Сезімтал мәселелерді шешудің тактикасы
Сәлеметсіз бе,
Мен жұмысшылардың жұмысын жеңілдететін мәселені шешудің нәзік әдісін іздеймін. Пайдаланудан кейін бір қызметкер дәйекті дәретханаға кірмейді.
Бұл мәселеге қалай әсер ете аламын? Сіздің көмегіңізді бағалаймын, өйткені мен жоғалттым. Сіздің идеяларыңызды күтіңіз.
Жауап:
Жақсы ... Иә, бұл мәселені шешу ыңғайсыз болуы мүмкін тақырыптардың бірі. Ең алдымен, бұл мінез-құлықтың белгілі бір штаттық қызметкерден екендігіне сенесің бе, және бұл әркімнің сенуі немесе болжамасы емес .
Егер сіз 100 пайыз сенімді емес болсаңыз, онда барлық қызметкерлерге гигиена және жұмыс орнындағы ортақ алаңдар туралы жалпы еске салу жақсы қадам болып табылады. Егер сіз 100% сенімді болсаңыз, онда ең жақсы әдіс - тікелей, нақты және мүмкіндігінше бейтараптық деп білемін.
Бұл оңай сөйлесу емес екенін мойындаңыз. Алайда, егер жағдай сізді ыңғайсыз, нәзік және / немесе жағымсыз талқылайтын секілді келіп жатса, онда қызметкердің қорғанысы күшті болады және жабылады.
Бұл пікірталасты жабық есікке қойыңыз (әрине) және отырыстың себебі туралы бұтаның айналасында емес. «Сәлем, ___________, біз жұмыс орнында жалпы гигиена туралы сөйлесуіміз керек және бұл оңай сөйлесу мүмкін емес екенін білемін, менің назарым бойынша, қызметкерлердің дәретханасы пайдаланудан кейін тазартылмайды.
Бұл мәселе туралы не айтар едіңіз? »(« Өтінемін, көп шағымдардың болғанын »айтқан жоқпын). Мен өзімді бөлек сезінбеуді жөн көрдім.
Мен бұны «тоқтату» туралы жарлық шығаруға қарағанда, адамның пікірін білу жақсы идея екенін білдім. Егер қызметкер неге оның мінез-құлқы үшін хабарлауы мүмкін болса, онда сіз оларды өз проблемаларын шешуге бағыттау мүмкіндігіне ие боласыз. Қоршаған ортадан ештеңе болмауға дайын болыңыз, ол суды қоқыстан шығарады - бұл, мүмкін, есігі бар дәретхана тұтқышына қол тигізіп, ескірген ескі ұмытып кету мәселесі.
Тағы да, олар сізді және компанияны осы мәселені шешуде табысқа жету үшін кейбір шешімдерді ойластырыңыз. Оларға көмек көрсеткеннен кейін, шешімді қайталаңыз. Содан кейін мына қысқаша қорытындымен орап алыңыз:
«Сіздің уақытыңыз бен бұл мәселе бойынша сіздерге алғысымызды білдіреміз, кеңсе құрамының жалпы денсаулығы мен моральдылығы үшін бұл тәжірибе жалғастыра бермейді, біз XYZ жасауды жоспарлап отырмыз, сіз ABC жасайсыз және бұл проблеманы шешеді, мен сізбен бірге болуға тиіспін, сіз мұны істей аласыз ба?
Көптеген жылдар бойы жеке гигиена туралы әртүрлі персоналмен әңгімелесуді өткізгеннен кейін, мен бұл қызықты емес екенін білемін және қарапайым «тоқтату және тоқтату» жеткілікті деп ойлаймын.
Дегенмен, мен қызметкердің пікірін білу үшін уақыт бөліп, адамнан топтан шыққандай сезінбейтінін және қызметкердің ойлануына мүмкіндік беретін хабарды алудың жақсы мүмкіндігі бар екенін білдім. .
Ары қарай оқу:
- Қатты сөйлесуді қалай ұстау керек
- Қиындыққа тап болған қызметкердің әдеттерімен және мәселелерімен қалай айналысуға болады
- Барлық Сюзанның сұрақтар мен жауаптарына жауап беріңіз
Ескерту:
Сьюзэн Хэтфилд осы веб-сайттағы басшылыққа, жұмыс берушілерге және жұмыс орындарына қатысты адамдық ресурстарға қатысты кеңестерді ұсыну үшін бар күш-жігерін жұмсайды және осы веб-сайтпен байланысады, бірақ ол адвокат емес. Сайттың мазмұны беделді болса да, дәлдік пен заңдылыққа кепілдік бермейді және заңдық кеңес ретінде түсіндірілмеуі керек.
Сайт әлемдік деңгейдегі аудиторияға ие және жұмысқа орналасу туралы заңдар мен нормативтік актілер мемлекеттен мемлекетке және елге қарай әртүрлі болады, сондықтан әрбір жұмыс орнына нақты нұсқаулар ұсынбайды.
Күмән туындаған кезде, сіздің заңдық түсіндірулеріңіз бен шешімдеріңіз дұрыс екендігіне көз жеткізу үшін мемлекеттік, федералды немесе халықаралық үкіметтік ресурстардан заңгерлік көмек немесе көмек сұраңыз. Бұл сайттағы ақпарат тек басшылық, идеялар мен көмек үшін.