Резюме, мұқабалық хаттар және сұхбаттар үшін бөлшек сауаттылықтар тізімі
Бөлшек саудада жұмыс істейтін адам әр түрлі қиын және жұмсақ дағдыларды қажет етеді . Олар сандармен жақсы болуы, басқалармен жақсы қарым-қатынас жасай білуі және адамдарға сатып алуға көндіруі керек.
Көптеген бөлшек сауда орындарына қажетті дағдылар туралы ақпаратты төменде оқыңыз.
Біліктілік тізімдерін қалай пайдалануға болады
Жұмыстарды іздегенде төменде келтірілген білікті сөздерді қолдануға болады. Мысалы, өзіңіздің резюмеңіздегі терминдерді, әсіресе жұмыс тарихыңыздың сипаттамасында қолданыңыз. Сондай-ақ оларды мұқабаңызға енгізе аласыз . Мұнда аталған бір немесе екі дағдыны еске түсіріп, осы ерекшеліктерді жұмыста көрсеткен кезде нақты мысалдар келтіріңіз.
Сіз бұл сөздерді сұхбатыңызда да пайдалана аласыз. Сұхбат кезінде осында келтірілген жоғары білікті дағдыларды сақтаңыз және әрқайсыңыздың қалай үлгіленгеніңіз туралы мысалдар келтіріңіз. Әр жұмыс әртүрлі дағдылар мен тәжірибелерді қажет етеді, сондықтан жұмыс сипаттамасын мұқият оқып, жұмыс берушінің тізімде көрсетілген дағдыларына назар аударыңыз. Сондай-ақ, жұмыс және жұмыс түрлерінің тізіміне енгізілген дағдыларымыздың тізімін қараңыз.
Үздік бөлшек сауда дағдылары
1. Нақты мәліметтерге назар аударыңыз
Бөлшек сауда қызметкерлері тұтынушыға нақты өзгеріс енгізгеніне көз жеткізе ме, дүкендегі заттар толығымен жинақталған немесе дисплейдегі киім өте жақсы салынғандығына көз жеткізу керек.
Өнімге тұтынушыларды тартуға тырысқанда, егжей-тегжейлі көзқарас болып табылады. Бөлшек саудаға арналған басқа да дағдылар мен тапсырмалар:
- Инвентарь
- Ұйым
- Дисплейді ұйымдастыру
- Қорларды тексеру
- Сөрелерді қоршау және қалпына келтіру
- Уақытты басқару
- Көрнекі мерчендайзинг
- Терезе көрсетіледі
2. Бизнес туралы хабардар болу
Кәсіпкерліктің түсінігі компания немесе саланың қалай жұмыс істейтінін түсіну.
Бөлшек қызметкерлер өздері жұмыс істейтін компанияны, сатқан өнімдерін және өз өнімдерін сатып алатын клиенттердің түрлерін шынымен түсінуі керек.
Бұл іскерлік дағдылар бөлшек сауда қызметкерлерін күшейтеді. Бөлшек жұмыскерлерге қажетті өзге де дағдылар:
- Өнімдер туралы мұқият білу
- Трендтер туралы хабардар болу
- Іскерлік түсінік
- Жоғалтуды болдырмау
- Басқару
- Маркетинг
- Тауарды бақылау
- Мерчандайзинг
- Операциялар
- Тапсырыс беру
- Жалақы
- Өнім туралы білімі
- Өнімді ауыстыру
- Өнімді сатып алу
- Сатып алу
- Қабылдау
- Жеткізілім
3. Байланыс
Коммуникативтік дағдылар әр бөлшек сауда орнына маңызды. Бөлшек саудадағы адамдар клиенттермен, сатып алушылармен, басқа қызметкерлермен және жұмыс берушілермен сөйлесуге тиіс. Байланыс құралдарының бір бөлігі адамдармен нақты және тиімді сөйлеуді білдіреді.
Хабарлаудың тағы бір маңызды бөлігі - тыңдау . Бұл клиенттермен жұмыс істеу кезінде өте маңызды. Сіз клиенттің қалауы не қажет ететінін тыңдай білуіңізге және оған барынша қол жеткізуге көмектесуіңіз керек. Бөлшек жұмыскерлерге арналған басқа маңызды қарым-қатынас дағдылары:
- Клиенттердің сұрақтарына жауап беру
- Клиенттерге сәлем
- Басқа дүкендермен немесе сатып алушылармен байланыс орнату
- Өнімдерді клиенттерге түсіндіру
- Клиенттердің шағымдарын тыңдау
- Тапсырысты қабылдау
4. Клиенттерге қызмет көрсету
Клиенттерге қызмет көрсету дағдылары барлық бөлшек сауда орындарында маңызды. Бөлшек әріптестер, атап айтқанда, клиенттерге оң, достық және пайдалы болу керек, олар сатып алу және кез-келген мәселелермен айналысуға көмектеседі. Төменде бөлшек саудаға қажетті нақты клиенттерге қызмет көрсету дағдылары берілген:
- Клиент - бірінші ойлау
- Клиенттермен қарым-қатынас
- Клиенттердің қанағаттануы
- Клиенттерге қызмет көрсету
- Сәлемдесу клиенттері
- Клиенттердің шағымдарын тыңдау және шешу
- Клиенттерге өнімдерді ұсыну
5. Ақпараттық технологиялар (IT)
Көптеген бөлшек сауда орындары АТ-ны пайдалануды қамтиды, сондықтан сіз бөлшек саудада жұмысқа өтініш бергенде АТ-да кейбір дағдыларды көрсету маңызды. Электрондық тізімді немесе сатылым жүйесін бөлшек сатушы ретінде жұмыс істей аласыз. Сатып алу және басқа да тұтынушылық үрдістерді талдау үшін басқару ақпараты жүйесін пайдалануға болады.
Сіздің жұмысыңыз қандай болмасын, IT маңызды рөл атқарады. Бөлшек саудаға қажетті IT дағдылары :
- Деректерді талдау
- Тапсырыс берушілерге онлайн тапсырыс беру
- Кассалық регистрлер
- Тексеру
- Компьютерлік дағдылар
- Сату жүйелерінің нүктесі (POS)
6. Адам арасындағы қарым-қатынас
Бөлшек саудада жұмыс істеу басқа адамдармен, соның ішінде клиенттермен, әріптестермен, жұмыс берушілермен және басқа сатып алушылармен үнемі өзара әрекет етеді. Бөлшек адамдар адамдармен достасып, көңілсіз клиенттерге шыдамдылық таныту керек. Төменде бөлшек саудада қажет жеке тұлғааралық дағдылар :
- Икемділік
- Достық
- Шығыс
- Оң көзқарас
- Қатынастар құру
- Команда құру
- Топтық жұмыс
7. Сандар
Сандық бағалау бөлшек саудадағы тағы бір маңызды дағды. Бағаларды есептеу, жеңілдіктер қосу, тұтынушылар үшін өзгерістер жасау, түгендеуді және тағы басқаларды санау үшін сандарды түсіну керек. Сондай-ақ, тұтынушылық деректердегі үрдістерге негізделген сатылым мәндерін немесе бағаны есептеу қажет болуы мүмкін. Қатысты санау дағдылары мыналарды қамтиды:
- Ақшалай есеп-қисап
- Ақшаны өңдеу
- Ақшаны басқару
- Бекітуді тексеріңіз
- Өңдеуді тексеру
- Несие
- Кредитті мақұлдау
- Кредиттік карталар
- Кредитті басқару
- Инвентарь
- Математикалық дағдылар
- Ақшаны өңдеу
- Баға белгілері
- Баға беру
Сату дағдылары
Әрине, жақсы сатушы болу үшін сіз өнімді сата аласыз. Бөлшек сауда қызметкерлері клиенттермен сенімді және сенімді болуға тиіс, оларды белгілі бір өнімдер сатып алуға тұрарлық деп сендіреді. Олар өнімдерді нақты түсіндіруге және клиенттерге сатуға тиіс. Тиісті сату дағдылары мыналарды қамтиды:
- Сату мақсаттарына жету
- Сатып алушыларға кеңес беру
- Өнім дисплейлерін реттеу
- Сатып алу
- Жабу
- Сатып алушыларды сенімді клиенттерге айналдыру
- Өнім ерекшеліктері мен артықшылықтарын жеткізу
- Өнімдерді көрсетіңіз
- Клиенттерге жарнамалық өнімдерді көрсету
- Керек-жарақтарды аксессуарларды қарауға ынталандыру
- Дүкеннің несие картасын пайдалануды ынталандыру
- Клиенттермен жылдам байланыс орнату
- Сату мақсаттарынан асып кету
- Тауарлардың артықшылықтарын түсіндіріңіз
- Жиі сатып алушы бағдарламалары
- Мақсатқа бағдарланған
- Тұтынушыларға тауарларды табуға көмектесу
- Тұрақтылық
- Сенімділік
- Брендтің адалдық бағдарламаларын насихаттау
- Сатып алу үшін қолайлы заттарды ұсыныңыз
- Сату
- Өнімдер болмаған кезде баламалы элементтерді ұсыну
Толығырақ бөлшек дағдылар
Бөлшек сатып алушы
Жоғарыда санамаланған дағдылармен қатар, бұл бөлшек сатып алушының позициясына қажетті кейбір дағдылар.
- Өнімнің техникалық сипаттамаларын дамытуға жәрдемдесу
- Өнімнің өнімділігін талдау
- Нәтижелерді талдау
- Бөлшек сату үлгілерін талдау
- Санат санатын бағалау
- Тұтынушының артықшылықтарын бағалау
- Сатып алу шешімдерінің бренд сәйкестігіне әсерін бағалау
- Көрмелерге қатысыңыз
- Жабдықтаушылармен қарым-қатынас жасау
- Өнім мамандары мен бренд-командалармен ынтымақтастық
- Жеткізушілердің салыстырмалы бағалау жүргізу
- Сауда көрмелерінде, нарықтық оқиғалар мен сатушыларда саудагерлермен сапарларды жүргізу
- Өнімді өткізуді анықтау
- Болжауды әзірлеу және қадағалау
- Баға стратегиясын әзірлеу
- Өнім туралы ақпаратты тарату
- Сатып алу үшін қажетті заттардың санын бағалау
- Бәсекелестікті бағалау
- Өнімдерді каталогтар мен веб-сайттарда таныстыру
- Сәнге мағынасы
- Сатуды болжау
- Брендтерді анықтау
- Сауда-саттық деректерін үйрену және пайдалану
- Негізгі қызмет көрсеткіштері бойынша прогресті бақылау
- Сатып алу туралы келіссөздер жүргізу
- Баға ұсыныстарын алу
- Тауар жоспарын жасаушылармен түгендеу жүргізу
- Жоспарды көтеру
- Өнімдердің тиісті ассортиментін жоспарлау
- Өнімді талдау
- Өнімді бағалау
- Өнімді таңдау
- Өнімнің стилі
- Мерзімдік сатылымдарды және таратуды ұсыну
- Бөлшек математика
- Элементтің қайтарылымы туралы деректерді шолу
- Географиялық және демографиялық негізде бөлшек сауда нүктелеріне тауарларды бағыттау
- Жеткізушілерді іздеу
- Жеткізушілерді таңдаңыз
- Таңдау жеткізушілерін таңдау
- Жаңа желілерді енгізуге уақыт бөлу
Бөлшек менеджер
Жоғарыда санамаланған жалпы дағдылармен қоса, бұл бөлшек менеджердің лауазымдарына қажетті арнайы дағдылар
- Қызметкердің жұмысына қатысты мәселелерді тез арада шешу
- Сатылым есептерін талдау
- Қызметкерлерді оқытуға қажеттіліктерді бағалау
- Бюджеттеу
- Шығындарды бақылау
- Есептерді бақылау
- Сату персоналын ынталандыру
- Дүкен дисплейлерінің дизайнын жасау немесе бақылау
- Промо-акцияларды жасау
- Корпоративтік стандарттарға сәйкестікті қамтамасыз ету
- Ұрлықтан қорғау хаттамаларын құру
- Қызметкердің жұмысын бағалау
- Клиенттердің тәжірибесін бағалау
- Менеджменттің тәжірибесі
- Жалдау
- Талантты анықтаңыз
- Көрнекі нұсқауларды орындаңыз
- Болашақ персоналға сұхбат
- Бөлшек басқару бағдарламаларын үйрену және пайдалану
- Жоғалтуды болдырмау
- Қауіпсіздік стандарттарын сақтау
- Кірістілікті арттырыңыз
- Сатуды барынша арттыру
- Сату орны (POS) жүйесі
- Пайда және залал
- Акциялар
- Қызметкерлерді іріктеу
- Клиенттердің шағымдарын шешу
- Қызметкерлерді сақтау
- Қорларды басқару
Толығырақ: Бөлшек жұмыс сұхбаты Сұрақтар Қатты дағдылармен салыстырғанда Түйін сөздеріңізді қалай қосуға болады Резюме мен мұқабаға арналған кілт сөздердің тізімі