Қызметкердің ұсыныс бағдарламасы Принципалды ұсыныс қорабынан тыс болуы керек
Нашар ойластырылған, асығыс түрде іске қосылған, белгісіз қызметкердің ұсыныс бағдарламасы адамдарды өшіріп, қатал еркектерге, цинизмге және түсінбеушілікке себеп болуы мүмкін.
Компанияңыз Қызметкерге Ұсыныс Бағдарламасына қажет пе?
Қызметкердің ұсыныс бағдарламасын іске қоспас бұрын корпоративтік мәдениетті қарастырыңыз . Қазіргі уақытта сіз жаңа және ойластырылған идеяларды қабылдайсыз ба?
Қызметкерлердің кеңестерінде және кездейсоқ әңгімелескенде қызметкерлерге ұсыныстары бар ма? Егер солай болса, онда жаңа ойларды дамытудың неғұрлым бейресми әдістері жұмыс берушілердің ұсыныс бағдарламасына толығымен жарайтын болады.
Мүмкін сіз апта сайынғы штаттық кездесудің бөлімдерінде ведомстволық ми шабуылдау сеанстарын жоспарлауға немесе нақты тақырыптар туралы идеяларды шығаруға болады. Әрбір қызметкерден кемінде бір идеяны ұсынуға ұсынылған, түскі ас үшін бір күнді белгілей аласыз.
Сіз өзіңіздің менеджерлеріңізден әрбір басқарушының кездесуіне үш қызметкердің идеяларын келтіруін сұрай аласыз. Шығармашылық идеяларды қалыптастыруда сіздерге жақсы қызмет етеді.
Егер жоқ болса, онда сіздің мәдениетіңіз туралы қазіргі уақытта идеяларды насихаттау туралы не сұрай бастайсыз? Қызметкерлердің ұсыныс бағдарламасын іске асыру кезінде бұл мәселелер әлі де бар ма?
Егер солай болса, сіздің табысты жұмысшыларға арналған ұсыныс бағдарламасы сіз бастамас бұрын бұл жолдарды жоюы немесе айналып өтуі керек.
Қызметкерлердің ұсыныс бағдарламалары мұқият құрастырылып, іске асырылуы керек, өйткені олар өте қиын, уақытты үнемдеу қиын, олар оң нәтижеге қарағанда қатты сезім тудыруы мүмкін және олар қатаң және әділ басқарылуы керек.
Сәтті жұмысшы ұсыныс бағдарламасындағы элементтер
Қызметкерлердің бірнеше ұсыныс бағдарламалары сәтті өтті, бірақ табысқа қол жеткізген қызметкерлердің ұсыныс бағдарламалары ортақ табыс элементтерін бөлісті. Қызметкердің ұсыныс бағдарламасының жетістігі үшін елеулі деп санайтын факторлардың саны бойынша кідіріс жасауға болады, бірақ бұл қызметкерлердің уақытын алатын кез-келген сәтті жұмыс процесіне тән факторлар және маңызды сыйлықтар мен тану мүмкіндігін ұсынады.
Егер сіз қызметкердің ұсыныс бағдарламасын орындап жүрсеңіз, оның табысы үшін төмендегілер болуы керек.
Cross-функционалдық ұсыныстарды шолу тобын тағайындау
Кросс-функционалды топ 48 сағат ішінде мойындалған ұсыныстарды қарауы керек. Егер бұл топ барлық менеджерлер немесе барлық директорлар болса, ол сенсорлы түрде немесе өзгерісті блоктау ретінде қабылдануы мүмкін. Алайда, ол ұсыныстарды жүзеге асыруға күші бар.
Егер ол басқа қызметкерлерді қамтыса, бұл процесс уақытты қажет етеді және өз мүдделеріне қызмет ету үшін қабылданады. Басшылықтың келісімі мен меншік құқығы мақұлдау процесінде екінші қадам болып табылады. Командадағы адамдар өзгеруге дайын және «неге» емес, «неге емес» деген сұраққа дайын болу керек?
Қаржылық, әсіресе, барлық басқа бөлімдер ұсыныс шолу тобында ұсынылуы керек.
Егер басшылар немесе директорлар ұсыныстарды қарап шығатын болса, шолу жүйелі түрде жоспарланған жиналыстың бір бөлігі болуы керек, ұсыныстары алдын-ала таратылады.
Егер топ ай сайынғыдан жиірек кездессе, адамдар әдетте жасауға дайын болғаннан гөрі көп жұмыс істейді. Бұл команда мүшелерін жылына 4-6 рет бұраңыз, бірақ барлық мүшелер бірден емес, егер сіз кросс-функционалды қызметкер командасы сіздің таңдалған ұсыныс шолу машинаңыз болса. Ұсыныс шолу тобына арналған топ мүшелерін таңдау сіздің бизнесіңіздің мәдениетінде қалай жүзеге асатынын көрсетуі керек.
Міне, ұсыныс қорапшасынан тыс, тиімді жұмысшылардың ұсыныс бағдарламасын құрастыру мен басқаруға арналған идеялар.
Қызметкерлердің ұсыныс бағдарламасында ұсыныстарды ұсыну және қарау үшін шешілетін процесс жария түрде хабарлануы керек. Қызметкерлердің ұсыныс бағдарламасын бастау арқылы барлық нұсқаулықтарды және ең алдымен өзіңіз жасағыңыз келетін мақсаттарды бөлісіңіз.
Қызметкердің ұсыныс бағдарламасына арналған нұсқаулықтарды белгілеңіз
Қандай тақырыптар ұсыныстарға ашық сияқты нұсқауларды орнатуыңыз керек.
Оларға шығындардың үнемделуіне, сапасына, өнімділігіне, процестерді жетілдіруге, табыс табуға және моралды жақсартуға әсер ететін идеялар кіреді.
Олай болмаған жағдайда, Флоридадағы клиент бір қызметкердің ұсынысына 25 $ уәде бергенін анықтады; ол қызметкердің бірқатар ұсыныстарын алды: түскі залда балмұздақ машинасын қойып, жүгері машинасын түскі залға қойып, күнделікті өндіріс нөмірлеріне жауап беретін кез-келген қызметкер күніне қарамастан, үйге қайтуға мүмкіндігі болуы керек .
Қызметкердің ұсынысы ұсыныстардан артық болуы керек. Ұсынушының осы ұсыныстың қалай жүзеге асу керектігін ойлайтыны туралы біршама егжей-тегжейлі ақпарат беру керек. Бұл идеядан бас тартуға оңай, идеядан басқа қосымша егжей-тегжейлі ақпарат қажет - толығымен жарылған іс-қимыл жоспары емес, бірақ идеядан кем дегенде егжей-тегжейлі.
Бұл идеяны компанияға «неге» және «қалай» қалай әсер ететінін, соның ішінде шығындарды үнемдеуді талдау қажет.
Сонымен қатар, осы параметрлердің шеңберінде ұсыныс үдерісі қарапайым болуы керек. Мен бір кездері менеджерлердің неге жұмысшылардың ешқандай ұсынысы болмағанын ойлайтыны туралы үш беттік қызметкердің ұсыныс формасы бар компанияны білетінмін.
Адамның жұмысына бір-бірімен байланысты идеялар қаралмауы керек немесе оларды басқаша шешу керек.
Toyota компаниясы жыл сайын миллиондаған ұсыныстар жасайды. Менің түсінігімше, оларда жұмысшылардың көптеген ұсыныстары бар, себебі қызметкерлер өздерінің жұмыс орындарын жақсартуға ерекше назар аударады.
Қызметкер жетілдіру идеясын ойлайды, оны өз жетекшісімен бөліседі, ал егер кепілдік берілсе, идея дереу жүзеге асырылады. Көптеген идеяларды ескеру қажет уақытты алатын процесс немесе менеджерлер тобы жоқ. Бұл сценарийде менеджерлер бағдарлама параметрлеріне сай келетін идеяларды ұсынатын адамдарды марапаттауға қабілетті болуы керек.
Сізге табысты жұмыс істейтін қызметкерлерді ұсыну бағдарламасына арналған қосымша нұсқаулар
Сізге уәде етілгендей, бұл үдерістің орындалатынына көз жеткізетін қызметкердің ұсыныс бағдарламасына әкімші тағайындау керек. Орташа Мичиган штаты 100-ден астам ұсыныстардың тізімін тапты, олар тексеру комиссияларында кездесулерді кейінге қалдырды. Осындай ұсыныстарды қарастыру үшін үміттенген адамдар үшін қандай моральдық борыш!
Барлық нұсқаулықтармен және әсіресе, сіз өзіңіз жасағыңыз келетін мақсаттармен шешілген процесті ашық түрде хабардар етіп, қызметкердің ұсыныс бағдарламасын бастаңыз. Ұсыныстарға арналған тақырыптар: шығындардың үнемделуі, сапасы, өнімділігі, процестерді жетілдіру, кіріс әкелетін идеялар, қызметкерлердің ынталандыруы мен оң моральды жақсарту сияқты нұсқауларды орнатыңыз.
Аға менеджер қызметкердің ұсыныс бағдарламасын бағалап, бағалау комиссиясына отыру керек. Бұл қызметкердің ұсыныс бағдарламасына деген сенімін арттырады және ұсыныстарды маңызды деп санайды.
Қызметкерлердің ұсыныс бағдарламасының табысты болуы үшін тағы он маңызды «міндетті» табыңыз.
Міне, ұсыныс қорапшасынан тыс, тиімді жұмысшылардың ұсыныс бағдарламасын құрастыру мен басқаруға арналған идеялар.
Қызметкердің ұсыныс бағдарламасында марапаттау және тану
Іске асырылған ұсыныстарды марапаттау алдыңғы жақта нақты анықталуы керек. Егер қызметкердің ұсынысы үнемдеу идеясы болса, көптеген қызметкердің ұсыныс бағдарламаларында қызметкер шығындарды үнемдеу пайызын алады: жиі бұл несие дәлелденген шығынның жиырма бес пайызына тең болуы мүмкін.
Қызметкердің ұсыныс бағдарламасы туралы ойланған кезде, қызметкердің ұсынысы орындалмай тұрып процесті анықтайтын жақсы сандар болмаса, шығындарды үнемдеуді «дәлелдеу» қиын екенін мойындаңыз. Осылайша, жиі шығындарды үнемдеу ұсыныстары бойынша алғашқы қадам - процестің қалай жүзеге асырылатынын білу үшін процесті «өлшеу».
Басқа, аз өлшенетін процесс идеялары стандартты сыйақыға ие болу керек. Жиі тану қызметкер үшін маңызды болып табылады.
Сыйлықтар компанияның логотипі, сыйлық сертификаттары, қызметкердің таңдауы бойынша менеджерімен бірге түскі ас, тоқсан сайынғы наградтау кеші және каталогтардан қымбат заттарды сатып алуға қатысты мәселелерді қамтуы мүмкін.
Шынында да, көптеген қызметкерлердің ұсыныстарының нәтижесін өлшеу қиындықтарын ескере отырып, кейбір компаниялар түпнұсқаға қосылатын болса да, бұл тану ақыларын ұсынады. Менің тәжірибемде, бұл бір жыл сияқты белгілі бір уақыт кезеңінде жүзеге асырылған жинақтың бір бөлігін алатын қызметкер сияқты мотивацияланбайды.
Қызметкердің ұсыныс бағдарламасында кері байланыс
Ұсыныстары жеке адамдарға, әсіресе идея қабылданбаған жағдайда, кері байланыс жасаңыз. Олай болмаған жағдайда, адамдар өздерінің мойнына шығып, әдеттегіден тыс, ең жемісті, мүмкін ұсыныстарды ұсына отырып, жабысып қалады.
Екінші жағынан, қызметкердің ұсынысы орындалды және ол сыйақыға әкелсе, қызметкердің рұқсатымен қызметкерлер жиналысына жарнаны мойындаймын.
Бұдан басқа, сіз қызметкердің ұсынысын, жұмыскерлердің атауларын енгізу тобына және берілген сыйақысына жібере аласыз.
Қызметкерлердің ұсыныс бағдарламасының қатысушылары бағдарламадағы ұсыныстардың орындалу барысын ескере отырып, ұсынушыға жылдам жауап беруден гөрі маңызды. Қызметкерлер өз идеяларымен не болып жатқанын білгісі келеді.
Көптеген ұйымдарда ұсыныстар бірнеше айдан кейін пайда болмайтын қараңғы тесікке ұқсайды, себебі қызметкерлердің ұсыныс бағдарламасына кепілдік берілмеуі мүмкін.
Ұсынысты іске асырудың танымал тәсілі кез-келген іске асыру командасына ұсынушыны қосу болып табылады. Бұл ақылға қонымды ұсыныстарын сақтайды. Ең болмағанда, егер ұсыныс қабылданса, сізге ұсынушының түсінуіне және түсінуге болатын уақытын белгілеу қажет.
Сізге табысты жұмыс істейтін қызметкерлерді ұсыну бағдарламасының көрсеткіштері
Қызметкерлердің ұсыныс бағдарламалары ұсыныстардың сапасына емес, ұсыныстардың сапасына назар аудару керек. Көптеген бағдарламалар қарама-қарсыты көтермелейді, бұл адамдарға онымен оңай түсудің себептерінің бірі; олар ақша мен уақытты инвестициялау үшін көп ақша бермейді.
Мен анонимді ұсыныстарға сенбеймін.
Адамдар өз идеяларын ашық жариялауға дайын болуы керек. Кем дегенде, бұл сіздің ұйымыңыздағы көтермелеу деп үміттенетін компания мәдениетінің түрі.
Шын мәнісінде, бүгінгі күні жұмыс істейтін Ұйымды Дамытудың маңызды ұйымдарының бірі, Peter Block, кез келген анонимді кері байланысқа ( қызметкер сауалнамасынан және т.б.) қарсы емес, себебі мәдениет анонимді кері байланысқа шақырады. Кейбір қызметкерлер ұсыныстар жасамайды ма? Мүмкін, өзіңізге қандай компания құруды қалайсыз ба? Ұйымдастыру батылдықтарын ынталандыру.
Тек идеяларды ұтып алған қызметкерлерге ғана емес, сыйлықтарыңызға да баға беріңіз. Қызметкерлердің ұсыныстарын ынталандыру және прогреске жету жолынан шығудың ең жақсы жұмысын жасаған менеджерлер мен жетекшілерді марапаттау және мойындау.
Сіздің тұтынушыларыңыз бен жеткізушілеріңізді, сонымен қатар, сіздің қызметкерлеріңізге ұсыныс бағдарламасы сәтті өтіп, сәтті болғандықтан, ұсыныстарыңызды ескеріңіз.
Соңғы отыз жылда көптеген ұсыныс бағдарламаларын көрдім. Көптеген ұйымдардың осы ұпайларға назар аударуына байланысты сәтсіздікке ұшырады.
Адамдар сыйақыларды, іске асыру стратегияларын және коммуникация жүйелерін анықтай алмайтын қате анықталған, анық емес бағдарламаларды бастайды. Уақытылы кері байланыс алмаған адамдар идеяларды жіберуді тоқтатады.
Егер әрбір идея «неге керек емес» деп емес, «біз неге керек?» Болса, адамдар тезірек көңілінен шығады. Процесс қиялға айналады. Немесе жай елемейді. Америкадағы компанияларда қанша бос ұсыныс қорабы бар? Мен көп есептеймін. Қызметкердің ұсыныс бағдарламасының жетілуіне көз жеткізу үшін осы ұсыныстарды пайдаланыңыз.