Әр сатушы, тәжірибелі болғандықтан, сатудың екі түрі бойынша да пайдалы болады. Сатып алуды үйрену - жалғасып жатқан процесс. Сіздің командамыз тиімді сатуға арналған жаңа стратегия мен жаңа технологиялар әрдайым бар.
Жаңа сатушыны бортта әкелгенде, компанияның басымдықты тренингін аяқтау басымдық болады. Егер сіздің жаңа қызметкеріңіз рангты бастаушы болмаса, ол кем дегенде сатылым механикасының негізгі түсінігін алады, бірақ, ол сіздің жеке өнімдеріңіз туралы немесе сіздің сату процесінің қалай жұмыс істейтіні туралы білмейтін шығар.
Басталу
Жұмысқа кірісудің ең оңай жолы - жаңа сатушыны клиенттерге қызмет көрсету тобымен бірге отыру. Тұтынушыларға қызмет көрсету өнімдері сіздің өнімдеріңізбен таныс және олар туралы барынша (және ең аз) тұтынушылардың білетінін біледі. Жаңа сатушы бірнеше тұтынушыларға қызмет көрсету қоңырауларын тыңдасын және өнімдерге (пайдаланушы нұсқаулықтарына, брошюралар, веб-сайттар және т.б.) қатысты құжаттамаға қол жеткізе берсін.
Жаңа қызметкер сіздің өніміңізбен таныс болғаннан кейін оны тәжірибелі сатушы арқылы жұптастырыңыз. Телефон қоңырауларын тыңдау және тағайындалу бойынша жүру жаңа қызметкерге процестің қалай жұмыс істейтіні туралы идея береді. Ең дұрысы, ол кем дегенде бір сатылымның барлығын бүкіл үрдіс арқылы көру керек.
Ақырында, рөлдерді ауыстырып, жаңа сатушы қоңырау шалып, аға сатушы (немесе сатушы) қадағалауымен тағайындаулар жасаңыз.
Компания туралы ақпаратты қаншалықты жақсы қабылдағаныңызды біліп қана қоймай, оның жалпы сату туралы білетінін де көресіз. Енді жаңа қызметкерге қаншалықты «механикалық» сатуды үйренесіз.
Ішкі немесе сыртқы дайындық
Егер жаңа сатушы нақты аймақтардағы әлсіздіктерді көрсеткен болса (мысалы, ол тағайындалуды жақсы көреді, бірақ жақын жерде шырмайды) болса, онда ол кейбір негізгі жаттығу уақыттары болуы мүмкін. Сіз ішкі жаттығуға (оны өзіңіз жасаңыз немесе аға сатушыны тағайындаңыз) немесе сыртынан (мысалы, сату бойынша оқытуға арналған жаңа қызметкерге қол қою) кіре аласыз.
Ішкі оқыту арзанырақ және оны сіздің қызметкеріңіздің мұқтаждықтарына жете аласыз, бірақ бұл уақытты қажет етеді және сіздің сатуыңыздың орнына сатылымды өткізуге қарағанда, ең жақсы сатушы сағаттық жаттығуды өткізсе , ұзақ мерзімді перспективада сізге көп шығын әкелуі мүмкін! Балама ретінде екі тәсілдерді біріктіруге болады: жаңа сатушыға сыртқы сыныпқа қол қойыңыз, содан кейін ролдік сессияларды белгілеп немесе тағайындауларға жіберіңіз.
Жаңа команданың мүшелері сатылымды қажет ететін жалғыз ғана адамдар емес. Жаңа өнім немесе қызметті қосқан кезіңізде, сатушыларыңыз бұл туралы білуі керек. Сату процесін өзгертсеңіз (мысалы, веб-сайтыңызға электрондық коммерция құрамдас бөлігін қосу) сату тобыңыз бұл туралы білуі керек.
Егер сіздің қорларыңыз болса, сатушыларға арналған тренингтерді мезгіл-мезгіл орнатудың керемет идеясы бар, сондықтан олар сатудың жаңа дағдыларын үйреніп, бар дағдыларды меңгере алады.