Қызметкердің жұмысын басқару басшының жұмысының жартысы ғана

Қызметкерлерді дамыту, тарту, тану және сақтау қажет

Көшбасшылық дегеніміз не? Бәлкім, сіз ойлағаннан әлдеқайда артық.

Сандарыңды жасаудан маңызды ештеңе жоқ

Сіздің командаңыз сату мақсаттарына сай келе ме? Маркетингтік науқан қалай жүреді? Клиенттерге қызмет көрсету рейтингі жоғары ма? Бұл үкіметтің есептері уақытылы және дәл берілген бе?

Көптеген менеджерлер санның осы түрлерін қалай басқару керектігін біледі. Олар барлық кассирлердің минутына 17.9 элементті сканерлейтінін немесе оларды жоюдан бас тартқан кезде 75 пайызға дейін ұстап қалу мүмкіндігін көрсететін электрондық кестелер мен PowerPoint көрсетілімдерін жасайды.

Бұл өлшемдер керемет, бірақ басқарудың нәтижесі - шайқастың жартысы ғана.

Егер сіз жақсы нәтижелерге қол жеткізе алмасаңыз, менеджменттен жүктелесіз, бірақ сізде алаңдауға тура келетін басқа да көптеген мәселелер бар. Және құпия, егер сіз бұл туралы алаңдатты емес, онда ақыр соңында, сіздің нәтижелері нашар нәтижесі болады.

Қызметкерлерді дамыту

Ия, ұзақ уақыт бойы сізбен бірге қалып отырған жақсы қызметкерлерді алғыңыз келеді, бірақ сіз оларды әрі қарай дамитын боласыз. Бұл қарама-қарсы болып көрінеді. Неліктен сіз өзіңіздің келесі жұмысыңызға біреуді дайындағыңыз келеді? Себебі? Сізге оларды жалдаған жұмысты орындау қажет.

Сіз өз қызметкерлеріңізді екі себеп бойынша дамытқыңыз келеді.

  1. Егер сіз оларға даму мүмкіндігін бермесеңіз, сіздің ең үздік қызметкерлеріңіз бәрінен де кетеді. Өте аз адам бірдей қызметте мәңгі қалуды қалайды.
  2. Адамдар, әсіресе төмен деңгейдегі жұмысшылар, мансап сатысына көтерілуді қалайды және олар сізге немесе сіздің көмегіңізсіз жасайды. Егер сіз оларға көмектессеңіз, сіз өзіңіздің бөліміңіз үшін барлық жеңілдіктерді ала аласыз, сондай-ақ компания ішіндегі мүмкіндіктерді табуға көмектеседі.

Есіңізде болсын, компанияңыздың барлық салалары сәтті болуы керек. Егер сізді адамдар жасаушы және талантты іздеуші ретінде қарастырсаңыз, сіздің құрдастарыңыз бен басқарушыларыңыз сізді керемет деп санайды. Сонымен қатар, бірде сіз жарнаманы алғыңыз келеді және сіздің орын алатын қызметкерді дайындағаныңыз әлдеқайда ықтимал.

Қызметкерлерді сақтау

Дамыту қызметкерлерді сақтаудың бірден бір кілті болып табылады.

Дегенмен, бұл жалғыз фактор емес. Менеджерлерге шынайы және қол жеткізуге болатын мақсаттар қою керек, содан кейін өз қызметкерлеріне оларға қалай қол жеткізуге немесе олардың қызметкерлері жұмыстан кететініне үйрету керек.

Қызметкерлерді ұстау көптеген менеджерлердің пікірінше, әлдеқайда көп мәміле. Айналымы қымбат . Әрине, бұл сіздің бюджетіңізде сызық элементі ретінде пайда болмайды, бірақ сіз өзіңіздің немен айналысып жатқаныңызды білетін адамдарыңыз болса, сіздің бөліміңіз әлдеқайда өнімді.

Жаңа қызметкерлерге сауалнама жүргізу, жаңа жұмыскерлерді оқыту және клиенттер жаңа қызметкерге қайта тағайындалғаннан кейін шығып кетуді басқару үшін сағаттар мен сағаттарды өткізбестен кафедра жақсы салымдар жасайды. Сонымен қатар, нақты шығындарды жалдаушы уақытында, уақытты және басшы жалақыларын үнемдейсіз.

Қызметкерлерді тарту

Сіздің қызметкерлеріңіз жұмыс орындарына ұқсап, жұмыс істеген кезде кімге қамқорлық жасайды? Қате. Менеджер өз қызметкерлерінің не істейтіндігіне көз жеткізуі керек .

Интеграцияланған виджеттерді біріктіруден гөрі әлдеқайда көп. Шынымды айтсам, кез-келген адамға кез-келген ротациялық тапсырманы орындау үшін, кез-келген адамға жаттығуға болады. Сіз не істеп жатқанына қамқорлық жасайтын қызметкерлеріңіз. Бұл қызметкерлер жақсы нәрсені қалай жасауға болатынын анықтайды. Олар қосымша мильге барады. Олар Сіздің бөліміңізді бұрынғыдан да жақсыырақ етеді.

Жұмыс орындарына, олардың клиенттеріне және олардың компаниясына қамқорлық жасайтын қызметкерлер жоғары деңгейде жұмыс жасайды. Бұл көбінесе кері оралып, өздерінің міндеттерінен автономия алуға мүмкіндік береді. Микро басқарылатын қызметкер жұмыс істемейді. Босс барлық несие алған қызметкерді тартпайды.

Жақсы болмаңыз, үлкен менеджер болыңыз

Жақсы менеджер, әрине, дұрыс сандарды ұрғысы келеді. Үлкен менеджер осы нөмірлерді соққысы келеді және оны дұрыс жолмен жасайды. Қызметкерлерге қамқорлық жасап, дұрыс жолмен жасай отырып, ол бүгінгі таңдағы сандарды соққызып, алға қарай жүруді қамтамасыз етеді.

Қызметкерлерді нашар емдеу ақыр соңында ең үздік қызметкерлеріңізді жоғалтуды білдіреді, және бұл сіздің соңғы жолыңызға көмектеспейді. Тұтастай алғанда.