Менеджерлер мен әріптестерді жұмыскерлерді тиімді жұмысқа үйрету үшін пайдаланыңыз
Жұмыс орнында жаттығу қызметкердің өз жұмысын тиімді орындауға үйренуі үшін қажетті тұрақты немесе бар жұмыс орнының құралдары, машиналары, құжаттары, жабдықтары, білімі мен дағдыларын пайдаланады.
Бұл қызметкердің жұмыс орнында қалып отырған қалыпты жұмыс ортасында орын алады. Бұл қызметкер өзекті жұмысын атқарған кезде немесе оқу орнының, оқу жұмыс станцияларының немесе оқу құралының көмегімен жұмыс орнында басқа жерде болуы мүмкін.
OJT-тің қарапайым мақсаты - өз жұмыс орнында қол жетімді жұмыс ортасын, құралдарын және дағдыларды үйрету, яғни өз жұмысын орындауға жұмысты үйрету.
Кәсіптік оқытуды кім қамтамасыз етеді?
Қызметкер жиі жұмысқа орналасады. Қызметкердің біліктілігі - ол өз бетінше оқытатын жұмысын сауатты түрде атқара алады. Адамдармен жұмыс істейтін қызметкерлер, менеджерлер немесе әріптестер жұмыс орнында немесе жұмыс орнында көрсете алатын тақырыптар, адамдар арасындағы қарым-қатынас дағдылары, компанияның саясаты , компания талаптары, көшбасшылықты оқыту және тағы басқалар.
Сыртқы провайдер кейде арнайы жабдықтарға қатысты OJT-ті орындайды.
Басқа мысалда, сатушы маркетинг жүйесінде жұмыс істейтін қызметкерлерді маркетинг қызметкерлерінің тобы жұмыс процедуралары ретінде қабылдауға үйрете алады.
Жеткізуші кадрлар командасының мүшелерін HRIS мүмкіндіктеріне үйретуі мүмкін . Қызметкерлер тобы кейіннен қалған қызметкерлерді жаңа жүйені қалай пайдалану туралы үйретеді.
Бұл әдіс тренерлерге тренингтерді күшейтуге мүмкіндік береді, себебі қызметкерлер оқыту барысында үйренген дағдыларын қолданады.
OJT-дің сатушысын жиі қолданған кезде, сатушы орнына келеді және бір немесе бірнеше қызметкерді дайындайды, олар кейіннен басқа жұмысшыларға ұқсас жұмысты орындайды. Бұл Hi-Lo қозғалысы, компьютерлік бағдарламаларды қабылдау және кез-келген жаңа жабдықтың дұрыс жұмыс істеуі сияқты қызмет түрлеріндегі жалпы OJT моделі.
OJT-нің мақсаты көбінесе жұмыс орнында негізгі дағдыларды үйрету болып табылады, алайда жаңа жұмысшыда жұмыс орнындағы мәдениет аспектілерін және өнімділік күтулерін енгізеді. OJT сонымен қатар жаңа қызметкерлерді бортингтік ақпаратпен қамтамасыз ету үшін қолданатын ұйымдар болып табылады.
OJT тәжірибелі әріптестер мен менеджерлер тарапынан ішкі деңгейде қамтамасыз етіледі .
Поезд тренажерларына арналған тренинг
Сіздің басқарушыларыңыздың оқу мүмкіндіктерін дамытқан кезде сіздің ұйымыңыз үшін белгілі бір артықшылықтар бар. Менеджерлерді оқытуға үйретіңіз және сіз ішкі тренингтің тиімділігін арттырасыз.
Одан басқа, тренинг, коучинг және тәлімгерлік менеджерлердің жұмыс орындарының күтілетін және пайдаланылатын бөлігі болып табылады. Қызметкерлер оқытуды жүргізген кезде қызметкерлер оң қарайды. Қызметкерлер тренингтен өту мүмкіндігіне ие болады деп санайды; менеджердің тренермен салыстырғанда күтуіне оң әсер етеді.
Тренингтер өткізген кезде менеджерлер маңызды деп санайтын нәрселерді айтуға және осы идеяларды қызметкерлермен нығайтуға қабілетті. Қызметкерлерге тренинг тақырыбы соншалықты маңызды, себебі менеджер тренингті өткізуге уақыт бөледі.
Басқару тренингтерімен оң тәжірибе
1980-ші жылдардың соңында General Motors компаниясында жоғары деңгейлі менеджерлер әрбір қызметкерді операциялық және мәдени стратегиядағы корпоративтік өзгерістерге үйретті. Жоғарғы басшылар тренингтер өткізгендіктен, сабаққа қатысатын қызметкерлерге үлкен әсер қалдырды. Олар қызметкерлерді оқытуға көп уақыт пен талант жұмсауды стратегияның өзгеруіне елеулі түрде қолдау көрсеткен деп ойлады.
Аға жетекші уақыттың GM-ті да, сыртқы тренер ешқашан жасай алмайтын жаңа бағытты да жарықтандырған мысалдарды қолданды.
Сондай-ақ, ол не себепті қызығушылық пен қатысуға ықпал ететінін түсіндірді.
Оның білімі мен GM мәдениетінің түсінігі оған оқытуды қызметкерлердің күнделікті өмір сүрген іс-әрекеттерімен байланыстыруға мүмкіндік берді. Бұл компания жасағысы келетін жұмыс мәдениетін нығайту үшін күшті болды.
Қызметкерлерді оқыту үшін менеджерлерді күтіп-білу - жұмыс орнындағы тиімді оқыту стратегиясы.
Қызметкерлерді жұмыскерлерді оқыту
Сіздің қызметкерлеріңіздің оқу мүмкіндіктерін дамытқан кезде сіздің ұйымыңыз үшін белгілі бір артықшылықтар бар. Қызметкерлерді оқытуға үйретіңіз және сіз ішкі тренингтің тиімділігін арттырасыз.
Қызметкерлер өзіңіздің ішкі ұйымыңыздың жақсы және жаман жұмысымен таныс. Олар мақсаттарымен , мәдениетімен немесе жұмыс ортасымен , компанияның күшті жақтарымен, компанияның әлсіз жақтарымен таныс және олар нақты қызметкерлерді біледі.
Бұл қызметкерлерге мәдениет, компания күштері, компанияның әлсіз жақтары туралы біліп, сонымен бірге адамдармен танысу қажет болған тренерден артықшылық береді.
Әріптестерді оқыту мысалдары
Орта өндіруші компанияда қауіпсіздік техникасы жөніндегі маман және қауіпсіздік және қоршаған ортаны қорғау жөніндегі комитеттің жетекшісі қауіпсіздікті, шұғыл эвакуациялау рәсімдерін және барлық қызметкерлерді қауіпсіздікте оқытуды қамтамасыз етті. Олар сондай-ақ жаңа жұмыскерлерді бағдарлау кезінде жаңа қызметкерлерді дайындады.
Басқа компанияда ұзақ мерзімді сатылым өкілі барлық жаңа сатылым қызметкерлерін Клиенттермен қарым-қатынастарды басқару (CRM) компьютерлік бағдарламаларын, суық қоңырау шалуды және барлауды, сондай-ақ тапсырыстарды қалай қабылдауға және өңдеуге үйретті.
Сол компанияда кеме қатынасы қызметкері барлық Hi-Lo драйверлерін дайындайды, тестілейді және лицензиялайды. Бастапқыда сырттай фирмалардан оқытылған, ішкі қызметкерлер қазір басқа қызметкерлерді оқытады. Олардың қауіпсіздік техникасы нормалары мен апат салдарынан жақсарып, барлық жүргізушілер Hi-Los-ді жүргізуге сертификатталды.
Жұмыс орнында оқыту - әдетте қызметкерлерді оқытуға арналған ең тиімді әдіс. Осы тренингтердің көпшілігінде әріптестерді даярлауда әріптестер мен менеджерлердің рөлі ерекше.
Міне, қызметкерлерге жұмыс орнында оқытуды қамтамасыз етудің он екі мүмкіндіктері мен әдісі.