Қызметкерлердің өнімділігі туралы сөйлесу нәтижесі нәтиже береді
Үлкен жұмыс істеудің маңыздылығын арттыру үшін осы әңгімелерді пайдаланыңыз. Қалай? Қызметкердің жұмысын жұмыс орнының нәтижесіне байланыстырыңыз.
Талап етілген нәтижелерге қызметкерлердің жұмысын байланыстыру мысалдары
- «Есептерді уақтылы ұсынғанда (қызметкердің жұмысын жақсартуды қаласаңыз), біз ай сайынғы есептерді кеңсе бөліміне ұсынудың соңғы мерзімін (жақсарту нәтижесі) қанағаттандыра аламыз».
- «Күн сайын таңертеңгі сағат 17: 00-ге дейін дерекқорға клиенттердің медициналық жазбаларын енгізу (қызметкердің жұмысын жақсарту қажет) денсаулыққа қатысты мәселелерге жылдам жауап берудің стратегиялық мақсаттарына қол жеткізуге көмектеседі (жақсарту нәтижесі)».
- «Тазартылған материалдарды өз уақытында тапсырған кезде (қызметкердің жұмысын жақсартқыңыз келеді), ол қызметкерлерге өз жұмысын уақытылы (жақсарту нәтижесі) орындауға мүмкіндік береді».
- Егер сіз қауымдық жиналысқа қатыссаңыз (қызметкердің өзіңіз қалаған әрекеті), сіз компаниядағы барлық аға менеджерлермен (әрекеттің нәтижесі) өзара әрекеттесуге мүмкіндік аласыз. «
- «Жобаға қатысу арқылы (қызметкер сіз қабылдағыңыз келетін іс-әрекет) сіз ұйымның стратегиялық жоспары туралы (акцияның нәтижесі) туралы көбірек білуге мүмкіндік аласыз».
Неліктен бұл қызметкердің жұмысын жақсартуға бағытталған?
Бұл нәтижелерге негізделген тәсілдердің жұмыс істеуінің басты себебі - сіз әр түрлі көзқарастардан оң нәтиженің мәнін түсіндіре аласыз. Қызметкерлер үшін маңызды болып табылатын нәтижелер туралы және ұйым үшін маңызды нәтижелер туралы айтуға болады.
Сондай-ақ, неге маңызды нәрсе немесе неге маңызды емес екенін түсіндіру үшін бірнеше себептерді қолдануға болады. Сондықтан егер қызметкерлер бір нәтижеге кері әсерін тигізсе (мысалы, басқа қызметкерге әсер етсе), өнімділік туралы әңгімелесуді көрсету үшін басқа нәтиже (яғни, тұтынушыларға қызмет көрсету) қолдана аласыз. Бұл дегеніміз, «мұны істеңіз, себебі бұл сіздің жұмысыңыз».
Қызметкердің жұмысының нәтижесі қандай нәтижеге байланысты болады?
Жеке деңгейде қызметкердің жұмысын жоғары автономия, аз кернеу, жұмыс жүктемесінің төмендеуі немесе көрінуді жоғарылату сияқты жеңілдетілген нәтижелерге байланыстыруға болады. Бұл нәтижелер жеке және кәсіби мүдделерге баса назар аударады.
Неғұрлым кең деңгейде қызметкерлердің жұмысын ұйымдастыру миссиясы , кеңсе мақсаттары, тұтынушыларға қызмет көрсету немесе команда жұмысына байланысты болуы мүмкін. Олар қызметкерлерден жұмыс нәтижелерінің үлкен әсерін қарауды талап етеді. Тек қызметкерлеріңіздің жеке мүдделерін көрсететін нәтижелерді, сондай-ақ ұйымыңыз үшін маңызды нәтижелерді қамтитыныңызды тексеріңіз.
Қызметкердің нәтижелерін нәтижелерге байланыстыратын мысалдар
- Қызметті жұмсарту жұмысын орындау: Қызметкерлер өздерінің іс-әрекеттерінің маңызды екенін сезгісі келеді. Неғұрлым күрделі жұмыстарды жүргізу немесе әртүрлі қызметкерлермен жұмыс істеу тек екі мысал. Қызметкерлердің қай жерде жұмыс істейтіні туралы мәліметтерді тексеріңіз. Оларды неліктен қызықтыратынын анықтаңыз. Бұл ақпаратты қызметкерлердің жұмысының тиімділігі жұмыс байытудың неғұрлым жоғары болуына әкелуі мүмкін екенін түсіндіру үшін пайдаланыңыз.
- Қызметкердің жұмысын оқыту мен дамытуға байланыстырыңыз: Сіздің қызметкерлеріңіздің күшті және әлсіз жақтарын қарастырыңыз. Жаңа білімдер, дағдылар немесе қабілеттер пайдалы бола ма? Немесе, қызметкерлер жұмысқа байланысты аймақта сертификаттауға ие болуы мүмкін. Қызметкердің оңтайлы өнімділігі жақсартылған мүмкіндіктерге қалай жетуге болатынын көрсету үшін осы ақпаратты пайдаланыңыз.
- Қызметкердің мансаптық жетілдіруіне сілтеме жасау: Кейбір іс-әрекеттер қызметкерлерге жұмысқа жету үшін үлкен мүмкіндіктер беру туралы ойланыңыз. Мүмкін, сіз жұмысқа ауысу мүмкіндігін немесе жоғары дәрежелі тапсырманы қарастыра аласыз. Қызметкерлердің қызығушылығын өнімділікке қосу, жоғары қарай қозғалғыштығын немесе қажет бүйір қадамдарды белгілеу үшін осы ақпаратты пайдаланыңыз.
- Қызметкердің ақшаға және марапаттарға деген көзқарасын байланыстырыңыз: Қызметкерлер үшін бар ақшалай төлемдерді анықтаңыз. Тұрақты жалақыдан тыс шығыңыз. Театрға билеттерге қолма-қол ақшасыз төлем жасау. Қызметкердің жұмысын қаржылық нәтижелерге немесе басқа да жеңілдіктерге байланыстыру үшін осы ақпаратты пайдаланыңыз.
- Қызметкердің басқа жұмысшыларға арналған жұмысын орындау: Қызметкердің қайсысы әсер ететінін анықтаңыз? Басқарушы қызметкерлерді, техникалық қызметкерлерді, қолдау көрсететін қызметкерлерді және басқаларды қарастырайық. Бұл ақпаратты қызметкердің қандай да бір жұмысының нәтижесі басқа қызметкердің жұмысына және нәтижелеріне теріс әсер етуі мүмкін екендігін көрсету үшін пайдаланыңыз.
- Қызметкерлердің Office жетістіктеріне және нәтижелеріне байланыстыру: Сіздің компанияңыздың, мекемесінің немесе қауымдастығыңыздың ұйымдық кестесін қараңыз. Жұмыс үрдісінің үрдістерін және сіз берген басқа өнімдер немесе қызметтерді басқа бөлімдерге немесе бөлімдерге тексеріңіз. Сіздің қызметкерлеріңізден материалдарға немесе ақпаратқа тәуелді ме? Егер солай болса, олар қажет болған нәрсені алған кезде немесе не қажет болса, не болмаса, не болатынын ойластырыңыз. Бұл ақпаратты тиімді өнімділіктің маңыздылығын түсіндіру үшін пайдаланыңыз.
- Қызметкердің жетістіктерін ұйымның жетістігіне және нәтижелерге арналған шараларды байланыстырыңыз: Ұйымыңыздың табысқа жету жолын қалай ойлайтыныңыз туралы ойланыңыз. Кейбір ұйымдар сатылым квоталарын гид ретінде пайдаланады. Басқалары жаңа клиенттерді сатып алуды қадағалайды. Тікелей немесе жанама байланыстар үшін стратегиялық жоспарлар мен операциялық мақсаттарға назар аударыңыз. Белгілі бір іс-әрекеттер жасау немесе орындамаудың кең ауқымды әсерін түсіндіру үшін осы ақпаратты пайдаланыңыз.
- Қызметкердің жұмысын басшылық қағидаттары бойынша байланыстырыңыз: Ұйымыңыздың көзқарасын , миссиясын және құндылық туралы мәлімдемелерін қараңыз . Бұл ақпарат сізге маңызды болып табылатын маңызды тәжірибе туралы айтады. Қызметкерлердің «қалай» және «не істеуі керек» туралы нұсқауларын тексеріңіз. Сондай-ақ ережелерді, ережелерді және саясатты қарастырыңыз. Бұл ақпаратты қызметкердің жекелеген түрлерінің маңыздылығын қолдау үшін пайдаланыңыз.
Сөйлесулеріңізді маңызды етіңіз
Қызметкердің өнімділігі мен өнімділігі туралы әңгімелесу сіз күн сайын жасайтын нәрсе. Осы талқылаулардың барлығын жасаңыз. Қызметкерлерге жақсы жұмыс істеу үшін сөйлесулеріңізде себеп беріңіз және олар сізге нәтиже береді.