Бұл 5 кеңестер сізге теріс және цинизм сезімінен аулақ болуға көмектеседі
Адамдар ұзақ уақыт бойы кадрлармен сұхбаттасу кезінде әрдайым қызықтырады: «Мен адамға деген сүйіспеншілігімді қалайсыз ба?» Деген сауалға жауап бере отырып, «Сіз HR-де неге жұмыс істегіңіз келеді?» Деген сұраққа жауап береді. сүйікті адамдар, содан кейін біз мамандыққа кіріп, HR-ларымыз болды.
Адамдар HR-менеджерлерін жиі зұлымдыққа айналдырады, өйткені HR қызметкерлері төмен қызметкерлерге , қысқа мерзімді үзілістерге және жұмыс кестелеріне сәйкес келмейді . «HR деді, жоқ», - дейді басшы, қызметкерге не себептен көтерілудің болмағанын түсіндіргенде.
Шындық - HR ешқандай айтқан жоқ, бірақ менеджер ешқашан шынайы себеп бермейді . Мәселен, HR мәлімдеді, өйткені қаржыландырудың бекітілген жылдық бюджетінде ақша жоқ. Немесе, HR адам үш жылдан кейін орындалуын күтпегендіктен , жоқ деп айтты. Алғашқы білетін менеджерден гөрі: «Сіз көтерілуге құқығыңыз жоқ, себебі сіз жылдамдыққа жете алмайсыз», - дейді ол.
Немесе HR-менеджерлерінің сүйікті менеджері HR- пен кеңес алмады , тек қызметкерге HR-мен хабарласқанын айтты, содан кейін үш күннен кейін қызметкер көтермелеу туралы өтінішінен бас тартты. Ия, бұл жиі кездеседі.
Адамдар HR-ді үнемі ұнатпағандықтан, HR қызметкерлері қызметкерлермен өзара қарым-қатынаста теріс және шытын болуы мүмкін емес. Өйткені, бұл әрқашан жалған менеджерлер емес, сонымен қатар 18 ата-әжесі мереке демалыс күндері ғана қайтыс болғанын айтады (кейде HR қадағалайды).
Ал, аптасына төрт рет трафикте тұрып жатқан адамдар, бірақ, әрине, жұмысқа кешікпей қалғаны үшін олардың кінәсі емес. (Пайдалы кеңестер: жиі-жиі тоқтап қалсаңыз, бұл бұрын үйден кетуіңіз керек белгісі.) Сондай-ақ жыныстық қудалаушылар , нәсілшілдер және АТ-ның мүмкін екенін білмеген адамдар туралы ойланғыңыз келеді. Сіздің компьютеріңіздің тарихын көресіз - браузер тарихын тазартыңыз.
Дегенмен, сіз адамдардың ең нашар адамдарын күткен кезде тиімді HR қызметкері болуды тоқтатасыз. Адамдық ресурстағы адамды ұмытпаңыз.
Қызметкерлер туралы теріс және үнсіздікке жол бермеңіз
Міне, ең қиын жағдайларда да, қызметкерлерге қатысты теріс және циналық болудан аулақ болуға болатын бес кеңестер мен амалдар. Бұл бес тактика көмектеседі.
Қызметкер тұрғысынан жағдайға көз жеткізіңіз. Қызметкерді шолудың жеткілікті дәрежеде жеткіліксіз екендігіне шағымданатын HR қоңырауларының саны саналмайды. Бір жағынан, HR ешқашан, тіпті бір рет, қоңырау шалды: «Менің менеджерім мені күткеннен асып түсірді және шынымен мен оларды кездестіремін деп ойлаймын». Олар өздерінің жұмысын жасаудың еш нәрседен артық екенін мойындамайды
Көптеген менеджерлер жыл бойына кері байланыс жасамайды , сондықтан қызметкердің оның іс-әрекеті керемет емес екенін білмейді . Немесе, менеджерлер жыл бойына оң нәтиже беріп отырады (бұл оңай) және өнімділіктің төмендеуі үшін барлық нашар өнімділіктерді үнемдеу.
Қызметкер жоғары орындаушы емес екенін білмейді, өйткені ешкім оған ешқашан айтқан жоқ. Сондай-ақ, оның әріптестері не істейтіні туралы ақпаратқа қол жеткізе алмайды, сондықтан ол тіпті сенімді салыстыруды жүзеге асыра алмайды.
Қызметкердің мінез-құлқының оң аспектілерін іздеңіз. Міне, осы аптада сіз өзіңіздің ноутбуктарыңызда өте ыңғайсыз суреттерді көру үшін өзіңізді алдаған үшінші қызметкер. Сіздің сайтта қанша қызметкер бар? 1000? Бұл дегеніміз, 997 адам жұмыссыз болды.
Ия, объектілер бөлімінде нәсілдік кемсітушіліктің бар-жоғын анықтау үшін тергеу жүргізу қажет.
Бірақ, қызметкер шағым бергендіктен, бұл шағым негізделген дегенді білдірмейді . Адамдардың көпшілігі жақсы адамдар. Қызметкерлер туралы теріс пікір қалыптасқанда, есіңізде болсын.
Ең жақсысын тани. Есіңізде болсын, ешкім сенің кеңсеңізге барып, «Хезермен сөйлесесің бе? Ол әрдайым уақытында жұмыс істейді және жұмыс істейді және жақсы жұмыс істейді. «The Heathers бар. Бұл Heathers-ті жазалау бойынша кадрлар менеджерінің жұмысы емес, өйткені олар қандай да бір тәртіптік іс-әрекеттерге мұқтаж емес.
HR персоналға жағымсыз және теріс болуы мүмкін, өйткені сіз күн бойы, күн сайын жұмысты өткізіп, проблемаларды шешіп, кедей орындаушылармен жұмыс жасайсыз - ең үздік қызметкерлер емес.
Үздік өнімділік үшін күнделікті HR жиынтығының сыйлығын алуға тырысыңыз. Мұны ресми түрде жасаудың қажеті жоқ. Сіз қолдайтын менеджерлерге электрондық поштаны түсіріп, кімге керемет істер жасайтыны туралы айтып беруін сұраңыз.
Менеджерден естігенде, сол қызметкерге электронды хат жіберіп : «Эй, мен сіздердің жобаларыңызда X-ны таңдаулы жұмыс жасағанын естідім. Сіз жасаған барлық істеріңіз үшін рақмет», - дейді. Сондай-ақ, қызметкерлердің 80+ пайызы жақсы жұмыс атқарып жатқанын есте сақтаңыз.
Өзіңіздің жұмысыңызды оңтайландырыңыз. Сіз құжаттарды қағазға түсіріп алғансыз ба? Өзгелердің өз әлеуетіне жетуіне көмектесу туралы арманыңыз шынымен Іс-әрекеттер жоспарын толтырудан, қызметкерлердің пікірлерін қолдаумен және өнімділікті жақсарту жоспарларымен жазылғаннан гөрі еш нәрсе емес пе?
Тренингке және дамуыңызға уақыт жоқ па? Автоматтандыруға болады (түсініктеме: есептер) және сіз делегат бере аласыз (түсініктеме: өнімділікті арттыру жоспарларына үлгіні жасаңыз және менеджерлер оны толтырыңыз) және сізде көп нәрсе бар екенін көресіз маңызды іс-қимыл жасау уақыты .
Өзіңізді (және сіздің бөліміңізді) кінәлау. Жақсы, бұл тек теріс, циникал адам ғана жасайды, бірақ бұл туралы ойлану керек. Алғашқы проблемалы жұмысшыларды ұмытпайық ба? Өздеріңізден неге олар клюшенді болып жатқанын сұраңыз. Менеджерлер қалай басқаруға болатындығын білмейді . Неліктен олар басқаруға болатындығын білмейді? Айнадан шығыңыз да, қарап көріңіз.
Кадрлар бөлімінде компаниядағы адамдар туралы сарапшылар болуы керек. Егер басқару проблемалары болса, онда бұл HR-ны түзету. Қызметкерлер әрдайым кешіктірілсе немесе хабарлаусыз немесе басқа да жаман нәрселерден бас тартса, HR мұндай мінез-құлықты ынталандыру үшін сыйақы жүйесін орнатқан болуы ықтимал.
Сіз негізгі мәселелерді қарастырып, оларды шешкен кезде, адамдар жиі ұстанатын болады. Әрине, ешқашан кемелділікке жете алмайсыз, бірақ компания саясаты мен тәжірибесін жақсарта отырып, жақсы қызметкерлерге қол жеткізесіз.
Мысалы, сізде әділетті ақы төлеу саясаты болса, адамдар уақытша карточкаларын жасамауға тырысады. Егер сіз өзіңіздің білетін адамдарыңыз емес, еңбегіңізге негізделген болса, адамдар жұмысын бастайды және менеджментке сақтануды тоқтатады. HR қызметкерлерге өзіңіз қалаған нәрселерді орындамауға мүмкіндік беретін кез-келген жүйені түзетуді талап етуге тиіс . Кінәрат үйде басталады.