Сату менеджерлері қандай компанияға немесе өнеркәсіпке қарамастан, бірдей мәселелерге тап болады. Көптеген кәсіпорындар осы жалпы мәселелердің кем дегенде бірнешеуін бөліседі, сондықтан олармен қалай күресуге болатынын білу жақсы сату жөніндегі менеджер болудың маңызды бөлігі болып табылады. Егер сатушыны сауда менеджерінен жұмыс орындарын өзгертуді қарастыратын болсаңыз, алдымен осы ықтимал кедергі блоктарымен танысыңыз.
Кішігірім немесе жоқ тренинг
Жетекшілер жиі сатылымды басқаруға қатысты ең жақсы әдіс - бұл сатушыны көшбасшы рөліне көтермелеу және одан кейін оның раковинаға немесе жүзуге рұқсат беру . Өкінішке орай, сату бойынша оқыту трейдерлерді сату менеджментіне аудармайды. Егер сіздің компанияңыз сізге ешқандай басқарушылық оқытуды бермесе, сұраңыз. Сіз өз уақытында курсты өтуге тура келуі мүмкін, бірақ сіздің сыныпта жұмысыңызды қалай жеңілдетуге үйрететін болса, ақша жақсы жұмсалады.
Қате жауапкершілік
Көптеген сату жөніндегі менеджердің ұстанымдары сату менеджеріне де, маркетинг жөніндегі менеджерге және әкімшілік басқарушы лауазымдарға ұқсас. Сату жөніндегі менеджер барлық сатылымға байланысты сөрелерді үстелге қойып, құжаттарды толтыруға, басқа бөлімдермен науқандарды үйлестіруге, басшыларға презентациялар жасауға және сату тобын іс жүзінде басқаруға емес, есептерді жазуға қарағанда көбірек уақытты жұмсайды .
Бұл жағдайда сату менеджерінің ең жақсы жолы әртүрлі тапсырмаларға қанша уақыт жұмсап жатқанын қадағалауға және содан кейін оны сату басқармасының міндеттеріне қатысты ережелерді қайта қарау керек екенін түсіндіреді. Әкімшілік ассистентті жалдау немесе ең болмағанда уақытты жоғарылату мәселені шешу үшін қажет болуы мүмкін.
Әрекет етуге еркіндік жоқ
Сату менеджерлері, әдетте, орта бизнесті басқарады, олар сату командаларын басқаруға жауап береді, бірақ жоғары деңгейдегі менеджерлерге есеп береді. Орташа басқару құрылымының жағымсыз жағымсыз әсері, сатылым менеджерлерінің мәселелерді шешу үшін әрекет ете алмас бұрын, жоғарғы басшылықтан рұқсат алу талап етілуі мүмкін. Мысалы, команданың сатушысы тиісті оқыту болмаса, аумақты дұрыс тапсырмау немесе тапсырманы орындамай жатса, сату жөніндегі менеджер тиісті түрде түзете алмас бұрын бірнеше адамнан келісімді алу керек болуы мүмкін. ол не істеу керек екенін дәл білетін кезде. Дегенмен, сатушының нашар өнімділігі команданың жалпы нәтижесіне әсер етіп, менеджердің өз нөмірін апарады. Кейбір «іс-қимыл жоспарларын» жасау және оларды мерзімінен бұрын мақұлдау оларды осы жағдайларда шешімді жеделдетуге көмектеседі. Егер сату жөніндегі менеджер өзінің сатылымдық оқыту бағдарламасының атқарушы мақұлдауына ие болса, оған қажет болған жағдайда, жоспарды қажетіне қарай орналастыру үшін рұқсат қажет - ол нақты оқыту курсын талқылауды күтудің қажеті жоқ.
Ақпараттың жетіспеушілігі
Сату жөніндегі менеджерлер сату командалары немен айналысатындығын біледі және олардың сатушылар қаншалықты тығыз байланыста екенін біледі (әсіресе көптеген сатылым менеджерлері олардың командалары қаншалықты жақсы жұмыс істейтініне байланысты өтемақы жоспары бар болғандықтан).
Дегенмен, сатуды сатып алу және сатуды тоқтату арасында басқарушы менеджердің құпиясы болуы мүмкін. Сатылым процесін нақты түсінбестен, сату жөніндегі менеджерлер оның сатушылар командасы квота бойынша төмендей бастаса, ненің дұрыс еместігін анықтайды. Жақсы CRM бағдарламасы сатушылар өздерінің жазбаларын әрбір сатылымға қарай жаңартып отыруға тырысқан кезде көмектеседі. Егер бұл жұмыс істемесе, сатушы топтың қызмет мақсаттарын белгілеудің тағы бір мүмкіндігі бар. Мысалы, әр сатушы әр апта сайын 100 рет суық қоңыраулар мен аптасына 5 рет тағайындау үшін жауапты болуы мүмкін, қоңыраулар мен кездесулер қағаз парағына жазылып, әрбір жұмада сауда менеджеріне қосылады. Бұл менеджерге оның командасының сату процесін түсінуіне мүмкіндік беретін қосымша деректерді береді және мәселе туындаған жағдайда ерте әрекет етуге мүмкіндік береді.