Тиімді жетекшілер мен менеджерлер олардың команда мүшелеріне бағыт беруде өз дағдыларын дамыту үшін көп күш жұмсайды. Бұл пост тиімді басшылық пен қадағалау жағдайында өкілдік ету үшін нұсқаулар береді.
7 Тапсырма бағытын ұсыну үшін оңды қарым-қатынас тәжірибелері
- Әрқашан аяқталатын тапсырма үшін контексті қамтамасыз етіңіз. Адамдар үлкен тапсырманы маңыздылығын түсінгенде, адамдар өздерінің ең жақсы жұмысын жасайды. Сіз өзіңіз тапсырған тапсырманың бизнес маңыздылығын түсіндіруге уақыт бөлсеңіз, сіз оқытуды жүргізесіз және сіз жұмыстарды аяқтауды сұраған адамға құрмет көрсетесіз.
- Міндетті аяқтау және қандай да бір сапа стандарттарын бөлісу керек болғанда нақты көрсетіңіз.
- Қатаң әмір беруді құрметтеуді сұраңыз. Дауыстық, сыпайы сөздерді құрметтеу тоны таңдап, хабарды тиісті көлемде жеткізіңіз. Контраст: «Эй, сіз жүк машинасын түсіріп алуыңыз керек», - деп қатты дауыстап: «Джон, бұл жүк көлігімен жөнелту өндіріс желісінде қажет. Күмән жоқ, бұл соңғы тәсіл оң, ал екіншісі теріс деп қабылданады.
- Тапсырманы орындауды сұраған адамға сұрақтарды түсіндіруге мүмкіндік беру. Бұл қадам қызметкер мен супервайзер арасындағы қарым-қатынасты нығайтуға көмектеседі және табысты нәтиже ықтималдығын арттырады. Қызметкердің олардан не сұранысқа ие екенін шынымен түсінетінін растау мүмкіндігі бар.
- Қызметкердің сұралған тапсырманы орындауын қадағалауға немесе басқаруға ұмтылуға қарсы тұрыңыз. Оқудың тиімді бағыттарын үйрену бөлігі көмек сұраған адамдарға сенуді үйренеді.
- Жұмыстардың дұрыс орындалуы үшін тиісті ризашылық пен оң кері байланыс ұсыныңыз.
- Аяқталмаған кез келген тапсырмалар үшін нақты, мінез-құлық, мақсатты кері байланыс ұсыну .
Көрсету бағыттарымен қатар оқыту
Бір жазда тәжірибелі сатушы үшін ассистент болып жұмыс істедім. Мен оны көп нәрсеге үйрендім, бірақ маған таныс емес екенін түсіну үшін тапсырма бергенде, ол мені бірнеше секунд бойы күресіп, тапсырманы өзі орындады. Бұл маған жағымсыз болды. Оны көру қызықты болғанымен, маған тапсырманы орындауға мүмкіндік берілсе, мен оны қалай жасауға болатынын шынымен білгім келді.
Егер ол тапсырманы орындағаннан кейін бірнеше рет негізгі жаттығулар мен бірнеше нұсқаулар беру үшін уақытты алса, мен жаздың қалған бөлігін оған осы жұмысты оңай аяқтай алар едім. Оның микроманалау әдісі мені үйретіп, жігерлендіре алмады. Ол оған көп жұмыс жасады және оның жалпы тиімділігін төмендетті.
- Тапсырманың жаңа немесе күрделі екенін білу керек.
- Нұсқауды қамтамасыз етіңіз де, содан кейін адамға пайдалы бақылауды қолданып, тапсырманы орындауға мүмкіндік беріңіз.
- Адам тапсырманы орындауға сенімділік туғызғаннан кейін, оларды қадағалаусыз орындауға мүмкіндік береді. Аяқтауды, уақытты және сапаны тексеру үшін кейінірек тексеріңіз.
- Жұмыстарды дұрыс орындау үшін оң нәтиже беріңіз.
- Жеке тапсырманы уақытында немесе сапалы деңгейде аяқтауға тырысқанда, түзетуді үйрету.
Жолдарды бергенде, бұл қиындықтарға назар аударыңыз
- Тапсырыстарды агрессивті тонуста беру. Белгілі бір жағдайлар, соның ішінде төтенше жағдайлар немесе өмір және өлім жағдайлары, әскери тапсырмаларға қарамастан, бұйрыққа лайық болуы мүмкін.
- «Неге?» Деген жауап. «Мен осылай айтқанымнан». Бұл ата-ананы тәрбиелеу және жұмыс орнындағы нашар тәсіл.
- Сұрапсыз түрде сұрау.
- Бірнеше адамның бірдей тапсырманы орындауын сұрау.
- Тапсырманы жеке тапсырманы аяқтағанға дейін нұсқау қажет болған кезде танылмайды.
- Адамдардың қарама-қайшы басымдықтар мен мерзімдер болуы мүмкін екенін мойындау мүмкін емес.
- Жұмыс үшін ризашылығымызды білдіреміз және оң нәтиже бермейміз.
Art Petty жаңартылды