Жұмыс берушінің желідегі қызметкерлердің мониторингісі үшін баламасы қандай?
Зерттеулердің көбісі қызметкердің өзі туралы хабардар болған деректерден тәуелді болғандықтан, бұл өнімділікті жоғалту, жұмыс берушілердің өздерінің жұмыскерлері интернетте жұмыс істейтін жерлерде жұмыс берушілерге Интернеттің жұмысын қадағалау үшін жұмыс берушілердің пайда болуына себеп болады.
Қызметкерлер дүкендері, банкинг, спорт сайттарына бару, шоттарды төлеу, Facebook-де сөйлесу, Twitter-дегі твиттер және тағы басқалар.
Көптеген қызметкерлердің арасында бұл үзілістерге және түскі асқа ұмтылатын кез-келген іс-шаралар. Егер олар жұмыс уақытын бірнеше минут жұмсаса, балалар төсекке түскеннен кейін электрондық поштаға жауап беруі мүмкін.
Бірақ қызметкерлердің аз пайызы артықшылықты пайдаланбайды. Бір компанияда тәртіпсіздікті қадағалаушы рецепттерді іздеу және купондарды жүктеп алу үшін жұмыс іздеумен күніне 6-7 сағат жұмсады.
Екінші жағынан, қызметкердің компьютерінің жағдайын өзгерту, оны экраннан жұмыскерді қоспағанда кез келген адам мүмкін емес деп түсіндіре отырып, ІТ-ні күдікпен жасады. Олар қызметкер порнографиялық фильмдерді жүктеп, көріп жатқанын көрді. Мәселен, кейде жұмыс берушілердің қорқыныштары ақталған.
Осы екінші мысалда порно туралы білмегенде, жұмыс беруші жыныстық қудалауға немесе дұшпандық жұмыс ортасына қатысты әлеуетті талап қоюға тұрарлық еді . Сондай-ақ, жұмыс беруші қызметкерге баруға рұқсат бермеді.
Жұмыс берушінің жұмысын қадағалау Интернет желісінде жұмыс істеу
Интернет желісінде жұмыс істейтін қызметкерлерге кіруге кедергі келтіретін жұмыс берушілер жыныстық, романтикалық немесе порнографиялық мазмұндағы ересек сайттарға кіретін қызметкерлерге қатысты алаңдаушылық білдіреді; ойын сайттары; әлеуметтік желілер; ойын-сауық алаңдары; сауда / аукцион сайттары; және спорт алаңдары.
Сонымен қатар, кейбір компаниялар қызметкерлерді сыртқы блогтарға кірмеу үшін URL блоктарын пайдаланады. Басқалары жұмысқа Facebook сияқты сайттарға кіруге тыйым салады.
Компанияға байланысты компьютерлік мониторинг көптеген формаларды қажет етеді: кейбір жұмыс берушілер мазмұнды, пернетақталарды және пернетақтада өткізілген уақытты қадағалайды; кейбір компьютерлік файлдарды сақтау және шолу; басқалары жұмыскерлердің компания туралы жазғандарын көру үшін, блогордты қадағалайды, ал басқалары әлеуметтік медиа тораптарын бақылайды .
Электрондық поштаны бақылайтын компаниялардың кейбірі электронды поштаны автоматты түрде қадағалауға арналған технологиялық құралдарды пайдаланады және басқалары электрондық поштаны оқу және қарау үшін қызметкерді тағайындайды.
Жұмыс берушілер неге жұмыс орнында жұмыс істейтін қызметкерлерді бақылауда
Жұмыс берушілердің пікірінше, бұл қызметкердің қадағалауы қызметкерлердің өнімділігі, заңды негіздері, компания ақпаратының қауіпсіздігі үшін және қудалау жағдайларын болдырмау үшін қажет .
АМА үшін жаһандық адам ресурстарының аға вице-президенті Манни Аврамидистің айтуы бойынша:
«Жұмыс берушілердің ұйымдасқан жұмысшыларға және оның қызметкерлеріне байланысты жұмыскерлердің Интернетте жұмыс істеу тәртібін қадағалауының негізгі себептері бар.Қызметкерлердің өнімділігі маңызды, кейбір компаниялар коммерциялық құпия мәселелерін компания қызметкерлері туралы ақпаратпен әдейі бөлісудің қажеті жоқ, деп санайды. жаңа өнім сипаттамалары және ұйым диаграммалары сияқты элементтердің бәсекелестеріне маңыздылығын түсінбейді.
«Интранет сайттары ақпарат алмасады, себебі жұмыс берушілер бәсекелестік пен базарға бәсекелестерді ұрлау қажеттілігін білмейді, ал басқа компаниялар мәліметтерді қауіпсіздіктен қорғайды және ақпарат ұрланбайды.
«Кейбір компаниялар қауіпсіздікті және өнімділікті басты міндет деп санайды, ол қызметкерлердің GPS-ге [Ғаламдық орналасу спутнигін], өндірістік алаңдардағы бейнекамералармен және қауіпсіздік қызметшілерімен, басқа жұмыс берушілер потенциалды жауапкершілікті белгілейді, өйткені олар соттарда өртеніп кетті, көптеген ұйымдардың мониторингі үшін кейбір капиталы бар және мұны істеуге барынша арзан болады.
Жұмыс берушінің вебте жұмыс істеу туралы алаңдамасы
Сайт түрлеріне қатысты алаңдаушылықпен қатар, қызметкерлер осы себептер бойынша жұмысқа кіріседі, бірқатар қосымша мәселелер жұмыс берушілерге вебте жұмыс істейтін қызметкерлерді жұмыс барысында бақылауға мүмкіндік береді.
Іс-шара жұмыс берушілерге «ePolicy» институтының атқарушы директоры және The ePolicy Manual , 2nd Edition (AMACOM, 2008) және басқа да интернет-кітаптар авторы Нэнси Флинн айтқан болатын.
SHRM-ге сәйкес (1-11-18-беттерге кіруіңіз керек): «Сандық ақпараттардың осы жасында бизнес-менеджерлер, HR-мамандар, АТ-мамандар және заңгерлік мамандар еңбек туралы жазбалармен байланысты саясат пен рәсімдерді әзірлеу үшін тығыз жұмыс істеуі керек Жұмыспен қамту бойынша сот ісін жүргізу кезінде жұмыс берушінің электронды жазбаларын мұқият іздестіруге болады.
«Электрондық ақпарат электрондық поштаны, веб-беттерді, сөздерді өңдеу файлдарын, компьютерлік деректер қорын және компьютерде сақталған және тек компьютерлерді пайдалану арқылы оқуға болатын ортада бар кез келген басқа ақпаратты қамтиды. менеджер орындауды шолу үшін мәтінді қосқанда немесе жойғанда, мысалы, электрондық кестелерді жасауға немесе меморандумға және басқа кездейсоқ сақталмаған деректерге түзетулер жасау үшін пайдаланылатын формулалар.
«Электрондық деректер сот процедураларында маңызды болып келеді, электронды деректерді сақтау, сақтау және жою туралы заң кеңесшісімен консультациялар маңызды, себебі Азаматтық іс жүргізудің Федералдық ережелері 34-ереже электронды түрде сақталатын ақпаратты ашу ережесін қарастыру үшін түзетілді.»
Аврамидиске сәйкес:
«Жұмыс берушілердің көпшілігі қадағалаудағы компьютерлерді пайдалануды қамтамасыз етеді, себебі бұл технология арзанырақ әрі арзанға түседі, бұл сіз туралы қалай сезінесіз, мониторинг жүргізбейтін жұмыс берушілер азайып кетеді, қызметкерлерді қолға алмайды, Америкада барған сайын іскерлік маңызы бар, ол Америкада барған сайын көбірек болады, қызметкерлерді оқып, саясат туралы хабардар болу керек.
«Жұмыс берушілер қызметкерлермен жұмысқа орналасу қатынастары туралы айқын түсінік беруі керек, саясаткерлердің жұмысқа қатысты қарым-қатынасы туралы саясатты қалыптастыруы керек.Бұл саясат Флоридада мысал ретінде автокөліктерді жеделдетуге кедергі келтіретін жолды түнде полиция автокөліктерін ұстап тұру әдеттен тыс емес.
«Жұмыс берушілер көбінесе қысқа мерзімде қызметкерлерге олар бақылайтын болады деп күтеді, бірақ олар қандай мінез-құлықтың күтілуін күтпейді, не күтілмейді деп түсіндірмейді, олардың үміттері саясатқа қатысты не екенін айқындайды. жыл сайын әділ және қолайлы интернетті және электрондық поштаны пайдалануды анықтау ұсынылады. «
Көптеген мемлекеттер мен юрисдикциялар жұмыс берушілерді электрондық бақылаушыларға хабардар етуді талап етсе де, жұмыс берушілердің көпшілігі қадағалауда қызметкерлерді ескертуде жақсы жұмыс жасайды.
Көптеген жұмыс берушілер қызметкерлерге компанияға контент мониторингі, пернетақтада және пернетақтада өткізілетін уақыттың мониторингін жүргізіп жатқандығы туралы хабарлауға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, электронды поштаға бақылауды жіберетін қызметкерлердің көпшілігі.
Қызметкерлерді бақылау керек пе?
Бұл өсімге қарамастан, қызметкерлердің уақытын бақылау және Интернетті пайдалану - сенімсіздік белгісі және қызметкерлерді компанияның негізгі активтері деп санайтын қызметкерлерге бағдарланған мәдениетімен сәйкес келмеуі.
Қызметкерлердің 1 пайызынан азы, кейбір есептерге сәйкес, жұмыс күні мен жұмыс берушілердің интернет желісіне деген сенімін төмендетсе, қызметкерлердің 100 пайызын неге ыңғайсыз және сенімсіз сезінеді? Мәселен, электронды түрде қызметкерлердің жұмысындағы бақылаудың тәжірибесі өте күшті және жағымсыз.
Қызметкерлердің жұмысындағы электронды бақылау жұмыс берушіге теріс пайдаланушылықты бақылау үшін пайдалы болатын нәтижелерді береді. Олар жұмыс берушінің мүддесін қорғауға құқылы - немесе жоқ.
Алайда, жұмыс берушінің қызметкердің интернет-мониторингін пайдаланғысы келмейтін күшті себептері бар. Аврамидистің пікірінше, бұл шешім компанияға және жұмыс беруші жасайтын жұмыс ортасына байланысты:
«Компанияда немесе жұмыс берушіде жұмыс істейтін бостандық деңгейіне қарай, қызметкерлердің электрондық бақылауы қажет болмауы мүмкін.Жаңа колледж бітірушілері жұмыс істейтін компаниялар, олар күн сайын желілерді мүлдем бұзып, онлайн болып табылады.
«Шындығында халықтың 99 пайызы электронды бақылаусыз жақсы болады, қызметкерлердің 1 пайызынан азы жұмыс берушілердің жұмысына кедергі келтіретін зиян келтіреді».
Кибер дүйсенбі, қара жұма, NCAA чемпионаттары және басқа да танымал оқиғалар сияқты күндерде жұмыс берушілер қызметкерлерді сауда-саттыққа және онлайн режимінде ойнауға тырысады. Сондай-ақ, қызметкерлер өздерінің интернет-қызметтерін жасырып, алдауды қажет ететін секілді сезінуі мүмкін. Бірақ, барлық жағынан жақсы теңгерім пайда болады.
Жұмыс берушілер электронды поштамен 20-ге кешкі сағат 20-ге дейін жауап беріп жатқан қызметкерлермен жұмыс күнінде компьютердің барлық дербес компьютерін пайдалануға тыйым салатын саясаттарды әзірлеу және іске асыру туралы екі рет ойланғысы келеді.
Қызметкерлер сонымен қатар жеке сатып алу үшін интернетті ақылға қонымды пайдалануды және сол сияқты жұмыста болуы керек. Бірнеше жұмыс беруші тапсырманы орындауға бірнеше минут бойы сөйлесе алады, бірақ көптеген адамдар жұмыс күнінің жартысына онлайн бағасын салыстыра отырып, қызметкерге лайықты түрде қарсылық білдіреді.
Жұмыс берушінің Интернет, электрондық пошта және компьютерлік саясаттары мен үміттерін түсіну үшін қызметкерлерді ұстанады. Сауалнамаға қатысқан барлық жұмыс берушілердің жартысынан көбі қызметкерлерді электронды поштаға және Интернет арқылы теріс пайдаланған.
Электрондық поштаны электронды поштаны дұрыс пайдаланбау үшін жұмыстан шығарған жұмыс берушілер осы себептер бойынша: компания саясатының бұзылуы; орынсыз немесе қорлайтын тіл; артық жеке пайдалану; немесе компанияның құпиялылық ережелерін бұзуы.
Жұмыс берушінің Интернет және электрондық поштаны пайдалану туралы саясатын біліңіз. Себебі компьютерлік мінез-құлықты бақылайтын жұмыс берушілердің пайызы жыл сайын өсіп жатса, сіз білмейтін немесе назар аудармаған жұмыс берушіңізбен өзіңіздің жағдайыңызды бұзуы мүмкін.
Жұмыс берушілердің көпшілігі жұмыс кезінде жеке бизнес үшін компьютерді аз немесе аз көлемде пайдаланбайды. Сіз жұмыс берушіңіздің кейбірін қалай анықтайтынын білуіңіз керек.
Қызметкерлерге мониторинг жүргізудің баламалары
Бұл әрбір компания жасаған таңдау. Көптеген компаниялар қызметкерлерді бақылауға және оларды онлайн режимде пайдалануды таңдайды. Қызметкердің интернет-мониторингін ұсынбаймын. Қызметкерлердің жұмыс берушінің сенімін теріс пайдаланбайтын ұйымдық ортаны құру үшін келесі әрекеттерді ұсынамын.
- Жұмыс берушінің жұмыс уақытында интернеттегі жеке уақытында көзқарасы туралы нақты үмітпен қамтамасыз ететін сенімді Интернет пен электрондық поштаны жасаңыз. Бұл саясат қызметкерлерге қылмыскерлерді сезінбестен, белгілі бір іс-әрекеттер мен сайтқа баруға кедергі келтіруі мүмкін. Саясат жауапкершілікті, сенім мен сенімді атап өтуге болады.
- Қызметкерлердің талаптары туралы шатастырмау үшін көптеген мысалдарды пайдаланып, саясатты жеткізіңіз. Сіздің күтуіңізді үнемі хабарлаңыз және жұмыс берушінің уақытын жеке пайдаланатын қызметкерлерге жолығыңыз. Қызметкердің өнімділігі немесе салымы алынып тасталса, қызметкермен он-лайн режимінде пайдалану өнімділікке әсер етпейтінін анықтау үшін хабарласыңыз. Күту мен сенімділікті бірнеше рет бұзатын қызметкерлермен прогрессивті тәртіпті пайдаланыңыз.
- Сіздің менеджерлеріңізді және қадағалаушыларыңызды жұмыс орныңыздың үміттері мен саясатын қалай құру және қолдау туралы үйрету. Қызметкердің интернет уақытын немесе жұмыс орнындағы сайттарды теріс пайдаланған кезде оларды тануға үйретіңіз. Жоғарыда келтірілген мысалда АТ қызметкерлері Интернетті теріс пайдалану жағдайларында қадағалауға болатын нақты нұсқаулар мен тренингтерге ие болды. Интернеттегі барлық қызметкерлердің жұмысын бақылаудың орнына олар ықтимал проблема болуы мүмкін деп ойлаған кезде іріктеп бақыланады.
- Сенім мәдениетін дамыту және қолдау . Қызметкерлердің жұмыс уақытында жеке онлайн режимінде өзін-өзі бақылайтын ортаны дамыту - бұл ең тиімді тәсіл. Әрбір жағдайда жеке желі бойынша жұмыс істейтін қызметкерлермен келісіңіз. Көптеген адамдардың іс-әрекеттеріне байланысты сіздің жұмысшыларыңыздың көпшілігін ауыртпалықсыз саясатпен ауыртпаңыз . Кішкене адамдардан құтылыңыз.
Уақытты онлайн режимінде пайдалану уақытша жұмыс орындарында орын алады . Бірақ, қызметкерлердің интернет-мониторингі - бұл қызметкерлердің аз пайыздық үлесімен айналысатын әрекет. Бұл қызметкерлердің сенімсіздік сезінетін ортаға ықпал етеді. Ол қызметкерлердің жасырын мінез-құлқын ынталандырады.
Бұл жұмысшылардың жұмыс істеуі жақсы немесе нашар ма, олар 9-дан 5-ке дейін итермелейді. Таңдау бойынша жұмыс беруші қызметкердің интернет-мониторингіне баламалы нұсқаларды табады.