Көздеріңді тыңдаңдар
Вербальды емес қарым-қатынас бет әлпетінен дене тіліне дейін өзгереді.
Жазбалар, белгілер және кеңістікті пайдалану ауызекі емес қарым-қатынаста да маңызды. Дене тіліндегі мультикультуралық айырмашылықтар, бет-әлпет, кеңістікті пайдалану, әсіресе қаңылтыр, дұрыс емес түсіндіру үшін үлкен және өте ашық.
Ауызша емес сөйлесуді түсіндіруде өзіңіздің тәжірибеңізді бағалау үшін Санта-Крус Калифорния университетінен ауызша емес түсіндірме сұрақ-жауаптарын алыңыз. Әрбір сілтеме суретке түсірілген сұрақтарға түсініктеме береді.
Мен бұрын-соңды көрген ең қызықты, бірақ ең қайғылы - ауызша алмасулардың бірі ірі университеттің тіркеушісінде болды. Көпұлтты студент өзінің проблемасын ескі, ақ әйелге жеткізуге тырысты. Ол өз әңгімесін тоқтату үшін қолдарымен үнемі жанып тұрды.
Ол қашықтан қолайлы қашықтықты сақтау үшін өзін ұстап жүрген университет қызметкері мен оның арасындағы қашықтықты қысқартуға тырысты.
Сөйлесудің соңында студент оны қолымен ұстай отырып, үстіңгі қабаттың ұзындығын қадағалап отырды. Қызметкер кейінірек ол университеттен алған жаңа заң жобасын төлеп қойғанын айтып беруге тырысқан студенттің қорқынышты екенін айтты.
UCLA-дағы бір зерттеуге сәйкес, байланыс тиімділігінің 93 пайызы ауызша емес белгілермен анықталады. Тағы бір зерттеу көрсеткендей, өнімділік әсерін қолданылатын сөздермен 7 пайыз, дауыс сапасы бойынша 38 пайыз, ауызша емес хабарлар бойынша 55 пайыз анықталды.
Егер сіз өзіңіздің сезіміңізді немесе ақпаратты тез арада қабылдағыңыз келсе, ауызша емес әрекеттеріңізге назар аударыңыз. Сіз өзіңіздің дауысыңыз бен сөзіңізді бақылап отыруыңыз мүмкін, бірақ сіздің дене тіліңіз, ең кішкентай бет-әлпеті мен қозғалысы, сіздің шынайы ойларыңызды және сезімдеріңізді алып тастауы мүмкін. Әсіресе, ауызша сөйлемдердің тәжірибелі оқырманына, көбіміз шынымен ашық кітаптар.
Сіз жұмыс орныңызда болмаса да, ауызша емес сөйлесуді түсіндіре білу дағдысын басқа адаммен бөлісу қабілетін арттырады. Ортақ мән - бұл менің қарым-қатынасымның анықтамасы. Ауызша емес сөйлесуді дұрыс түсіндіру қарым-қатынас жасау қабілетін тереңдетеді.
Түсіндірмейтін ақпараттарды түсіну бойынша кеңестер
- Адамдардың көптеген деңгейлерде қарым-қатынас жасауын біліңіз. Өзіңіздің бет-әлпетіңізді, көз контактілерін , позаның, қолдың және аяқтың қозғалыстарын, дененің қозғалысын және орналасуын, сыртқы көрінісі мен өтуін қадағалаңыз, олар сізге қарай жүреді. Әр қимыл көзіңізбен тыңдаса, бір нәрсені жеткізеді. Ауызша емес сөйлесуді үйренуге үйреніп, ауызша емес сөйлесуді оқып білу тәжірибе арқылы өседі.
- Егер адамның сөздері бір нәрсе айтса және олардың ауызша емес сөйлесуі басқасына айтса, сен ауызша емес сөйлесуді тыңдағың келмейді - бұл әдетте дұрыс шешім.
- Бос лауазымға үміткерлерді олардың ауызша емес қарым-қатынастарына негізделген бағалау. Сіз үміткердің фойеде қалай отыратындығынан томдарды оқи аласыз. Әңгімелесу барысында ауызша емес хабарлау үміткердің дағдыларын, күшті, әлсіз жақтарын және сізді қызықтыратын мәселелерді түсіндіруі керек.
- Тергеу кезінде немесе фактілер мен сенімді мәлімдемелер қажет болатын басқа жағдайдағы ауызша емес хабарларды тексеріңіз. Ауыздан тыс сөз адамның айтқан сөздерінен көп нәрсе білдіруі мүмкін.
- Кездесуді немесе топқа сөз сөйлеген кезде, ауызша емес мәлімдемелер сізге айта алады:
- ұзақ сөйлескенде,
- басқа біреу сөйлескісі келгенде және
- қаптай көңіл-күйі және сіздің ескертулеріңізге қалай әсер етуі.
Оларды тыңдап, сіз жақсы көшбасшы және сөйлеуші боласыз.
Ауызша емес қарым-қатынастарды түсіну практикамен жақсарады. Іс жүзінде бірінші кезектегі қадам - ауызша емес қарым-қатынастың күші. Сізге адам сені айтқан нәрсені шындыққа жатқызбағанын сезінемін. Ішіңізді тыңдаңыз.
Өмірлік тәжірибеңізбен, жаттығуларыңызбен, сенімдеріңізбен және өтпелі кезеңіңізді жасайтын барлық нәрселермен қатар, бұл сіздің ауызша емес қарым-қатынасыңыз бойынша ішкі сарапшыңыз.