Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық туралы сіз білуіңіз қажет фактілер мен статистика
Адам ресурстарын басқару қызметі жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың осы қауіп-қатеріне және ұйымда жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың алдын алу үшін ұйымның алғашқы қорғаныс желісіне айналады.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық неде? Зорлық-зомбылық әрекеттерінде жұмысқа баруға болады ма? Қандай әрекеттер немесе өзгерістер ұйымға жеке адамның жұмысқа зорлық-зомбылық жасау мүмкіндігіне ие екенін айтады? Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық туралы осы мақалада сіздің қызметкерлеріңіздің денсаулығы мен қауіпсіздігі үшін осы сұрақтарға жауап берілді.
Еңбек статистикасы бюросы бойынша жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық туралы статистика және фактілер
Еңбек статистикасы Бюросының деректері бойынша (БЛС) Еңбекті өлімге әкелетін ұлттық санақ (CFOI):
«Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық, соның ішінде шабуылдар мен өз-өзіне қол жұмсау фактілеріне байланысты, 2015 жылға қарай барлық жұмысқа қатысы бар өндірістік жарақаттардың 15 пайызын құрады (« CFOI диаграммасы »пакетінің 2015 жылғы слайдын қараңыз),« Жұмыспен байланысты кісі өлтіру: фактілер, Эрик Сигнатур мен Гай Тоскано: «Көптеген оқиғалардың көпшілігінің пікірінше, бұл оқиғалар ренжіген әріптестер мен ерлі-зайыптылардың құмарлықты емес, тонаушылықтың нәтижесі болып табылады». Жұмыс үстеліндегі кісі өлтіру туралы соңғы деректерді қараңыз.
«2015 жылы 16 млн. 380 адам жекеменшік салада жұмыс істемейтін күндері қажет болатын адамдарға қасақана зиян келтірген, бірақ жекеменшік өнеркəсіптегі өлім-жітімсіз жарақаттар мен аурулардың тек 2% -ын ғана құрады. R31-кесте). «
«2015 жылы жеке меншік жұмыс берушілердің 2,9 миллион жұмыс орнында жарақаттану мен сырқаттанушылық туралы мәліметтері бар, бұл 100 эквивалентті толық жұмыс істейтін жұмысшыларға шаққандағы 3,0 жағдай бойынша.
2015 жылға қарай бағамының төмендеуі жалғасып келеді, 2012 жылдан бастап жыл сайын соңғы 13 жылда орын алды. Жеке саладағы жұмыс берушілер 2015 жылы бір жыл бұрынғыға қарағанда 48 мыңға жуық өлімге әкелмейтін жарақаттар мен аурулар туралы хабарлады. «
Ұлттық қылмыстарды құрбан ету туралы сауалнама бойынша жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық туралы статистика және фактілер
Ұлттық қылмыс құрбандарына арналған зерттеу (NCVS) деректері бойынша, жұмыс орнында американдықтарға қарсы 2 миллион зорлық-зомбылық және қатерлер жыл сайын жүреді. Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың ең көп таралған түрі бір жылда орын алған 1,5 миллион жұмыс орнындағы шабуылдарға шабуыл жасалды.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық мынадай болды: 396 000 қарқынды шабуыл, 51 мың зорлық-зомбылық және сексуалдық шабуылдар, 84 мың қарақшылық және 1000 адам өлтірілді. Бұл сандар, ең алдымен, жұмыс орнында болған зорлық-зомбылық актілерінің іс жүзінде санын азайтуы мүмкін, себебі жұмыс орнында зорлық-зомбылық туралы актілер туралы ақпарат жоқ.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық туралы статистикалық ақпарат беру қиын, себебі барлық қызметкерлер жұмыс орнында зорлық-зомбылық туралы статистиканы бақылайтын мемлекеттік мекемелерге жұмыс орнында зорлық-зомбылық туралы хабарлайды.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылыққа бейім еңбек орындары
Бұқаралық ақпарат құралдарында жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық актілерін сенсациялау үрдісі бар, олар жақында және нақты жағдайда белсенді шабуылдаушы адамдар болып табылады.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық жағдайларын сезімталту жағдайында олар жұмыс орнындағы қауіпсіздік бағдарламалары үшін маңызды мақсаттардан бас тартады.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық оқиғалары белгілі салаларда және белгілі бір мамандықтарда кеңінен таралған. Іс жүзінде кісі өлтіруге байланысты ең көп тараған себептер - тонау, бұл жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың 85 пайызын құрайды. Өнімдерді сатуға немесе қоғамдық қауіпсіздікті қамтамасыз етуде жұмыс істейтін адамдар жұмыс орындарында зорлық-зомбылықты бастан кешіруге бейім.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың қатері қайда ең ауыр?
Ұлттық еңбек қорғау және денсаулық институты (NIOSH) кез-келген адам жұмыс орнындағы шабуылдың құрбаны бола алатындығын көрсетеді, бірақ белгілі бір салаларда және кәсіптерде жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық үшін тәуекелдер көп. Таксикабельді индустриясы жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық үшін ең жоғары тәуекелге ие, әлеуетті жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық үшін ұлттық деңгейден шамамен 60 есе жоғары.
Ең үлкен тәуекелге ұшыраған басқа да мамандықтар: полиция, детективтер, шерифтер, АМС қызметкерлері және күзетшілер. NCVS зерттеуінде, Бұрын сипатталғандай, бөлшек сауда қызметкерлері ең көп құрбан болған, бұл жыл сайын 330 000 шабуылға ұшырады.
Оларды 234,2 мыңға жуық офицерлер құрықтады. Қызметкерлер мен тұтынушылар мен клиенттердің арасындағы даулар жыл сайын жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық оқиғаларының жалпы санының шамамен оннан бір бөлігін құрайды.
2014 жылы кез-келген басқа оқиғаға қарағанда, көлік оқиғалары көбінесе көлік оқиғалары болып табылады. Жол апаттары тек төрт адамның өліміне әкеліп соқтырған.
Осылайша, осы мақала әріптестер арасында зорлық-зомбылыққа жол бермейтінін баса көрсетсе де, жұмыс орнында жауапты қауіпсіздік процесі ешқандай тікелей жұмыс орнынан тыс жерде зорлық-зомбылықтың болуы мүмкін екендігін ескермейді.
2016 жылы АҚШ Еңбек статистикасы бюросына сәйкес, «ұрылар ерлерге арналған жұмысқа байланысты ең көп таралған қылмыскер, екіншісі әйелдер үшін ең көп таралған түрі болып табылады.Сондай-ақ, әйелдерге қатысы бар қатыгез қатысы салыстырмалы немесе отандық серіктес болды «.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың ықтималдығын мойындайды
Ларри Порте, бұрынғы Secret Service агент және Kerby Bailey және Associates қаупіне әрекет ету және активтерді қорғау бөлімінің бұрынғы менеджері, жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық - бұл вакуумда болмайтын процесс. «Зорлық-зомбылық - бұл үш фактор арасындағы өзара әрекеттесудің нәтижесі:
- «зорлық-зомбылық жасайтын адам;
- «Адамды зорлық-зомбылықты» шығу «ретінде көруге әкелетін ынталандыру немесе шарты;
- «зорлық-зомбылықты жеңілдететін немесе рұқсат ететін жағдай, араласудың жоқтығы».
Порте жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық жасаушылардың осы себептердің бірі болғанын айтады. Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылыққа жауапты адам:
- «атақты немесе даңққа жету;
- «әлем назарын жеке мәселеге аудару;
- «деп есептеледі
- «өз ауруын аяқтайды, өлтірілу керек».
Ол жұмыс орнындағы шабуылдар «түсінікті және жиі кездесетін ойлау мен мінез-құлық процестері» деп санайды.
2017 жылы болған жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың сегіз жағдайын жазған мақалада Брайхппаттан келген Брайан Шруссер былай дейді: «Біз жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықпен күресу үшін бірге жұмыс істей отырып, ең үлкен қиындық - ешқандай екі оқиға бірдей емес. қызметкерлері жеткілікті болғандығын анықтап, тонауға тырысады.
«Бұл оқиғаларды алдын-ала болжау мүмкін болмағандықтан, жұмыс орнында зорлық-зомбылықты күшейтетін оқыту мен саясатты дамыту маңызды, сондықтан сіздің қызметкерлеріңіз ерте ескерту белгілерін байқап, жағдай туындаған кезде дұрыс әрекет ете алатындығын біледі».
Қызметкердің зорлық-зомбылыққа ұшырауы мүмкін екендігі туралы ескерту
Дәрігер Lynne McClure, ұлттық деңгейде танымал сарапшы, жұмыс орнындағы зорлық-зомбылыққа жол бермей тұрып, жоғары қауіпті қызметкердің әрекеттерін басқаруда, бұл түсінікті процестерді барынша түсінікті түрде анықтайды. Оның айтуынша, жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың пайда болу мүмкіндігін көрсететін 8 ескерту белгілері бар.
Супервайзерлер, менеджерлер, әріптестер және адам ресурстары мамандары жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың осы сигналдарын білуі керек. Әріптестеріңізді бақылап жүргенде олар оңай жіберілмейді және олар әрқашан зорлық-зомбылық әрекеттерін алдын ала қарастырмайды.
Алайда, жұмыс орнында зорлық-зомбылыққа ұшырағаннан кейін, әріптестер жиі оқиғаның алдында әріптестердің мінез-құлқындағы белгілер мен өзгерістерді көріп, іс-әрекеттер жасамайтынын түсінеді. Шын мәнісінде, әріптестердің жұмысындағы зорлық-зомбылықтың әлеуетті белгілерін мойындаудағы оқыту - жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықты болдырмау үшін ұйымдардың негізгі мүмкіндіктері болып табылады.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық туралы алдын ала болжайтын әрекеттер
«Қауіпті бизнес: жұмыс орнындағы жұмысшы зорлық-зомбылықты басқару» кітабында McClure менеджмент араласу қажеттілігін көрсететін жоғары қауіпті мінез-құлықтың сегіз санатын сипаттайды. Ол жоғары қауіпті мінез-құлық - бұл белгілі бір үлгілерде кездесетін күнделікті мінез-құлықтар - олар қауіп-қатерден бұрын немесе нақты жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтан бұрын пайда болады.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың McClure сегіз санаты келесідей:
- Актерлердің мінез-құлқы: Қызметкер гневті әрекет етіп, дірілдеп, айқайлап, есігін айқындайды, заттарды тастайды және т.б.
- Фрагментті мінез-құлық: Қызметкер өз іс-әрекеттері үшін жауапкершілік алмайды және ол жасаған әрекеті мен оның әрекетінің салдары немесе нәтижесі арасындағы байланысты көрмейді. Мысал ретінде, ол өз қателіктері үшін басқаларды айыптайды .
- Мен-бірінші мінез-құлық: Қызметкер басқаларға теріс әсер етпей-ақ, ол қалаған нәрсені жасайды. Мысал ретінде, қызметкер тапсырыс берушіге өнім алу үшін соңғы минуттарда үзіліс жасайды, ал қалған барлық қызметкерлер жұмыс істейді.
- Аралас-әңгімелесушінің мінез-құлқы: қызметкер жағымды сөйлеседі, бірақ теріс әрекет етеді. Мысал ретінде, қызметкер пассивтік-агрессивті түрде әрекет етеді, ол команданың ойыншысы , сосын әріптестерімен ақпарат алмаспайды.
- Ағаш тәрізді мінез-құлық: Қызметкер қатаң, икемсіз және бақылаушы. Ол жаңа технологияларды қолдануға тырыспайды, жауапты болғысы келеді немесе ақпаратты мақсатты түрде ұстайды.
- Escape-Artist мінез-құлқы: қызметкер стресске жатады және / немесе есірткі немесе құмар ойындар сияқты тәуелділікке қатысады.
- Шокер мінез-құлықтары: қызметкер кенет түрде сипатта емес және / немесе шын мәнінде экстремалды түрде әрекет етеді. Мысалы, әдетте сенімді адам жұмысқа ауруды көрсете алмайды. Адам жаңа сабаққа қатысады.
- Бейтаныс мінез-құлық: Қызметкер қашықтан, әлеуметтік дағдылары төмен, идеяға және / немесе жеке адамға бекітіледі.
Макклюрдың айтуынша, «Егер менеджер, жетекші немесе HR қызметкері бұл мінез-құлық үлгілерін көргенде , қызметкермен жұмыс істеуі, құжаттауы , жұмысқа теріс әсер етуі жағдайында мінез-құлықтарын талқылауы керек , сондай-ақ оқыту, кеңес беру немесе екеуін де талап етуі керек. сондай-ақ тәртіптік іс-қимылдың қажеттілігін көреді.
«Менеджер, қадағалаушы немесе HR адам қызметкердің мінез-құлқын қадағалауды жалғастыруы керек, оның мақсаты - қызметкерге өз мінез-құлқын өзгертуге , дағдыларды игеру және / немесе проблемалармен жұмыс істеу арқылы немесе жұмыс орнын таңдау немесе компания шешімі бойынша қалдыру . «
Жұмыс орнындағы мінез-құлықта көп факторлар мен предикторлар
Хадж Невилл «Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықпен күрес» бөлімінде бірқатар қосымша мәселелерді қарастырады. «Нью-Йорк Таймс» 100 шабуылға қарсы кісі өлтіруді зерттеді ... өлтірушілердің көпшілігі ұзақ, баяу слайд, ақыл-ой және эмоционалды түрде спиральды екенін байқады. Зерттеуге сәйкес, кісі өлтірушілердің көбісі қиыншылыққа тап болған көптеген белгілер берді ».
Осыны ескере отырып, жұмыс берушілер зорлық-зомбылық мінез-құлқын алдын-ала болжаушылардың назарын аударуы керек. Бұған « қорқытуды қолдануға , қару-жарақ туралы әңгімелеуге, параноидты немесе анти-әлеуметтік мінез-құлықты көрсетуді, олардың компанияны тыңдамайтынын, өте кернеуін білдірудің, зорлық-зомбылық тарихын сезінетіндерін, топпен бірге.
TCM, Inc. компаниясының өткен президенті және бас атқарушы директоры Эрик Снайдермен сұхбатында McClure 2000 жылдың 26 желтоқсанында Массачусетс штатының Вэйфилд қаласында Edgewater Technology компаниясының жеті қызметкерін өлтіргенге дейін осы ескертулердің кем дегенде үшеуін жіберіп алғанын мәлімдеді. Көптеген адам өлтіруге, соның ішінде екі HR қызметкерін өлтіргенде, компания Михаэль МакДермоттың жалақысын ескеретін IRS талабы болды.)
Макклюрдың айтуынша, біз қызметкердің психиатриялық көмекке келіп, дәрі-дәрмектерді қабылдағанын білдік. Алайда, өлтірілуден бұрын ол фрагментті мінез-құлық танытты; ол оны IRS-дан қорғауға компанияның жауапкершілігі ретінде қарады. Ол оның әрекеттерінің экстремалды және сипатсыз болатын шокер мінезін көрсетті.
Кісі өлтіруге дейінгі аптада «МакДермотт жұмысқа қатты ашуланды, ол оған төтенше және сипатсыз болды». Ақырында МакДермоттың шокер мінезі болды; ол «қашықтан көрінді және ол IRS-де бекітілді және оны IRS-дан қорғаудағы компанияның рөлі».
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың шығындары мен зардаптары
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықты зерттеу институты АҚШ-та жұмыс орындарындағы зорлық-зомбылықты жылына 36 миллиард долларға бағалады. Невиллдың айтуынша, «шығындарға медициналық және психиатриялық көмек, бизнес пен өнімділікті жоғалту, жөндеу және тазалау, сақтандыру тарифтерінің жоғары болуы, қауіпсіздік шығындарының артуы, ең бастысы, құнды қызметкерлердің жоғалуы кіреді.
Бұдан басқа, бизнес-меншік иелері өздерінің үй-жайларын қызметкерлер мен тұтынушылар үшін қауіпсіз етпеуі үшін жауапты болады. Жұмыс берушілерге қатысты жұмыс орнындағы зорлық-зомбылыққа байланысты сот процестерінің ықтимал салалары жұмыссыздықты жалдау , қызметкерлерге өтемақы талаптары, зиянды өтеу туралы үшінші тараптың шағымдары, құпиялылық әрекеттеріне шабуыл жасау және Еңбекті қорғау және денсаулық сақтау басқармасының (OSHA) бұзушылықтарына қатысты азаматтық іс-әрекеттерді қамтиды.
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылыққа жол бермеудің негізгі қадамдары
Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық осында болуы мүмкін. Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық сізге немесе сенің сүйікті адамдарыңа бола алады. Егер сіз жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық пен оның белгілерін білетін болсаңыз, онда оның пайда болуына кедергі келтіруі мүмкін әрекеттерді күтіп, қабылдауға болады.
- Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық әрекеттеріне қатысты нөлдік төзімділік саясатын қабылдаудан бастаңыз.
- Сіздің қызметкерлеріңізді біліңіз; қызметкердің мінез-құлқы қарапайым болмағанда біледі.
- Персоналды басқару қызметкерлеріне, менеджерлерге және басқа да қызметкерлерге персоналға қатысты ерекше мінез-құлық туралы хабарлауы күтіледі және оң, жауапты әрекет.
- Қызметкердің қызметкерлері мінез-құлықтың ерекше мінез-құлқы туралы кез-келген есепте әрекет етуі керек.
- Сіздің қызметкердің нұсқаулығында саясатты бұзатын кез-келген қызметкерге зорлық-зомбылыққа жол бермеуге және қатаң жазалауға тыйым салатын жұмыс орындарының саясаты мен рәсімдерін орнатыңыз.
- Егер қызметкер саясатты бұзса, жұмыс орнын тоқтатып, көбінесе жұмысты тоқтату арқылы адамды алып тастаңыз.
- Болашақта кез-келген уақытта сіздің жұмыс орныңызда көрінсе, сіз полицияға қоңырау шалып, оларды бұзуға тапсырма бересіз.
- Жұмыс орныңызды қауіпсіздендіріңіз. Қызметкерлер мен тағайындалған жабдықтаушылар ғана жұмыс орнына кілт немесе өтпелі картамен кіре алатынына көз жеткізіңіз.
- Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық жағдайында әрбір қызметкердің шығу стратегиясы болуы үшін төтенше шаралар жоспарын жасаңыз.
- Жергiлiктi құқық қорғау органдарының қызметкерлерімен мазақ жаттығуларын өткiзу.
- Зорлық-зомбылыққа әкелетін спиралды тоқтатыңыз; ықтимал зорлық-зомбылық көрсетушіні Қызметкерлерге Көмек көрсету Бағдарламасы (ЕАП) сияқты көмек көрсету үшін бір жерде беріңіз.
Есіңізде болсын, жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық сізге немесе сенің сүйетін адамдарыңа бола алады. Жұмыс орнындағы қайғылы жағдаймен күресу жолын біліңіз.
Жауапкершіліктен бас тарту: Құқықтық және заңдылықты қамтамасыз етуге кепілдік берілмейтінін ескеріңіз. Сайтты әлемдік аудитория оқып, еңбек туралы заңдар мен нормативтік актілер мемлекеттен мемлекетке және елге қарай әр түрлі болады. Құқықтық түсіндірулеріңізді және шешімдеріңізді орналасқан жеріңізге дұрыс анықтау үшін заңгерлік көмек сұраңыз , немесе мемлекеттік, федералдық немесе халықаралық үкіметтік ресурстардан көмек алыңыз. Бұл ақпарат нұсқаулық, идеялар және көмек үшін.