Нашар шешімдер ұйымды бұзып, мансапты өлтіруі мүмкін. Сіздің шешіміңізді жақсартуыңыз керек деген пікіріңіз бар ма? Егер солай болса, сіз жалғыз емессіз. Басқарушылар шешімдердің сапасы мен уақтылығын 360 градусқа кері байланыс бағалауынан жиі нашар бағалайды .
Кез келген басқа басқару немесе көшбасшылық дағдылар сияқты шешім қабылдау жақсартылуы мүмкін. Жақсартудың алғашқы қадамы - бұл мәселені түсіну және кез-келген ықтимал шешімдерді соқыр дақтарды ашудың жалғыз жолы - кері байланысты сұрастыру.
Ашық пікір білдірудің он жолына « Кандидаттық пікірді қалай алуға болады » бөлімін қараңыз. Сонымен қатар, сіз тікелей есептермен, құрдастарыңызбен және сіздің басшыңызбен кездесіп, келесі сұрақтарға жауап бере аласыз:
1. Ұйым немесе топ ретінде негізгі шешімдерді кім қабылдауға жауапты екендігі анықталған ба?
2. Ауыстырулар бар ма? Егер солай болса, неге?
3. Шешім қабылдамас бұрын тиісті соманы аламын ба? Аса көп? Аз аз?
4. Ақпараттың тиісті мөлшерін және сапасын жинаймын ба? Аса көп? Аз аз?
5. Бір-он шкала бойынша менің шешімімнің сапасы мен уақтылығын қалай бағалайсыз? ___ бастап онға дейін не өту керек еді?
6. Соңғы бірнеше шешімді қарап шығыңыз - олар дұрыс болды ма? Олар жақсы орындады ма?
Алдымен тыңдау дағдыларыңыздың үстінен ойланыңыз .
Сізде базалық сызба болғаннан кейін сарапшылардан шешім қабылдау туралы білуге уақыт келді. Сіздер әрдайым уақтылы қоңырау шалуды үнемі көрсететіндіктеріңізді кім біледі?
Осы адамдармен сөйлесіп, олар қандай үрдіс пен ережелерді, сондай-ақ, олар қолданатын саусақпен танысыңыз.
Өзгелермен сөйлесу әрдайым көмектеспейді, өйткені көптеген адамдар жақсы нәрседе «құзыретті емес » және басқаларға жақсы нәрсені үйрете алмайды .
Тікелей басқалардан үйренумен қатар, шешім қабылдауды жақсартуға көмектесу үшін басшылармен бөлісуге пайдалы болатын бірнеше кеңес бар:
1. Не шешкеніңізден анық көріңіз. «Шешім туралы мәлімдеме» - бұл шешімді нақты және дәл шешім қабылдау. Адамдардың ең көп тараған қателігі - олар шешімдерін тым аз, көбінесе «немесе» немесе «таңдау» ретінде қалыптастыру. Мысалы, «Жаңа машинаны сатып алу керек пе?» Деген екі нұсқаны ғана ұсынады - иә, жоқ. Бұл шешім туралы мәлімдемені кеңейте алу тәсілі: «Көлік құралының қандай түрін сатып алуым керек?» Немесе одан да кеңейту үшін, «Тасымалдаудың ең жақсы құралдарына шешім қабылдау» мүмкін.
Әрқашан шешім қабылдаудан бастай отырып, опцияларды бағалауға кіріспес бұрын дұрыс сұрақ қойғаныңызға көз жеткізу үшін бірнеше адам оны іске қосыңыз.
2. Шешім критерийлері. Сізде дұрыс критерий бар болса, баламаларды бағалау оңайырақ. Мысалы, автокөлік сатып алу туралы шешімге критерийлердің өзіндік құны, стилі, газдың жүгірісі және қауіпсіздігі кіреді. Бұл маңызды мүдделі тұлғаларды критерийлер бойынша сұрастырудың тағы бір мүмкіндігі, әсіресе шешімдердің нәтижесі басқаларға әсер ететін болса немесе басқа адамдарға қолдау көрсету қажет болса.
3. Таза шешімдердің рөлін белгілеу. Кімнің түпкілікті шешім қабылдау өкілеттігіне ие екендігі туралы түсініксіздік, кімге кіруді қамтамасыз ету керек, ең алдымен, ұйымдық шешімдер қабылдаудың ең үлкен кедергісі.
Көптеген функцияларды, өңірлерді немесе серіктестерді қамтитын кешенді, үлкен шешімдер үшін RAPID үлгісін (Bain & Company әзірлеген) пайдаланыңыз. Үлкен шешімдер үшін кімнің кім екенін анықтаңыз:
R = Ұсыныс: Шешім қабылдау үшін мақұлдау үшін жауапты адам.
A = Келісемін: шешім қабылдауға келісетін кез келген адам. «Мен» сияқты, бірақ көп күш пен әсерімен.
P = Орындау: Шешім қабылдауға тура келген адам (көбінесе шешімнен шығып кетеді, бірақ шатыстырып қалады).
I = Кіріспе: Шешімге кірісуі тиіс кез келген адам.
D = шешіңіз: түпкілікті және түпкілікті шешім қабылдайтын адам. Бірнеше Ds немесе D ешқандай D емес, тек бір D болуы керек.
4. Ақылыңызды тазалаңыз. Көптеген адамдар көп нәрсеге қол жеткізе алады деп ойлайды, бірақ олар жасаған кезде, олар жаман шешімдер қабылдауға қаупі бар.
Үлкен шешімдер назар аударуды талап етеді. «Ұқыптылық» - бұл жаңа сөз сөйлеуі және шешімдер қабылдау кезінде қатысудың маңыздылығын көрсету үшін елеулі зерттеулер бар.
5. «Анти-сен» шешімімен шешім қабылдаңыз. Ұйымдастырушы психолог Ник Таслердің ұсынысы. Таслердің пікірінше, «шешім қателерінің көпшілігі біздің сілтемемізді кеңейту арқылы ғана жойылуы мүмкін. Мұны істеудің ең жылдам, жеңіл және тиімді тәсілі - шешім қабылдағанға дейін «сізге қарсы» кеңес беру. «Анти-сендерді» сипаттау үшін қолданылатын тағы бір термин - «PNLUs» немесе «біз сияқты емес адамдар». «Әртүрлі перспективалар алу әдетте жаңа инновациялық шешімдерді жасайды.
« Инновацияларды өз қызметкерлерінен көтермелеу үшін көшбасшылардың 11 тәсілі » бөлімін қараңыз.
Осы әдістердің кейбірін және басқаларын көріңіз. Үздіксіз тәжірибе мен кері байланыс арқылы шешімдеріңіздің сапасы мен уақтылығы жақсару керек.