«Бүгінгі жұмыс орнындағы құпиялылық көп жағдайда иллюзорлық болып табылады: ашық ғарыштық кабиналар, ортақ үстел кеңістігі, желілік компьютерлер мен телевизорлар осы дәуірде, жеке кеңістікте сенімділік сақтауға қиын», - дейді AMA компаниясының адам ресурстарын басқару жөніндегі жетекшісі Эллен Байер.
Компанияның қызметкерлері неге бақыланады
Қызметкерлердің жұмысын бақылайтын себептер себептері тек қасақана ұмтылу емес, бизнес-себептері болып табылады. АМА (алфавиттік тәртіп бойынша) сауалнамалық компаниялардың өз қызметкерлерін неге бақылап отырғанына қатысты бес себебі бар.
- Құқықтық үйлесімділік. Реттелетін салаларда, телемаркетингтік қызметті белгілеу компанияға да, тұтынушыға да белгілі бір дәрежеде құқықтық қорғау береді. Сондай-ақ, электронды жазба және сақтау тиісті жазбалар мен файлдарды сақтау үшін компанияның «тиісті тексеруін» қарастыруы мүмкін.
- Заңды жауапкершілік. Әріптестердің компьютерлік экрандарында бейресми графикалық материалға ұқыпсыз қарауға ұшыраған қызметкерлер жұмыс орнындағы дұшпандық ортаны алады .
- Өнімді шолу. Клиенттерге қызмет көрсету және тұтынушылық қарым-қатынас қызметкерлері жиі кездеседі, себебі олар өріс қоңыраулары болып табылады, ал ленталар жұмысшылардың жұмысын бағалау және жетілдіру үшін қадағалаушылармен қаралады.
- Өнімділік шаралары. Net-surfing, офистік электрондық поштаны дербес пайдалану және / немесе 900 нөмірін теру қызметтік емес қызмет бойынша уақыт пен активтерге жұмсалады.
- Қауіпсіздік мәселелері. Электрондық пошта және интернет байланыстары кеңеюі жалғасып келе жатқан кезде корпоративті корпоративтік ақпараттың құнын қорғау маңызды болып табылады.
«Жұмыс берушілердің жұмысында жұмыс істейтін қызметкерлердің жұмысына заңды құқығы бар жабдықта жұмыс жүргізіледі», - деді Байер.
Зерттеу көрсеткендей, «осы тәжірибелердің кез келгенімен айналысатын компаниялардың 90 пайызы өз қызметкерлеріне өздері жасайтындарын хабарлайды». Сондай-ақ, мониторингтің көпшілігі «тәуліктік негізде емес, спот-тексеру негізде жүзеге асырылады».
Қызметкер ретінде сіздің құқықтарыңыз
Қызметкер ретінде өте аз. Құпиялылыққа қатысты құқықтар Клирингтік орталығының мәліметтері бойынша, жаңа технологиялар жұмыс берушілерге өз қызметкерлерінің жұмысының көптеген аспектілерін қадағалауға мүмкіндік береді, әсіресе телефондарда, компьютерлік терминалдарда, электронды және дауыстық пошта арқылы және қызметкерлер Интернет желісін пайдаланған кезде. .
Сондықтан, егер компания саясаты басқаша айтпаса (тіпті бұл кепілдік берілмесе), жұмыс беруші сіздің жұмыс орныңыздың байланысын тыңдауға, қарауға және оқуға болады ». 7-ші Деректер парағы: Жұмыс орнындағы құпиялылық қызметкерлерге арналған құқық туралы жиі қойылатын сұрақтар телефон қоңырауларына, компьютерлерге, электрондық поштаға және дауыстық поштаға қатысты болмауы.
Мониторинг бойынша менеджерлердің міндеті
Менеджерлер өз компанияларына қолданыстағы заңдар мен саясатты сақтауды қамтамасыз ету үшін өз қызметкерлерінің қызметін бақылауға міндетті. Олар өздерінің мінез-құлқын бақылайды , киім-кешек кодексіне деген сүйіспеншілігімен, клиенттермен сәлемдеседі.
Электрондық қызметті бақылаудың қажеті де бірдей және себептер бірдей.
Олар қызметкерлерге электронды түрде қадағаланып жатқанын біледі, сонымен қатар қадағалауға болатын нәрселерді және неге қолайлы және не болмаса, білуге мүмкіндік береді. Ең қарапайым тәсілі - компанияларды компьютерлерді, Интернет, электрондық поштаны және дауыстық поштаны пайдалану бойынша компания саясаттарын әзірлеу және жариялау. Менеджерлер кез келген басқа компания саясатына сәйкес келетіндігіне және тәртіптілікке мониторинг жүргізуі керек.