Сату бойынша операциялар
Операция сатылымның күнделікті құрылымын қамтамасыз етеді.
Апталық кездесулер, қоңыраулар журналдары, кестелер, формалар мен келісімшарттар, сату мақсаттары мен квоталары - бұл компания үшін сату әрекеттерінің бір бөлігі. Бұл тірек сату командасы жұмыс істей алатын шеңберлерді ұсынады. Жақсы құрастырылған сату операциясы команда жұмысын максималды тиімдірек етуге көмектеседі, бұл сатушыларға нақты сатуды мүмкіндігінше көп уақыт жұмсауға мүмкіндік береді. Сонымен бірге ол әрбір сатушының өнімділігін қадағалау үшін қажетті деректерді қамтамасыз етуі керек. Нашар жобаланған сату іс-шарасы, сауда-саттық тобын құжаттардың шексіз жинақтарында және ұнамсыз кездесулерде төмендетеді, ал олардың өнімділігін қадағалауға мүмкіндік бермейді.
Сату үрдісі
Сату үрдісі сатылымды жабу үшін сатып алушы командасы «A-to-Z» әдісі болып табылады. Ол басшы тізімді ашқан сәттен басталады және табысты сатылыммен аяқталады немесе сол адамға немесе бизнеске сатуға әрекеттенуден басталады.
Кейбір компанияларда сатылымдар жабық болғаннан кейін де сатылым процестері бар, олар сатушыларға қолданыстағы клиенттерді қалай ұстау керектігін қамтиды. Жақсы сатылым процесі әрбір сатушыға арналған айқын, анықталған жолды ұсынады, алайда кейбір импровизацияға мүмкіндік беретін жеткілікті икемділік бар. Бұл сату тобына барынша перспективаларды қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін жол картасы.
Сатудың нашар процесі командаға кедергі болып табылады, қажетсіз қадамдар жасауды немесе оның сатушысын өз ісін жасау үшін қалдыруды талап етеді.
Сату бойынша коучинг
Сату жөніндегі менеджер , әдетте, оның сату тобын жаттықтыруға жауап береді. Коучинг - бұл күнделікті және аптаның аптасына қалай күн сайын жүріп жатқанын көру үшін әрбір сатушыға көз салып отыру. Қарсылас сатушы көмекке және басшылыққа жүгіне алады. Жақсы істеп жүрген адам саудагердің мақтау мен марапаттарын күте алады. Сатылымның жақсы сатушы жаттықтырушысы сатылым операциясы барысында жинақталған өнімділік туралы деректердің үстінде және проблемаларды анықтау үшін пайдаланады. Ол өзінің сатушыларымен үнемі кездеседі, олар қиындықтарға кезігсе де немесе жоқ. Ол қандай көмек көрсетуді біледі және белгілі бір сатушы оны қысқартпайды және командадан алып тастау керек. Және ол жоғары және жоғары шегінен шыққан сатушыларға мақтауға лайықты және ашық. Нашар сату жөніндегі жаттықтырушы өз командасын қоқысымен қалдырады немесе оларды микроскоптың астына салып, әр секундына қадағалап, оларға сенбейтін әсер қалдырады.
Сатуды оқыту
Өткен аптада жалдаған жаңа өкілге онжылдықтар бойы жұмыс істеп келе жатқан гурудан келген әрбір сатушы оқуды жалғастырып, тиімді болу үшін өсіп отыруы керек.
Сату жөніндегі тренинг жоспары әдетте сату жөніндегі менеджер болып табылады, команданы жаңартуға және сатуға арналған жаңа және әртүрлі тәсілдерді ұсынуға қажетті маңызды құрал болып табылады. Нарық үнемі өзгеріп отырады және сатушылар осы өзгерістермен айналысу керек. Жиі компания өнімдерінің ұсыныстары уақыт өте өзгереді, яғни сатушылар бұл өзгерістер туралы хабардар болуы керек және тұтынушыға қандай мағына беретінін түсіну керек. Ал сатушылар сол сценарийді немесе презентацияны әр уақытта пайдаланған кезде құлдырауға ұшырайды. Мұндай сатушылар өз көзқарастарын сілкіп, мүлдем ескіргенге дейін жаңа нәрсе жасауға тырысуы керек. Сатуды жақсы оқыту жоспары осы факторлардың барлығын жасауға мүмкіндік береді және сатушыларға қажетті білімдерді олар үшін жұмыс істейтін түрде алуға мүмкіндік береді. Нашар сату оқыту жоспары сатушы команданың уақытын тым көп жейді, оларға қажет емес екенін біледі немесе сатушылар өздерінің оқыту жүйелерін жасауға тырысады.