Ауру емдеу: аурудың созылмалы жұмыс орны?

Зардап шеккендер мен жұмыс орнындағы абсентеизмді зерттеу

Сіздердің қызметкерлеріңіз жазда және мерекелік мезгілде неғұрлым жиі жұмыс істемейтінін байқадыңыз ба? Зерттеулер сенің дұрыс екенін көрсетеді. Қызметкерлердің жоспардан тыс демалыс саны артып келеді және әр түрлі сауалнамалар бойынша мемлекеттік органдардың барынша көп саны бар.

«Жұмыс орнында болмауы себебінің себептері мен шығындарына» сәйкес, Circadian жұмыс күшінің шешімімен айналысатын компания, бір сағаттық жұмысшыға жылына 3,600 доллар, жалақы төлейтін қызметкерлерге жылына 2 650 АҚШ доллары жұмсалады.

Шығындар көптеген факторларға жатқызылуы мүмкін.

«Gallup-Healthways Well Being Index» АҚШ-та 14 негізгі мамандық бойынша 94 000 жұмысшыны зерттеді. Сауалнаманың созылмалы денсаулық жағдайына (демікпе, рак, депрессия, қант диабеті, жүрек соғысы, жоғары қан қысым, жоғары холестерин немесе семіздік), жоғалған өнімділікке байланысты жылдық шығындар 84 млрд. долларды құрады. «

Бұл шығындар басқа қызметкерлерге артық уақытты төлеу , темптерді жалдау, тапсырылған мерзімін, сатудан айырылған сату, моральды төмендету және өнімділікті төмендету сияқты жанама шығындарды қамтымайды. Жанама шығындар «Employee Benefit News» және «HR News» сәйкес тікелей шығындарға дейін 25 пайызды құрауы мүмкін.

АҚШ-тың он бір телекоммуникациялық ұйымының сауалнамасында қызметкерлердің болмауы бойынша әрбір доллардың 72 центі медициналық қызмет көрсету және еңбекке жарамсыздық бойынша жәрдемақылар сияқты қиын шығындарға емес, жоғалған өнімділікке байланысты («Business Insurance» шілде 2000).

Емдік демалыс - барлық қызметкерлер үшін қажетті пайда . Егер жұмыс беруші науқастық демалысты ұсынбаса, олар денсаулыққа байланысты мәселелерді және аурудың таралуын жеделдетіп, еңбек өнімділігі мен моральды төмендетеді.

Клиенттерге қызмет көрсету мен тиімділікті жақсарту үшін мінсіз қатысудың қысқаруына қарамастан, қызметкерлер қауіпсіздікті қамтамасыз ету және жалпы жоғары өнімділік үшін ауру-сырқаулық демалыс бағдарламаларына қажет.

Дегенмен, кейбір ұйымдар науқастануға байланысты аурулардан зардап шегуде, ауру-сырқаудан зардап шеккендер жоғалған долларға айналады.

Ауру-сырқауларға байланысты теріс пайдаланушылық сипаты әдетте бірнеше уақыттан бері ұйымның келу саясатына кедергі келтірген қызметкерлерге қатысты. Қатысушыларға қатыстырылған мәселелерді қатаң тәртіпке келтіру үшін заңгерлер ең жақсы ставка ұйымның стандарттарына және қызметкерлердің талаптарын анық жазылған саясатқа ие болу керек деп есептейді.

Бұл тәртіпті, оның ішінде тоқтатуды - қайталанатын науқастануға байланысты теріс пайдаланғаны және дұрыс пайдаланбау себебін көрсетіңіз. Саясатты икемді етіп сақтаңыз, себебі әрбір әлеуетті құқық бұзушылықты тізімдеу іс жүзінде мүмкін емес.

Қатысу саясатын бұзу мысалдары:

• Дәрістің саны, кешіктірілу саны және ертерек кету саны, олардың барлығына қатысуға арналған саясат бөлімі асып кетеді;
• Ерте кету немесе кешікпей шығу үшін рұқсат алу;
• Мүмкіндігінше болмауы туралы алдын-ала хабарлауға болмайды;
• Жоқтығын хабарлауға болмайды; және
• Сұрау бойынша медициналық куәландыруды ұсынбау.

Қызметкерлердің демалыстың саясатын пайдалануын және оның себептерін анықтау маңызды. Жұмыс беруші тауар айналымын талдай отырып, ұйым сондай-ақ науқастануға байланысты бұзылу үрдістерін қарастыру керек.

Бір бөлімнен немесе белгілі бір супервайзерден жоғары пайдалануды қалдырасыз ба?

Жұмыс орнындағы іс-әрекеттер немесе іс-әрекетсіздіктерге әсер ететін саясат бар ма? Балалардың аурулары сіздің қызметкеріңізді уақытша тоқтатуға әкеледі ме? Аурулардың бұзылуының негізгі себептерін табу негізгі мәселелерді шешуге көмектеседі.

Ауруханадағы аурудың ауытқуын қадағалау әдістері бір ұйымнан келесіге қарай өзгереді, бірақ жұмыс берушілердің бәрі ұстануы мүмкін жалпы нұсқаулар бар. Төменде келтірілген аурудың бұзылу жағдайларын қалай басқаруға қатысты кейбір кеңестер берілген.

• Аурухананың ауыруына байланысты проблеманы мойындай отырып, ол ерте басталмас бұрын араласады. Менеджерлер ауруларға қатысты демалыс саясатын жүргізіп, тиісті шаралар қабылдау керек.
• Қызметкердің демалысқа не үшін себепкер екенін біліңіз. Демалысты теріс пайдаланып жүрген және олардың мінез-құлқы жеке мәселе болып табылатынын білетін қызметкерлермен сөйлесіңіз. Егер сіз мұны білсеңіз, кеңес беріңіз немесе ұйымның қызметкерлерге көмек көрсету бағдарламасына сілтеме жасаңыз.

• «Жоқ» деп айтуды үйреніңіз. Қызметкерлерді демалыс саясатын асыра пайдаланып тастауға рұқсат бермеңіз. Тыңдауға қатысты күлкілі сұрауды естігенде, «жоқ» деп айтыңыз.
• Процедураларды, регламенттерді, тәжірибелерді және білімді басқаруды, сондай-ақ қызметкерді пайдалану үшін пайдаланыңыз. Супервайзерлер мен менеджерлер қызметкерлермен жұмыс істеуі керек. Олардың басты міндеті - барлық қызметкерлердің науқас демалыс тәртібі туралы білуі және оларды қалай қолдану керектігін білу.
• Барлығын құжаттаңыз.

Сізге науқастануға арналған демалысты теріс пайдаланумен айналысудың қажеті жоқ, сіз де тиісті демалысты қолдана аласыз.

Қызметкерлерді ауруды емдеу бағдарламаларын дұрыс қолдануды ынталандыру үшін көптеген ұйымдар ақша қаражатын ынталандыру немесе басқа да жеңілдіктерді пайдаланады. Төменде кадрларды басқарудың халықаралық персоналының қауымдастығы әзірлеген HR-орталығының персоналды бағдарламаларын түгендеудің сауалнамасынан көтермелейтін статистика келтірілген. Жауап берген 428 АПМА агенттігінің мүшелерінен сауалнама мынадай болды:

• Зейнетке шығу кезіндегі науқастанудың 58 пайызы;
• 45 пайызы қолма-қол ақшаны / пайдаланылмаған науқас демалысқа ақы төлеуді ұсынады;

• 33 пайызы аурудың ауысуы / банктерден кетуін ұсынады;
• 11 пайызға демалыс уақытына ауруға арналған демалыс беріледі;
• Тоғыз пайызы зейнеткерлікке шыққанда зейнеткерлікке шыққан демалысты сақтандыруға ауыстырады;
• Үш пайыз мүгедектікті сақтандыруға ауруханадан ауысады; және
• Екі пайызы денсаулыққа жұмсалатын шығындарды денсаулыққа жұмсайды.

Ауру-сырқаулықты теріс пайдалану мәселелеріне көмектесетін бағдарламалар бар. Мысалға, IPMA-ның HR-орталығында ауру-сырқаулықтың бұзылуын болдырмауға көмектесетін маңызды ұсыныстарды ұсынатын және дұрыс саясат жасау бойынша жалпы кеңестер беретін екі пакет жасалды. Алғашқы пакет - «Безопасность қалдыру» - қатысуға болатын бонустық бағдарламалар туралы саясат пен идеяларды, науқастық демалыстың ынталандыруларын және жыл сайынғы ең төменгі науқастық демалыс үшін тануды қамтиды.

Екінші пакет - «Ақылы уақытша тоқтатылған саясат» - ПТО бағдарламаларын әзірлеу бойынша үлгі саясаттары мен кеңестерін ұсынады. Бұл жан-жақты демалыс парақтары науқастық демалысты , жеке уақытты және демалысты бір «біртұтас» жағдайға айналдырады. Жұмыс берушілер үшін бұл науқастануға арналған демалысты теріс пайдаланудан қорқуды білдіреді, ал қызметкерлер үшін бұл көбінесе икемділік пен бақылауды білдіреді.

Көптеген ұйымдар сырттай қатысуды болдырмау үшін және науқастарды тіркеуге тамаша қатысушы қызметкерлерді марапаттау үшін науқастық демалыстың ынталандыру бағдарламалары мен саясаттарын жүзеге асырды. Мысалға, Флорида штаты, Флорида штаты, Брэдэр округінде алты айлық кезеңде пайдаланылмайтын кез-келген науқас уақытында жарамды қызметкерлер бір күнде жұмыс істейтін «Бонус күні» ұсынады.

Мэриленд штатының Калверт штаты бір жыл төленетін ақшалай сыйлықты, төленетін жылдағы бірінші жұмыс күні жұмыс істейтін кез-келген жарамды қызметкерге және төлеген жыл ішінде екі күн немесе одан кем науқас демалысты пайдаланатын ынталандыру бонусын ұсынады. Ескерту: жұмыс берушілер науқастық демалысты ынталандыру бағдарламасын құруды ескере отырып, бағдарлама отбасылық және медициналық демалыс туралы актіні бұзбауға тиіс.

Ауруханаларға арналған демалыстың ынталандырушы бағдарламаларының сыншылары ынталандыру қызметкерлерді өз еркімен мінез-құлық танытуды қаламай, белгілі бір жолмен әрекет етуге тырысады. Тағы бір жалпы қарама-қайшылық - осындай бағдарламалардың заңды түрде жұмыс істемейтін қызметкерлерді жанама түрде жазалауы.

Кішкентай балалардың ата-аналары ауру балаларға күтім жасау үшін науқас демалысқа мұқтаж емес балалары бар әріптестері үшін тағайындалған фаворитизмді ренжітуі мүмкін.

Кейбір сыншылардың пікірінше, сабаққа қатысуды ынталандыру бүгінгі күннің жоғары кернеулі жұмыс ортасында барған сайын маңызды болып келетін науқастық демалыс туралы дұрыс емес хабарламаны жібереді. Егер науқастық демалысты дұрыс пайдаланбау үшін жасалса, жұмыс берушілер қызметкерлерді шынайы ауруға шалдығып, өздері жұмыс істеуге ынталандырады .

Ауруханада демалысты заңды түрде пайдаланатын қызметкерлер ауыр науқасқа қарамастан жұмысқа есеп беруі мүмкін, бұл денсаулыққа елеулі зиян келтіріп, денсаулыққа арналған шығындарды төмендетеді.

Ынталандыру бағдарламасын жасаудың ең жақсы тәсілі - алдымен ағымдағы саясат пен басқару стилін тексеріп, теріс пайдаланбауға және тыйым салу туралы идеяларды жасауға тырысады. Мәселен, кейбір жұмыс берушілер ішкі бағалаудан кейін қызметкердің неғұрлым аз бақылаушылары бар екендігін анықтады, сол себепті ол ауруға шалдығуды азайтады.

Қызметкерлер мен басқарушылық мінез-құлықтарды тергеу және олардың назарын аудару арқылы ұйымдардың табысты демалыстың ынталандыру бағдарламасын жасау мүмкіндігі бар.