Адам ресурстарын басқару дегеніміз не?
Ресурстарды жоспарлау және бөлу
Ешбір бизнесде шектеусіз ресурстар жоқ. Менеджерлер қызметкерлерінің жалақыларын бюджетке бөлуі керек . Жұмыс жүктемесін бөлу керек. Менеджерлер қандай тренингке қатысып, ең жақсы жобаларды кім алады деп шешеді.
Кім жаңа компьютерді алады және жаңа бюджет циклы айналғанға дейін ескілеуімен кептеледі?
Физикалық ресурстардан басқа, менеджер уақытты қайда өткізеді? Ол кімге көмектеседі? Мұның бәрі ресурстарды жоспарлау және бөлудің бір бөлігі болып табылады.
Дирекцияны, көріністі және мақсаттарды қамтамасыз ету
Топ жетекшісі болуы керек. Менеджерлер жұмысты бөліп қана қоймай, қызметкерлердің жұмыстарды қалай атқаруы керек екенін басқарады. Олар мақсаттарды қойды . Топтың түрі мен деңгейіне қарай менеджерлер жалпы мақсаттарды белгілей алады, қызметкерлерге өздерінің төменгі деңгейдегі мақсаттарын белгілеуге мүмкіндік береді немесе олар бүкіл процесті бақылауға алады. Екі жағдай да жағдайға байланысты.
Көзқарас - адам ресурстарын басқарудағы басты міндет . Егер сіздің қызметкерлеріңіз үлкен суретті көре алмаса, олар өздерінің ең жоғары деңгейіне жете алмайды. Менеджерлердің көзқарасы болуы керек және оны командамен дұрыс бөлісу керек.
Қызметкерлердің ынталандыруды және үлесті таңдаған ортаны дамыту
Менеджерлер олардың бөліміне қандай орта жақсы екенін анықтайды.
Жақсы менеджерлер өртеуге, ұрлыққа және ұрлыққа қатысы бар адамдарға дұрыс жұмыс істеуіне немесе тоқтатылғанына кепілдік береді . Зиянды менеджерлер бұл адамдарды кафедрадан бас тартуға, шиеленісті және бақытсыз орта құруға мүмкіндік береді. Жақсы орта қызметкерлерді ынталандырады және олар жоғары деңгейде жұмыс істей алады.
Адамдарға қаншалықты табысты атқарып жатқанын айтатын метрикаларды жеткізу немесе сұрастыру
Менеджерлер кері байланысты қамтамасыз етуі керек . Бұл негіздеме болмаса, қызметкерлер жақсарту үшін қай жерде және қайда жақсы жұмыс істейтінін білмейді. Метрикалар айқын, өлшенетін мақсаттарға айналғанда, бұл ең табысты.
Ресми және бейресми дамудың мүмкіндіктерін ұсынады
Менеджердің жұмысы - бұл жұмыстарды орындау үшін ғана емес, сонымен қатар оның қызметкерлерінің табысқа жетуіне көмектесу. Менеджерлер қызметкерлерді жеке жаттықтыруға және формальды дамуға арналған тренингтерге, мысалы, сабақтар мен жобаларды іске асыруға мүмкіндік беруі керек . Сіз ресми тренингтік қарым-қатынастар арқылы немесе тұрақты негізде пікір алмасу арқылы коучингті қамтамасыз ете аласыз.
Жұмыс этикасы, адамдармен қарым-қатынас жасау және басқалармен еліктеуге лайықты болу мүмкіндіктерін орнату
Жақсы менеджер өзін қалай ұстау керектігін көрсетеді. Ол этикалық, адамдарға әділдікпен қарайды және адамдарға өздерінің тәуелсіздігін береді. Фавориттерді ойнайтын, несие алуды немесе өз қызметкерлеріне қатысты кемсітушілікпен айналысатын менеджерлер бизнестің ең маңызды ресурсына - олардың адамдарына зиян тигізеді.
Клиенттерді тыңдау және оларға қызмет көрсету бойынша жетекші ұйым
Менеджерлер көбінесе клиенттерді өз қызметкерлерінен гөрі маңызды деп санайды.
Бұл дұрыс емес - қызметкерлерді жақсы басқару клиенттермен жақсы қарым-қатынасқа әкеледі. Клиенттермен қарым-қатынастар өте маңызды және клиенттерге қызмет көрсетуді басымдыққа ие ететін менеджерлердің пайдасы.
Менеджерлер тапсырыс берушіге де, жұмысшыларға да міндетті, ал екеуіне де қамқорлық жасағанда, табысқа жету мүмкін.
Қызметкерлердің жетістіктеріне кедергі келтіретін кедергілерді жою
Менеджерлер табысқа жету жолын анықтағанда өз халқына көмектеседі. Қызметкерлер жоғары басшылықтан қандай да бір нәрсеге келісу керек болса, менеджер мақұлдауды жеңілдетуге көмектеседі. Қызметкердің оқыту курсына немесе арнайы нұсқауларға немесе жобамен көмекке мұқтаж болған жағдайда, менеджер мұны жеңілдетеді.
Менеджер өз жұмысшыларының табысына қызығушылық танытып, осы жетістікке жету жолын іздестіруге тырысады. Табысқа жетуді қалайтын менеджер оның жұмысшыларының жетістіктерін қамтамасыз етуге күш салады.
Адам ресурстарын басқару сондай-ақ, Адам ресурстары басқармасының қызметкерлері үшін жоғарыда аталған басқарушылық әрекеттерді қамтамасыз ету актісіне де сілтеме жасай алады