Қызметкерлерге, тылдаушыларға және жұмыс берушілерге арналған насихаттау және коучингті қалай жасауға болады
Тәлімгерлік қарым-қатынас - бұл барлық тараптар үшін жеңіс-жеңіс: тәлімгерге, тәлімгерге және тәлімгерлік жұпты қолданатын ұйымға ұмтылатын қызметкер. Сенім керек пе? Міне, насихаттау мен жаттықтырушылық қызметкерлердің іскерлік мағынасы бар.
Менторды іздеу керек пе? Тәлімгерлік пен жаттықтыруды қалай табуға болады, тәлімгерліктен пайда табу және тәлімгерлікке жету.
Nobscot корпорациясының бас атқарушы директоры Бет Варвинмен сұхбатында қызметкерді сақтау мен дамытудың негізгі бағыттарына бағдарланған жаһандық технологиялық фирма басты мақсаты - мықты тәлімгерлік пен жаттықтырушылық жұмысының нәтижесінде пайда болатын артықшылықтар мен мүмкіндіктерді анықтау.
Тәрбие және бапкерлік қызметкерлер туралы сұхбат
Сьюзен Хейтфилд: Бет, HR бөлімінің оқырмандары үшін тәлімгерлік пен жаттықтыру тәжірибеңізді қысқаша сипаттай аласыз ба? Олар сіздің жұмысыңызбен танысып шығып, сұхбаттарыңызбен танысып, біліміңіздің пайдасын көруге тырысады.
Бэт Карвина: 2003 жылы HR Talk ( SHRM ) хабарландыру тақтасына қатысу арқылы мен тәлімгерлікпен айналыстым. Тұрақты плакаттардың кейбіреулері персоналдың әлдеқайда тәжірибесі бар HR-мамандардың кейбіріне қосылуға тырысты. Наставление мен коучингке үлкен қызығушылық тудырды, сондықтан ол адамдарға қолмен сәйкестендіру үшін үлкен жұмыс болатыны анық көрінді.
Профильдерді үйрету және сәйкестендіру үшін қолдануға болатын қандай да бір технология бар ма екен деп көз жүгірдім. Сол уақыттағы қолжетімділік болмады, сондықтан Нобсоктың бас техникалық қызметкері бізге технологияны құруға ұсыныс жасады.
Nobscot оны HR-Тобына берді. Босатудың екі апта ішінде 100-ден астам тәлімгерлік орнатылды. Бұл қызықты болды.
Біз мұны қалдырған едік, бірақ сонымен бірге тәлімгерлік пен коучинг пен шығу сұхбаттары арасындағы керемет конвергенция болды. Біз көшпелі сұхбатта анықталған мәселелерді тәлімгерлік пен коучингті қолдану арқылы шешуге немесе азайтуға болатындығын көріп отырмыз.
Бұл шынайы «Aha!» біз үшін сәт. Енді осы жылдардан кейін біздің тәлімгерлік технологиямыз бүкіл әлемдегі корпорациялар мен қауымдастықтар арқылы қолданылады.
Хитфилд: Менторлардың сипаттамалары немесе тәлімгерлік пен коучингтік қарым-қатынастың талаптары, жалпыға ортақ айтылғандардан басқа, сіз ұсынар едіңіз бе?
Карвина: Жақсы тәлімгер үшін ерекше сипаттамалар бар. Жақсы тәлімгерлер интеллектуалды, жігерлендіргіш, жомарт және адал. Бұдан басқа, ең үздік тәлімгерлер әдетте тікелей, жоғары үміт күтіп, әлеуметтік капиталды бөлісуге дайын және бар.
Менің абсолютті сүйікті мінезімім - Аристотельдің сөздерін қолдануға қабілетті тәлімгер, «талантты жану». Аристотель әр адамның ішіндегі тыныштыққа толы талант екеніне сенді. Үлкен тәлімгер бұл жасырын талантқа жетіп, босататын адам.
Тренинг пен коучингтік қарым-қатынастың ең қуатты артықшылығын табудың кілті - жоғарғы басшылық топтарында бенефициарды таныстыруға және оны ұсынуға дайын болған тәлімгер болу .
Тәрбиеден өтуге қалай жетуге болады?
Хитфилд: Көптеген оқырмандарда ұйымдарында тәлімгерлік бағдарламасы жоқ. Жеке қызметкерге қалай тәлімгер бола алады?
Ең жақсы тәсіл аға менеджерге: «Эй, сен менің тәлімгер боласың ба?» Деп айтуға болмайды.
Карвин: Мен осы төрт қадамды қолданып, көп жақты көзқарас ұсынамын.
Неліктен тәлімгер қажет екенін анықтаңыз. Нұсқаулықтың себептері мыналарды қамтуы мүмкін:
- Қосылымдар, енгізу, көріну
- Жұмыс дағдылары, салалық білімдер, басқару дағдылары , қарым-қатынас дағдылары
- Мақсатты орнатуға көмектесу
- Мәселені шешуге көмектесу
- Отбасылық қысымға, кемсітушілікке, көңіл-күймен күресуге, өзін-өзі бағалауды дамытуға психологиялық-әлеуметтік қолдау көрсету
Жақсы тәлімгердің мінез-құлқына кім ие бола алатынын және сол адамның тәлімгерлік және жаттықтырушылық қарым-қатынастарда анықталған қажеттіліктеріңізге қалай көмектесетінін қарастырайық.
Тәлімгеріңізді табу үшін көмек көрсету жоспарын жасаңыз.
- HR және оқыту бөлімі арқылы корпоративтік тәлімгерлік пен жаттықтыру бағдарламасын тексеріңіз
- Аға көшбасшыны анықтау және оған жақындау
- Қоғамдық ұйымдарға қараңыз
- Конференциялар мен семинарлар желісі
- Өнеркәсіптік топтар бойынша жолдамалар сұраңыз
- Twitter және LinkedIn секілді әлеуметтік медиаларды қолдана аласыз
- Бұрынғы жұмыс берушіде жоғары бағалаған біреуді қарастырайық
Өзіңді қалай таныстыратындығыңызды және тәлімгерлік қарым-қатынасты сұраңыз .
- Ықтимал тәлімгерге телефон, электрондық пошта, жиналыс, әлеуметтік медиа немесе хат арқылы хабарласыңыз.
- Кіріспе сөзіңізге қосылыңыз: бұл адам сен үшін жақсы тәлімгер болатынын, сіз адамның жұмыспен қамтылғанын түсінетіндігіңізді және олардан қисынды уақытты ғана күтетіндігіңізді білдіретін ерекше себеп. тәлімгерлік және тәлімгер болу артықшылықтары.
- Содан кейін тәлімгерлік және коучингтік қарым-қатынастарды қалыптастыру туралы сұрағыңызға ықтимал тәлімгердің жауаптарын алғанға дейін қадағалау, кейінгі бақылау, кейінгі іс-шаралар.
Тәрбие және коучинг туралы ақылға қонымды үміт күтіңдер
Хитфилд: қызметкер тәлімгерліктен және коучингтік қарым-қатынастан не күтеді? Қатысудың төмендігі туралы? Ең сүйікті соңында?
Карвин: Талап етілетін қатысудың көлемі тәлімгерліктің мақсаттарына байланысты. Мысалы, мансапты жолға қоюға , желілерге немесе демеушілікке бағытталған тәлімгерлік басталғанда маңызды уақыттық міндеттемелерді талап етуі мүмкін, себебі тәлімгерлік жоспары әзірленеді.
Психо-әлеуметтік қолдау көрсетуге немесе белгілі бір қиындықтарды шешуге көмектесу бойынша тәлімгерлік туындаған мұқтаждықтарға негізделген аса күрделі тәсілдеме болуы мүмкін. Қалай болғанда да, тәлімгерлер мен ұстаздар айына кем дегенде бір рет хабарлауды жоспарлауы керек. Бұл айына 2-3 рет немесе 6 аптаға бір рет болуы мүмкін, бірақ бұл жақсы нұсқаулық.
Тәлімгер мен тәлімгер әр ай сайын бірнеше сағат бойы тәлімгерлік пен жаттықтыруға арналған жоспарлауы керек. Ментис тренингтік жиналыстарда талқыланған стратегия бойынша әрекет етуі мүмкін. Менторлар қызығушылықтың белгілі бір саласына қарап, оқу ісін жасайтын немесе әріптестеріне тентисті таныстыру үшін кездесулерді үйлестіру керек.
Хитфилд: тәлімгермен жұмыс істейтін қызметкер тәлімгерлік қарым-қатынасқа тәлімгер мен тентистің табысқа жетуі үшін не керек? (Қызметкер не қайтарады?)
Карвина: тәлімгерлік пен жаттықтыруға қатысты қызықты (таң қаларлық) нәрселердің бірі тәлімгерлердің аға ұрпақтарға қаншалықты пайда болатыны. Мен мұғалім болу үшін он үздік себептердің тізімін жасадым, ол осы артықшылықтардың кейбірін көрсетеді.
Менторингтен ерекше артықшылықтар
Хитфилд: Тәжірибе барысында тәлімгерлік пен жаттықтырушылық қарым-қатынастарда тәлімгерлер мен тренерлер қалай пайда болды? Оқырмандарға тәлімгерлік пен коучингтік қарым-қатынастарды алу мен бағалау мүмкіндіктерін түсінуге көмектесетін әңгімелерді бөлісіңіз.
Карвина: Мансапты дамытуға , жалақының көтерілуіне , промо-акциялар мен көріністерге қосымша, кейбір басқа нәтижелерге келесілер жатады.
- Сенімнің артуы
- Ұйымды терең түсіну
- Білікті дағдылар
- Кеңейтілген желілер
- Нақты мәселелермен көмек
Өзімнің мансап жолымен күресіп жүрген тентистен маған бір қарапайым, бірақ маңызды оқиға болды. Оның компаниясында екі түрлі лауазымдық лауазымдардың арасында таңдау болды. Ол шын мәнінде қайсысы таңдауға болатыны анық болды. Оның тәлімгері оған жауап бермеді: «Алдым».
Оның орнына, тәлімгер дұрыс сұрақтар қойды, ол өзі үшін ең үздік іс-қимыл бағытын анықтай алды. Ол менің тәлімгерімнің басшылығының оның келешегі үшін үлкен риясыздық бар екенін айтты. Ол тәлімгерлік пен коучингтің көмегінсіз жақсы шешімге келуіне сенімді болмады және енді ол күрделі шешімдер қабылдаудың негізі бар.
Сәтті жетекші және коучингтік қарым-қатынастардан көбірек баға
Міне, басқа тренерлерден бірнеше баға белгілері бар:
- «Бұл үлкен тәжірибе.Мен тәлімгерім менің күшті және әлсіз жақтарымды түсінуге, жақын болашақта және одан кейінгі жоспарға жазуға уақыт бөлуге көмектесті, ол жерге жету үшін не істеу керектігін түсіну үшін және оны талқылау менің менеджеріммен жиі жұмыс істейміз, мұны өзімнің күнделікті жоспарларымыздан тыс уақытқа шығармаймыз, себебі менің тәлімгерім маған басшылық бере алатындығына қатты әсер етті.
- «Өмірлік өзгеріс тәжірибесі болды, мен өзімнің өзімде жоқ екенін түсіндім, бір кеңес беру сессиясы өмір бойы жұмыс істеуге жеткілікті материал берді, менің тәлімгерім керемет!»
- «Менде мансап жолын және мансапты дамытуға қатысты өте қарапайым көзқарасым бар еді, менің тәлімгерлерім опцияларды анықтауға көмектесті, мен өзімді көрмейтін нәрселерді көруге көмектесті және менің сұрақтарыма жауап берді. Мен өзімнің тәлімгерлік бағдарламасын адамдарға ұсынамын.
Сондай-ақ, тәлімгерлік тек қана тәлімгер мен тәлімгерге ғана емес, сонымен қатар тәлімгер мен тәлімгер жұмыс істейтін компания үшін де артықшылықтар жасайды. Корпоративті тәлімгерлік пен коучинг бағдарламасының басталуы немесе кеңеюі қызметкерлерді ұстап тұру, адалдық, даму және сабақтастықты жоспарлау үшін ғажайыптар жасай алады.