Сіз жауапты және тиімді әріптестердің пікірін бере аласыз
Ең дұрысы, қызметкерлер бір-біріне кері байланыс жасау үшін ыңғайлы және сенімді.
Бірақ бұл тәсілмен бірнеше проблема бар. Орташа қызметкер өз пікірін тікелей әріптеске тікелей жеткізе алмайды, әсіресе оң нәтиже бергеннен кем. Кері байланыс көбінесе жан-жақты болмайды және оның орнына әріптесі не істеп жатқанына назар аударады.
Осылайша, 360 сауалнаманы пайдаланатын ұйымдардың көбі менеджерге ауысқан 360 пікірге негізделеді, ол кейін біріктіреді және қызметкермен кері байланыс бөліседі. Сонымен қатар, ұйымдар электронды әдістермен айналысады, онда таңдап алынған 360 кері байланыс рейтингі олардың жауаптарына анонимділік сақтау үшін электронды түрде жауап береді.
Неліктен әріптестердің пікірлері 360 кері байланысты тиімдірек етеді
Ұйым қызметкерлері ғана болса, ұйым өсіп-өркендеуі мүмкін. Қызметкерлер үнемі менеджермен үнемі бақыланбағандықтан, қызметкердің қызметкерге күнделікті жұмыс істейтін адамдармен пікір алысып, пікірлерін көрсету үшін менеджердің пікірлерін алғыңыз келеді.
Менеджерге оның пікір-талабы қызметкермен күнделікті қарым-қатынас жасайтын әріптестерімен келісе ме, жоқ па деп бағалауға мүмкіндік береді. Ол сондай-ақ менеджердің ойларын және мысалдарын (сау болса) 360 толықтырумен толықтырады. Ұйымыңыз әртүрлі дауыстар қызметкерлерге кері байланысқа әсер еткен кезде тиімдірек болады.
Жақсы 360 градус кері байланыс қамтамасыз ету бойынша кеңестер
Дегенмен, тиімді кері байланысты қамтамасыз ету үшін осы кеңестерді орындау керек. Егер сіз кері байланысты қамтамасыз ету үшін уақытты алсаңыз, кері байланыстың менеджерден 360 шолу үшін пайдалы болғыңыз келеді.
- Кері байланысыңызды тікелей және шыншыл етіп жасаңыз. Сіз әріптестеріңізді дамытуға кедергі келтіресіз, егер сіз өз сөзіңізді хеджирлей алсаңыз, лайықты сынға ұшырасаңыз немесе қызметкермен нақты өзара әрекеттесуді тудыратын түтін экранын жіберсеңіз.
Айтыңызшы: «Мэри өз тапсырмаларын кешіктіргенде үлкен қиындық тудыруда, менің командамыз жобаның бір бөлігін аяқтағанға дейін күтуге мәжбүр болады, бұл бізге шабуыл жасауға және біздің ең үздік жұмысымызды көрсетуге мүмкіндік бермейді. Біздің мерзімімізді де жіберіп алыңыз «. - Кітап жазба. Менеджер мақтауға немесе сынға түсуге қатысты ақпараттың белгілі бір көлемімен ғана жұмыс істей алады. Өзіңіздің негізгі ойларды мүмкіндігінше қысқа етіп жасаңыз. Егер сіз сынға ұшырасаңыз, бөлісу үшін бір-үшеуін таңдаңыз. Сіз өзіңіздің негізгі ұпайларыңызды түсіндірмейтін мәліметтермен әрі қарай жүрудің қажеті жоқ. Фактілерді сіз оларды көргендей етіп белгілеңіз. Менеджер бес беттен тұратын мәліметтерді таба алмайды.
- Кілтіңізді жасаңыз. Сіз өзіңіздің әріптесіңізбен кілттерді өзара байланыстыруды көрсетсеңіз, 360 пікіріңізге ең жақсы баға бересіз. Онымен жұмыс істеудің оң аспектілерін және дамуды қолдана алатын кез келген теріс факторларды ерекше атап өтіңіз.
Әрқайсысының үшеуі - менеджердің басқа қызметкерлердің кері байланысымен тиімді араласатын саны. Бұл сондай-ақ әріптесіңіздің жұмысының ең маңызды аспектілеріне көңіл аударуға мәжбүр болады - оң және теріс.
- Ең маңызды нәрселерді көрсететін мысалдарды келтіріңіз. Сіздің менеджеріңізге сіздің ұғымды түсінуге көмектесетін мысал бере алатын болсаңыз, сіздің пікіріңіз әріптесіңізге көп көмектеседі. Жохан кедей кездесулер өткізетін көшбасшы екенін айта келе, Джон кездесулерді өткізген кезде, адамдар бір-бірімен сөйлеседі, жиналыстар жоспарланған уақытын өтеді, кеш бастайды және сирек күн тәртібі болады, пайдалы.
Егер сіз Сара басқа қызметкерлердің пікірін жақсы тыңдамаса дейсіз, сіз менеджерге жеткілікті ақпарат бермейсіз. Сэртің басқа қызметкерлерді тыңдағысы келмейтіні қалай әсер етеді?
Мемлекет, «Сара бізді бір-бірімізді біріктіреді және біздің пікірімізді сұрайды және басқа қызметкерлердің кері байланысына негізделген шешімдерін немесе бағыттарын ешқашан өзгертпейді, демек, бірнеше адам оны өз пікірін ұсынуға тырысады».
Сіз Sandi-ны жаңартқаннан кейін, сіз екеуі де белсенді болып табылатын жоба туралы сіз оны айтқандарын ұмытып қалады. Сіздің келесі қарым-қатынасыңызда ол барлық сұрақтарды қайтадан сұрайды.
Ларри үшін нақты кері байланыс, сыни түсініктеме жасаған сайын немесе ортақ жобаңызды енгізуге тырысқан сайын, көрінетін ашуға мәжбүр болады және кіріс туралы мәлімдейді. Бұл сіздің адал пікірлеріңізді жалғастыруға мүмкіндік бермейді.
- Қызметкердің сіздің пікіріңізде әрекет етуін күтуге болмайды. Менеджер оң және теріс мінез-құлық үлгілерін іздейді. Егер сіз белгілі бір сын немесе мақтау айтып отырған жалғыз қызметкер болсаңыз, менеджер көп қызметкерлер анықтаған мінез-құлыққа көңіл бөлуі мүмкін.
Сонымен қатар, менеджерлер қызметкерлер өздерінің мінез-құлқын тиімді өзгерту үшін бір уақытта бірнеше нәрсеге көңіл бөле алатынын мойындайды. Қызметкерді жетілдіруге мұқтаж он түрлі бағыттармен жұмыстан шығару , ол дұрыс емес нәрсе жасап жатқандай сезінетін деморализатор қызметкерге әкеледі.
Сіз қызметкерге кері байланысыңызды өзіңіздің жеке және кәсіби дағдыларыңызды дамытуға шынайы мүмкіндік ретінде қарағыңыз келеді, ол дұрыс істемейтін барлық нәрсе туралы қоқыс ретінде емес. - Сіздің айтқандарыңыз әріптесіңізге жаман нәрсе әкелетініне алаңдамаңыз. Қызметкердің менеджері қызметкермен бөлісе алатын үлгілерді іздейді. Сіздің кері байланысыңыз көтеру , көтермелеу және гудвилл сыйлауға кіретін бір ғана бөлік. Қосымша жұмысшылардың пікірлері, менеджердің пікірлері, қызметкердің өзін-өзі бағалауы және олардың еңбек жарналары мен жетістіктері жұмыс нәтижелеріне әсер етеді.
- Тәжірибені өзіңіздің үлесіңіз және мінез-құлқыңыз туралы ойлау мүмкіндігін пайдаланыңыз. Сіз әріптесіңіздің өнімділігі мен өзара әрекеттесуі туралы ойлаған кезде, оны адамдарға ұнайтын немесе жек көретін осындай әрекеттер мен әдеттерді тексеру мүмкіндігі ретінде пайдаланыңыз. Сіз әріптесіңізбен кейбір ортақ мүмкіндіктерді таба аласыз. Өзіңізге қарап, жақсарту үшін не істей алатыныңызды ойлап көрудің керемет мүмкіндігі.
Егер менеджер сіздің пікіріңізді әріптесіңізбен бөлісе алатындай етіп тиімді, мұқият түрде пікір алмасатын болсаңыз, сіз қызметкердің өсуіне мүмкіндік бересіз.
Ол сондай-ақ, әрбір қызметкердің өнімділігі мен үлес салмағы кең ұйымдастырушылық қамтамасыз етілуін қамтамасыз етеді. Бұл тек қана менеджердің пікіріне сүйене отырып, әлдеқайда тиімді.