз.
- Әрбір мінез-құлық сұхбатында сұрақ қою үшін мінез-құлық және дәстүрлі сұрақтардың тізімін жасаңыз. Қалыптасқан мінез-құлық сұхбатының сұрақтары кандидаттарды іріктеуді одан әрі қорғауға мүмкіндік береді және сұхбат алушылардың әртүрлі жауаптары мен тәсілдері арасындағы салыстыруды жасауға мүмкіндік береді.
- Қабылдау сипаттамалары мен сипаттамалары ескеріле отырып, түйіндемелерді, жабық әріптерді және басқа жұмысқа өтінім материалдарын қарап шығыңыз.
- Телефон экранында талапкерлердің пулын одан әрі тарылту үшін, егер қажет болса, сіздің біліктілігіңізге назар аударған үміткерлер. Сіз мінез-құлық сұхбатына ең білікті үміткерлерді жоспарлағыңыз келеді.
- Тәжірибе дағдыларын, тәжірибесін, білімін және сіздің қосымшаңызды шолуда әдетте экранға түсетін басқа да факторларды қоса, мінез-құлық сипаттамаларына ие болатын үміткерлермен сұхбаттасуды жоспарлау.
- Әрбір мінез-құлықты сұхбат кезінде мінез-құлық және дәстүрлі сұрақтар тізімін сұраңыз.
- Өзіңіздің үміткеріңізді мінез-құлық және әдеттегі сұхбат сұрақтарына жауаптарына қарай тартыңыз. Осы ұсынылған қадамдарды қолдану арқылы таңдау процесін аяқтаңыз .
- Сіздің шешіміңізді басшылыққа алатын жұмысқа деген қажеттіліктерге сәйкес келетін білім, тәжірибе және мінез-құлық сипаттамаларының дұрыс араласуы арқылы өз кандидатураңызды таңдаңыз.
Бір мінез-құлық сұхбатына дайындық кезінде, бір компанияда мінез-құлық сипаттамаларының тізімі дайындалды: сату өкілі.
Қызығушылық танытқан сұхбат үшін анықталған сипаттамалар
Әңгімелесу тобымен анықталған мінез-құлық сипаттамалары:
- Үйлесімді
- Артикулы
- Жауапкершілік
- Төзімділік
- Тыңдаушы
- Жоғары энергия
- Сенімді
- Жоғары тұтастық
- Өзін-өзі бағыттаған
- Фокус
- Тиімді желіші
- Ақша ашық
- Қуанышты
Компания осы мінез-құлық сипаттамаларын көрсететін жұмыс сипаттамасын дайындады. Содан кейін компания жұмысын түрлі онлайн және дербес орындарда орналастырды.
Сауда өкілі үшін мінез-құлыққа арналған тапсырманы орналастыру
Жұмыс орындарының бір бөлігі:
«Клиенттердің шағын, орта және ірі клиенттері шоттарын сатуда және клиенттің шоттарында басқарудың табысты жолы, жоғары, көрсетілетін энергетикалық деңгейлер, табысқа жету үшін өте мотивацияланған, нәтижелерге есеп беру, MS Word, Excel және PowerPoint қоса Microsoft Windows өнімдеріндегі компьютерлік дағдылар;
«тамаша жазбаша және ауызша қарым-қатынас дағдылары, әртүрлі жылдам өзгерістерге, қоршаған ортаға / жағдайға, соның ішінде күшті желілік және тыңдау дағдыларына, өзара әрекеттесудің тиімді шешілуіне, басқа адамдарды ынталандыруға және көшбасшылыққа ынталандыруға қабілетті болуы, бір мезгілде көптеген тапсырмаларды орындайды, суық қоңыраулар мен іздестіру сияқты міндеттерде өзін-өзі қамтамасыз етуді және өзін-өзі бағалауды қолдана алады;
өз бетінше немесе топтық ортада тиімді жұмыс істей білу, компания мен клиенттің құпиялылығын сақтау, ең жоғарғы деңгейдегі корпоративтік және жеке мінсіздікті тәжірибе жүзіне асыру.
« Жалақы мен комиссиялар салымымен теңестіріледі».
Резюме мен жабу хаттары көрсетілген мінез-құлық және дәстүрлі сипаттамалар мен тізімде көрсетілген ерекшеліктер үшін көрсетілді. Ең ықтимал үміткерлермен сұхбаттар жасалды.
Жүріс-тұрыс сұхбаты
Бұл кандидаттардың сұраған мінез-құлық сұхбатының мысалдары. Жұмыс беруші жалдау процесінің басында құрылған мінез-құлық ерекшеліктерін дәлелдеуге ұмтылатынын есте сақтаңыз.
Өтініш беруші жұмыс беруші іздейтін мінез-құлық сипаттамаларын анықтай алады немесе мүмкін емес. Егер үміткер жұмысын мұқият оқып, мінез-құлық сұхбатына дайындалып жатса, сауатты үміткер жұмыс берушінің қандай мінез-құлық ерекшеліктері туралы жақсы түсінікке ие болады.
- Желідегі әрекеттер арқылы жаңа тұтынушыны алған уақыт туралы айтып беріңіз.
- Маған қоңырау шалып, іздестіру арқылы тұтынушыны алған уақыт туралы мысал беріңіз. Клиентке қалай қарайсыз?
- Ең маңызды үш маңызды құндылықтарыңыз қандай? Содан кейін, жұмыс орнындағы әрбір құндылықты көрсеткен жағдайдың мысалын келтіріңіз.
- Көптеген жылдар бойы сақтаған клиенттермен қарым-қатынас туралы ойланыңыз. Пожалуйста, маған айтып, бұл қарым-қатынастарды қалай сақтап келеді.
- Өндірістік мекеме маңызды тапсырыс берушілердің біріне дұрыс емес тапсырысты жіберді. Бұл мәселені ішкі және сыртқы жолмен қалай шешкеніңізді сипаттаңыз.
- Бөлшектердің саны және сатуға арналған заттардың бөлшек нөмірлері күн сайын өзгеріп отырады. Бұрынғы ұқсас жағдайларды қалай шешкеніңіз туралы маған сөйлесіңіз.
- Егер сіз біздің сауда өкілі ретінде жалдасаңыз, сіз бөлімнің ұйымын өзгерту қажеттілігін көре аласыз. Сіз бұрынғы жағдайға қалай қарадыңыз?
- Мінез-құлқыңыз мінсіздігің сыналған және сату жағдайында басым болған уақыт туралы мысал келтіріңіз.
Behavioral Interview кейін
Мұндай мінез-құлық мәселелеріне жауап бере отырып, сіз өзіңіздің кандидаттарыңызбен салыстыра аласыз және олардың сату тәсілдерін бағалай аласыз. Сізде үміткер бұрынғы жағдайға ұқсас сату жағдайына қалай жақындағаны туралы жақсы пікіріңіз бар.
Сіз анықтаған және іздеген құндылықтар мен мінез-құлық сипаттамалары мен ерекшеліктері сізге таңдалған кандидаттар сіздің ұстанымыңызға жақсы сәйкес келетіндігі туралы әлдеқайда жақсы идея береді. Сатылымдық өкілді таңдау үшін мінез-құлық сұхбатын пайдаланыңыз.