Қызметкерлердің қанағаттанушылығы мен жұмысын жақсартудың кілті
Зерттеудің мақсаты - жұмыс берушілерге мораль мен мотивация үшін маңызды екі факторға әсер ету үшін дұрыс бағдарламаларды және тәжірибені дамытуға көмектесу.
Қызметкерлердің артықшылықтарын түсіну ресурстарды білікті бөлу үшін нұсқаулар береді.
Олай болмаған жағдайда, жұмыс берушілер мыңдаған доллар жұмсай алады бағдарламалар мен практикаға, олар өз қызметкерлері шынымен қалайды. Міне, осы құпияны білу керек, бұл ресми сауалнама нәтижелерінен басқа басшылықты білу керек.
Сіз өзіңіздің еңбектеріңізді немен бөлісетінін сұрап, қызметкерлеріңізді немен айналысатыны және қанағаттандыратыны туралы көп білесіз. Содан кейін, мүмкіндігінше, олар қанағаттандыратын нәрселерді ақылға қонымды және қамтамасыз етеді. Қызметкерлердің қажеттіліктеріне жауап берген кезде жұмыс орныңыз гүлдене түседі.
Қызметкерлердің қанағаттануына шолу
Сауалдама қызметкерлердің жұмысын қанағаттандырудың 35 аспектісін зерттеді, төрт тақырыптық бағытқа бөлінеді - мансапты дамыту, менеджменттің қарым-қатынасы, өтемақылар, жеңілдіктер және жұмыс ортасы. 2011 жылы қосылған, сауалнама қызметкерлердің жұмысын зерттеді.
Satisfaction Survey Results
Осы зерттеуге сәйкес,
- Американдық қызметкерлердің 88% -ы өздерінің ағымдағы жұмысына қанағаттанатындарын мәлімдейді. Бұл соңғы 10 жылда қанағаттанудың ең жоғары деңгейі.
- АҚШ-та қызметкердің қатысуымен проблема бар. АҚШ-тың қызметкерлері орта есеппен 5 баллдық шкала бойынша орташа 3,8 баллмен жұмыс істегенін хабарлады, онда 5 жоғары дәрежеде жұмыс істейді және 1 біріктірілмейді.
- «2016 жылы атқарылған жұмысқа қанағаттанудың жетекші қызметкерлері барлық деңгейдегі барлық қызметкерлерді құрметтеуді, өтемақы төлеуді, төлемдерді және еңбек қауіпсіздігін қамтиды».
Wall Street Journal- да Gallup ұйымының жұмыс істемейтін қызметкерлер туралы мәліметтері көрсетілген. Gallup сұхбаттасқан 1000 адамның 19% -ы «жұмыс кезінде белсенді түрде жұмыс істемеді» деп тапты.
Бұл жұмысшылар өздерінің жұмысын қажет ететін құралдарының жоқтығына шағымданады. Олардан не күтілетінін білмейді. Олардың басшылары оларды тыңдамайды.
Қызметкердің жұмысына қанағаттануы үшін ең үздік 10 қызметкер
Қызметкерлер бұл факторларды өз жұмысын қанағаттандыру үшін ең маңызды 10 ең маңызды салымшы ретінде анықтады.
- Қызметкерлерді құрметтеудің ең жоғарғы деңгейі (67%) жұмысшылардың қанағаттану деңгейін жоғарылату үшін жұмыс орындарын қанағаттандыру аспектілерінің тізімінде орын алды.
- Өтемақы мен төлемдер екінші орында (63%).
- Жалпы артықшылықтар үшінші орында (60%).
- Жұмыс іздеушілерге бұрынғы зерттеулерде бірінші орын алған жұмыс қауіпсіздігі, экономикалық уақыт жақсарғандықтан, төртіншіден (58%) төмендеген.
- Қызметкерлер мен жоғары басшылықтың арасындағы сенім (55%) мыналарға байланысты:
- Сіздің жұмысыңыздағы дағдылар мен қабілеттерді пайдалану мүмкіндіктері (55%).
- Ұйымның қаржылық тұрақтылығы (53%) қызметкерлердің қанағаттанушылығы үшін маңызды болып табылады және:
- Қызметкердің тікелей басшылығымен (53%) қарым-қатынасы.
- Жұмыс орнында қауіпсіздікті сезінетін жұмыс ортасында (50%) жұмыс берушілер жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықты болдырмау және террор әрекеттерін болдырмау үшін шаралар қабылдай отырып сезінеді.
- Сіздің идеяңызды дереу қадағалаушының құрметтеуі (49%).
Зерттеудің 11-20-ші орындары: жұмысдың өзі (қызықты, күрделі, қызықты және т.б.) (48%), басқарманың қызметкердің жұмыс нәтижесін мойындау (кері байланыс, ынталандыру, сыйақы) (48%), (47%), автономия және тәуелсіздік шешімдер қабылдау (46%), ұйымның мақсаттары мен стратегиялары (45%), жалпы корпоративтік мәдениет (мысалы, ұйымның беделі, (44%), бөлім / жұмыс бөлімшесінде (43%) бірлескен жұмыс, жұмысты маңызды деп санайды (сіздің жұмысыңыз ұйым миссиясына қаншалықты үлес қосатынын түсіну) (42%) және жұмысқа бейімделу (42% ).
Күшті нәтижелер
Baby Boomers , Gen-X және Millennials сияқты көптеген салаларда ұқсастық бар, олар да кейбір айырмашылықтарды көрсетті. SHRM есебіне сәйкес,
«Мыңжылдықтар (88%) Baby Boomers-ке (76%) қарағанда мансапты дамыту мүмкіндіктеріне үлкен мән беріп отыр, мысалы,« Generation X »(89%) мүшелерінің ұйымның міндеттемесі Baby Bumers-ке (79%) қарағанда жұмысқа қанағаттанудың үлесі ретінде кәсіби дамуына мүмкіндік береді. «
Барлық үш буынның қызметкерлері еңбекақы мен пайдаға байланысты факторларға жоғары баға берді. Мыңжылдықтар жұмысқа бейімделу, мансапты дамыту мүмкіндіктері мен мансаптық жетістіктерге үлкен мән берді, себебі олар егде жастағы ұрпақтармен салыстырғанда жұмыс сапасын жақсартуға көмектеседі.
Бұл олардың мансаптық кезеңін ескере отырып, таңқаларлық емес, бірақ жұмыс берушілер мыңжылдық жұмысшылардың көпшілігі болып табылатындығын түсінуі керек.
18 Қызметкерлерге келісім шарт
SHRM есептемесіне сәйкес қызметкердің келісімі белгілі бір жағдайлар болғанда орын алады. Жұмыс берушілер осы факторларды жақсарту арқылы қызметкерлердің жұмысын барынша арттыра алады.
Пайыздар келісімнің аталған шартына сәйкес қызметкерлердің жалпы қанағаттануын көрсетеді. Бөлшектер қызметкердің сауалнамасының нәтижесі бойынша тізімге енгізіледі: олардың қанағаттанғандығына қанағаттанатындықтан, оларды ұйымдастырудағы жағдай қанағаттандырылады.
- Қызметкерлермен қарым-қатынасы: 77%
- Кәсіби дағдылар мен қабілеттерін пайдалану мүмкіндіктері: 77%
- Жұмыстың маңыздылығы: 76%
- Жұмыстың өзі: 74%
- Тікелей жетекшімен қарым-қатынас: 74%
- Ұйымның қаржылық тұрақтылығы: 72%
- Жұмыстың ұйымдық мақсаттарға қосқан үлесі: 72%
- Автономия және тәуелсіздік: 71%
- Жұмыс түрінің көптігі: 69%
- Жалпы корпоративтік мәдениет: 69%
- Қызметкерлер мен жоғары басшылық арасындағы байланыс: 64%
- Ұйымның корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікке деген ұмтылысы: 63%
- Басқарманың қызметкерлердің жұмысының нәтижесін мойындау : 63%
- Жұмысқа арнайы дайындық: 61%
- Ұйымның кәсіби дамуына деген ұмтылысы: 59%
- Networking: 58%
- Мансапты дамыту мүмкіндіктері: 57%
- Мансапты жоғарылату мүмкіндіктері: 42%
Зерттеу нәтижелерінің қанағаттану бөлігінде де, зерттеудің келісу аспектілерінде де байқалған пайыздармен жұмыс берушілер толық қанағаттандыру үшін және әсіресе қызметкерлерді тарту үшін кейбір жұмыс атқарады. Сіз бұл мәселені шешіп жатырсыз ба?
Қызметкердің мансаптық және кәсіби дамуының төрт аспектісі қызметкерлердің қанағаттану деңгейі бойынша төменгі деңгейде жетеді:
- Жұмысқа арнайы дайындық
- Ұйымның кәсіби дамуға деген ұмтылысы
- Мансапты дамыту мүмкіндіктері
- Мансапты жоғарылату мүмкіндіктері
SHRM мүшелері барлық есепті тегін қотара алады.
Қызметкердің қанағаттанушылығы мен жұмысын қалай жақсартуға болады?
Сіздің ұйымыңыз қызметкердің жұмысын жақсарту және қызметкерлердің қанағаттану дәрежесін қалай жақсарта алатынын білесіз бе? Осы қосымша ресурстарға назар аударыңыз.
- Қызметкердің қанағаттануының кілті: Қызметкердің қанағаттану деңгейін арттыру үшін не істеуге болады
- Қызметкердің келісімі: Қызметкердің жұмысын ынталандыратын жұмыс ортасын құру
- Басқару мәселелері Motivation ішіндегі басым бөлігі
- Қызметкерді ынталандырудың 7 тәсілі - бүгін
- Қызметкерлерді қалай басқаруға шақырады