Қызметкерлердің пікірлерін және жетілдіру идеяларын ұстау үшін сауалнамаларды пайдаланыңыз
Екінші жағынан, белсенді түрде жұмыстан шығарылған қызметкерлер АҚШ экономикасына шамамен жарты трлн. Долларға бағаланады. Бұл өнімділікті жоғалту , қызметкердің уақытты ұрлау және клиенттерге қызмет көрсетудің нашарлауына байланысты клиенттерді иеліктен шығару сияқты факторларға байланысты.
Бірде-бір дезактивтік жұмыстан босатылған қызметкерлерді қалай талқыламаса да, кейбір ұйымдар ең алдымен қызметкердің жұмысын қалай бастауға болатынын біледі . Жұмыс орындарын құру туралы бес ұсыныс бар, ол жұмысшыларды тартуға көмектеседі.
1. Қызметкерлерден қандай қиындық туғызатынын сұраңыз
Медициналық диагноздың бірінші ережесі: «Пациентке ауырған жерін сұраңыз». Пациенттер жиі дәрігерлерге дұрыс емес нәрселерді анықтауға және оны қалай түзетуге көмектесетін жақсы нұсқаулар болып табылады. Осылайша, қызметкерлерді тарту мәселелерін диагностикалаудың бірінші ережесі - қызметкерлерге өздерін қалай сезінетінін және неге керек екенін сұраңыз.
Бұл бірнеше мақсатты жүзеге асырады. Біріншіден, бұл қызметкерлерге тыңдауға жеткілікті түрде қамқор екеніңізді білуге мүмкіндік береді . Сізге адалдық пен құрметке жетудің ұзақ жолын көрсететіндігіңізді көрсетіңіз . Екіншіден, ол қызметкерлерге кері байланыс беру үшін қауіпсіз форум ұсынады. Әрине, кейбір кері байланыс шамалы және шағымданады , бірақ көпшілігінде жақсы әрі қызықты ұйым болу үшін нақты мүмкіндіктерді көрсететін болады.
Қызметкерлер өздерінің басшыларына өздерінің жұмысын жақсы атқаруы керек екенін айтатынына көз жеткізу үшін жауап беруге міндетті. Қызметкерлерден бұл мүмкіндікті ұсыну. Үшіншіден, сіздің қызметкерлеріңізге олар үшін жұмыс істеп жатқан нәрселерді және шын мәнінде не болмаса, үздіксіз жетілдіру мәдениетін және конструктивті кері байланыс жасауды - табысты ұйымдардың кілті.
2. Тәжірибедегі ашықтық
Зерттеу нәтижелерін қызметкерлерге өз пікірін сұрағаннан кейін хабарлау маңызды. Нәтижелердің ашықтығы процестегі сенімді нығайтудың кілті болып табылады. Жекелеген жауаптар құпия болып қала беруі тиіс, бірақ компаниямен қызметкерлерді тарту бойынша сауалнаманың жиынтық нәтижелерін тез бөлісу маңызды.
Осындай ашықтық ұйымға сенім туғызады. Қызметкерлер өздеріне не істеп жатқанын және не істемейтінін сұрағанда, оларда дауысы бар екенін сезінеді және көрсетіледі. Нәтижелерді ашық түрде ортақ пайдаланған кезде оларды тыңдағаныңызды біледі.
Өзіңіздің ашықтықыңызбен, сіз ашылмаған кез келген мәселелер бойынша әрекет етуге міндеттеме аласыз. Сондай-ақ, нәтижелерді тез бөлісе отырып, сіз жұмыс істейтін қызметкерлердің қажеттіліктерін қанағаттандыруға дайындығын көрсетесіз.
3. Менеджерлер мен қызметкерлердің өкілеттіктерін кеңейту
Кейбіреулер, нәтижелерді бөлісудегі табиғи келесі қадам - бұл нұсқаларды бағалау, жоспар жасау және одан кейін жұмысқа орналасу арқылы ақпаратқа әрекет ету. Бұл, алайда, сізге қажет маңызды қадамды жіберіп алмайды.
Сіздің қызметкерлеріңізді және менеджерлеріңізді нәтижеге қол жеткізуге ынталандыру . Бұл менеджерлер мен қызметкерлер бірігіп шешімдер жасау үшін жұмыс істеген кезде тиімдірек.
Қызметкерлерді босату түрлі топтарда әртүрлі себептермен жүзеге асады, сондықтан қызметкерлерді үнемі тексеріп шығуды болдырмау және жұмыс істейтін қызметкерлерді құруға арналған құралдарды анықтау маңызды. Әрбір топ өздерінің топтарына тән сауалнама нәтижелерін алу керек, себебі адамдарға сатудағы әсер қаржы командамен кездескен қиындықтарға байланысты болмауы мүмкін.
Қызметкерлерді шешімдерді әзірлеуге көмектесу үшін менеджерлермен байланысуға шақырыңыз. Жиі менеджерлер мен олардың есеп беруші қызметкерлері арасындағы қарым-қатынасқа қатысты ең көп тараған проблемалар орталығы ретінде қызметкерлерден басқа менеджерлерді біріктіру маңызды. Қарамастан, қызметкерлер мен менеджерлерге бірлесіп шешім шығаруға мүмкіндік беріңіз.
4. Сезімдер мен нәтижелер туралы акт
Алдыңғы қадамдар аяқталғаннан кейін, ұйым нәтиже бойынша әрекет етпесе, жақсы болғаннан гөрі әлдеқайда көп зиян жасайды.
Не істемеуі сенімсіздікке әкеліп соқтырады, сенімін төмендетеді және үміттерін жоғалтқаны үшін ғана көтерілген қызметкерлерге сенімсіздік тудырады.
Тиісінше, нәтижелер пайда болғанда, қызметкерлер мен басқарушылар бірлесіп әрекет етуге құқылы болса, кері байланысты жүзеге асыру үшін дереу қадамдар жасаңыз. Бұл қызметкерлерге олардың түсініктемелері ұйым үшін маңызды екендігін және компанияның белсенді жетілдіруге ұмтылатынын көрсетеді.
Келіп түсетін кері байланыстың кейбірі қосымша талқылауды немесе ұзақ мерзімді жоспарлауды талап етеді, бірақ менеджерлер мен қызметкерлерге ерте жеңіс беру үшін кейбір кері байланыс тез енгізілуі мүмкін.
Ұзағырақ көкжиегі бар мәселелер туындаған кезде, қызметкерлердің прогреске қол жеткізгеніңізді білуіне және мәселелерді шешу жоспарының дамуында екенін білу маңызды.
Ұйым қызметкерлердің кері байланысына әрекет ете алмайтын жағдайларда, қызметкерлерге шешім қабылдаудың неге екенін, қандай баламалар қарастырылғанын және қандай қосымша опциялардың бар екендігін білдіруге мүмкіндік беру үшін ашық түрде хабарлау.
5. Сауалнаманы қайталау
Егер сіз жұмыс істейтін қызметкерлерді құрғыңыз келсе, жыл сайын немесе екі рет қызметкердің қатысуын тексеруді жүргізуге жеткіліксіз. Ұзақ уақыт бойы ұйымда болған өзгерістердің барлығын ойланыңыз. Қызметкерлерге келісім-шарт бойынша сауалнамалар мен импульстік зерттеулерді жүйелі түрде жасауды жоспарлап отырғаныңызды білу маңызды.
Бұл сіздің қызметкерлеріңізді тыңдауға және олардың қызметкерлермен айналысуына көмектесуді мойындайды. Көптеген ірі компаниялар ұйым қызметкерлерімен қарым-қатынастарға жан-жақты қарайтын, қызметкерлердің жыл сайынғы қатысуын тексереді. Олар жаңа үрдістер немесе бағдарламалар ретінде енгізілетін күш салудың әсерін өлшеу үшін жыл бойы түрлі импульсті зерттеулер жүргізеді.
Қызметкерлердің қатысуын және жылдам импульстік зерттеулерді ұйымдастырудың үздіксіз жетілдірілуінің маңызды бөлігі болып табылады. Кез-келген ұйымның уақыттағы табысқа жету қабілеті үшін тартылған қызметкерлер маңызды.
Зиянның белсенді түрде жұмыс істемейтін қызметкерлерін ескере отырып, ұйымдардың жұмыс істейтін қызметкерлерді белсенді түрде ынталандыруы маңызды. Жақсы жаңалық - қызметкердің жұмысын тоқтатуға жол бермеу.
Айтуынша, алдын-алудың бір унциясы емдеу фунтына тұрарлық. Тұрақты, жүйелі түрде қызметкерлердің пікірлері арқылы жұмыс істейтін қызметкерлерді құруға болады. Бұл үлкен дивидендтер беретін шағын инвестиция.