Оң келіспеушілікті ынталандыратын мәдениетті қалай құру керек
Ұйымдардың ішіндегі адамдар қақтығыстарды тудырудан қорқады және олар басқара алмайтын дәлелдер немесе келіспеушіліктерді қабылдауды қаламайды.
Олар қоғамдық қорлаудан қорыққандықтан, ұйымның кəсіби брендін бүлдіріп, қателесіп, әріптестерінен бас тартады .
Бұл ұйымдарды немесе бөлімшелерді, командаларды немесе жұмыс топтарын басқаратын адамдар негізінен жұмысқа жалдаған және жұмыс істейтін адамдардан үздіксіз шығатындығын білдіреді.
Мәдениетті жасаңыз, ол айырмашылықтарды құрметтейді
Сіз өз пікіріңізді әртүрлі көзқарастармен бөлетін мәдениетті қалыптастыруыңыз қажет. Сыйлықты сезінген және сау келіспеушіліктер деп танылған адамдар қайтадан келіспейтін шығар.
Бұл орта келіспейтін қызметкердің қауіпсіздігін қамтамасыз етуі тиіс. Бұл басшылар мен жиналыс басшылары қақтығыстардың қалайша араласуын білуі керек дегенді білдіреді. Қызметкерлер келіспеушіліктерге қалай тиімді қатысу керектігін білуі керек.
TED Talk-тында бес кәсіпкердің авторы және бұрынғы басқарушысы Маргарет Хефферн қалайша «біз жанжалда жақсы бола аламыз?» Деп сұрайды. Оның пікірінше, жанжалда жақсы болу адамдарға шығармашылық және проблемаларды шешуге мүмкіндік береді.
Ол сұрайды: ұйымдарда әңгімелерді неғұрлым оңай және жиі өткізе бастайды және салауатты келіспеушіліктерді қалыпқа келтіреді?
Ол қолданған мысалда менеджер басқарушы командадағы үнсіздіктің пайда болуының нашарлауынан қорыққан. Ол келіспеушіліктен гөрі үнсіздіктен қорыққан болатын.
Ол келіспеушіліктерді жақсартуға бел буды және ол өз көзқарасын өзгертті. Міндеттеме және тәжірибе арқылы сіздің командадағы динамиканы өзгерте аласыз.
5 Келіспеушілікті ынталандыратын мәдениетті қалай дамытуға қатысты кеңестер
Мен келіспеушілік пен қақтығыс салауатты нормаға айналатын жұмыс мәдениетін және қоршаған ортаны қалай құру туралы жаздым. Оларға мыналар кіреді:
- Қақтығыстар мен келiспеушiлiктiң күтiлетiн, құрметтелген, жария түрде мойындалған және марапатталатын айқын үмiттерiн орнатыңыз.
- Егер сіз команданың немесе бөлімнің жетекшісі болсаңыз, сөзсіз немесе келіспеген келіспеушіліктерді бастан кешіргеніңізді тексеріңіз. Егер олар сендердің үміттеріңмен келіспейтін болса, келіспеушіліктерді тоқтатады.
- Топтан топтың нормаларына құрметпен қарама-қайшылықты қосуды сұраңыз.
- Қызметкерлерге берілетін сыйақылар мен басқа да қызметкерлерге сыйақы мен пайданы бөлісу компанияның жеке бөліміне емес, тұтастай алғанда табысқа байланысты екеніне көз жеткізіңіз.
- Сауатты келіспеушіліктер мен шиеленістерді шешу дағдыларына ие болған қызметкерлерді жалдау. Сіздер проблемалар мен проблемаларды шеше алатын адамдар келіспеушіліктерсіз сирек шешілетінін қаласаңыз.
Әріптесімен қалай келісуге болады
Қызметкерлер әртүрлі тәсілдермен және параметрлермен келіспесе, жиі келіспеушіліктер екі жұмысшының немесе көпшіліктің арасында кездеседі.
Сондай-ақ, электрондық поштаға, IM, телефон, Skype және т.б. бүгін де келіспеуіңіз мүмкін. Бірақ, келіспеушіліктер адамдар арасындағы қарым-қатынасқа қарағанда жақсы.
Келіспеушілікке көзқарасыңыздың кәсібилігі өте маңызды. Тыңдаған, құрметтелген және мойындаған әріптес оң келіспеушіліктің нәтижесі болып табылады.
- Сіз әріптесіңіздің ұстанымының күшті екенін мойындаумен келіспесеңіз, онда сіз қатты жерге кіресіз.
- Сондай-ақ, сіз және сіздің әріптесіңіз келісетін мәселелермен келісім жасасаңыз, сіздің келісіміңізді реттейтін салаларыңыз арасындағы айырмашылықтар туралы мәселені шешіңіз.
- Сіздің жұмысыңызға немесе бөлімге қарамастан, әріптесіңізбен келіспеген кезде сізге қажет түсіну үшін өзіңіздің мүдделеріңізден алыстатыңыз. Мүмкіндіктері, ол өзіңіздің қарым-қатынасыңыз туралы өзіңіздің көзқарасыңыз туралы құмарлықты сезінеді.
Қалай келіспеушілік туралы ойлағанда, бұл әріптестің күн сайын жұмыс істейтінін мойындаңыз.
Бұл мәселе ымыраға айналуы мүмкін. Сондықтан келіспейтін нәрселер бар екенін мойындауы мүмкін, сондықтан келіспеуге келісуіңіз керек болуы мүмкін.
Өзіңнен сұра, олар маңызды нәрсе болса да, олар жалпы шешімді саботирлеуге тұр ма? Әдетте - олар емес. Мәселе, егер ұйымға алға жылжу қажет болса - тіпті жетілмеген шешіммен де келеді.
Шешім, көзқарас немесе іс-қимыл жоспары туралы келісімге келгенде, ұйымдық табыстың кілті - бұл команда немесе жиналысқа қатысушылары соңғы қажеттілікке қарамастан, түпкілікті шешімді қолдап, келіспеуі керек. Бұл табысқа жету үшін шын жүректен берілгендікті білдіреді. Сіздің ұйымыңыздың жетістіктерін саботирует.