Пікіріңізді өнімділікті кері байланысты қамтамасыз ету үшін пайдаланатын әдіс пен тәсілмен лайықтаңыз. Қорғаныстық жауапты тудырудан аулақ бола алсаңыз, кері байланысыңыз адамдарға өзгеріс әкелуі мүмкін. Бұл нұсқаулар қызметкерлерге олардың жұмысын жақсартуға көмектеседі.
Кері байланысыңызды қалай жақсарта аласыз:
- Қызметкерлердің тиімді пікірлері нақты емес, жалпыға ортақ емес. Мысалы, «Сіз кеше айналып өткен баяндама өте жақсы жазылған, түсінікті және бюджет туралы өз ойларыңызды өте тиімді жасады». «Жақсы есеп» деп айтпаңыз. Тиімді, конструктивті кері байланыстың мақсаттарының бірі - жеке адамның сізден көбірек көргіңіз келетін ерекше мінез-құлықты білуіне мүмкіндік беру. Артқы жағы сияқты жалпы кері байланыс қызметкерді бір сәтке жақсы сезінеді, бірақ мінез-құлықты күшейтетін жақсы жұмыс жасамайды.
- Пайдалы пікірлер әрқашан адамға немесе олардың ниеттеріне емес, нақты мінез-құлыққа бағытталған. (Сіздер Марияның сөзін естігенде, сіз басқа адамдармен сөйлескенде, Марияның көзқарасы ішінара жіберілмеді).
- Ең жақсы кері байланыс шынайы және адал көмек көрсетуге арналған. Мені сеніңіз, адамдар оны кез-келген басқа себеппен алғанын біледі. Көптеген адамдарда ішкі навигациялық жүйе бар, олар нақтылықты оңай анықтай алады. Сіз кері байланыс ұсынғанда ескеріңіз.
- Табысты кері байланыс адамның қандай да бір нәрсе жасай алатын әрекеттері мен мінез-құлқын сипаттайды. Егер сіз қолдана алсаңыз, адамға қажет болғанда табысты орындауға қажетті құралдарды, жаттығуларды, уақытты немесе қолдауды қамтамасыз етіңіз.
- Мүмкіндігінше сұралатын кері байланыс әлдеқайда қуатты. Кері байланыс жасау үшін рұқсат сұраңыз. Айтыңызшы: «Мен сізге презентация туралы кері байланыс бергім келеді, бұл сізбен жақсы?» Бұл алушыны қалаған жағдайға бірнеше бақылауды береді.
- Ақпарат пен арнайы ескертулерді ортақ пайдаланғанда, сіз қызметкердің пайдалануы мүмкін кері байланысты қамтамасыз етесіз. Сізде рұқсат немесе кеңес сұралмаған жағдайда кеңес жоқ. Кері байланыс туралы естігеннен кейін қызметкерден не істей алатындығын сұраңыз. Қызметкерге не істеу керектігін немесе қалай өзгерту керектігін айтып берсеңіз, қызметкерге өз көзқарастарын өзгертуге көмектесесіз.
- Кері байланыс оң немесе конструктивті болсын, ақпарат мүмкіндігінше оқиғаға тығыз байланысты. Тиімді кері байланыс қызметкер кері байланысты өз іс-әрекеттерімен оңай байланыстыруға мүмкіндік беретін жақсы уақытты белгілейді.
- Тиімді кері байланыс неге бірдеңе жасалды, неге емес. Неліктен адамдарға олардың мотивациясы туралы сұрайды және бұл қорғаныс тудырады. Сұрақ: Не болды? Бұл қалай болды? Болашақта бұл нәтижеге қалай жол бермеуге болады? Сізге қалай көмектесе аламын? Болашақта маған не қажет?
- Сұрақ қою немесе өзгертілген мінез-құлықты сақтау сияқты кері байланыс циклын пайдаланып, басқа адам түсіндірген нәрсені түсінуін тексеріңіз. Кері байланыс жұмысының өзгергенін және кез-келген қосымша әрекеттер қажет пе екенін талқылау үшін бірігуге оралу уақытын орнатыңыз.
- Табысты кері байланыс мүмкіндігінше дәйекті. Егер бүгінгі таңда іс-әрекеттер керемет болса, олар ертең жақсы. Егер саясаттың бұзылуы тәртіптік іс-қимылға негізделсе , онда ол әрдайым тәртіптік шараларды қабылдауға тиіс.
Тиімді кері байланыс туралы жалпы кеңестер
- Кері байланыс басқа адамға, ұйымға, тапсырыс берушіге немесе команданың мінез-құлқы әсеріне байланысты адамға немесе адамдар тобына жіберіледі.
- Оң кері байланыс жақсы нәтиже туралы біреуді айтуды қамтиды. Бұл кері байланысты уақытылы, нақты және жиі жасаңыз.
- Конструктивтік кері байланыс адамның өнімділігі жақсаратын аймаққа ескертеді. Конструкциялық пікірлер кері байланыс емес. Бұл сипаттама және әрқашан адамға емес, іс-әрекетке бағытталуы керек.
- Конструктивті кері байланысты негізгі мақсаты - адамдарға күтілетін және / немесе нәтижелі жұмыс тәртібіне қатысты қай жерде тұратынын түсінуге көмектесу.
- Тиімді жұмыс істеуді тану - күшті ынталандыру. Көптеген адамдар көп танымал болғысы келеді, сол себепті тану жоғары бағаланған әрекеттерге ықпал етеді.