Қызметкерлерді және бас директорды қолдау үшін HR рөлін теңгерудің нақты мысалдары
Жауап «иә» және себебі өте қарапайым: қызметкер үшін дұрыс жұмыс істеу әрдайым бас директор үшін дұрыс нәрсе. Ия, басқарма басқарма немесе қордың құндылығына алаңдайды және қызметкер қызығушылық саласына алаңдайды, бірақ бұл екі мәселе көптеген жағдайларда біріктірілуі керек.
Міне, HR үш қызметкерге де, басшыға қалай қолдау көрсете алатындығын көрсететін жалпы үш сценарий.
Мәселе: Қызметкерлер олардың ақысы өте төмен екеніне шағымданады
Бас директор, әрине, жалақы төлеу шығынын мүмкіндігінше төмен ұстауды қалайды. Қызметкерлер жалақыны көтеруді қалайды. Қызметкерлерді қалай қолдай алады? Олардың қарсы мақсаттары бар. Міне, HR-менеджерінің қадамдары.
- Нарықтық мөлшерлемелерді анықтаңыз . Барлық қызметкерлер нарықтық мөлшерлеме табу керек. Егер сізде бес жылдық жұмыс тәжірибесі бар және екі босатылмаған тікелей есеп берушісі бар бухгалтерлік менеджер болса, онда ол аймақтағы барлық басқа компаниялардағы ұқсас есептегі менеджер сияқты бірдей табуға тиіс. Кейбір позициялар географиялық тұрғыдан тәуелді, ал басқа елдерде ұлттық ставкалар бар. Әдетте, ол деңгейден жоғары болса, ұлттық тарифтерге көбірек назар аудару қажет.
- Қызметкерлер нарықтық мөлшерлемелерден төменірек болса, HR-менеджер жалақының көтерілуін ұсынуы керек, бұл қызметкерлерді нарықтық бағаларға әкеледі. Содан кейін ол оны Бас директорға ұсынатын болады.
- Қызметкерлер нарықтық ставкалардан жоғары немесе одан жоғары болса, HR-менеджер ақпаратты біріктіріп, оны қызметкерлерге ұсынуы керек, сондықтан олар өздерін ақы төленбейді.
Енді дана басқарма басшысы қызметкерлердің нарықтық мөлшерден төмен шығуы компанияның ұзақ мерзімді денсаулығы үшін жаман екенін түсінеді. Жалақы төленбейтін қызметкерлер ренжіп қалады және жұмыстан шығарылады .
Олар жаңа жұмыс тауып, әрі қарай жүре алады. Алдымен кімнің қозғалысын білесіз бе? Ең жақсы және ең жарқын . Бұл - ең жаңа жұмыс таба алатын адамдар.
Дәл ақылды қызметкерлер, егер олар осы жұмысқа нарықтық баға алған болса, олар кетіп қалмайтынын түсінеді. Енді олар үлкен көтерілуден қуанышты бола ма? Әрине, жоқ, бірақ жақсы кадрлық менеджер қазіргі төлем деңгейінің себептерін түсіндіре алады. Ең бастысы, қызметкерлер HR-менеджер оларды тыңдап, олардың алаңдаушылығын жоймағанын сезеді.
Мәселе: Бас директор санақшыны қысқартқысы келеді
Қызметкерлерді жұмыстан босату арқылы қолдау. Алайда, егер жұмыстан босату бизнес үшін ең жақсы шешім болса, білікті HR-менеджер күшінің төмендеуіне қарсы болмайды. Жағдай жағымсыз болса да, қызметкерлерді жұмыстан босату арқылы қолдауға болады. Қолдау көрсететін HR-менеджер келесі әрекеттерді орындайды:
- Ұзақ ескерту кезеңін ( кейде жеткілікті адамдар зардап шексе, WARN кезінде талап етілетін ) немесе үлкен төлемді төлеуді қамтамасыз етіңіз. Кемелділік ескерту кезеңінен жиі жақсы, себебі бұл адамдарға жаңа жұмыс іздеуге баса назар аударуға мүмкіндік береді.
- Қызметкерлерге адал көмек көрсету. Егер тоқтатудың себебі күшінің қысқаруы болса, оларды жазалауға немесе сілтеме беруден бас тартуға рұқсат етпей, адамдарды жазаламаңыз.
- Жұмыссыздықты қолдау. Жұмыссыздық - бұл мемлекеттік шешім, алайда жұмыстан босату үшін бәрі кепілденген. Мінез-құлқы жоқ кәсіпорындар бизнесмендердің жұмысына кедергі келтірмеуіне себеп болғаны туралы пікір айтуға тырысады. Қолдау көрсететін HR-менеджерлер құжаттарды қамтамасыз етеді және жұмыссыздыққа жүгіну үшін көмек көрсетеді.
- Көшіру қызметтерін ұсыну . Сіз кәсіби мамандармен жұмыс істейтін фирмамен немесе үйде жұмыс істей аласыз, мұнда HR қызметкерлері сұхбаттасу және жұмыс іздестіру әдістеріне арналған тренинг қызметкерлерін жұмысты жалғастыра алады.
Бас директор осы іс-шараларды қажетсіз шығындар ретінде көруі мүмкін, бірақ ол дұрыс емес. Қызметкерлерді жұмыстан шығарғанда, сіз осы адамдардың кетіп, өз өмірімен жүруін қаласаңыз болады. Егер сіз оларды жұмыстан босату арқылы қолдайтын болсаңыз, олар жұмысты тезірек табады және сізді кемсітушілікке шақырады .
Сондай-ақ, сіз жұмыс берушінің таңдауы бойынша беделді сақтап қалудың жақсы мүмкіндігіне ие боласыз.
Мәселе: Қызметкерлер өздерін толғандырды
Көптеген компаниялар бизнеске «арықтылықпен» әрекет етуге тырысады. Дегенмен, бұл төменгі сызық үшін жақсы болған сияқты, бұл сонымен қатар қызметкерлерге үлкен соққы береді . Егер сіз жай ғана босатылған болса, онда стресстің әсіресе өткір болуы мүмкін. Қызметкерлер өздерінің бұрынғы жұмысшыларын жіберіп алмай қалып, енді бірдей жалақы алу үшін көп жұмыс жасайды.
Қызметкерлердің осы жағдайға неге қолдау көрсетпейтінін түсінуіңізге болады, ал басшы өзінің қаржылық мақсаттарына сай келетініне қуантады. Дегенмен, HR бұл жолмен Бас директорға да, қызметкерлерге де қолдау көрсете алады.
- Процестерге назар аударыңыз және қажетсіз процедуралар мен процестерді жойыңыз . Әрине, HR мұны жалғыз жасай алмайды, бірақ олар бизнес бөлімінің басшыларын үрдісті жеңілдету мен жетілдіруге белсене қатысуға шақырады. Есіңізде болсын, соңғы 12 жылда сіз осылай істегендіктен, бұл нәрселерді мәңгілік істеудің ең жақсы жолы емес.
- Егер компания қызметкерлер үшін икемді кестелер ұсынбаса , икемді графиктерді қосуды қарастырыңыз . Егер қызметкер үйден жұмыс істей алмаса, сіз олардың уақытын үнемдейсіз. Бұл көптеген адамдар үшін үлкен пайда. Сол сияқты, қызметкердің ерте ме, кеш пе, келуіне мүмкіндік беру, қайсысы кестелермен жақсы жұмыс істесе, стрессті босатады .
- Стресстік деңгейге және жұмыс жүктемелеріне назар аударыңыз және жоғары лауазымды тұлғаларды, соның ішінде бас директорды, көп жұмыс істеуге болатын қауіп туралы хабардар етіңіз. Қызметкерлерді өртеп жібергендер компанияның пайдасы емес . Есіңізде болсын, айналым өте қымбат.
Сіз барлық уақытта бақытты бола алмайсыз
Әркімнің бәрін жақсы көріп, жұмысын жақсы көретін және күнделікті тегін түскі ас алатын болса жақсы болар еді, бірақ сіз нақты әлемде жұмыс істейсіз. Жоғары басшылық пен тұрақты адамдар жауапты қабылдаған кезде жеңіл шешім табылмайтынын байқасаңыз, сіз ұсынатын үздік HR-қолдау - бұл тыңдау.
Адамдар сөйлескенде тыңдау жай ғана тұрмайды ; ол мұқтаждықтар мен проблемаларды түсінуге белсенді түрде ұмтылады. Қызметкердің сізде не себепті ренжігенін түсіну олардың жақсы сезінуіне әкеледі. Сіз олардың алаңдаушылығын дұрыс түсінетін болсаңыз, сіз сондай-ақ мәселелерді шеше аласыз және олардың өзгеруі мүмкін емес екенін түсіндіре аласыз.
Ия, кейде адамдар өте ақылға қонымды себептерді тыңдамайды. Кейде Бас директор адамдарға қалай бақытты болуға болатынын білдіруден бас тартады, сондықтан ол жақсы компанияға ие, бірақ бұл өмір. Көптеген уақыттарда жақсы тыңдау дағдылары жұмыс орнында үйлесімділікке қол жеткізу жолында ұзақ жолды көрсетеді.
Бізге олардың жағдайына ешқашан кіре бермеңіз. Есіңізде болсын, барлық қызметкерлер табысқа жетуді қалайды, өйткені олардың өмірі тұрақты жұмыспен жақсы. Және тереңірек, барлық басшы қызметкерлер бақытты қызметкерлерді жоғары деңгейде орындағандықтан қалайды . Мәселен, олар бір-біріне қалай қолдау көрсететінін іздеңіз және HR қолдауын ұсыну арқылы сіз өз мақсаттарыңызға қол жеткізесіз.