Сату менеджерлері өздерінің табличкаларында әртүрлі тапсырмаларды атқарады, әкімшіліктен жұмысқа жалдаудан бастап, сатылымдар командасы мен жоғарғы басшылыққа дейін қызмет етеді. Бірақ сату менеджментінің негізі, әрине, сату тобын басқарады. Үлкен сату жөніндегі менеджер болу келесі дағдыларды меңгеруді қажет етеді ... бірақ егер сізде осы дағдылардың біреуі немесе бірнешеуі болмаса, қазір оларды дамытуға кірісу уақыты келді.
01 ұдайы коучинг
02 Кәсіби қатынастарды сақтау
Көптеген жаңа сату менеджерлері өздерінің сатушыларымен достас болуға тырысады, әсіресе олар осы командадан көтерілген болса. Дегенмен, тиімді сауда менеджері болу үшін, сізге билік фигурасы болу керек. Екінші жағынан, сіз басқа бағытқа тым алыс кете алмайсыз немесе сіз ренжіткіңіз боласыз - сіздің сатушыларыңыз сізді тыңдауға бейім болмайды, сізге сену әлдеқайда аз болады. Бұл екі шектен тыс сызықпен жүруді үйрену кез келген бөлімде маңызды басқару дағдысы болып табылады, бірақ бұл сату жөніндегі менеджер үшін өте маңызды, себебі сатушылар өздерін басқаруға қиын.
03 Тыңдау жақсы
Сату жөніндегі менеджер үшін қалай тыңдауға болатыны біледі , себебі сатушы үшін. Сіз өзіңіздің сату командаңыздың табысы үшін жауап бересіз және олармен не болып жатқанын білмесеңіз, олар шын мәнінде маңызды болғанға дейін проблемалар туралы біле алмайсыз - сол кезде сіздің меншік иесінің мойныңызда дем алуыңыз мүмкін. Егер сатушыларға көңіл бөлсеңіз және олармен сөйлесуге ынталандыратын болсаңыз, олар әлі де кәмелетке толмаған кезде мәселелерді шеше аласыз.
04 Эмоциялық бақылау
Сатушы күресіп жатқанда, ол эмоционалды болуға бейім. Сондықтан өзіңіздің сезіміңізді бақылауда ұстау маңызды. Сіз өзіңіздің жеке айтқаныңызды қабылдамай, оны сөндіруге тиіссіз. Біраз уақыттан кейін оның көңіл-күйін түсіріп, оны шешуге бағыттай аласыз. Бірақ егер сіз өзіңізді ренжітіп, өзіңізді ренжітсеңіз, оны қалпына келтіру қиын болады. Сіз, мүмкін, басқа да қызық жағдайларға кезігесіз, мысалы, қарсылас тұтынушымен жұмыс істемейтін сатушыны айналдырудан бас тартуыңыз мүмкін және сіздің осы салқындықты сақтаған әрбір кездесуде нәрселерді оңтайлы шешімге келтіруге көмектеседі.
05 Қоштасу
Бұл сауда менеджерлеріне , әсіресе саудагерлердің бұрын-соңды сатқан менеджерлеріне, үйрету үшін ең қиын дағды . Сіз өзіңіздің командаңызды қажет ететін қолдауды беруге жауапты болсаңыз да, олар сайып келгенде сәттілікке немесе сәтсіздікке жетеді. Командамыздың бір мүшесін қателескен қателікті көргенде, оны жағаға шабу керек және оны қабылдамау дерлік мүмкін болмайды; бірақ сіз өзіңіздің қателіктеріңізге қарсы тұруға тырысыңыз. Сол сияқты, сіздің сатушыларыңызды қателердің нәтижесінен құтқара алмайсыз. Олар жақсы сатушылар бола алатын жалғыз тәсілі - егер сіз оларға бет-жүзіне құлап, кейін қайтадан өзіңізге мүмкіндік берсеңіз. Сондай-ақ оларды бұзғаны үшін шекараны белгілеу маңызды. Мысалы, егер сатушы үнемі топтық кездесулерге кешікпей жатса, оған жақсысын қажет ететінін түсіндіріп, кейіннен кешікпей жазаға ұшырайтындығын айт, содан кейін оны жазаға тарт.