Сатушыларға арналған коммуникативтік дағдылар

Жақсы қарым-қатынас жасауды білу - сатудағы ең төменгі талап. Егер адамдармен әңгімелесіп, ақпаратты ашып, олармен бөлісе алмасаңыз, онда сіз бәрін сатуға күресіп отырасыз. Сіздің қарым-қатынас дағдыларыңызды төмендегі бағыттар бойынша бағалаңыз: сіз қай жерде және сіз қай жерде көп жұмыс қажет екенін білу үшін.

  • 01 Дайын сөйлей аласың ба?

    Алдын ала жазылған презентацияны тиімді түрде жеткізу - сату процесінің қажетті бөлігі. Сезімтал және нәзік емес дыбыстарсыз дайын ұсынысты бере аласыз ба? Ақшаны жоғалтпастан сұрақтарға жауап бере аласыз ба? Сіз белгілі бір перспективада маңызды факторларды біріктіре аласыз ба?
  • 02 Презентацияны импровизациялай аласыз ба?

    Көптеген жағдайларда сату презентациясы баруға дайын болады, бірақ болашаққа күтпеген жерден кездессеңіз және қазір сөйлескісі келсе не болады? Сіздің дайындаған материалдарыңызсыз өрісіңіздің когерентті нұсқасын бере аласыз ба? Желілік немесе салалық іс-шараларда сіз неғұрлым тартымды жолмен сөйлесесіз бе?

  • 03 Бейтаныс адамдарға тиімді сөйлесе аласыз ба?

    Суық қоңырау шалғанда, телефонның екінші жағында өзіңізбен бейтаныс адамның арасында байланыс орнатуға тура келеді. Сіз бірнеше секунд ішінде біреуді қызықтыра аласыз және одан көп сұрай аласыз ба? Келешекте кездесуге дайындалу үшін жеткілікті сенетіндіктен бірден репортаж жасай аласыз ба? Сіз телефон арқылы перспективалық деңгейге төтеп бере аласыз ба? Кездесуге баруға дайынсыз ба?

  • 04 Кішкентай сөйлескіңіз келе ме?

    Көптеген сату презентациялары және іс жүзінде барлық сауда көрмелер мен оқиғалар нақты әрекетке түспес бұрын белгілі бір шағын сөйлесуді қамтиды. Сіз бейтаныс адамдармен ыңғайлы сөйлесесіз бе? Өзіңізді қызықтыра аласыз ба? Кездейсоқ әңгімелесуді біліктіліктен бастауға және перспективалармен байланыстыру үшін пайдалануға болады ма?

  • 05 Сіз бақытсыз клиенттермен жұмыс істей аласыз ба?

    Мінсіз әлемде, бақытсыз клиенттер әрдайым өздерінің мәселелерін шешу үшін клиенттерге қызмет көрсетуді немесе техникалық қолдауды шақырады. Бірақ осы дүниеде көптеген тұтынушылар өзінің сатушысын шақыруға тырысады - ол жақсы біледі, және олар заттарын түзету үшін сенеді. Ашуланған клиентті өшіре аласыз ба? Тапсырыс берушіні одан әрі бұзбай, күрделі мәселені түсіндіре аласыз ба? Қателерге (сенің немесе басқаңның) қате үшін кешірім сұрай аласыз ба?

  • 06 Адамдарды шығара аласыз ба?

    Ақпаратты жинау болашақты біліктілік ретінде танып, олардың көздерін ашатын артықшылықтарды табудың маңызды бөлігі болып табылады. Адамдарды сөйлесуге шақыра аласыз ба? Сұрақ қоюшыға ұқсамай, сұрақтар қоюға бола ма? Адамдар сізбен жеке ақпаратты бөлісуге ыңғайлы бола ма?

  • 07 Жиналысты басқара аласыз ба?

    Көптеген шешім қабылдайтын адамдармен күрделі сауда жасасаңыз, бәрін бірден сөйлесуіңіз мүмкін. B2B-саттықтар жиі сатып алу үдерісіне қатысатын топтарға ие, тіпті бір басты шешім қабылдайтын адам болған кезде де. Сіз топқа тиімді сөйлесе аласыз ба? Кездесуді біреуді қорлай алмай жүре аласың ба? Аудиторияңызды олардың әрқайсысына назар аударғандай сезінуіне қалай қарайсыз?

  • 08 Сіз келіссөздер жүргізе аласыз ба?

    Келіссөз - сатудың үлкен бөлігі. Әр перспектива барынша жақсы мәміле жасауды қалайды және сіз бәріне бақытты болатын келісімге келудің жолын табуыңыз қажет. Жақсы ымыраға келесіз бе? Қай уақытта және қай уақытта берілу керектігін айтасың ба? Болашақ ақылға қонымсыз болған кезде келіссөздерден алыстай аласыз ба?

  • 09 Сіз әріптестеріңізбен байланыса аласыз ба?

    Сатушы ретінде сізге басқа сатушылармен, сату жөніндегі менеджермен және басқа бөлімшелердегі қызметкерлермен жақсы жұмыс істеу керек. Әртүрлі тұлғаларға ие адамдармен араласуға болады ма? Басқа бөлімдермен қарым-қатынастың ашық жолдарын сақтай аласыз ба? Жұмыс орнындағы қақтығыстарды реттеп, оларды бейбіт шешімге жеткізе аласыз ба?