Жұмыс орнының негізгі анықтамасы және адамдар арасындағы қарым-қатынас
Адамдар қалайша ауызша сөйлеседі?
Жіберуші келесі әдістер арқылы қабылдағышқа ауызша емес ақпаратты береді.
Дене тілі: адам қалайша отырады; стендтер; Қолды, қолды және аяқты жылжытады; басқа нәзік қозғалыстар.
Бет- әлпеті : Адамның бет-әлпеті, көзді, қастарды, ауызды және кез-келген басқа қозғалысты қамтиды.
Гнев, бақыт, жарақат, жиреніштену, шатастық пен сықақ сияқты эмоцияларды бет-жүз қозғалыстарымен оңай түсіндіруге болады.
Тұрақтылық: Өзіңді қалай ұстайсың , соның ішінде мойынтіректерді, тұрақтылықты, қатаңдықты, түзуді қалайсыз. Сіз өзіңізге ыңғайлы түрде жатсаңыз да, орынның шетіне қатаң отырсаңыз немесе көзіңізбен жабылған болсаңыз, сіздің позаныңыңызда және орналасқан жеріңізде хабарлама жіберіңіз.
Көзбен байланыс: Адамдар жиі жақсы көз байланысын сақтай отырып, сөйлейтін адамдарға сенімділік танытады және керісінше. Көзбен байланыс сонымен қатар қызығушылық пен эмоцияларды жеткізуге, сондай-ақ хабарды қабылдаушымен байланысуға көмектеседі. Ол сондай-ақ қызығушылық, жалғандық және жалған қызығушылық үшін қолданылады.
Қимылдар: Әсіресе қолдың қаңылтыры байланыстың бай транспортерлері. Олар ауызша сөйлеп, мағынасын қосады. Сіздің мұрыныңызды сызатып, шашыңызды соғып, киіміңізге тиіп, қолыңызды жамбасқа орналастырып, жарнамалық немесе кездейсоқ түрде хабарлауға тырысыңыз.
Белгілер: Белгілер және басқа сөздер, суреттер немесе рәміздер бар ауызша емес сөйлесу нысаны болып саналады.
Киім және басқа да керек-жарақтар, мысалы, портфельдер, қауіпсіздік көзілдірігі және т.б .: киім түрлері және сыртқы көрінісі күшті емес ауызша хабарламалар жібереді. Кейбір хабарламалар қызметкердің сүйікті спорттық командасы бар көйлек киіп, консервативті, бизнеске ұқсас костюм киген қызметкерге немесе қызметкерге тән.
Бірақ, адамдар хабарламаның қабылдағышқа тигізер әсерін түсінбестен, басқа хабарларды кездейсоқ жібере алады. Консервативті костюмдерді киетіндер оның ниеті болмаса, қол жетімсіз болуы мүмкін. Ол жай ғана бизнеске дайын болуды қалады, сенімді және сенімді . Кішкентай кофтяның киген қызы өз әріптестерін жыныстық қатынасқа түсуі мүмкін немесе мүмкін емес болуы мүмкін. Алайда, ең жақсы жағдайда ол аралас хабарлама жібереді.
Кеңсе декоры: Жұмыста, офистің сәнін қалай жасайсыз, сонымен қатар кіретін қызметкерлерге хабар жібереді. Жұмыс үстелін қайда орналастырсаңыз, орындықтар мен келушілердің арасындағы қашықтық, жиһаз сізді әріптестерден бөледі ме, бәрі күшті және нормадан тыс сөйлейді.
Сіздің дауыстық үн және паралингвистиканың басқа аспектілері: паралингвистика - қолданылатын нақты сөздерден бөлек вокальдық қарым-қатынас және бұл өрнектер, өріс, шапшаңдық, үзіліс және дауыстылық сияқты факторларды қамтиды. Бұл телефонмен және жеке өзара әрекеттесу үшін пайдалы болуы мүмкін ауызша емес байланыс нысаны.
Түрту: сенсор - ауызша емес сөйлесудің күшті әдісі. Артқы жағы, құшағы, қолды ұстап тұру үшін қолын тигізетін адам кез-келген ілеспе сөзбен немесе онсыз сөйлесумен айналысады.
Физикалық кеңістік: Сіздің кеңседегі физикалық кеңістікті телеграф арқылы қабылдау ресиверге жіберілген хабар сияқты жұмыс істегенде немесе байланысқан кезде өзіңізді қоршап тұрған кеңістікті де жасайды.
Көптеген Солтүстік Американдықтар өзгелермен қарым-қатынас жасау кезінде жеке адамның айналасында шамамен 18 дюйм кеңістікті қалайды. Кез келген нәрсені жақынырақ қарайды, әсіресе жұмыс орнында тым тығыз.
Кез-келген басқа елдердің студенті АҚШ-тың жоғары оқу орнының тіркеушісіне бір нәрсені түсіндіруге тырысты. Ол өз еліне жақсы жұмыс істеген тәжірибені түсіну үшін оған жақындай түскісі келді.
Ол 18 дюйм кеңістікті қалады және оны сақтауға бел байлады. Сондықтан олар бір-бірін кеңсеге алып шықты. Әр жаққа қарай жақындағанда, ол кетіп қалды. Әрбір оқиға мұны қатты айтады, бірақ адамның жеке кеңістігін қорғау жылдам болады.
Неліктен байланыс емес мәселелер
Ауызша емес сөйлесу сөздерден ауызша сөйлесумен байланысты пайдаланылады, өзіңіздің мақсатты қабылдағыштарыңыз анық түсінетін хабарларды релизге көмектеседі.
Сіз ауызша емес қарым-қатынастың жоғарыда аталған әдістерінің кез-келгенімен қарым-қатынасыңызды жақсылап белгілеп, күшейте, айқындауға және жандандыруға болады.
Пайдалы құралы ретінде, өзіңіздің мақсатты хабарыңызды мүмкіндігінше тиімді түрде хабардар етіп отыру үшін, ауызша емес хабарларды саналы түрде қолданыңыз. Ортақ мағына - кез-келген коммуникациядағы және ауызша емес сөйлесулердегі қалаған нәтиже, ортақ мәнді жасауға көмектеседі.
Сонымен қатар, сіз өзіңіздің қарым-қатынасыңыздың дұрыс емес екендігін түсінуіңіз керек, бұл сіз үшін бір нәрсе болуы мүмкін, бірақ сіздің қарым-қатынасыңыздың қабылдағышына толығымен басқа хабарды жеткізуі мүмкін. Мысалға, жас ғалымдар өз басымен кездесуге келу әдеті бар, ол физикалық тұрғыда үлкен кеңістікте үстелге шығып жатты.
Бұл қатысу және оның портфелінің екі жағына су бөтелкесін қою әдеті оның басын босатты. Қызметкер ыңғайлы болды, бірақ оның басы өзінің ғарыш кеңістігіне шабуыл ретінде қарады.
Бұл олардың қарым-қатынасына зиян келтірді, әсіресе, қызметкердің пікірін қарқынды түрде білдіргенде, үстелдің үстіне сүйену әдеті болғандықтан. Бұл оның бастыққа барлық күштердің ұйымдасқан түрде болғанына қарамастан, өте ыңғайсыз болды.
Ауызша емес және ауызша сөйлесу келісілмеген кезде
Сіз ауызша және ауызша емес сигналдар жібергеніңізге сәйкес келмеген кезде, ауызша емес хабарларды сіздің қабылдағыштарыңыз сендіреді.
Мысалы, егер қызметкер сізге бәрі жақсы екенін айтса, бірақ оның үні, бет-әлпеті, денесінің күйі және күлімсіреуі туралы келіспесеңіз, сөздерге сенбейсің.
Нәтижесінде, егер сізде коммерциялық емес қарым-қатынас жалпы қарым-қатынасыңызды жетілдіру құралы ретінде қызмет етсе, сіз өз сөзіңізге ауызша емес сөйлесулеріңізге сәйкес келу туралы хабардар болуыңыз керек.
Тиісті емес байланыс мәселелері болған кезде
Жақсы немесе ауырған жағдайда, ауызша емес сөйлесу сізге көмектесе алады немесе сізді адастыруы мүмкін. Ең маңыздысы, қарым-қатынасыңыздың нәтижесіне әсер етуі тиіс күшті тани. Сіз компанияның барлық жиналысында сөйлесіп тұрсыз ба, телефондағы әріптесімен сөйлесесіз бе, немесе кеңседе сіздің басшыға сөйлесесіз бе, ауызша емес қарым-қатынас өзара әсер етеді.
Вербальды емес қарым-қатынас сіздің күнделікті әріптестеріңізбен және жұмыс орныңыздағы залдардағы өзара әрекеттесулеріңізде күшті. Сіздің мекемеде немесе одан тыс жерде сіздің түскі астарыңызда маңызды.
Ақыр аяғында, сіздің серіктестеріңізбен, клиенттеріңізбен немесе тұтынушыларыңызбен, жеткізушілермен және сіздің кәсіби серіктестеріңізбен ауызша емес қарым-қатынасыңыздың күшін мойындайсыз. Ауызша емес сөйлесулерді сіздің ауызша сөздеріңізге сәйкестендіру сізге оларды сендіреді.
Сіз өзіңіздің хабарламаңызды тиімдірек жеткізу үшін ауызша емес хабарларыңызды тәжірибе және басқара аласыз. Немесе сіз ауызша емес қарым-қатынастарды сіз тиімсіз болып көрінуіңізге мүмкіндік жасай аласыз, ақылға сыймайтын коммуникатор немесе аралас хабарламалар сенімді емес қызметкер. Неліктен сіз өзіңіздің артықшылығыңызға байланысты емес? Бұл бәріне арналған жеңіс.