Қызметкерлерді бақылаудағы артықшылықтар мен кемшіліктерді қарау
Алдыңғы мақалада Веб-жұмысын қарау , қызметкерлерді бақылау мәртебесі және қызметкерлердің электрондық поштаны және интернетті пайдалануды қадағалауды қалайтын кейбір себептері қаралды.
Сондай-ақ, мақалада электронды жабдықты, электрондық поштаны және Интернетті дұрыс пайдаланбау салдарынан қызметкерлер мен жұмыс берушілердің жұмыс орнында болған салдарын қарастырды.
Қызметкерлердің жұмысындағы электронды бақылау туралы жағымсыз жайттар бар. Қызметкерлердің жұмысындағы электронды бақылаудың артықшылықтары мен кемшіліктеріне шолу жұмыс берушілерге олардың ұйымдастырылуын неғұрлым жақсы деп шешеді. Әрбір жұмыс күші, жұмыс орны немесе жұмыс мәдениеті мен қоршаған ортасы жұмыс орнында электронды бақылауға үміткер емес.
Шынында да, кейбір жұмыс орталарында, мәдениет пен қоршаған ортаға қарай, қызметкерлердің электронды бақылауы сенімге зиян келтіреді, жұмысқа жарамсыздық тудырады және жұмысқа күшті қате хабарлар жібереді.
Қызметкерлерді электронды түрде қадағалау процесі
Қызметкердің интернеттегі жұмыс тәртібіне мониторинг жүргізу үшін күшті себептер бар. Бұл себептер көптеген жұмыс берушілер үшін маңызды және түсінікті ұйымдарға ұқсайды.
Кішігірім өндірістік компания, қызметкерлерді электронды бақылауды пайдаланып, қызметкер жұмыс кезінде порнографиялық фильмдерді көргенін білді. Ол өз кабинасынан автокөлігімен жүрді, HR-ге жұмыс уақытын қалай өткізгенін анықтағаннан кейін отыз минут өткенде. (Бұл мінез-құлыққа тыйым салатын тиісті саясат және ол үйренді.)
Клиент компаниясындағы тағы бір тәжірибеде қызметкерлер жұмыс күнінің көпшілігінде веб-браузерлерді серфингпен өткізгеніне шағымданды. Желі әкімшісі супервайзердің жұмыс кеңестеріне барып, он-лайн банкинг, сауда-саттық, сөйлесу және хабарламалар тақталарында орналастыру, рецепт сайттарын оқу және жеке электрондық поштаға күніне алты сағаттан астам уақыт жұмсайтыны туралы хабарлады.
Компания осы қызметкерді өртеуге дайындалған күні қызметкер хабарлама жолдап, компаниямен реттелетін, өзара тиімді көшу туралы келісімге қол жеткізді.
Кішігірім компанияның тағы бір тәжірибесі бойынша, қызметкер компанияның жеке уақытында және компанияның ұсынған компьютерінде жеке бизнес үшін қосымша бухгалтерлік қызметтерін жүргізгенін анықтады. Қызметкер ескерту жасады және үйден алып келді. Кейінірек қызметкер бұл материалды қайтаруды өтінді, ал жұмыс беруші бұл құжаттарды ұсынды.
Осы мысалдарды ескере отырып, жұмыскерлердің электронды бақылауы жұмыс беруші үшін пайдалы нәтижелерге әкелуі мүмкін екенін ескеріңіз. Сондай-ақ, осы үш компанияның ешқайсысында тәжірибелі қызметкерлердің электрондық бақылауы болған жоқ.
Қызметкерлердің күдікті мінез-құлқы электронды жазбаларды қарауға түрткі болды.
Осылайша, көптеген жұмыс берушілер қызметкерлердің электронды бақылауын қолдануға мүмкіндіктері бар, бірақ электрондық бақылауды жүзеге асырмауды таңдайды.
Қызметкерлерді қадағалауға қою туралы толығырақ
Қызметкерлерді электронды бақылауда жұмысқа орналастырудың қосымша себептері бар.
- Өнімділік мәселелері - жұмыс берушінің алаңдаушылығы.
- Қызметкерлердің барған жерлерінің табиғаты жұмыс берушілерді өздерінің әлеуетіне душар болған жұмыс ортасын құру ретінде қарастырады. Сол мәселе қызметкерлердің жіберілген электронды пошталары мен әзілдері бар. Жұмыс берушілер өздерінің қызметкерлеріне ақылға қонымды әрекет жасауына сенуді қалайды, бірақ олардың тәжірибесі әрдайым ақылға сыймайтынын көрсетеді. Жұмыс берушілер қызметкерлері орынсыз жерлерге шығып, URL-мекен-жайларын бөліссе, қудалау ортасын құруға алаңдайды.
- Жұмыс берушілер өздерінің электрондық пошталарын және веб-жазбаларын сот процедурасынан қорғау үшін жасайды.
«EPolicy» институтының атқарушы директоры, The ePolicy Handbook , 2-ші басылым (AMACOM, 2008) және басқа да интернет-кітаптар авторы Нэнси Флинннің пікірінше, сот процесі жұмыс берушілер үшін маңызды мәселе болып табылады. «Сот процестеріне қатысты алаңдаушылық және электронды дәлелдердің рөлі және реттеушілік тергеулерде онлайндық қызметті бақылап отыру үшін жұмыс берушілердің саны көбейді», - деп кеңес берді Флнн:
«Жұмысшылардың электрондық поштасы және басқа электрондық сақталған ақпарат ДНҚ дәлелдерінің электрондық эквиваленті болып табылатын жазбаша іскери жазбаларды жасайды». Флнн 2006 AMA / ePolicy зерттеуіне сәйкес, жұмыс берушілердің 24% -ы соттар мен реттеушілердің электронды пошталарына, ал қалған 15% -ы қызметкердің электрондық поштасынан туындаған жұмыс орнындағы іс бойынша сотқа жүгінгенін айтты. «
Сот процестерінің, қауіпсіздік бұзушылықтардың және басқа да электрондық апаттардың қаупін бақылау үшін жұмыс берушілер компьютерлік жүйелер мен басқа да электрондық ресурстардың кездейсоқ және қасақана қателесуін қоса алғанда, адамдарға қатысты проблемаларды шешу үшін технологияларды бақылау мен бұғаттаудың артықшылықтарын пайдаланады. «
Қызметкерлердің жұмысындағы электронды бақылаудың болмауы
Жұмыс берушінің қызметкерлердің электрондық қадағалауын пайдаланғысы келмейтін күшті себептері бар. АМА үшін жаһандық адами ресурстардың аға вице-президенті Манни Аврамидистің айтуынша, бұл шешім компанияға және жұмыс беруші жасайтын жұмыс ортасына байланысты:
«Компанияда немесе жұмыс берушінің түріне рұқсат етілетін еркіндік деңгейіне қарай, қызметкерлердің электрондық бақылауы жақсы болмауы мүмкін.Жаңа колледж бітірушілері жұмыс істейтін компаниялар, олар күні бойы желілерді мүлдем бұзып, онлайн болып табылады. Халықтың 99% -ы электронды бақылаусыз жақсы болады, қызметкерлердің бір пайызынан азы жұмыс берушілердің жұмысына кедергі келтіретін нұқсан келтіреді ».
- Аврамидис қызметкерлердің электронды бақылауы жұмыс беруші мен қызметкер арасындағы қарым-қатынасқа әсер етуі мүмкін екенін айтты. «Оңтайлы жұмыс жасайтын, жұмысқа шоғырланған және жеке пайдалануға арналған технологияны қолдана алатын қызметкер үшін электронды бақылау ешқандай әсерін тигізбейді, ал жаман қызметкерлер үшін электронды бақылау олардың жұмыс берушісімен қарым-қатынасын қиындатады».
- Кейбір жұмыс берушілердің басты проблемасы - бұл сенім мен қызметкерлерді ынталандыруға және ынталандыруға көмектесетін жұмыс мәдениетіне әлеуетті зиян. Қызметкерлердің электронды бақылауы мұндай ортаға ұнамсыз болып келеді.
- Аврамидистің пікірінше, «Жеке жұмысын басқару үшін жеке істерді онлайнда өткізуге көп уақыт жұмсайтын қызметкерлер жұмыстан шығып, жеке жұмыс басталады. қызметкер мақсаттарға жетпейді немесе күтуге тұрмайды «.
Іс жүзінде, жұмыс істейтін қызметкерлер үшін үйде жұмыс және жеке бизнес арасында жұмыс барысындағыдай көп нәрсе бар. Бұл дискрециялық энергияның бір бөлігі, яғни жұмысшылар өздері ерікті түрде жоғарыда және одан тысқары жерде жұмыс жасайтын энергияны табуға үміттенетін энергия.
Мэриленд штатының Смит бизнес мектебінің және Рокбридж қауымдастығының зерттеуіне сәйкес, шын мәнінде, қызметкерлер апта сайын орташа есеппен 3,7 сағат жұмыстан жеке жұмысты және жұмысты үйде он-лайн режимінде 5,9 сағат жұмсайды. , Вирджинияның Ұлы Фолс қаласында орналасқан нарықтық зерттеу фирмасы. «
Жұмыс берушілер қызметкерлердің электронды бақылауын пайдаланғысы келмейтін соңғы себебі - қызметкердің жеке өміріне қол сұғылмауы. Сан-Францискодағы Дуана Моррис компаниясының офисінде сөйлеген Эрик Джон Синдродтың айтуынша, ол технология мен сот ісін жүргізу саласында маманданған, қызметкерлердің электронды бақылау туралы заңдылығы заңды.
«Алайда, қызметкерлердің олардың жеке өміріне қол сұғылмаушылық құқықтарының бұзылуы мүмкін деген заңды алаңдаушылығы бар, осы саладағы негізгі федералдық заңнама 1986 жылы жасалатын электрондық хабарламаларды қорғау құпиялылық туралы акті болып табылады (ECPA), 18 USC 101-де кодталған, ECPA, қасақана ұстауға тыйым салады кез келген сым, ауызша немесе электронды байланыс, немесе сақталған хабарламалардың рұқсатсыз қол жетімділігі.«ECPA үш ерекшелікке ие және егер олардың біреуі қолданылатын болса, мониторинг тиісті жағдайларға байланысты болуы мүмкін, бұл жұмыс берушілерге іскерлік байланысты телефон қоңырауларын бақылауға, қызметкердің келісімі болған кезде хабарларды бақылауға мүмкіндік береді және сақталған электрондық пошта хабарларына кіруге болады. «
Қызметкерлердің электронды бақылауының қысқаша мазмұны
Өздеріңіз көріп отырғандай, жұмыс орындарында қызметкерлердің электронды бақылауына көптеген артықшылықтар мен жағымсыздықтар бар. Сіздің жұмыс орныңыздағы қызметкерлердің мониторингісін қалай жалғастыратыныңызды шешкенде, осы факторлардың барлығын өлшеңіз.
Бағдарламалық жасақтаманы дамытатын компаниямызда бізде негізінен колледж-градус, жас мамандар бар, олар мақсатты және технологиялық жағынан дамыған. Біз өз жұмысымызда және үйде өз үлестерін қосатын дискрециялық энергияның барлық унцияларын бағалаймыз.
Біздің веб-серфингтің белгілі бір көлемі біздің облыста болуға және бәсекелес интеллектке ие болу үшін қажет. Біздің қызметкерлеріміздің электронды бақылауы біздің радарымызда жоқ. Мәселе болған жағдайда, мен таң қаламын.
Алайда кез-келген жағдайда:
- компьютер, интернет және электрондық пошта саясатын әзірлеу ;
- Компания қызметкерлерінің үміттерімен таныс болу үшін қызметкерлерді тұрақты түрде оқыту;
- қызметкерлерге саясатты түсінуге қол қоюды сұраңыз;
- онда терең тыныс алыңыз және оларға сеніңіз.