Көптеген адамдар 2011 жылды жаман деп санайды. Январдан бастап АҚШ-тың конгрессмені Габриель Гиффордты қоса алғанда, алты адам қаза тапқан және 13 адам жарақат алған Тусон А-да түсірілімнен бастап, бұл күрделі жылдың басталуына ұқсас болды. Экономика үнемі күресіп жатты; жұмыссыздық жоғары болды. Жаппай жаппай жер сілкінісі мен цунами наурыз айында Жапонияға қатты зақым келгенде, қор нарығы қайтадан азайған. Бірақ оң оқиғалар да болды.
Араб көктемі алғашқы Тунисті көрді, содан кейін Египет көтеріліп, диктаторларды құлатты. Ливия қазан айында болды. Көктемде сондай-ақ Король-Уильям мен Кейт Миддлтонның британдық патшалық тойы болды, ол осы мекемелердің көптеген тұрақтылығын растады. Қыркүйек - Уолл Стрит деп аталатын халықтың көтерілісі, әлеуметтік және экономикалық теңсіздіктерге қарсы наразылық акциялары басталды.
Жылдың соңында осы және басқа да жағымды оқиғалар көптеген адамдар 2012 жылы олар үшін жеке және кәсіби түрде жақсы жыл болатынына үміттенеді. Біз барлық оқырмандарымызға бұл үмітпен бөлісеміз.
Жоғары басшылық тақырыптары
11. Бүгінде жақсы менеджер болу керек пе?
Бұл мақалада менеджер ретінде өзіңіздің біліктілігіңізді жақсарту үшін қолдануға болатын он нақты әрекеттер тізілген. Ұсыныс - күнделікті жаңалықты шешу және екі апта ішінде тізімге өту. Одан кейін тізімді басып шығарып, оны күн сайын көретін жерді іліп қойыңыз.
10. Басқару бойынша кеңестер
Бұл менеджер ретінде жақсартуға көмектесетін жылдам кеңестердің тізімі.
Олар бизнесті басқару, ынталандыру, сапаны басқару және көшбасшылықты қоса алғанда, жеті санатқа бөлінеді.
9. Көшбасшы дегеніміз не?
Бұл мақалада лидердің не екенін және табысты көшбасшының ерекшеліктерін анықтайды. Бұл тікұшақ нүктелері сіз жақсы көшбасшы болуға тырысқан кезде үлгі бола алатын нақты мінез-құлықты қамтамасыз етеді.
8. Бизнес-менеджмент глоссарийі
Бизнесті басқару терминдерінің бұл глоссариі күнделікті іскерлік қызметте пайдаланылатын 125 термин мен қысқартулардың анықтамаларын қамтиды. Ең танымал менеджердің анықтамасы .
7. Шығындардың пайдасын талдау
Менеджерлер күн сайын көп шешім қабылдауы керек. Кейбіреулер оңай. Кейбіреулері нұсқауларды орындауға міндетті. Басқалары қиынырақ. Өзіндік құнды талдау - бұл шешім қабылдауға көмектесу үшін менеджер пайдалана алатын құрал. Қаржылық шешімдер үшін ол ең алдымен қолданылғанымен, ол кез келген шешімді дереу жеңілдетуге және жиі түзетуге тура алады.
6. Клиенттерге қанағаттануды зерттеу
Клиенттің қанағаттануы Сіздің бизнесіңіздің жетістігі үшін өте маңызды. Сіз көпшілікке сатылатындығыңызға қарамастан, тек бірнеше компания ғана пайдаланатын мамандық өнімі бар ма, әлде сіздің клиенттеріңіз үшін барлық клиенттер өзіңіздің компанияңызға қатысты болса, олардың қанағаттандырылғандығын білуіңіз керек. Егер олар толық қанағаттанбаған болса, сіз оны қанағаттандырмайтынын білуіңіз керек, осылайша оны түзете аласыз. Клиентті қанағаттандыру бойынша сауалнама - бұл сізден тікелей сұрауға болатын әдіс.
5. Менеджмент 101
Бұл басшылыққа негізгі көзқарас. Ол басшылықтың қандай екенін және ол жоқ екенін түсіндіреді.
Ол менеджердің төрт негізгі міндетін (жоспарын, ұйымдастырылуын, басқарылуын және бақылауды) және олардың әрқайсысының егжей-тегжейлі түсіндірулеріне сілтеме жасайды.
4. Жобаны басқару 101
Бұл мақалада Жобаны басқарудың негіздері және егжей-тегжейлер түсіндіріледі, жоба менеджерлері бір мезгілде, ресурстарды, уақытты, ақшаны және ауқымды басқаруы керек. Бұл көп бетті мақала және осы элементтердің басқаруы түсіндірілген беттер болып табылады.
3. Парето принципі, 80-20 ереже
80/20 қағидасында айтылғандай, бір нәрсенің 80 пайызы қозғалыс коэффициентінің 20 пайызына сәйкес келеді. Мысалы, сату күштерінің 20% -ы сатылған өнімнің 80% -ын сатады, 80% -ы өнімдердің 20% -ында болады, ал қызметкерлердің 20% менеджердің бас ауруларының 80% -ын құрайды. Бұл мақалада Парето қағидасының шектеулері түсіндіріледі және оны жұмысыңызды жеңілдету үшін қалай пайдалануға болатынын түсіндіреді.
2. Жұмыс сұхбаты Сұрақтар қою
Жұмысқа қабылдау шешімдерін қабылдау менеджердің жетістігі үшін маңызды болып табылады. Бұл мақалада әлеуетті қызметкерлерге сұрақ қоюға және олардың жауаптарын қалай түсіндіруге болатыны туралы үш мәлімет бар. Бұл негізгі бизнес сұрақтар, үміткерді шатастыруға арналған сұрақтарды қоятын емес, олар сізге дұрыс таңдау жасауға көмектеседі.
1. Қызметтің басты көрсеткіштері
Бүгінгі күні менеджерлердің көпшілігі нәтиже беру үшін итермелейді, бірақ олар жұмыс істеу үшін дұрыс нәрсе екендігін қалай білесіз? Кілттің негізгі көрсеткіштері сіздің құрылғыңыз бен сіздің компанияңыздың жетістіктері үшін маңызды аймақтағы прогрессті объективті бағалау үшін қолдануға болатын құрал. Олар сізге өзіңіздің бастығыңызға шын мәнінде маңызы бар нәрселерде табысқа жетуіңізді көрсетуге мүмкіндік береді.