Сіз жұмысшыларға жұмысыңызда қамтамасыз ететін ортаңыз
Ол жай ғана дұрыс сезінеді.
Мәдениет - бұл жұмыста сізді үнемі қоршап тұрған орта. Мәдениет - сіздің жұмысыңыздың рахатын, жұмыс қатынастарыңызды және жұмыс процестеріңізді қалыптастыратын күшті элемент. Бірақ, мәдениет сіздің жұмыс орныңыздағы физикалық көріністерді қоспағанда, нақты көре алмайтын нәрсе.
Көптеген жағдайларда мәдениет жеке басына ұқсас. Адамның жеке басы құндылықтардан , сенімдерден, негізделген болжамдардан, мүдделерден, тәжірибелерден, тәрбиелеуден және адамның мінез-құлқын қалыптастыратын әдеттерден тұрады.
Мәдениет құндылықтардан, сенімдерден, негізделген болжамдардан, көзқарастардан және мінез-құлықтан тұрады. Мәдениет - мінез-құлық, ол топ бірлесе жұмыс істеуге арналған жиынтыққа, әйгілі емес және жазылмаған ережелерге келгенде пайда болады.
Ұйымның мәдениеті әрбір қызметкер ұйымға әкелетін барлық өмірлік тәжірибелерден тұрады. Мәдениет, әсіресе, ұйымның негізін қалаушы, басқарушылар және басқа басқарушы қызметкерлердің шешім қабылдауда және стратегиялық бағыттардағы рөлдеріне байланысты.
Бірақ, әрбір қызметкер жұмыста дамыған мәдениетке әсер етеді.
Ұйымның мәдениетін көру және түсіну үшін не іздейсіз? Мәдениет топта ұсынылған:
- тіл,
- шешім қабылдау ,
- таңбалар,
- әңгімелер мен аңыздар , және
- күнделікті жұмыс тәжірибесі.
Жұмыс үстелі үшін таңдалған нысандар сияқты қарапайым нәрсе сіздің қызметкерлеріңіздің ұйымыңыздың мәдениетіне қалай қарайтынын және қатысқаны туралы көп нәрсе айтып береді.
Skype және Slack, сіздің хабарландыру тақтасының мазмұны, компания жаңалықтары, қызметкерлердің кездесулердегі өзара іс-қимылдары және адамдардың ынтымақтастығы сияқты бағдарламаларда Интернетті ортақ пайдалану сіздің ұйымдық мәдениетіңіз туралы әңгімелейді.
Мәдениеттің орталық концепциялары
Профессор Кен Томпсон (DePaul University) және Фред Луфанс (Небраска университеті) осы түсіндірме объектив арқылы мәдениеттің келесі жеті сипаттамасын атап өтеді.
1. Мәдениет = мінез. Мәдениет - ортаңыздағы жалпы жұмыс нормаларын білдіретін мінез-құлықты сипаттау үшін қолданылатын сөз. Мәдениет әдетте жақсы немесе нашар деп анықталмайды, дегенмен сіздің мәдениетіңіздің жетістіктері сіздің жетістігіңізді және жетістіктеріңізді және басқа да жетістіктеріңізді сіздің жетістіктеріңізге кедергі келтіреді.
Есеп берушілік нормасы ұйымыңыздың табысты болуына көмектеседі . Клиенттерге қызмет көрсетудің керемет нормасы өніміңізді сатады және өз қызметкерлеріңізді тартады. Нашар өнімділікке жол бермеу немесе белгіленген үрдістер мен жүйелерді сақтау үшін тәртіптің жетіспеушілігін көрсете отырып, сіздің табысқа кедергі келтіреді.
2. Мәдениет біледі. Адамдар белгілі бір мінез-құлықты өздерінің мінез-құлқымен ұштасқан пайда немесе теріс салдарлармен орындауға үйренеді. Мінез-құлқы марапатталған кезде ол қайталанып , қауымдастық ақыр соңында мәдениеттің бір бөлігі болып табылады.
Атқарушыдан белгілі бір жолмен атқарылған жұмыс үшін қарапайым рахмет, мәдениетті қалыптастырады.
3. Мәдениет өзара әрекеттесу жолымен үйренеді. Қызметкерлер басқа қызметкерлермен өзара қарым-қатынас жасау арқылы мәдениетті меңгереді. Ұйымдардағы көптеген мінез-құлықтар мен сыйақылар басқа қызметкерлерді тартады. Өтініш беруші сұхбаттасу үдерісінде өзіңіздің мәдениетіңізді және сіздің мәдениетіңізге сай келетінін сезінеді. Сіздің мәдениетіңіздің алғашқы пікірін адам ресурстарын басқару бөлімінен алғашқы қоңырау шала отырып қалыптастыруға болады.
Жаңа қызметкердің тәжірибесі мен білетін мәдениеті басшыларды, басшыларды және әріптестерді саналы түрде қалыптастырады . Жаңа қызметкермен әңгімелесу арқылы сіз көргіңіз келетін мәдениеттің элементтерін байланыстыра аласыз.
Егер бұл өзара әрекеттесу болмаса, онда жаңа қызметкер жаңа мәдениет туралы өз идеясын қалыптастырады, көбіне басқа жаңа қызметкерлермен өзара әрекеттесуде.
Бұл саналы түрде жасалынған мәдениеттің үздіксіздігін қамтамасыз ете алмайды.
4. Кіші мәдениет нысандары арқылы марапаттау. Қызметкерлердің әр түрлі қажеттіліктері мен қажеттіліктері бар. Кейде қызметкерлер жалпы компания үшін менеджерлер қалаған мінез-құлықпен байланысты емес сыйақыларды бағалайды . Осындай адамдар жиі субкультуралар қалай қалыптасады, өйткені адамдар өз қызметкерлерінен әлеуметтік наградалар алады немесе өздерінің бөлімдерінде немесе жобалық топтарда ең маңызды қажеттіліктері бар.
5. Адамдар мәдениетті қалыптастырады. Қызметкерлердің тұлғалары мен тәжірибесі ұйымның мәдениетін қалыптастырады . Мысалы, егер ұйымдағы адамдардың көпшілігі өте шығып кетсе, онда мәдениет ашық болуы керек. Компанияның тарихы мен құндылықтарын бейнелейтін көптеген артефакттар компанияның бүкіл тарихында көрінсе, адамдар өз тарихын және мәдениетін бағалайды.
Егер есіктер ашық болса және жабық есік мәжілісі өткізілсе, мәдениет қорғалмаған.
Егер қадағалау мен компания туралы жағымсыздықтар қызметкерлерге кең таралған болса және шағымданады, онда теріс құбылыс мәдениеті жеңе алмайды .
Жаңа қызметкерлер компанияның мәдениетіне деген үміт күттіретін адамдарға сәйкес болуы керек. Сюжеттер мен пікірталастар арқылы әрбір жаңа қызметкер компания тарихын, миссиясын және көзқарасын, қажетті мәдениетті және күтілетін іс-әрекеттердің түрлерін білуге және марапаттауға және тануға тиіс.
Егер ұйымның мәдениетінің маңызды компоненттері хабарланбаса, жаңа қызметкер өзінің мәдениетінің өзіндік нұсқасын қалыптастырады. Бұл өзіңіз қалаған мәдениетімен үйлесімді болуы мүмкін немесе сіздің қызметкерлеріңіздің келуін қалауы мүмкін. Бұл сіздің жаңа қызметкерлеріңізге өзіңіз қалаған мәдениет туралы үйретсе, қызметкерлердің жаңа бағдарлары маңызды болып табылады.
6. Мәдениет келіссөздер жүргізілуде. Бір адам бір ғана мәдениетті құра алмайды.
Қызметкерлер бағытты , жұмыс ортасын, жұмысын орындау жолын немесе жұмыс орнының жалпы нормалары бойынша шешімдер қабылдау тәсілін өзгертуге тырысу керек. Мәдениет өзгеруі - ұйымның барлық мүшелеріне беру және қабылдау процесі. Стратегиялық бағытты, жүйені әзірлеуді және өлшеуді қалыптастыру олар үшін жауапты топқа тиесілі болуы керек.
Олай болмаған жағдайда, қызметкерлер оларға тиесілі емес.
7. Мәдениет өзгерту қиын. Мәдениет өзгеруі адамдарға өздерінің мінез-құлқын өзгертуді талап етеді. Адамдар өздерінің ескі әдістерін ашып, жаңа мінез-құлықтарын дәйекті түрде орындауды жиі қиынға соғады. Тұрақтылық, тәртіп, қызметкерлерді тарту, мейірімділік пен түсіністік, ұйымды дамыту және оқыту тренинг сізге мәдениетті өзгертуге көмектеседі.
Мәдениеттің көп сипаттамалары
Сіздің жұмыс мәдениетіңіз әртүрлі қызметкерлермен әртүрлі түсіндіріледі. Адамдардың өміріндегі басқа оқиғалар да олар жұмыс істеп, өзара әрекеттесуіне әсер етеді. Ұйымның ортақ мәдениеті бар болса да, әр адам осы мәдениетті басқа көзқараспен көре алады. Сонымен қатар, сіздің қызметкерлеріңіздің жеке жұмыс тәжірибесі, бөлімдері мен командалары мәдениетті әртүрлі көре алады.
Сіз өзіңіз қалаған мәдениетті үйрету арқылы қызметкерлердің қажеттіліктерін қанағаттандыратын мәдениеттің компоненттерін оңтайландыру үшін табиғи үрдістерді азайта аласыз . Қажетті мәдениетті жиі күшейту сіз қайталанатын және марапатталған жұмыс ортаңыздың аспектілерін байланыстырады. Егер сіз осы күшейтуді үнемі қолдансаңыз, қызметкерлер сізді нығайтқыңыз келетін мәдениетті оңай қолдана алады.
Дегенмен, мұны тек қызметкерлер ғана білмейді. Олардың бір бөлігін немесе олардың қажеттіліктеріне сәйкес келетін бұрмаланған нұсқасын алады. Көргіңіз келетін нәрсені нығайту үшін мәдениет мұқият оқып, модельдеу керек.
Сіздің мәдениетіңіз күшті немесе әлсіз болуы мүмкін. Жұмыс мәдениеті күшті болған кезде, топтағы адамдардың көпшілігі мәдениет туралы келіседі. Жұмыс мәдениеті әлсіз болса, адамдар мәдениет туралы келіспейді. Кейде әлсіз ұйымдастырушылық мәдениет көптеген субкультуралардың немесе жалпы құндылықтардың, жорамалдардың және ұйымның ішкі жиынының әрекеттерінің нәтижесі болып табылады.
Мысалы, сіздің компанияңыздың мәдениеті өте әлсіз және сипаттама өте қиын болуы мүмкін, себебі көптеген субкультуралар бар. Әрбір бөлім, жұмыс жасушасы немесе команда өз мәдениетін иеленуі мүмкін. Бөлімшеде қызметкерлер мен менеджерлердің әрқайсысы өздерінің мәдениетіне ие болуы мүмкін.
Ең дұрысы, ұйымдық мәдениет оң, өнімді, қоршаған ортаны қолдайды. Бақытты қызметкерлер міндетті түрде өнімді қызметкерлер емес . Өнімді қызметкерлер міндетті түрде бақытты қызметкерлер емес . Сіздің қызметкерлеріңіз үшін осы қасиеттердің әрқайсысын қолдайтын мәдениеттің аспектілерін табу маңызды.
Енді сіз ұйымдық мәдениетті визуализациямен таныс болғандықтан, ұйымдық мәдениеттің және мәдени өзгерістердің қосымша аспектілерін зерттегіңіз келеді. Осылайша, мәдениет тұжырымдамасы Сіздің ұйымыңыздың табысы мен табыстылығына пайдалы болады.