Егер жүзден астам мамандарға сатылымды жабудың ең тиімді кеңестері туралы сұрасаңыз , сіз жүздеген түрлі жауаптар аласыз. Сіз ескі мектеп оқушыларының жорамалданатын артықшылықтарын уағыздап, Коломбодың жабылатынын естіген боларсыз.
Жаңа тұқым сатылым - бұл жай ғана клиентпен қарым-қатынас жасау мен қарым-қатынастың нәтижесі. Жабу әдістерін қолданатын сату мамандары әртүрлі болғанымен, сатылымды тиімді жабу үшін кейбір нақты және шынайы кеңестер бар.
01 Оң жаққа қол жеткізіңіз
02 Келесі қадамдарды сұраңыз
Кез келген клиентті шақыру немесе аяқталған әрекеттер элементінен кейін клиентке келесі қадамдар туралы не ойлайтынын сұраңыз. Егер олар сенімсіз болса, сізді жақындауға жақындататын келесі қадамдар туралы ұсыныстар жасаңыз. Есіңізде болсын, келесі саты сатуды жабу болуы мүмкін. Көптеген жағдайларда, тәжірибесіз сату жөніндегі мамандар сатылымды жабудан бұрын тым көп қадамдар жасайды.
03 Ақыр соңында ақылмен бастаңыз
Сату циклына қатысқан әрбір қадам клиентпен серіктестікке бағытталуы керек. Клиенттердің әрқайсысының өзара іс-қимылымен, өзіңізге қайда барғыңыз келетінін есіңізге түсіріп, күш-жігеріңізді осы бағытта қозғалуға бағыттаңыз Қай жерде жүргеніңізді білместен, сатылымды жабудан аулақ жүретін қадамдар жасай аласыз. Сату үрдісіндегі әрбір қадамда сіздің мақсатыңызға назар аударыңыз.
04 Беру және қабылдау
Көптеген сатылым циклдарында сіздің клиенттеріңіз бір нәрсе сұрайды. Ақпарат сұрай-бермеуі, төмен баға, өнім көрсетілімдері немесе тұтынушыларға жолдамалар, сатылым циклі кезінде сіз көп нәрсе бересіз деп күтеді.
Есте сақтаудың жақсы ережесі, сіз бірдеңе бергеннен кейін әрқашан бірдеңе сұрағыңыз келеді. Мысалы, тапсырыс беруші демонстрацияны талап етсе, демонстрация сіздің өніміңіз немесе қызметіңіз өз қажеттіліктерін қанағаттандыратынын дәлелдейтін болса, келесі қадамдарға өтуге міндеттеме беріңіз.
Өткізуден гөрі жақсы беру мүмкін болса, сатылым әлемінде беру және алу тең дәрежеде маңызды тең ойыншылар болып табылады.
05 көп құндылықтар сатады
Бағаға сезімтал нарықта жеңімпаз сұранысқа қарағанда құндылықты артық көрсете алады. Мән нарықты емес, сіздің тапсырыс берушіңізбен анықталады. Өніміңіздің немесе қызметіңіздің бағаға қарағанда өзіңіздің құндылықтарыңыздың жоғары екендігін көрсетіңіз және сату сізге тиесілі.
06 Promise астында
Көптеген саудагерлердің сату жөніндегі мамандарының қателігі олар жеткізе алмайтын нәрсені уәде ету болып табылады. Мысалы, егер сіз сатылатын элементті жіберуді қажет ететін өнім сатсаңыз, тапсырыс берушіге кез-келген нәрсені күткенде, оны шынайы деп қарағанда тезірек жеткізуге ешқашан ұсынбаңыз. Олардың айтатыны, жеткізілім мүмкін болатын нәрсеге қарағанда ұзағырақ уақытты талап етеді. مور
07 Жеткізу үстінде
Егер сіз 6-кеңеске сүйенсеңіз, онда сізге жеткілікті мүмкіндік беріледі. Элементті күткеннен ертерек жеткізу сіз үшін жоғарыда және одан тыс жүріп жатқаныңызда клиенттердің көпшілігін көреді. Алайда, егер сіз уәде еткен болсаңыз, сіз өзіңізді жеткізуге дайын болдыңыз. Бұл клиенттің ақыл-ойының құнсыздану сезімін тудырады, бұл сізге сатуды жабудың қиындығын арттырады.
08 Сіздің қарсыластарыңызды жақсы көріңіз
Сіз әр сатылымда бәсекелестікке ие боласыз. Конкурс басқа компания түрінде немесе тапсырыс берушінің әлеуетінен ешқандай шешім қабылдай алмайды. Егер сіз өзіңіздің бәсекелестігіңізді тастасаңыз, онда сіз клиентті қорғанысқа қоясыз. Бұл сізді сатуға тұруы мүмкін. Оның орнына, олар күшті болған бәсекелестікті мадақтаңыз және сіздің компанияңыздың қайсысын кімнен шығаратындығын көрсетіңіз.
09 дайындау және жоспарлау
Егер сіз өзіңіздің жұмысыңызды жасасаңыз және сіз сұраған бағаға қарағанда көбірек құндылықты құрсаңыз, онда сізге дайындық және жақын арада жоспарлау керек. Клиенттің алға жылжу қажет болатын барлық ақпаратты жинау, құжаттарды ресімдеу, пішіндер және т.б. Жоспарлау кез келген соңғы минуттық қарсылығын алдын-ала болжауға және оларға қалай жауап беруге болатындығын білдіреді.
10 Ауызды жабыңыз
Сатудағы алтын ереже қарапайым: «Жабу мәселесі сұралғаннан кейін, сөйлескен адам сөзсіз жоғалады». Басқаша айтқанда, егер сіз сату туралы сұрауға құқығыңыз болса, сатылымды сұраңыз, содан кейін ештеңе айтпаңыз. Реквизиттерді сату бойынша мамандар көбінесе сатылымнан шығып сөйлейді.
Олардың қуаныштары мен нервтері ауыздарын автокөлікке салады, олар көбінесе сатып алу сигналын жоғалтады немесе нашар, сөйлесуді жалғастырады және клиент әлі ойлаған нәрсені шығарады. Жабық жағдайда жаңа ойлар әдетте сатудың кешігуіне әкеледі.
Әңгімелесу өте жақсы, бірақ сіз азғыруға қарсы тұруды және ауызды қалай жабуды білсеңіз, сатылымды жабу пайызы артады.