Олар салауатты тұлғааралық қатынастар үшін және тиімді командаларды құру үшін қажет. Қақтығыстарды шешу дағдылары және келіспесеңіз, клиенттерге жақсы қызмет көрсетуге көмектесетін тәжірибе.
Ұйымыңыздың жаңашыл болуын және үздіксіз жақсаруын қамтамасыз ету үшін келіспеушілік қажет.
Келіспеушіліктер мен шиеленістерді шешу әңгімелесу жағдайында сирек кездеседі, себебі әрбір қатысушы кәсіби қызмет көрсетеді. Сұхбаттың мақсаты - жақсы сәйкестікке жету, сондықтан да кандидатты жанжалдарды реттеу мен келіспеушілікте анықтауға күш салу.
Төмендегі үлгідегі сұхбат сұрақтары сіздің аймағыңыздағы үміткердің күшті және әлсіз жақтарын анықтауға көмектеседі.
Қақтығыстар мен келіспеушіліктерді шешу дағдылары
- Сіз өзіңіздің әріптестігіңізге ұмтылатын идеямен келіспеген уақыт туралы айтып беріңіз. Келіспеушілікке қалай қарайсыз?
- Сіздің бастықтың ұсынысымен немесе идеясымен келіспеген жағдай туралы ойланыңыз. Кәсіби түрде келіспеу үшін не істедік? Егер жоқ болса, жағдай туралы сіздің ойыңыз қандай болды?
- Топпен немесе топпен жұмыс істегенде, бағыт, шешім, тіпті миссия мен көзқарас туралы келіспеушілік жиі кездеседі. Келіспеушілікті шешкен уақыт туралы айтып беріңіз. Сіз бұл жағдайға қалай қарадыңыз және қандай шешім қабылдадыңыз?
- Егер келіспеушіліктер мен қақтығыстарды шешу тәжірибеңіз туралы ойласаңыз, пікіріңізді айырмашылықтармен жұмыс істеу дағдысын қалай бағалайсыз? Бұл шеберлікті суреттейтін мысал келтіріңіз.
- Жалпы алғанда пікіріңіз бен келіспеушіліктеріңізді ескере отырып, сіз қаншалықты ыңғайлы боласыз? Сізге жайлылық деңгейін көрсететін жұмысқа қатысты мысалды бере аласыз ба?
- Сіз қатысқан топтың жетекшісі топтың барлық мүшелерінен дәйекті түрде сөйлеседі. Демек, оның көзқарасы көбінесе команданың әрекетін басқарады. Ол ақылды, қатысуға мүдделі, басқа мүшелердің күшейе түсуін қалайды, бірақ ешкім команданы табысты ету үшін қажетті кәсіби батылдықты жүзеге асырады. Бұл жағдайда сіз не істедіңіз?
- Бір топты таңдаған басшылығымен келісетін ортақ әріптесімен жұмыс істеген уақытты ойлап көріңіз. Бірақ, бірнеше апта бойы және тіпті бірнеше ай өткенде, әріптес топтың шешімдеріне қарсылықтар туғызды. Сіз әріптеспен бұл жағдайға қалай қарадыңыз? Егер жоқ болса, сіз қазіргі кездегі проблемаға тап болмауды шешкен кезде не ойлайсыз?
Менеджерлерге арналған жанжалдарды шешу және келіспеушілік мәселелері
- Менеджер ретінде, сізге және есеп беруші қызметкерге бағыт туралы келіспеушілік, жағдайды қалай өңдегеніңіз, жұмысын жақсарту туралы ұсыныстарыңыз немесе жақсарту туралы ұсыныстарыңыз туралы айтып беріңіз. Келіспеушіліктерді қалай шешуге тура келді?
- Менеджер ретінде, қызметкерлердің маңызды мәселелер бойынша қақтығысып, бір-бірімен келіспейтін жағдайларды бастан кешіргеніңізге сенімдімін. Қызметкердің қақтығысты шешуге көмектесуіне сіз қалай қарайсыз?
Сұрақтарға жауаптар
Келіспеушілік туралы үміткер қалай анық айтады? Кандидат қақтығысты немесе келіспеушіліктерді басқару үшін не істегенін біледі? Кандидат жанжалды тиімді шеше алды ма? Кандидаттан аулақ болды ма? Кандидаттың дау-жанжалды шешу стилі ұйымыңыздағы нормаға сәйкес келеді ме? Кандидат қайшылық пен келіспеушілікке қатысуға дайын ба? Адамның жанжалға деген көзқарасы дұрыс және артықшылығын бағалауға тырысыңыз. Қақтығыстар мен келіспеушіліктерді жою туралы қосымша ақпарат алыңыз.
Жұмыс берушілерге арналған жұмыс сұхбатын таңдау үлгісі
Әлеуетті қызметкерлермен әңгімелесу кезінде бұл үлгідегі жұмыс сұхбатының сұрақтарын пайдаланыңыз.
- Мәдени құндылықтарды бағалауға арналған сұхбат
- Сұрақ қою
- Командалар мен команда жұмысын сұхбаттасу
- Лидерлік жұмыс сұхбаты Сұрақтар
- Өзара қарым-қатынас дағдылары
- Басқару және қадағалау дағдылары Жұмыс сұхбаты Сұрақтар
- Байланыс сұхбаты Сұрақтар
- Сұрақтарды кеңейту мәселелері
- Жұмыс сұхбаттасу сұрақтарын жоспарлау
- Жұмыс сұхбаты бойынша сұрақтарды шешу
- Ерекше жұмыс сұхбаты сұрақтар
- Құқықтық мәселелерді тудыруы мүмкін сұрақтар