Клиенттер туралы:
Тұтынушылар - сіздің бөлшек сауда бизнесіңіздің қанаты, және дүкен дизайнынан бастап, қызметкерлерді оқытуға дейін, клиентті қуантуға тиіс.
Әлеуметтік бұқаралық ақпарат құралдарының осы дәуірінде жақсы және жаман тәжірибе кеңінен таралған, және сіз мұздың барлық жағымды болуын қалаймыз. Мысалы:
- Сіздің бірінші міндеттемеңіз Тапсырыс берушіге арналған
- Клиенттердің қанағаттану деңгейі бойынша басқару мәселелері
Сіздің командаңызды басқару және дамыту туралы:
Сіздің командаңыз сіздің дүкеніңіздің тұтынушылары болып табылады. Біз бәрібір дөрекі немесе немқұрайлы клерктің жақсы дүкенде болғанын байқадық, және бұл кездесулер тәжірибені бұзып, өмірдегі жоғалған клиенттерге іс жүзінде кепілдік береді. Командамызды дұрыс иеленуге ұмтылыңыз және сіздің командаңыз тұтынушыларға қамқорлық жасайды. Тиісті ресурстарға мыналар жатады:
- Сіздің қадағалаушыларыңызды оқыту
- Адамдарыңызды тартыңыз
- Жақсы тыңдаушы болыңыз
- Айырмашылық жасау керек.
- Мотиватор болуға болмайды
- Жаңа қызметкерлерді оқыту: бұл инвестицияға лайықты ма?
- Сізге қиын жұмыс орнындағы пікірталастарға дайындалуға көмектесетін алты кеңестер
- Жұмыс орнында тиімді оң пікірлерді қалай жеткізуге болады
Бизнесті басқару туралы:
Бәсекелестікке баға беруден бастап, менеджменттің сапасын арттыру және жетілдіру жобаларын бастау мен басшылыққа алудан бастап бөлшек дүкен менеджерінің жұмысы ешқашан орындалмайды.
Өнімділікті бизнес-менеджер ретінде нығайтуға көмектесу үшін осы кеңестерді пайдаланыңыз.
- Сіз ешқашан жақсы бастамаңыз
- Жалпы табыстың сипаттамасы және негізгі мәселелері
- Төменгі сызықты түсіну
Жалпы басшылықтың тақырыптары Сіз түсінуіңіз керек:
Біз өзгермелі, тез өзгеретін әлемде өмір сүріп жатырмыз, онда өзгерістер мен белгісіздік үнемі серік болып табылады.
Тиімді менеджерлер стратег мамандар мен талантты скауттар ретінде дамыды. Міне, идеяларды ынталандыратын және жеке менеджер ретінде өзіңіздің рөліңіз туралы ойланатын кейбір баптар:
- Белгісіздік дәуіріндегі басқару негіздері
- Үлкен стратегиялар қалай ойлайды
- Үлкен талантты қалай алуға болады Сіздің командаңызға скаут
- Белгісіздік дәуірінде менеджер ретінде дамытылады
- Көптеген идеяларды ұстанудың жоғары шығындарынан сақтаныңыз
Төменгі сызық:
Үлкен бокс дүкендерінен, интернет-дүкендерден және мамандандырылған дүкендерден көптеген бәсекелестік бөлшек сауда әлеміндегі өмірдің фактісі болып табылады. Аман қалатын және дамитын дүкендер өз қызметкерлеріне жалдаған, дамып, үлкен қызметкерлерді қолдау арқылы бірегей тәжірибе жасайды. Бұл дүкендердің менеджерлері стратегиялық мамандар деп ойлайды және жобаның жетекшілерінің дәлдігімен бастамаларды жүзеге асырады. Адамдар, командалар, жобалар, тұтынушылар, қызметкерлер мен бәсекелестіктің қиындықтарымен күресу үшін басшылық табысқа қол жеткізуге деген талпыныспен қаруланып, табысқа жетудің үлкен мүмкіндігі арта түседі.
---
Art Petty жаңартылды