Жұмыс орныңызда теріс тұрғыдан әрекет етуге көмектесетін кеңестер алыңыз
Тағы біреу сізге теріс қызметкер екеніңізді анықтаған кезде жұмыс орнында теріс тұрғыдан қалай күресуге болатынын ұсынды. «Босату қиын, бірақ кейде теріс әріптесіңіз. Көптеген қызметкерлердің практикадан өтуге қабілетсіз екендігінің өзіндік дәрежесі бар.
Кейде қызметкерлердің күш-жігері теріс әріптесімен қарым-қатынаста сәтті болады, ал кейде теріс құбылысты жасырған адам мәселе екенін түсінеді. Бірақ, қызметкерлер біліктілігін жоғалтпағандықтан, немесе жағымсыздықты немесе қақтығыспен айналысуға ыңғайлы болғандықтан , олар жиі теріс әріптесімен күресу үшін өз менеджеріне жүгіне бастайды.
Бұл менеджердің жұмысының ең жағымды бөлігі емес, бірақ егер сіз адамдарды басқарсаңыз, онда сіз басқа адамдарыңыз бен ұжымыңыз үшін теріс басқаруға тура келетін жағдайды кездестіресіз. Бұл кейде қорқынышты міндеттерге жол бермеу үшін жұмыс тобын қысқартуға және абсолютті жағдайдың болуына мүмкіндік беру.
Сіз теріс қызметкерді басқара аласыз, кейде - қызметкерге теріс әсерді бұруға көмектесуге болады. Ең жақсы тәсіл - теріс жағдайды ең алдымен бастауға жол бермеу , бірақ егер ол сіздің жұмыс орныңыздағы бұзылуларды жасайтын болса, мұнда теріс қызметкерді басқаруға болатын қадамдар.
Негативті қызметкермен жұмыс жасаудың 7 қадамы
Егер теріс құбылыс бір адамнан шықса, сіз бұл жеті қадамды мәселені шешуге жұмсай аласыз.
- Қызметкерге оның теріс әсері туралы қызметкерлерге және оның бөлімшесіне теріс әсер ету туралы хабарлау . Қызметкер жұмыс орнында бірдеңе жасауға болатын мінез-құлықты сипаттайтын нақты мысалдарды пайдаланыңыз.
Мысалы, басқа қызметкер: «Қайырлы таң, сіз қалайсыз?» Және сіздің жауапыңыз - 15 минуттық монолог, бұл жұмыс орнында ештеңе дұрыс емес, әріптестің көңіл-күйін және оптимизмін төмендетеді.
Сіз өнімді жұмыс уақытын 15 минутқа дейін пайдаланасыз және әріптесіңіз болашақта әңгімелесу барысында сізбен кездесуге келмейді. Сіз әріптестеріңізге сіздің жұмысыңыздың тиімділігіне және өнімділігіне әсер ететін кез-келген шығындардан аулақ боласыз. Сіз өзіңіздің жұмысыңызды орындауға немесе маңызды жарналар жасауға қажетті ақпаратты ала алмайсыз.
- Қорғаныс болудан аулақ болыңыз. Қызметкердің теріс сөздерін немесе көзқарасын жеке қабылдауға болмайды. Олар сізге бағытталмаған. Қызметкер қандай да бір себептермен өз өміріне, жұмысына риза емес немесе сіз оны атайсыз.
Қызметкердің қорғаушысын барынша азайту үшін менеджер ең жақсы, ең тәжірибелі тәсілді пайдаланған кезде тіпті ешкім естімейтін кері байланысты естімейді . Сонымен қатар, менеджерлердің көпшілігі күрделі адамдармен жұмыс жасауда көп жаттығулар мен тәжірибелерге ие емес, сондықтан олардың тараптарына барлық тараптар ыңғайсыздық танытады. - Қызметкерден оның жеке өмірінде жағымсыз нәрсе болса , оның жұмыс орнындағы табысқа әсер ететінін сұраңыз . Мысалы, ажырасу қызметкердің өмірінің барлық аспектілеріне әсер етеді. Жанұяның жақын адамы да жоғалады. Сіз терапевт немесе кеңесші емессіз, бірақ қызметкердің өмірінде не болып жатқанын біле отырып, сіз жақсы немесе үміттенетін тілектерді рақатқа бөлуге немесе басқа да сәйкесінше ұсынуға мүмкіндік бересіз.
Ол сондай-ақ, қызметкер сізді қызығушылық танытқаныңызды және оларды адам ретінде қарастыруға көмектеседі. Дегенмен, сіз өзіңіздің жеке мәселелеріңізді жұмыс орнының жұмысына әсер етуін сұраңыз. - Қызметкерге оның жұмысына теріс әсер ететінін сұраңыз. Қызметкердің естіген және естігеніне сенімді болғанша, қызметкердің шағымдары мен мәселелерін тыңдаңыз. Кейде адамдар теріс көңіл-күйді қайталайды, өйткені олар сені естігендей сезінбейді. Белсенді тыңдағаныңызды тексеріңіз. Қызметкер айырмашылықты сезінеді.
Қызметкердің кейбір мәселелері заңды болуы мүмкін. Сіз жұмыс орнындағы заңды мәселелерді шешуге көмектесе аласыз. Басқалар, неге олар бар екенін түсіндіріп, қызметкерден ынтымақтастық сұрап, шыдамдылық сұрай аласыз. Қызметкер уақыт кестесін түсінгеннен кейін, шешім немесе мақсаттың себебі, оның терісдігі жақсаруы мүмкін.
- Шешімдерді жасауға назар аударыңыз. Қызметкердің көзқарастары немесе іс-әрекеттер туралы дұрыс емес және жағымсыз нәрселерге назар аудармаңыз. Бұл қызметкерге өз шағымдарын тереңірек қазуға себеп болады.
Өзіне және оның әріптестеріне алға жылжу үшін қызметкердің жағымды моральды қалай құруға болатынын таңдауды орнына қойыңыз. Егер адам осы талқылауды өткізгіңіз келмесе және сіз оны естігеніңізді сезсеңіз, талқылауды аяқтаңыз.
Қызметкермен бөлісетін ұғымдарды күшейту үшін тәртіптік іс-қимыл процесін бастау қажет болуы мүмкін. - Жұмыстың оң аспектілеріне және әлеуетті жарналарға адам назарын емес, жұмыс орнына әкеледі. Қызметкерге өзіндік имиджі мен әлеуетін арттыруға көмектесу.
Онымен жақсы сөйлесіп, оның әріптестері не істеп жатқаны туралы сөйлесіңіз. Тіпті жағымды жағы туралы әңгімелескенде де, оң нәтиже көрсетіледі.
- Болашақта, қызметкермен қарым-қатынас жасағанда, адамға жағымсыздықты емес, жағымды мәлімдеме немесе жарнаны естіген кезіңізде кез-келген сәтте үндеуге тырысыңыз . Қызметкердің басқа қызметкерлермен және жұмыс орнымен жақсы қарым-қатынастарын барынша нығайтқыңыз келеді.
Егер жоғарыда аталғандардың ешқайсысы жұмыс істемесе және қызметкердің терісдігі еңбек өнімділігіне, жұмыс орнындағы үйлесімділікке және бөлім мүшелерінің қарым-қатынасына және моральге әсер ете берсе, онда сіз басқа да өнімділік мәселесі сияқты терісдікпен жұмыс жасайсыз. Қызметкердің жұмысына тиімді және заңды түрде қолданатын прогрессивті тәртіпті пайдаланыңыз.
Есіңізде болсын, бұл жеті қадам сіздің тәртіптік іс-қимыл үдерісіне араласпас бұрын уақытты қажет етеді. Өзіңіздің жұмыс орныңыздағы қызметкердің теріс қылықтарын басқанда жиі жұмыс істейтіндігіңізді ескеріңіз.