Алдыңғы екі нұсқада: қиын әңгімелерге дайындалуға көмектесетін алты кеңестер және қиын әңгімелерді өткізуге көмектесетін он кеңестер , күрделі немесе теріс мінез-құлыққа қатысты талқылауға дайындалу және талқылау үшін негіздеме ұсындым.
Бұл мақалада мен осы негізде құрыламын, бірақ жұмыс орнындағы дұрыс мінез-құлықты нығайту үшін тиімді, оң пікірлерді қалай жеткізуге болатынын талқылауға тырысамын.
Іс жүзінде оң кері байланыс:
Сіз өз ұйымыңыздағы басшыларға презентация жасағаныңызды елестетіп көріңіз және менеджер сізді дәлізге жақындатып, қолыңызды сілкіп, « керемет жұмыс! » Деп айтқан болатын. Мен бәрімізге ақшалай сыйлықты бағалайтынына күмәнданатын болсақ, кері байланыс бөлігі болашақта керемет презентацияңызды қайталауға дайындайды? Жоқ.
Позитивті кері байланыс, конструктивті типке ұқсас, тиімді болуы үшін табиғатта ерекше және мінез-құлықты болуы керек . Позитивті пікір жақсы сезінеді, бірақ болашақта оң нәтижені қайталай алмайды , теріс түсініктеме сияқты: « Сіз бұл презентацияны қателескенсіз », - деп сізді дұрыс деп таппадыңыз. Жіберуші мен қабылдағыш кері байланыспен нақты алу арқылы пайда көреді.
Енді жоғарыда сипатталғандай басшыларға сол ұсынысты қарастырыңыз, бірақ менеджердің сізге кері байланысын біраз ғана өзгертіңіз. «Бүгінгі ұсыныс бойынша үлкен жұмыс, бәсекелестік талдауларыңыз өте ақпараттандырылды, сіздің ұсынымдарыңыз фактілерге негізделді, атқарушы топ сіздің материалыңызды біріктіріп, бастамаңызға деген ынта-жігеріңізді жоғары бағалады. Екі кері байланыс сценарийі арасында қандай айырмашылық бар!
Алғашқы мысалда, сіз басшылардан қандай әсер еткенін сұрап қалды. Екіншіден, сіз өзіңіздің бәсекелестікке талдамаңыз, сіздің нақты, шын мәніндегі ұсыныстарыңыз және тақырыпқа деген құмарлықты сіздің табысыңыздың презентациясымен бөлісетінін білесіз. Сіз әлі жұмыс істеген ерекшеліктеріне жетуді қаласаңыз да, сіз болашақ презентациялардағы барлық жағымды мінез-құлықты қайталау үшін әлдеқайда жақсы боласыз.
Оң нәтиже берудің қарапайым ережелері:
- Әрқашан оңтайлы әрекеттің пайда болу мүмкіндігіне дейін кері байланысты кері байланыс ретінде жеткізіңіз.
- Жоғарыда келтірілген мысалдарда көрсетілгендей болыңыз. Неғұрлым нақты сіз беруші болсаңыз, алдағы уақытта қандай мінез-құлық қайталанатындығын түсіну мүмкіндігі жақсы.
- Ең дұрысы, оң нәтижені бизнес нәтижелеріне байланыстырады.
- Барлық конструктивті (кері) пікірталастардан айырмашылығы, оң пікірлер кері байланыспен жариялануы мүмкін, бірақ төменде көрсетілгендей, кейбір мәселелер қарастырылады.
Оң кері байланыспен күресуден аулақ болыңыз:
Мен блогыма оқырманнан электрондық поштаны алдым, ол келесі сұрақты қойды: « Мен бизнес иесі және шамамен он жылдай менеджерлердің командасы болды, мен оларға ешқашан оң пікірлер мен ойлар бермедім Мені бастау керек деп ойлайсың ба, менің ойымша, мен үшін өлім деп ойламаймын?
Мен сәл сәтте үндемеген үнсіздікпен есімде. Оңай кері байланыспен сөйлесу оңай емес, бірақ маңызды мәселелерді ұсына отырып, мен ешқашан жағымды пікір айтпаған немесе қызметкерлерге ескерту жасаған адаммен сирек кездесіп жүрдім. Менің кеңесім баяу бастау, жоғарыда келтірілген ережелерді қолдану және оны алдағы аптада беруді жалғастыра беру болды, және, ақыр соңында, қызметкерлер сізбен дұрыс емес нәрсені сұрап, оң пікірлеріңізді бағалай бастайды!
Барлығымыз үшін, аулақ болудың көптеген қателіктері бар. Оларға мыналар жатады:
- Оны бермеймін. Егер сізге саусағыңыздың ережесі қажет болса, онда сіздің кері байланысыңыздың кем дегенде 3-тен 1 қатынасы бойынша конструктивті пікіріңізден асуы керек.
- Маңызды мәселелер үшін оң нәтиже беру. «Бүгінгі күні кофені жасайтын керемет жұмыс!» және басқа да тривиальные түсіндірмелер, бәлкім, көз роликтерін жасайды және сіздің команда мүшелерінің сыпайылық ретінде қабылдануы мүмкін. Оң нәтиже беріп, жағымды мінез-құлықты байқасаңыз және жұмыс орнындағы адамдарды нығайтқыңыз келсе.
- Жыл сайын өнімділікті шолу үшін барлық мақтауды сақтаңыз. Екі конструктивті және оң нәтиже беріп, жылумен қамтамасыз етіледі. Кері байланысыңызды мүмкіндігінше жақын әрекетке жеткізіңіз.
Төменгі сызық
Өнімділік бойынша кері байланыс көшбасшы электр құрал. Конструктивтік кері байланыс өнімділікті төмендететін мінез-құлықты өзгертуге немесе жоюға көмектеседі, ал оң нәтиже әсер өнімділікті күшейтетіндерді нығайтуға көмектеседі. Екі табысқа жету үшін маңызды! Оларды мұқият және жүйелі түрде орындау үшін үнемі пайдаланыңыз.
-
Art Petty жаңартылды