Шешімдерді қабылдау үдерісін көру үшін жауапты өте қарапайым сұраққа пайдаланыңыз
Жұмыс беруші үшін не жақсы? Қызметкер үшін не жақсы?
Мемлекеттік органның заңдары не талаптары қандай? Қызметкерлердің келешектегі шешімдеріне және әділетті қарым-қатынастарына қалай әсер етеді? Қандай шешім сіз бір мезгілде шығындарды және нашарлауды талап етесіз?
Шешім барлық бес мүдделі тарапты қанағаттандырмаса, шешім қабылдай алмайсыз. Әрине, кейде ол зардап шегетін қызметкердің мүдделі тарапы. Адам ресурстары қызметкерлері қалай ойластырып, қызметкердің сұрағына жауап беруі керек. Мысал ретінде, осы компанияның сауда көрмесіне саяхат саясатын өзгертуге тырысамыз.
HR қалай ойлайды, шешім қабылдайды және сұрақтарға жауап береді
Оқырманның сұрағына жеткілікті қарапайым көрінді. Компанияның бизнесі бойынша сауда көрмелері мен басқа да клиенттік іс-шараларға баратын қызметкер демалыс уақытын пайдалана отырып, қалаға өз уақытын ұзартқысы келеді. Проблема жоқ.
Ешқандай проблема жоқ, яғни, HR-ге оның төленген демалысы уақытына күндердің қалай айыпталатынын хабарлағанша дейін.
HR және қызметкерге деген сүйіспеншілігімен, HR адамы қалай шешім қабылдауға және қалай шешім қабылдауға тиіс.
Қызметкер жексенбіде сауда көрмесіне барды. (Бұл сапар уақытында ешқандай проблема жоқ, компания саясаты бойынша, барлық қызметкерлер түсінетін, жұмыстан босатылған қызметкерлер үшін демалыс күнін төлемейді). Қызметкер дүйсенбіден сейсенбіге дейін сауда-саттықта жұмыс істеді және оқиғадан кейін демалыс күнін пайдалануға ниет етті .
Жақсы, деді HR-менеджер , бейсенбі және жұма демалыс күндері. Жоқ, қызметкер жауап берді, бейсенбі күні, мен әдетте компанияға барамын; өйткені бұл күн қалыпты жұмыс аптасының бөлігі ретінде төленетін болады, мен бейсенбі күні бейсенбі күні демалыс күнін өткізуге әділ болып табылмаймын. Сен менімен біргемісің?
HR ойлау және шешімді қабылдау басталады
Жақсы, дейді HR-менеджер, бірінші бейімділігі Бейсенбі жұмыстан босату үшін, себебі қызметкер, шын мәнінде, компанияға бару күнін пайдаланбайды. HR қызметкері, шын мәнінде, қызметкерлердің демеушілік оқиғаларға қатысатын қызметкерлері үшін әрбір қызметкердің уақытша шешімдерін жеке жағдайда жасауға мәжбүрлемейді.
Бірнеше басшы мен басқа HR-адаммен танысқанда, екі шешім де жақтастары болды. Егер қызметкер сәрсенбіде конференциядан шығып, бейсенбіде жұмыс істейтін болса, бейсенбі бейсенбі күні болуы керек.
Егер бейсенбі күнделікті сапар күні болса, демалыс күні ретінде емес, жұмыс күні деп есептеледі. Кәдімгі жағдайларда, ол кез-келген жолмен жүріп кетіп, компанияны жазалауға болмайды, себебі ол демалысқа барады.
Бірақ, ол кері қайтуға емес, демалыста демалыста жүруді таңдады, - деп жауап бермейді.
Бұл компанияның проблемасы емес және біз қызметкер демалыс күнін кері қайту үшін пайдаланса, саяхат уақытын төлейміз. Демалыс күндері ешқандай жол жүру уақытын төлемегендіктен және саяхат күні сияқты ештеңе жоқ, қызметкерлер жұмыс істесе ғана төленуі тиіс.
Плюс, әдетте, қызметкер, егер оның тағайындалуына тағайындалмаса, сәрсенбіде қайтуға және бейсенбіде жұмыс істеуге есеп береді. Егер оның ұшуы қызыл көз болса, ол өз басқарушысымен кешігіп келуді ұйымдастыра алады.
Бұл жағдайда бейсенбі күні бейсенбі күні демалыс күні ретінде қарастырылмайды. Бірақ компанияда өткен тәжірибе неде? Қызметкерлер сәрсенбіде, егер мүмкін болса, немесе бейсенбі бейсенбі күні қайтудың қалыпты күні деп күтілуде.
Менің тәжірибемде көптеген қызметкерлер үйге оралып, мүмкіндігінше жылдам жұмыс істегілері келеді.
Осылайша, олар сәрсенбі күні үйге кез-келген ұшу мүмкіндігі болса, ештеңе жасамайтын басқа бір қалада өздерін түнде өткізуге жұмсайды.
Бұл сондай-ақ жекеменшік қызметкерлер секторына қатысты мәселе. Егер сіз мемлекеттік сектордың қызметкері болсаңыз, көбінесе кәсіподақ келісімшартының келісілген шарттарында жұмыс істесеңіз, онда сіз жұмыс істейтін әрбір минутқа төлем ретінде қарастырасыз. Егер тікелей өтемақы төленбесе, мемлекеттік сектор қызметкері жұмыс уақытында жұмыс уақытын күтеді және демалыс күндері де саяхаттау үшін ақы күтеді.
Бұл ойлау бос жұмыскерлерді жұмысты орындауға және мақсаттарға жетуді күтетін жеке сектордың жұмыс берушісіне нұқсан келтіреді. Шын мәнінде, сағаттық қызметкер сияқты ойлау мансапқа кедергі келтіреді және қызметкер ретінде аз бағаланады. Мұнда қызметкерлерге саяхат уақытын өтеу туралы бұрынырақ ойластырылған ойлар бар.
Егер қызметкер сағаттық немесе жұмыс істемейтін қызметкер болса , жұмыс берушілер ақылы уақытты, сонымен қатар көрмеде жұмыс істеген уақытты ескеруі керек. Қызметкер артық жұмыс істеуге құқылы болса, бұл ережелер тіпті жолда қолданылады.
(Бұл менің немқұрайлы емес қызметкерлердің тұтынушыларға арналған іс-шаралар мен тренингтерге бару үшін сирек сұранысқа ие екендігі туралы менің теорияларымның бірі.Мемлекеттік реттеулер олардың қатысуының құнына тыйым салады - немесе, кем дегенде, жұмыс берушілердің есеп-қисаптарын төлеуі және ауыртпалығы. , бұл ережелер сағаттық қызметкерлерді пайдалану мен мансаптық өсуіне кедергі келтіре алмаса да, менің жұмысшыларымның қайғысына ортақтасамын.)
Қызметкерлердің персоналымен байланысты мәселелер туралы және оның нәтижесі туралы ойлайтыны туралы көбірек біліңіз.
HR jargon-ны жек көресіз бе? Сөзмен бастаңыз: ынталандыру.
Сауда көрмесіне қатысты HR туралы шешімді қабылдау туралы қосымша ақпарат
Қызметкерлердің келесі жағдайды ескеру керек, бұл жағдайда көптеген қызметкерлер жиі сауда көрмелері мен басқа да іс-шараларға қатысады. Бұл жағдайда қабылданған шешім жұмыс берушіге және болашақта басқа да қызметкерлердің сұрауларына қатысты шешімдерге барынша кедергі келтіреді.
HR шынымен осы шешімдерді әр жағдайда жеке қабылдағысы келеді ме?
Қандай уақытта жұмыс аяқталады және демалыс басталады? Сауда көрмесі сәрсенбіде сағат 16: 00-де аяқталады.
Соңғы ұшақ сәрсенбі күні кешке қызметкердің қаласына барғанда. Сәрсенбіде ұшақ болмаса не болады? Қызметкерлердің уақытша есеп айырысу шешімдерінің келісілген және әділетті болуын қамтамасыз ету үшін персоналдың басқа қызметкерлерінен келешекте кадрлармен қаншалықты құжаттау қажет?
Бір кездері HR қызметкері бейсенбі күні демалыс күні ретінде бұл қызметкерді пайдалануға рұқсат беру туралы шешім болашақта осындай сұрауларға тым көп соқтыратындығын анықтауы керек. Қызметкер қолайсыздықты сезінеді.
Бірақ, білетін HR-мен ешкім HR уақытын полиция қызметкері ретінде жұмыс уақытын өткізгісі келеді. Қызметкер ақылы уақыттағы саяхатқа бармауды таңдайды; ол төлем жасауды қаласа, қайтып, сосын демалыста жүре алады. Кез келген басқа шешім құрттардың тым үлкен жолын ашады.
HR-адам үшін соңғы ой-пікірді қызметкерлер өткен уақытта қалай емделді.
Қызметкерлер көбінесе сәрсенбіде немесе бейсенбіде барады ма? Егер бейсенбі болса, олар кеңседе көрсетілу керек пе? Егер сәрсенбіде түнде қанша бейсенбі жұмыс істейтін болады?
Егер әдеттегі іс-шара кезінде ол сәрсенбіде түнге оралса, онда бейсенбі демалыс ретінде санауға тиіс.
Егер әдеттегі жұмыс барысында бейсенбі күні баратын болса, бірақ бейсенбіде жұмыс орнында көрсетілсе, бейсенбі күні демалыс күні ретінде төленуі керек.
А, бұл мәселе сіз алғаш рет кездескенсіз бе? Тамаша. Сізде прецедент орнату және компанияның саяхаттау саясаты мен тәжірибесін орнату мүмкіндігі бар.
Сіз тіпті қызметкердің анықтамалық шешіміне қосылсаңыз да , барлық қызметкерлер болашақта шешімдер қабылдау үшін жер учаскесін біледі.
HR шешімге жетеді
Бұл мәселені шешу үшін бұл қалай? Компания қызметкерлерді сауда көрмелері мен тұтынушыларға арналған іс-шараларға қалай жіберді? Қызметкерлер сол күні түнде ұшып, келесі күні жұмыс істей ме, әлде компания оларға жол беріп, оқиғалардан кейінгі күні ұшып, келесі күні жұмыс істеу туралы есеп беріп жатыр ма?
Клиенттерге қатысты оқиғаларға қатысатын қызметкерлерге жауапты басшылардың бірнешеуі бойынша, өткен тәжірибені басқаруға не жатқанын анықтаңыз. Бұрынғы тәжірибе демалыс күнін пайдалануды анықтайды - бейсенбі күні болмауы .
Егер сіз тауарды ашып көрсеңіз - бұл тәжірибе кеңесте сәйкес келмеген және нақты тәжірибе болған жоқ па?
Мен құмға сызық сызадым. Қазіргі кездегі жұмыс беруші қызметкерге, оған басшылық ету ережелері жоқ, бейсенбі күні демалыс күнін пайдалануға болатындығын айтыңыз. Сонда:
- Сіздің саясатын дамыту,
- саясатты қызметкер анықтамалыққа қосыңыз ,
- қайта қаралған саясат туралы саяхаттайтын қызметкерлерді оқыту,
- менеджерлерге басшылықтың өз қалауы шешім қабылдамайтын және әділ болмағандықтан, қызметкердің жол жүру туралы шешімдерін бұдан әрі бағыттамайтындығын білсін
- келешекте дәйекті, әділ шешім қабылдау үшін жаңа саясатты қолданыңыз.
Болашақ үшін саяхат саясаты тілі
Қызметкерлер бизнес үшін жиі жүретін компанияда, әсіресе егер қызметкер тобы үлкен болса, компания үшін әрбір жағдайда жеке шешім қабылдау үшін кошмар болар еді және компания ешқашан басқармада әділ болмайды. Қызметкерлерге қойылатын құжаттамалық талаптар артық жүктемені қосады.
Қызметкерлерге, қызметкерге және қызметкерге жақсы, жақсы жұмыс істейтін қызметкерлерді уақытылы қадағалау арқылы қорлау - қорлау және кемсіту. Және бұл сіздің қызметкерлеріңізге сенім артуға , ересектер сияқты қызметкерлерді емдеуге және қызметкерлердің аталған нұсқаулықтар бойынша жауапты шешімдер қабылдауын күтуге ұмтылады.
Мәселен, сіздің компанияңыздың мұқтаждықтарына байланысты, жалпы саяхаттау саясатының бір бөлігі ретінде ұсынатын саясат бар. (Толық қамтитын саясат үшін қосымша шешімдер көп.)
Және, керісінше, егер сізде тек бірнеше адам жұмыс істейтін болса, онда? Барлық HR-ойлар мен шешім қабылдауды елемеу. Дух! Менеджерлер уақыт бойынша бухгалтерлік шешімдерді жеке жағдайда жасай алады.
Компанияға демеушілік іс-шаралар:
Компанияда (компания атауында) қызметкерлер көбінесе бизнеске барады. Қызметкерлер тренингтерге немесе кәсіби қауымдастық кездесулеріне қатысады, сатушылар мен бәсекелестерге барады, клиенттермен кездеседі, сауда көрмелеріне қатысады және басқа да клиенттермен өзара әрекеттесу іс-шараларына қатысу үшін бірнеше мысалды атауға болады. Бұл оқиғалар көбінесе қалаулы орындарда өткізілгендіктен, қызметкерлер көбінесе олардың ПТО-ды немесе демалыс уақытын оқиға орнында болу мерзімін ұзарту туралы сұрайды.
Бұл жағдайларда, қызметкер іс-шараға іссапарға шыққан күннен бастап ұшақ, таксилер, әуежай автобустарын және қажетті көлік құралдарын қоса алғанда , қызметкерлердің іссапарға қатысуы үшін жауапкершілік көтереді. Қызметкер іс-шараны өткізгеннен кейін жұмыстан босатылған демалыс күнін, ПТО уақытын немесе басшылықтың рұқсатымен төленбеген демалысты әрбір аптаның жұмыс күнінен бастап есептеуге міндетті.
Қызметкердің, жолдастардың, жол жүру, тамақтану, тұру, тасымалдау және т.б. үшін жұмсаған барлық шығындары жұмыстан шығарғанда қызметкерге төленуге тиіс. Қызметкердің іс-шараға қатысқаннан кейін қызметкерді қайтару үшін сатып алған ұшақ билетінің бөлігі немесе қызметкердің компанияға оралуы үшін әдетте төленген километрге есептелген ұшақ бөлігі қызметкердің үйіне қайтып оралу үшін пайдаланылуы мүмкін.
Компания қосымша шығындарды төлейді. Компанияның демеушілік оқиғасынан кейін қызметкер әрбір күнді есепке алу керек.
Ия, бұл компания қызметкерінің іс-сапарын ұзарту үшін демалыс уақытын пайдалану туралы қызметкердің сұрағына ұзақ жауап берді. Бірақ, HR HR ойлау мен шешімдер қабылдау кезінде HR-ті қарастыруы керек барлық факторлардың жақсы мысалы. Бұл HR үшін қызықты емес, бірақ бес мүдделі тараптардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін HR ойлау мен шешім қабылдау қажет.
Қызметкерлер туралы білетін мәселелер туралы біліңіз.